대부분의 디지털 생활을 Google(Google) 에서 보내고, 이메일을 주고받는 데 Gmail , 저장용 으로 Google 드라이브(Google Drive) , 약속을 위한 Google 캘린더(Google Calendar) , 사진 보관용으로 Google 포토(Google Photos) 등에 의존하는 것보다 더 실망스러운 일은 없습니다. 비밀번호를 잊어버렸거나 악의적인 해커로 인해 Google 계정 에서 벗어났습니다 .
Google 계정에 로그인 할 수 없으면 사랑하는 사람, 비즈니스 연락처 및 고객과의 연락이 끊기고 약속에 액세스할 수 없으며 서비스 또는 구독 중인 기타 서비스 사용과 관련된 중요한 업데이트를 놓칠 수도 있습니다.
이러한 모든 문제는 복구하는 데 시간이 걸리는 막대한 손실로 이어질 수 있습니다. 특히 Google 은 (Google)보안 보류(security holds) 로 인해 특정 일 동안 계정에 다시 로그인하도록 허용하지 않기 때문 입니다.
고맙게도 Google 에서는 계정 정보를 복구할 수 있지만 이메일 주소, 전화번호 또는 계정을 만든 날짜와 같은 일부 정보가 필요합니다.
Google 계정이 잠겨 있는 이유(Why Your Google Account Is Locked)
Google 은 제품과 서비스가 보안 정책에 따라 작동하도록 하기 위해 매우 엄격한 조치를 취합니다. Google 계정 에 비정상적이거나 의심스러운 활동이 있는 경우 계정이 잠기므로 해당 서비스에 액세스할 수 없습니다. 남용이나 사기로부터 보호하기 위해 계정을 일시적으로 정지할 수도 있습니다.
Google 도움말 지원(Google Help Support) 에는 서비스에 대한 액세스가 차단될 수 있는 몇 가지 특정 활동이 나열되어 있습니다. 이 차단은 시스템에서 감지한 활동 유형에 따라 1분에서 24시간 또는 30시간에서 40시간까지 지속될 수 있습니다. 이러한 활동에는 다음이 포함됩니다.
- 배달되지 않은 많은 수의 이메일 보내기
- 단기간에 POP 또는 IMAP 을 통해 대량의 메일을 수신, 다운로드 또는 삭제
- 여러 위치 또는 기기에서 Gmail 계정 사용
- (Inbox)웹 브라우저에서 계정을 사용할 때 받은 편지함 새로고침 문제
- 파일 저장, 파일 공유, 브라우저 확장, 이메일 분석 서비스 또는 귀하의 계정에 자동으로 로그인하는 제3자 소프트웨어에 대한 액세스 권한 부여, 이는 귀하가 모르는 사이에 오해의 소지가 있는 활동을 유발합니다.
- 잘못된 비밀번호로 계정에 너무 많이 잘못 로그인했습니다.
향후 잠금을 방지하려면 위의 활동을 피하고 잠재적인 보안 침해를 방지하기 위해 계정이 잘 보호되어 있는지 확인하십시오.
잠겨 있을 때 Google 계정을 복구하는 방법(How to Recover Your Google Account When It’s locked)
상황에 따라 사용자 이름 또는 암호를 복구해야 할 수도 있습니다. 두 가지를 모두 수행하려면 아래 단계를 따르세요.
Google 계정 사용자 이름을 복구하는 방법(How To Recover Your Google Account Username)
사용자 이름이나 이메일 주소를 잊어버린 경우 다음 단계에 따라 복구하세요.
- Google 로그인 페이지로 이동 한 다음 도움이 필요하십니까? (Need help? )링크.
- 그런 다음 하단의 내 계정 찾기 링크를 클릭합니다.(Find my account )
- 사용자 이름 을 잊으셨습니까(Forgot) ? 화면에서 복구 이메일 주소(Enter your recovery email address) 입력 또는 복구 전화번호 입력(Enter your recovery phone number) 을 선택합니다 . 이름을 입력 하고 로봇이 아닙니다(I’m not a robot) 옆에 있는 확인란을 선택 하고 제출(Submit) 을 클릭 합니다.
사용자 이름이 포함된 이메일이나 SMS(SMS) 를 받게 됩니다.
Google 계정 비밀번호를 복구하는 방법(How To Recover Your Google Account Password)
이메일 주소나 사용자 이름을 알고 있지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우 다음 단계에 따라 재설정할 수 있습니다.
- Google 로그인 페이지로 이동하여 도움이 필요하십니까? (Need help?)링크
- 이메일 주소를 입력하고 다음 을 클릭 합니다(Next) .
- 기억할 수 있는 마지막 암호를 입력하고 다음 을 클릭 합니다(Next) . 기억하는 데 도움이 되는 추가 옵션이 필요한 경우 다른 질문 시도(Try a different question ) 를 클릭 하면 계정을 만든 월 또는 연도와 같은 옵션이 표시됩니다.
복구 이메일 주소가 있는 경우 복구 이메일 주소로 인증 코드를 받을 수 있는 옵션도 제공됩니다. 복구 이메일 주소가 없는 경우 코드를 받을 이메일 주소나 전화번호를 입력하세요.
- 받은 코드를 입력하고 다음 을 클릭 합니다(Next) . 새 페이지에서 암호를 입력하고 다시 입력하여 확인하십시오. 그런 다음 비밀번호 변경(Change password) 을 클릭합니다 .
비밀번호가 초기화되었습니다. 다시 로그인을 시도할 수 있습니다. 여전히 Google 계정이 잠겨 있습니까? 아래의 나머지 솔루션을 시도해 보세요.
