여러 파일을 프린터로 보냈지만 문서가 인쇄되지 않습니다. Windows 설정^{(Windows Settings)} 메뉴 에서 프린터 상태를 확인하고 " 오프라인. ^(Offline.)” 이것이 의미하는 바는 무엇이며 PC  에서 오프라인 상태로 멈춘 프린터를 어떻게 고칠 수 있습니까?^{(fix a printer that’s stuck in offline status)}

대부분의 경우 컴퓨터가 장치와 통신할 수 없는 경우 프린터가 " 오프라인 "으로 나타납니다. ^(Offline)이는 느슨한 케이블 연결, 오래된 프린터 드라이버, 중요한 시스템 서비스 문제 등과 같은 요인 때문일 수 있습니다. 아래 권장 수정 사항에 따라 프린터를 온라인 상태로 만드십시오.

프린터의 케이블^(Cable) 또는 네트워크 연결 확인^{(Network Connection)}

PC 설정을 조정하기 전에 프린터가 전원 콘센트에 올바르게 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오. 무선 프린터의 경우 PC와 프린터가 동일한 네트워크에 있는지 확인하십시오.

일부 프린터는 몇 분 동안 사용하지 않으면 " 절전 모드"로 들어갑니다. ^(Sleep)절전^(Sleep) 모드 에서 프린터는 컴퓨터에 오프라인으로 나타납니다. 프린터의 전원 버튼(또는 아무 버튼이나)을 눌러 프린터를 "깨우십시오". 몇 초 동안 기다렸다가^(Wait) 컴퓨터에서 프린터 상태가 "온라인"으로 변경되는지 확인합니다.

또한 프린터를 컴퓨터나 라우터에 연결하는 케이블이 해당 포트에 제대로 맞는지 확인해야 합니다. 마찬가지로 ^(Likewise)USB 허브 를 통하지 않고 프린터를 PC의 포트에 직접 연결하십시오 . 프린터가 계속 오프라인으로 나타나면 프린터를 컴퓨터나 라우터의 다른 포트로 전환하십시오.

무선 프린터 연결의 경우 라우터를 재부팅하고 프린터를 네트워크에 다시 연결합니다.

프린터의 상태 표시등에서 힌트 얻기^{(Status Light)}

장치에 문제가 있는 경우 Windows에서 프린터에 " 오프라인 " 레이블을 지정합니다. ^(Offline)프린터에 문제가 있는지 확인하는 한 가지 쉬운 방법은 상태 표시등을 확인하는 것입니다. 예를 들어, 무선 프린터의 Wi-Fi 표시등이 빨간색으로 깜박이면 ^(Wi-Fi)Wi-Fi 연결 에 문제가 있을 가능성이 큽니다 .

상태^(Status) 표시등은 펌웨어 업데이트 실패 또는 카세트에 걸린 용지와 같은 다른 문제를 나타낼 수도 있습니다. 상태 표시등에 대한 자세한 내용은 프린터의 사용 설명서 또는 제조업체 웹 사이트를 참조하십시오. 

Windows 에서 프린터 오프라인 모드^{(Printer Offline Mode)} 비활성화

계속해서 프린터가 "오프라인으로 프린터 사용" 모드에 있지 않은지 확인해야 합니다.

1. 설정^(Settings) > 장치^(Devices) > 프린터 및 스캐너^{(Printers & scanners)} 로 이동 하여 "프린터 및 스캐너" 섹션에서 영향을 받는 프린터를 선택합니다.

1. 대기열 열기^{(Open queue)} 를 선택 합니다.

1. 메뉴 표시줄에서 프린터^(Printer) 를 선택 하고 "오프라인으로 프린터 사용"이 선택 해제되어 있는지 확인합니다. 옵션 옆에 확인 표시가 있는 경우 오프라인^{(Use Printer Offline)} 으로 프린터 사용을 선택하여 프린터를 다시 온라인으로 전환합니다.

프린터 다시 시작

지금까지 아무 것도 작동하지 않으면 프린터를 종료하고 1~2분 정도 기다렸다가 다시 켭니다. 또는 전원에서 프린터의 플러그를 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 꽂습니다.

컴퓨터 재부팅

컴퓨터의 일시적인 시스템 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 프린터의 플러그를 뽑^(Unplug) 거나 분리하고 컴퓨터를 껐다가 다시 켠 다음 프린터를 다시 연결하십시오.

