프린터는 여러 형태의 오작동을 경험하며 그 중 일부는 쉽게 고칠 수 있습니다. 프린터 문제 를 해결하는 것은 특히 (Fixing printer issues)Windows 장치 에서 골치거리가 될 수 있습니다. 왜냐하면 잘못된 범위가 광범위하기 때문입니다.
문제는 PC, 프린터 또는 두 장치 간의 연결에서 비롯될 수 있습니다. 이 자습서에서는 인쇄되지 않는 프린터에 대한 10가지 가능한 문제 해결 방법을 강조합니다.
1. 용지함(Paper Tray) 및 프린터 연결 확인(Printer Connection)
USB 연결이 느슨하거나 잉크나 용지가 부족한 경우 많은 프린터 모델이 인쇄되지 않습니다 . 프린터의 잉크 잔량을 확인하고, 프린트 헤드를 청소하고, 용지함을 채우고, 표준 이하의 용지를 사용하지 마십시오. 품질이 낮은 용지는 "고스트 용지 걸림" 및(“Ghost Paper Jams” and other issues) 프린터에서 문서 인쇄를 중지하는 기타 문제를 일으킬 수 있습니다.
유선 연결을 사용하는 프린터의 경우 양쪽 케이블 끝이 프린터와 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 장치를 Windows 또는 Mac(Mac) 컴퓨터 에 연결하는 방법에 대한 지침은 프린터 설명서를 참조하십시오 .
무선 프린터는 잘못된 Wi-Fi 네트워크에 연결된 경우 문서를 인쇄하지 않습니다. 프린터와 컴퓨터가 동일한 무선 네트워크에 있는지 확인 하십시오. (Make)마찬가지로(Likewise) 라우터 설정을 확인 하고 VPN 연결을 비활성화하고 프린터의 IP 주소를 고정으로 설정하십시오. 더 많은 수정 사항은 Wi-Fi(무선) 프린터 문제 해결(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers) 에 대한 자습서를 참조하십시오 .
2. 프린터 문제 해결사 실행
Windows 에는 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 진단하고 해결하는 문제 해결 도구 모음이 있습니다. 더 복잡한 다른 조치를 시도하기 전에 프린터 문제 해결사(Printer Troubleshooter) 를 실행하는 것이 좋습니다 .
- 설정(Settings) > Bluetooth 및 장치(Bluetooth & devices) 로 이동하고 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 를 선택 합니다 .
Windows 10에서 설정(Settings) > 장치(Devices) > 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 로 이동합니다 .
- 연결된 장치 목록에서 문제가 있는 프린터를 선택합니다.
참고:(Note:) 프린터 상태가 "오프라인" 인 경우 오프라인 프린터를 다시 온라인 상태로 만드는 방법에 대한 문제 해결 자습서를(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online) 참조하십시오 . 프린터가 온라인 상태인 경우 다음 단계를 진행합니다.
- "프린터 설정" 탭에서 문제 해결사 실행을(Run the troubleshooter) 선택 합니다.
Windows 11 에서 프린터 문제 해결사에 액세스하는 다른 방법이 있습니다 . 설정(Settings) > 시스템(System) > 문제 해결(Troubleshoot) > 기타 문제(Other troubleshooters) 해결사 로 이동 하고 "프린터" 옆에 있는 실행(Run) 을 선택 합니다.
Windows 10에서 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security) > 문제 해결(Troubleshoot) 로 이동 하여 추가 문제 해결사(Additional troubleshooters) > 프린터 > 문제 (Printer)해결사 실행(Run the troubleshooter) 을 선택 합니다 .
(Wait)문제 해결사가 프린터, 해당 드라이버 및 기타 관련 프로세스에 대해 필요한 검사를 실행할 때까지 기다 립니다.
3. 프린터를 기본값으로 설정
Windows 에는 사용자의 위치 및 기타 요인에 따라 PC의 기본 인쇄 장치를 동적으로 변경하는 기능이 있습니다. 이 기능은 완벽에 가깝지만 오류가 없는 것은 아닙니다. PC에서 문서를 인쇄하지 않는 경우 비활성 프린터가 기본 인쇄 장치일 수 있습니다.
macOS는 또한 마지막으로 연결된 프린터를 Mac의 기본 프린터로 설정합니다. 컴퓨터 설정을 확인하고 활성 프린터가 기본 장치인지 확인하십시오.