2단계 인증으로 Google 계정을 복구하는 방법 (How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )
2단계 인증은 Google(Google) 계정 에 대한 또 다른 보호 계층을 추가 합니다. 그러나 계정에 로그인하려면 다른 코드나 조치가 필요하기 때문에 단순한 비밀번호 이상이 필요합니다.
계정에 대해 2단계 인증을 활성화했는데 계정이 잠겨 있는 경우 복구 프로세스가 조금 더 엄격해집니다. 또한 계정이 해커에 의해 손상되고 2단계 인증을 활성화한 경우 계정에 다시 액세스하려는 노력이 더 어려워질 수 있습니다.
계정을 만들거나 구성할 때 2단계 인증을 활성화한 경우 계정을 복구하려고 할 때 원래 구성한 기본 방법(이메일 또는 SMS )을 통해 코드를 입력하는 다른 화면이 표시됩니다. (SMS)필요한 세부 정보를 제공할 수 없는 경우 다른 로그인 방법 시도(Try another way to sign in) 링크를 클릭하면 계정에 대해 구성된 모든 옵션 목록이 표시됩니다.
Google에 (Ask Google for help) 계정에 다시(getting back into your account) 로그인하는 데 도움 을 요청하는 또 다른 옵션이 있습니다. 이 옵션도 더 많은 옵션이 있는 다른 화면으로 연결됩니다.
화면 하단으로 스크롤(Scroll) 하면 Google의 도움 요청(Request Google’s help) 링크가 표시됩니다. 이 프로세스는 일반적인 계정 복구 단계와 유사하지만 이전에 계정에 대해 구성한 옵션에 따라 더 많은 질문을 받게 됩니다.
충분한 정보를 제공하면 Thanks! We’re on it메시지 를 받고 있습니다. 그러나 소유권에 대한 충분한 증거를 제공하지 않으면 대신 Google 에서 확인할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
Google 에서 조사를 완료하는 데 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다 . 완료되면 제공한 연락처 주소를 통해 알려줍니다. 귀하의 요청이 거부될 수 있으며, 이 경우 이전에 제공한 것보다 질문에 더 정확한 답변을 제공하여 프로세스를 반복 해야 합니다. 그렇지 않으면 Google 에서 귀하의 계정을 잠금 해제하지 않습니다.
참고(Note) : G Suite 계정에 액세스할 수 없는 경우 비밀번호를 재설정하고 다시 액세스할 수 있는 유일한 방법 은 도메인 의 Google Apps 관리자에게 문의하는 것입니다.(Google Apps)
계정 잠김 방지(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)
Google 계정 에 대한 액세스 권한을 잃기 쉬우며 이러한 문제를 해결하기 위한 명확한 시스템이나 이의 제기 절차가 없기 때문에 계정을 되찾을 수 있는 방법도 거의 없습니다. 이렇게 하면 특히 Google 에 특별한 연락처가 없는 경우 도움을 받을 가능성이 제한적이거나 전혀 없는 상태로 추위에 떨게 됩니다 .
이 문제를 방지하는 방법이 있지만 특히 로그인 자격 증명과 관련하여 아무 것도 우연에 맡기지 않는 것을 의미합니다. 몇 가지 중요한 팁:
- 암호 관리자(password manager) 를 사용 하여 디지털 생활이 암호를 기억하는 데 매달리지 않도록 합니다. 브라우저 의 암호 관리자(browser’s password manager) 가 도움이 되지 않으면 로그인을 안전하게 저장 하는 최고의 암호 관리자 서비스(best password manager services) 중 하나를 사용해 보십시오 .
- 무작위로 생성된 번호를 사용하여 로그인을 확인할 수 있는 Google OTP 앱 사용(Google Authenticator app)
- 복구 전화번호 및 이메일 주소 업데이트
- 전화 메시지 설정, 계정에 로그인하기 위한 백업 코드 저장, 보안 키 설정과 같은 로그인 및 계정 소유 증명을 위한 더 많은 방법 설정
- 마지막 제안에 따라 가장 자주 연락하는 연락처가 누구 인지, Google 계정을 만든 시기, 복구 이메일 주소가 무엇인지 등도 확인해야 합니다. 그들은 소유권을 확인하기 위해 이러한 유형의 질문을 할 것이기 때문입니다.
(Were)위의 솔루션을 사용하여 Google(Google) 계정을 복구할 수 있었습니까 ? 아래 의견에서 경험을 공유하십시오.
What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account
Few thіngs are more frustrating than having spent most of your digіtаl life on Google, relying on Gmail to sеnd and receive emails, Googlе Drіνe for storage, Google Calеndar for yоur appointments, and Google Photos for your photo archive, еtc, only to get locked out of your Google account due to a forgotten password or nefarious hacker.
If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to.
All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.
Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.
Why Your Google Account Is Locked
Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.
There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:
- Sending a large number of emails that go undelivered
- Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
- Using your Gmail account from multiple locations or devices
- Inbox reloading issues when using your account on a web browser
- Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
- Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.
To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.
How to Recover Your Google Account When It’s locked
Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.
How To Recover Your Google Account Username
If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.
- Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.
- Next, click on the Find my account link at the bottom.
- In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.
You’ll get an email or SMS with your username.
How To Recover Your Google Account Password
If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.
- Go to the Google sign-in page and click the Need help? link
- Type your email address and then click Next.
- Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.
- Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.
Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.
How To Recover A Google Account With Two-Step Verification
Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account.
If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.
If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured. If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.
There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.
Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.
If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.
It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.
Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.
Avoid Getting Locked Out Of Your Account
It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.
There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:
- Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
- Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
- Updating your recovery phone number and email address
- Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
- Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.
Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.