프린터 펌웨어 업데이트

펌웨어에 문제가 있는 경우 프린터가 오작동할 수 있습니다. 펌웨어 버그가 문제의 근본 원인인 경우 프린터의 최신 펌웨어 버전을 설치하십시오. 프린터, 제조업체 웹 사이트 또는 프린터 소프트웨어를 통해 펌웨어 업데이트를 직접 다운로드할 수 있습니다.

프린터 문제 해결사 실행

여전히 프린터를 온라인 상태로 만들기 위한 수정 사항을 찾지 못한 경우 프린터 문제 해결사^{(Printer Troubleshooter)} 가 도움을 드립니다. Windows 장치 에서 인쇄 관련 문제를 찾아 수정하는 기본 제공 도구입니다 .

1. 설정^(Settings) > 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} > 문제 해결 로 이동 하고 추가 문제 ^{(Additional troubleshooters)}해결사^{(Troubleshoot)} 를 선택 합니다.

1. 프린터^(Printer) 를 선택 하고 문제 해결사 실행^{(Run the troubleshooter)} 버튼 을 클릭 합니다.

이 도구는 스풀러^(Spooler) 서비스 및 인쇄 대기열에 오류가 있는지 확인하고, 네트워크 프린터의 구성을 검사하고, 기타 문제 해결 검사를 실행합니다. 영향을 받는 프린터의 문제를 진단하면 적절한 솔루션을 권장합니다.

프린터 소프트웨어 문제 해결^(Software)

많은 프린터 브랜드에는 컴퓨터의 인쇄 관련 문제를 해결하는 전용 소프트웨어가 있습니다. 예를 들어 HP에는 Windows 장치 의 HP 프린터 문제를 진단 하는 "인쇄 및 스캔 닥터" 도구 가 있습니다.^{(“Print and Scan Doctor” tool)}

프린터 모델에 맞는 앱이 있는지 확인하려면 프린터 제조업체에 문의하세요. 더 나은 방법은 제조업체 웹사이트의 " ^(Better)지원^(Support) " 또는 "다운로드" 섹션을 방문 하여 프린터 관리 앱을 다운로드하는 것입니다.

Windows 인쇄 스풀러 다시 시작

인쇄 스풀러^{(Print Spooler)} 는 인쇄 작업 실행 및 Windows 장치 에서 프린터 검색을 지원하는 중요한 시스템 구성 요소입니다 . 인쇄 스풀러^{(Print Spooler)} 서비스가 실행되고 있지 않으면 프린터가 " 오프라인^(Offline) " 으로 나타날 수 있습니다 . Windows 서비스 ^(Services)관리자^(Manager) 로 이동하여 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인하십시오.

1. 시작 메뉴^{(Start menu)} 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행^(Run) 을 선택 합니다.

1. 대화 상자에 services.msc 를 입력하거나 붙여넣고 확인^(OK) 을 클릭 합니다. 그러면 Windows 서비스 ^(Services) 관리자^(Manager) 가 시작 됩니다.

1. 서비스 목록을 스크롤 하고 ^(Scroll)Print Spooler 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다 .

Windows 서비스 관리자^{(Windows Services Manager)} 가 프로세스를 중지하고 즉시 다시 시작합니다. 컨텍스트 메뉴에서 "다시 시작"이 회색으로 표시되면 프린터 스풀러^{(Printer Spooler)} 가 처음부터 실행되고 있지 않았음을 의미합니다. 시작^(Start) 을 선택 하여 서비스를 시작합니다.

1. 마지막으로 서비스가 자동으로 시작되는지 확인하십시오. 인쇄 스풀러^{(Print Spooler)} 서비스를 두 번 클릭하고 "시작 유형"을 자동 으로 설정하고 ^(Automatic)적용^(Apply) 을 클릭 한 다음 확인^(OK) 을 선택 합니다.

Windows 프린터 메뉴( 설정^(Settings) > 장치^(Devices) > 프린터 및 스캐너^{(Printers & scanners)} )로 이동하여 프린터가 현재 온라인 상태인지 확인합니다.