Windows에서 설정(Settings) > Bluetooth 및 장치(Bluetooth & devices) > 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 로 이동하여 프린터를 선택한 다음 기본값으로 설정(Set as default) 버튼을 선택합니다.
Mac 컴퓨터의 경우 시스템 환경설정(System Preferences) > Mac 컴퓨터의 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners on Mac computers) 로 이동 하고 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 프린터 설정(Set default printer) 을 선택 합니다. 또는 기본 프린터(Default printer) 드롭다운 메뉴를 열고 프린터를 기본값으로 선택합니다.
4. 컴퓨터의 인쇄 대기열 지우기(Print Queue)
인쇄할 문서를 보낼 때 컴퓨터는 먼저 "인쇄 작업"을 인쇄 대기열로 보냅니다. 프린터가 문서를 인쇄할 때 인쇄 작업은 즉시 인쇄 대기열에서 제거됩니다. 일반적으로 원활한 프로세스이지만 완료된 인쇄 작업이 대기열에 남아 있는 경우가 있습니다.
이 경우 후속 인쇄 작업도 대기열에서 멈추고 프린터에서 파일을 인쇄하지 못하게 됩니다. 컴퓨터의 인쇄 대기열을 지우면(Clearing your computer’s print queue) 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows에서 인쇄 대기열 지우기
- 설정(Settings) > Bluetooth 및 스캐너(Bluetooth & scanners) > 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 로 이동 하여 프린터를 선택합니다.
- 인쇄 대기열 열기(Open print queue) 를 선택 합니다.
- 메뉴 표시줄에서 프린터(Printer) 를 선택 하고 모든 문서 취소(Cancel All Documents) 를 선택합니다 .
- 확인 프롬프트에서 예(Yes) 를 선택 합니다.
[14-why-windows-pc-wnt-print-documents]
문서나 테스트 페이지를 인쇄해 보고 대기열을 비워 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 프린터 메뉴를 열고 테스트 페이지 인쇄(Print test page) 를 선택합니다 .
완료된 문서가 인쇄 대기열에 남아 있으면 Windows에서 중단된 인쇄 작업 삭제에 대한 문제 해결 자습서를(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows) 참조하십시오 .
macOS에서 인쇄 대기열 지우기
- 시스템 환경설정(System Preferences) > 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 로 이동 하고 사이드바에서 프린터를 선택한 다음 인쇄 대기열 열기(Open Print Queue) 를 선택 합니다.
- 대기 중인 인쇄 작업 옆에 있는 x 아이콘(x icon) 을 선택 하여 대기열에서 제거합니다.
5. 프린터 드라이버 업데이트
드라이버가 손상되었거나 오래된 경우 프린터가 PC에서 인쇄 작업을 수신하지 못할 수 있습니다. Windows 가 드라이버 업데이트를 자동으로 설치 하지만 일부 요인(예: 인터넷 연결)이 이를 방지할 수 있습니다. 컴퓨터나 인터넷에서 수동으로 드라이버를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.
프린터 제조업체 웹 사이트를 확인하고 프린터 모델에 대한 최신 드라이버 업데이트를 다운로드하십시오. 프린터를 컴퓨터에 연결하고 아래 단계를 따르십시오.
- 시작 메뉴(Start Menu) 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하거나 Windows 키(Windows key) + X 를 눌러 빠른 액세스 메뉴(Quick Access Menu) 를 엽니다 . 계속하려면 장치 관리자(Device Manager) 를 선택하십시오 .
- "프린터" 범주를 확장하고 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트(Update driver) 를 선택합니다 .
