Google Play 스토어 는 ^{(Google Play Store)}Chromebook용 애플리케이션^{(applications for Chromebooks)} 의 공식 소스입니다 . 그러나 Play 스토어^{(Play Store)} 가 얼마나 안정적인지에도 불구하고 앱에는 가끔 다운타임이 발생합니다. Chromebook 에서 ^(Chromebook)Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 가 계속 충돌하는 경우 연결 불량으로 인한 문제일 수 있습니다.

인터넷 연결이 빠르고 올바르게 작동하는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도하십시오.

1. Play 스토어 강제 종료

백그라운드에서 앱의 프로세스를 종료하면 작동이 안정화되고 Chromebook 이 다운되는 것을 방지할 수 있습니다.

1. 설정^(Settings) > 앱 > 앱 ^(Apps)관리로 이동합니다^{(Manage your apps)} .

1. 앱 목록에서 Play 스토어^{(Play Store)} 를 선택하세요 .

1. 추가 설정 및 권한을^{(More settings and permissions)} 선택 합니다.

그러면 Google Play 스토어의 권한, 저장 공간, 데이터 사용량 등을 관리할 수 있는 새로운 " 앱 정보" 창이 열립니다.^(App)

1. 강제 중지^{(Force Stop)} 를 선택 합니다.

1. 확인 프롬프트에서 확인을 선택^(OK) 합니다 .

1. 열기^(Open) 를 탭 하여 Play 스토어를 다시 실행합니다.

2. 다른 응용 프로그램 닫기

^{(Google Play Store)}Chromebook 의 ^(Chromebook)RAM(Random Access Memory)^{(Random Access Memory (RAM))} 이 부족 하면 Google Play 스토어 가 간헐적으로 충돌할 수 있습니다 . 이는 일반적으로 동시에 실행 중인 앱, 브라우저 탭 및 기타 프로세스가 너무 많은 경우에 발생합니다. Chromebook의 RAM 사용량을 보고 다른 앱과 프로세스를 실행하는 데 사용할 수 있는 여유 메모리 양을 확인하세요.

새 Chrome 탭을 실행 하고 주소 표시줄에 chrome://sys-internalsEnter 키를 누릅니다 . 메모리^(Memory) 열을 보고 Chromebook의 메모리가 사용 가능하거나 사용 중인지 확인합니다.

더 나은 방법은 설정^(Settings) > Chrome OS 정보^{(About Chrome OS)} > 진단^{(Diagnostics)} 으로 이동 하여 메모리^(Memory) 섹션에서 사용 가능한 RAM 의 양을 확인하는 것입니다.

기기의 사용 가능한 메모리가 부족한 경우 Chrome OS 작업 관리자^{(Chrome OS Task Manager)} 를 열고 사용하지 않는 앱과 프로세스를 닫습니다.

검색^(Search) + Esc^(Escape) 를 눌러 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 시작 하고 닫으려는 앱/프로세스를 선택한 다음 프로세스 종료^{(End process)} 를 탭합니다 .

전문가 팁: "App:" 접두사가 있는 ^{(Pro Tip:)} 항목^(Items) 은 독립 실행형/타사 응용 프로그램입니다. " Service :"로 시작하는 항목^(Items) 은 백그라운드 프로세스이고 "System:" 접두사는 시스템 앱 및 프로세스를 나타냅니다. 시스템 앱은 중지할 수 없습니다.

3. 날짜 및 시간 설정 확인

 Google Play 스토어는 날짜 및 시간 설정이 잘못된 기기에 앱을 설치하거나 업데이트하지 않을 수 있습니다 . ^{(Play Store may not install or update apps)}설상가상으로 Play 스토어^{(Play Store)} 및 기타 시스템 앱이 전혀 열리지 않습니다. 또는 실행할 때마다 충돌합니다.

설정^(Settings) > 고급^(Advanced) > 날짜 및 시간^{(Date and time)} > 시간대^{(Time zone)} 로 이동하여 자동으로 설정^{(Set automatically)} 이 선택 되어 있는지 확인 하십시오.

4. Play 스토어 캐시 및 데이터 지우기

앱^(Apps) 은 성능 속도를 높이기 위해 기기에 캐시 데이터 또는 임시 파일을 저장합니다. 불행히도 이러한 파일로 인해 앱이 오작동할 수도 있습니다. 특히 캐시 파일이 손상된 경우 더욱 그렇습니다.

다른 앱을 닫은 후 Chromebook에서 Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 가 계속 충돌하는 경우 캐시 데이터를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다 .

설정^(Settings) > 앱 > 앱 ^(Apps)관리^{(Manage your apps)} > Play 스토어^{(Play Store)} > 추가 설정 및 권한^{(More settings and permissions)} > 저장용량 및 캐시 로 이동하고 ^{(Storage & cache)}캐시 지우기^{(Clear cache)} 를 탭 합니다 .

앱을 열고 이제 문제 없이 작동하는지 확인합니다. Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 가 계속 충돌하는 경우 앱의 데이터를 삭제하면 성능이 정상으로 복원될 수 있습니다. 계속하기 전에 Chromebook 에서 Play 스토어 데이터를 삭제 하면 앱 설정(예: 알림 환경설정, 테마, 데이터 사용 설정 등)이 공장 기본값으로 재설정됩니다.

Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 앱 정보 페이지로 돌아가서 스토리지 및 캐시를 선택 하고 스토리지 ^{(Storage & cache)}지우기^{(Clear Storage)} 버튼을 탭한 다음 프롬프트 에서 확인 을 선택합니다.^(OK)

5. 크롬북 다시 시작

크롬북^(Chromebook) 을 껐다가 다시 켜면 여러 소프트웨어 관련 오작동^{(software-related malfunctions)} 을 해결할 수 있습니다 . 

전원^(Power) 버튼을 길게 누르고 전원 메뉴에서 전원 끄기^{(Power off)} 를 선택합니다. 더 나은 방법은 ^(Better)상태 영역^{(Status Area)} 을 열고 전원 아이콘^{(Power icon)} 을 탭 하여 Chromebook을 종료하는 것입니다.

Chromebook 의 전원을 켜고 Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 를 실행 하고(다른 애플리케이션보다 먼저) 제대로 작동하는지 확인합니다.

6. 문제가 있는 앱^{(Uninstall Problematic Apps)} 또는 확장 프로그램 제거

Chromebook 에 버그가 있는 앱이나 브라우저 확장 프로그램을 설치 하면 시스템 앱이 다운될 수 있습니다. 따라서 앱이나 확장 프로그램을 설치한 후 Google Play 스토어 가 오작동하기 시작한 것을 발견했다면 제거하고 ^{(Google Play Store)}Chromebook 을 다시 시작하세요 .

앱을 제거하려면 Chromebook^{(Chromebook Shelf)} 실행기 또는 앱 실행기 에서 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거^(Uninstall) 를 선택합니다 .

Chrome 확장 프로그램의 경우 주소 표시줄에 chrome://extension 을 입력하거나 붙여넣고 최근에 설치된 확장 프로그램을 찾은 다음 제거를 눌러 제거^(Remove) 합니다.

7. 크롬북 업데이트

Chromebook의 운영 체제가 오래되었거나 일부 버그가 있는 경우 시스템 서비스 및 타사 앱이 계속 충돌할 수 있습니다. 설정 메뉴로 이동하여 기기에 사용할 수 있는 최신 Chrome OS 업데이트를 설치합니다.

설정^(Settings) > Chrome OS 정보^{(About Chrome OS)} 로 이동하여 업데이트 확인을^{(Check for updates)} 탭 합니다 .

Chromebook 을 다시 시작하여 다운로드한 OS 업데이트를 설치하세요. 기기가 다시 켜질 때 Google Play 가 더 이상 충돌하지 않습니다.^{(Google Play)}

8. 크롬북 진단 프로그램 실행

'진단'은 Chromebook의 메모리, CPU^(CPU) 및 배터리와 같은 기타 하드웨어 구성요소 의 문제를 감지하는 데 도움 이 되는 내장 Chrome OS 도구입니다. ^{(Chrome OS)}이 도구는 Windows 장치 의 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 진단하고 수정하는 유틸리티 프로그램 그룹인 Windows 문제 해결사^{(Windows Troubleshooter)} 와 유사하게 작동 합니다.

Chrome OS 진단^{(Chrome OS Diagnostics)} 도구 를 실행하려면 설정^(Settings) 앱을 열고 사이드바에서 Chrome OS 정보 를 선택한 다음 ^{(About Chrome OS)}진단^{(Diagnostics)} 을 탭 합니다.

또는 키보드의 검색 버튼을 누르거나 크롬북 화면의 왼쪽 하단 모서리에 있는 실행기 아이콘^{(launcher icon)} 을 누르고 검색창에 진단 을 입력한 다음 ^{(diagnostics)}진단^{(Diagnostics)} 아이콘을 누릅니다.

"메모리" 섹션으로 스크롤하고 메모리 테스트 실행^{(Run Memory test)} 버튼을 누릅니다.

^(Wait)도구가 예상 시간 내에 테스트를 완료할 때까지 기다 립니다. 테스트가 실패하고 "실패" 오류 메시지가 표시되면 메모리에 결함이 있다는 신호일 수 있습니다. 확인을 위해 다시 실행^{(Run again)} 버튼을 눌러 테스트를 다시 실행합니다. 또는 Chromebook 을 다시 시작하고 다시 시도하세요.

동일한 '실패' 오류 메시지가 표시되면 Chromebook 제조업체에 문의하여 문제를 보고하세요. 

9. 크롬북 파워워시

이것은 하드^(Hard) 리셋 으로 알려져 있습니다 . 즉, 크롬북^(Chromebook) 을 공장 설정으로 재설정합니다. 작업을 수행하면 기기의 모든 데이터가 지워지므로 최후의 수단으로 만 Chromebook 을 파워워시해야 합니다.^(Chromebook)

크롬북^{(powerwash your Chromebook)} 을 파워워시 하려면 설정^(Settings) > 고급^(Advanced) > 설정^{(Reset settings)} 재설정으로 이동 하고 '파워워시' 행에서 재설정^(Reset) 을 탭 합니다.

기기를 초기화하기 전에 Chromebook 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 구입한 이후로 Google Play 스토어 가 다운된 경우에는 더욱 그렇습니다. ^{(Google Play Store)}문제는 공장 결함으로 인한 것일 수 있습니다. Chromebook 도움말 센터^{(Chromebook Help Center)} 를 방문하여 HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo 등과 같은 모든 Chromebook 제조업체 의 연락처 세부정보를 확인하세요 .

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Gоogle Play Store is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

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