Windows 기능 검색 ^{(Windows Function Discovery)} 서비스^(Services) 변경

(네트워크) 프린터가 WSD(Web Services for Devices) 기술^{(Web Services for Devices (WSD) technology)} 을 사용하는 경우 Windows 기능 검색 서비스가 ^{(Windows Function Discovery)}Windows 컴퓨터 에서 올바르게 실행되고 있는지 확인하십시오. 이러한 서비스는 컴퓨터가 네트워크 장치를 감지하는 데 도움이 됩니다.

1. Windows 키^{(Windows key)} + R 을 누르고 대화 상자에 services.msc 를 입력 하고 확인을 누릅니다^(OK) .

1. 함수 검색 공급자 호스트^{(Function Discovery Provider Host)} 및 함수 검색 리소스 발행물^{(Function Discovery Resource Publication)} 을 찾습니다 .

1. 기능 검색 공급자^{(Function Discovery Provider)} 를 두 번 클릭 하고 서비스를 시작^(Start) 하고 "시작 유형"을 자동 으로 변경하고 ^(Automatic)적용^(Apply) 을 클릭 한 다음 확인^(OK) 을 선택 합니다.

1. Function Discovery Resource Publication 에 대해 동일한 단계를 반복합니다 .

프린터가 오프라인 상태로 유지되면 프린터를 분리하거나 플러그를 뽑고 PC를 다시 시작한 다음 다시 확인하십시오.

^(Remove)처음^(Scratch) 부터 프린터 제거 및 재설치^{(Reinstall Printer)}

때때로 가장 좋은 방법은 프린터를 처음부터 제거하고 다시 설치하는 것입니다. PC에서 프린터의 플러그를 뽑^(Unplug) 거나 분리하고 아래 단계를 따르십시오.

1. 설정^(Settings) > 장치^(Devices) > 프린터 및 스캐너^{(Printers & scanners)} 로 이동 하여 문제가 있는 프린터를 선택한 다음 장치 제거^{(Remove device)} 버튼을 선택합니다.

1. 계속 진행하려면 확인 프롬프트에서 예^(Yes) 를 선택 합니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 프린터 케이블을 연결하거나 라우터/Wi-Fi 네트워크에 연결하고 다음 단계로 진행합니다.

1. 프린터 또는 스캐너 추가를^{(Add a printer or scanner)} 선택 하고 다음 페이지의 지침을 따릅니다.

이더넷 또는 무선 프린터를 설치하는 데 문제가 있는 경우 Windows에서 네트워크 프린터 연결에 대한^{(connecting a network printer in Windows)} 포괄적인 가이드를 참조하십시오 .

Windows 업데이트 설치

Windows 는 장치에 대한 최신 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 드라이버가 오래되었거나 버그가 있어 프린터가 "오프라인" 상태에 있는 경우 최신 Windows 업데이트^(Update) 를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 설정^(Settings) > 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} > Windows 업데이트^{(Windows Update)} 로 이동하여 업데이트 확인^{(Check for Updates)} 버튼을 클릭 합니다.

이 단계 중 하나를 수행하면 프린터가 다시 온라인 상태가 될 것이라고 확신합니다. 그렇지 않으면 일반적인 프린터 문제 해결^{(fixing common printer problems)} 에 대한 가이드를 참조하십시오 . Wi-Fi 프린터 문제 해결^{(troubleshooting Wi-Fi printers)} 에 대한 이 자습서 도 읽을 가치가 있습니다.

How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline

You’ve sent severаl files to yoυr printer bυt it doesn’t print any doсument. You check the printer’s status in the Windows Settіngs menu and it rеads “Offline.” What does this mean and how can you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC? 

For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.

Check the Printer’s Cable or Network Connection

Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.

Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.

You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.

For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.

Get Hints from the Printer’s Status Light

Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.

Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators. 

Disable Printer Offline Mode in Windows

Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.

1. Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.

1. Select Open queue.

1. Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.

Restart the Printer

If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.

Reboot Your Computer

The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.

Update the Printer Firmware

Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.

Run the Printer Troubleshooter

If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.

1. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.

1. Select Printer and click the Run the troubleshooter button.

The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.

Troubleshoot with the Printer’s Software

Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.

Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.

Restart the Windows Print Spooler

The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.

1. Right-click the Start menu icon and select Run.

1. Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.

1. Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.

The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.

1. One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.

Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.

Change the Windows Function Discovery Services

If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.

1. Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.

1. Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.

1. Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.

1. Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.

If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.

Remove and Reinstall Printer from Scratch

Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.

1. Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.

1. Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.

If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.

Install Windows Updates

Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.

We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.

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