- 자동으로 드라이버 검색을(Search automatically for drivers) 선택 하고 Windows 에서 프린터에 사용할 수 있는 최상의 드라이버를 검색할 때까지 기다립니다 . 이 프로세스에는 인터넷 연결이 필요하므로 PC가 Wi-Fi 또는 이더넷(Ethernet) 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
또는 드라이버용 브라우저 내 컴퓨터를(Browser my computer for drivers) 선택 하여 프린터 제조업체의 웹 사이트에서 다운로드한 드라이버를 수동으로 설치합니다. 그런 다음 (Afterward)찾아보기(Browse) 를 선택 하고 PC에서 드라이버의 위치로 이동한 후 다음(Next) 을 선택 하여 업데이트를 설치합니다.
특히 데이터 통신 연결을 사용하는 경우 프린터용 드라이버를 자동으로 다운로드 하도록 Windows 를 구성하는 것이 좋습니다 .
설정(Settings) > Bluetooth 및 장치(Bluetooth & devices) > 프린터 및 스캐너(Printers & scanners) 로 이동하여 데이터 통신 연결을 통해 드라이버 및 장치 소프트웨어 다운로드(Download drivers and device software over metered connections) 를 켭 니다.
장치 관리자(Device Manager) 에 프린터 드라이버가 최신 버전이라고 표시 되면 제조업체의 웹사이트에서 확인하십시오. 프린터 제조업체 웹 사이트의 "다운로드", "소프트웨어" 또는 "드라이버" 섹션에서 드라이버 업데이트 기록을 찾을 수 있습니다. 프린터 드라이버 업데이트를 찾거나 설치하거나 업데이트하는 방법을 모르는 경우 제조업체에 문의하십시오.
6. 기기 재부팅
프린터와 컴퓨터의 전원을 껐다 켜면 두 장치 모두 연결을 다시 설정하는 데 도움이 됩니다. 프린터의 전원 코드를 뽑고 컴퓨터를 종료합니다. 저장하지 않은 변경 사항이 손실되지 않도록 열려 있는 앱이나 문서를 모두 닫아야 합니다 .(Remember)
두 장치를 모두 다시 시작(Restart) 하고 프린터를 PC에 연결한 다음 문서를 인쇄할 수 있는지 확인합니다.
7. 프린터 드라이버 재설치
결함이 있거나 손상된 드라이버를 재설치하면 프린터 오작동을 일으키는 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업에는 프린터 드라이버를 삭제 또는 제거하고(deleting or uninstalling the printer driver) 컴퓨터를 다시 시작한 다음 처음부터 설치하는 작업이 포함됩니다. 이 작업은 컴퓨터의 프린터 설정 및 기본 설정에 대한 모든 사용자 정의에 영향을 줄 수 있습니다.
- Windows 검색에 장치 관리자(device manager) 를 입력 하고 장치 관리자(Device Manager) 를 선택 합니다.
- "프린터" 섹션을 확장하고 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치(Uninstall device) 제거를 선택 하고 팝업 에서 제거 를 선택합니다.(Uninstall)
또한 PC 메모리에서 프린터를 제거해야 합니다.
- 설정(Settings) > Bluetooth 및 장치(Bluetooth & devices) > 프린터 및 스캐너(Printers and scanners) 로 이동 하여 프린터를 선택한 다음 제거(Remove) 버튼을 선택합니다.
- 확인 프롬프트에서 예(Yes) 를 선택 합니다.
Windows(Restart Windows) 를 다시 시작하고 프린터를 컴퓨터에 다시 연결합니다. Windows 는 PC에 연결할 때 프린터 드라이버를 자동으로 설치해야 합니다.
8. 프린터 스풀러 다시 시작
프린터 스풀러 는 (Printer Spooler)Windows 장치 에서 프린터 및 인쇄 작업을 관리하는 시스템 서비스입니다 . 일시적인 시스템 결함은 프린터 스풀러의 성능에 영향을 미치고(affect the Printer Spooler’s performance) 인쇄 관련 문제를 유발할 수 있습니다. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하면 서비스를 정상 상태로 복원할 수 있습니다.
- Windows 실행 상자를 열고( Windows 키(Windows key) + R 누름 ) 대화 상자에 services.msc 를 입력하고 (services.msc)Enter 키를 누릅니다 .
- 프린터 스풀러(Printer Spooler) 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 다시 시작(Restart) 을 선택 합니다 .
9. 컴퓨터 업데이트
소프트웨어 버그 수정 외에도 Windows 업데이트(Windows Updates) 는 오래되거나 버그가 있는 드라이버도 업데이트합니다. Windows 업데이트(Windows Updates) 메뉴로 이동 하여 컴퓨터에 사용할 수 있는 최신 Windows 빌드 또는 보안 패치를 설치합니다.
Windows 11에서 설정(Settings) > Windows 업데이트 로 이동하고 (Windows Update)Windows 에서 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다 . Windows 에서 이미 업데이트를 다운로드한 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다 . 지금 다시 시작(Restart now) 을 선택 하여 컴퓨터를 업데이트하고 재부팅합니다.
Windows 10에서 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Updates & Security) > Windows 업데이트 로 이동하고 (Windows Update)업데이트 확인 을(Check for updates) 선택 합니다 . 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
macOS에서 시스템 환경설정(System Preferences) > 소프트웨어 업데이트 로 이동하고 (Software Updates)지금 업데이트(Update Now) (또는 지금 업그레이드(Upgrade Now) ) 를 선택 합니다.
[32-업데이트-맥-컴퓨터]
10. 프린터의 유틸리티 소프트웨어 실행(Utility Software)
HP에는 HP 프린터의 문제를 진단 하는 Print and Scan Doctor 유틸리티(Print and Scan Doctor utility) ( Mac 용 HP Smart )가 있습니다. (HP Smart)이 도구는 빈 잉크 카트리지, 오래된 드라이버 소프트웨어, 노즐 차단, 인쇄 공급 오류 및 기타 프린터 문제를 감지할 수 있습니다.
Samsung Printer Experience 는 (Samsung Printer Experience)Samsung 프린터 를 관리하는 유틸리티입니다 . 이 앱에는 Samsung(Samsung) 프린터 의 인쇄 문제에 대한 많은 문제 해결 가이드가 있습니다 . Canon Inkjet Print Utility 는 Canon 잉크젯 프린터 에서도 사용할 수 있습니다 .
프린터의 유틸리티 소프트웨어를 다운로드하여 컴퓨터에 설치하고 제조업체의 지침에 따라 도구를 실행합니다.
(Pay Attention)물리적(Physical) 지표 에 주의
프린터에는 오류 코드를 표시하는 상태 표시등 또는 LCD 화면이 있습니다. 이 표시등은 일부 인쇄 문제의 근본 원인을 알려줍니다. 표시등과 오류 코드의 의미와 각각의 해결 방법을 알아보려면 프린터의 사용 설명서를 확인하십시오. 이러한 문제 해결 방법을 실행한 후에도 프린터가 여전히 인쇄되지 않으면 프린터 제조업체에 문의하십시오.
10 Things to Try When Your Printer Won’t Print
Printers experience several forms of malfunctions, somе of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.
The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.
1. Check Paper Tray and Printer Connection
Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.
For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.
Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.
2. Run the Printer Troubleshooter
Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.
- Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.
In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.
- Select the problem printer from the list of connected devices.
Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.
- Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.
There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”
In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.
Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.
3. Set the Printer As Default
Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.
macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.
In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.
On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.
4. Clear Your Computer’s Print Queue
When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.
If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.
Clear Print Queue in Windows
- Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.
- Select Open print queue.
- Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.
- Select Yes on the confirmation prompt.
[14-why-windows-pc-wont-print-documents]
Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.
If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.
Clear Print Queue in macOS
- Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.
- Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.
5. Update Printer Driver
Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.
Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.
- Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.
- Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.
- Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.
Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.
We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.
Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.
If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.
6. Reboot Your Devices
Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.
Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.
7. Reinstall Printer Driver
Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.
- Type device manager into Windows Search and select Device Manager.
- Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.
You should also remove the printer from your PC’s memory.
- Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.
- Select Yes on the confirmation prompt.
Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.
8. Restart the Printer Spooler
Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.
- Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.
- Right-click Printer Spooler and select Restart.
9. Update Your Computer
Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.
In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.
In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.
In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).
[32-update-mac-computer]
10. Run the Printer’s Utility Software
HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.
Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.
Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.
Pay Attention to Physical Indicators
Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.
