Windows 10 에서 문서를 인쇄하려고 시도한 경우 프린터가 온라인 상태가 아니면 인쇄되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 일반적으로 여기에는 프린터를 켜고 상태가 오프라인에서 온라인으로 변경될 때까지 몇 초만 기다리면 됩니다.
불행히도, 이것은 항상 발생하지 않습니다. 대신 프린터가 켜져 있고 컴퓨터나 네트워크에 연결되어 있어도 프린터는 오프라인 상태를 유지합니다. Windows 가 프린터가 온라인 상태임을 감지하지 못하는 데에는 몇 가지 이유 가 있으며 가능한 한 많은 솔루션을 다루기 위해 최선을 다할 것입니다.
1단계: 장치 전원 껐다 켜기
설정 및 도구에 대해 자세히 알아보기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 프린터와 컴퓨터의 전원을 껐다 켜는 것입니다. 문제를 해결하는 경우가 많습니다. 프린터를 끄고 컴퓨터를 끕니다. 그런 다음 프린터의 전원을 켜고 네트워크에 연결될 때까지 기다립니다. USB 케이블 을 사용하는 경우 프린터 시작이 완료될 때까지 기다리십시오.
이제 컴퓨터를 켜고 프린터가 여전히 오프라인으로 표시되는지 확인하십시오. 절전 모드뿐만 아니라 프린터가 완전히 꺼져 있는지 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 가장 좋은 방법은 약 30초 동안 프린터의 플러그를 완전히 뽑는 것입니다.
2단계: 프린터 소프트웨어 사용
프린터가 여전히 오프라인으로 표시되면 프린터와 함께 제공된 프린터 소프트웨어를 사용해 볼 수 있습니다. 이러한 프린터 유틸리티는 일반적으로 네트워크에서 프린터를 감지하고 프린터를 오프라인으로 표시하는 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어 HP Print and Scan Doctor(HP Print and Scan Doctor) 를 사용하여 HP 프린터 문제를 해결하는 방법에 대한 이전 게시물을 확인할 수 있습니다 . Canon 의 경우 지원 사이트(support site) 로 이동 하여 모델 번호를 입력한 다음 소프트웨어(Software) 탭을 클릭합니다. 내 프린터( My Printer) 소프트웨어를 다운로드하여 프린터 를 관리하고 유지할 수 있습니다.
이것은 거의 모든 프린터 제조업체에 적용됩니다. Dell 프린터(Dell printer) 가 있는 경우 Dell 드라이버 및 다운로드(drivers and downloads) 페이지로 이동하여 프린터를 검색한 다음 프린터 응용 프로그램을 다운로드합니다.
위(Above) 는 내 Windows 10 컴퓨터에서 실행되는 Kyocera Print Center 소프트웨어 의 예 입니다. 프린터 상태가 표시되고 잉크 잔량 등과 같은 추가 세부 정보가 제공됩니다. 프린터 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 있는지 여부가 확실하지 않은 경우 설정 으로 이동한 다음 (Settings)장치(Devices) 를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 마지막으로 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners) 를 클릭합니다 .
Windows 10은 오른쪽에 프린터를 나열하고 프린터를 관리하기 위해 설치된 소프트웨어 패키지가 있는 경우 이 장치에 사용할 수 있는 앱(App available for this device) 이라고 표시됩니다 . 프린터를 클릭한 다음 관리(Manage) 를 클릭 하면 프린터 앱 열기(Open printer app) 버튼이 표시됩니다.
제 경우에는 시스템에 소프트웨어가 이미 설치되어 있는지조차 몰랐기 때문에 이것이 도움이 되었습니다.
3단계: 프린터를 온라인으로 설정
프린터가 온라인이고 연결되어 있는데도 설정이 잘못 구성되어 있는 경우가 있습니다. 제어판 의 (Control Panel)장치 및 프린터( Devices and Printers) 로 이동하고 프린터를 두 번 클릭하여 프린터 대기열을 엽니다 .
여기 에서 메뉴 표시줄 에서 프린터 를 클릭한 다음 (Printer)인쇄 일시 중지(Pause Printing) 및 오프라인으로 프린터 사용( Use Printer Offline) 을 선택 취소해야 합니다 .
4단계: 문제 해결사 실행
문제가 Windows 인쇄 하위 시스템에 있는 경우 문제 해결사를 실행하면 도움이 될 수 있습니다. 2(Step 2) 단계의 단계에 따라 문제 해결사를 실행하여 프린터의 장치 관리(Manage) 화면 으로 이동할 수 있습니다. 거기에 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 링크가 표시됩니다. 그것을 클릭(Click) 하면 스풀러 서비스, 네트워크 설정 등을 확인합니다.
문제 해결사는 일반적으로 문제가 Windows 와 관련된 경우 작동합니다 .
5단계: 프린터 포트 확인
지금까지 아무 것도 작동하지 않았다면 문제는 포트 구성과 관련이 있을 수 있습니다. 이것은 IP 주소가 있는 네트워크 프린터에만 적용됩니다. 가장 가능성 있는 원인은 프린터의 IP 주소가 변경되었지만 포트 구성이 여전히 이전 IP 주소를 가리키기 때문입니다.
먼저 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 프린터의 IP 주소를 찾으십시오. 그렇게 하는 방법을 알 수 없다면, 간단하고 무료 도구를 사용하여 네트워크를 스캔(free tools to scan your network) 하고 네트워크 에 있는 모든 장치의 IP 주소를 보는 방법에 대한 이전 게시물을 확인하십시오.
IP 주소가 있으면 제어판(Control Panel) , 장치(Devices) 및 프린터(Printers) 로 이동하여 프린터 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 하단의 속성이 아닌 프린터 (Make)속성(Printer Properties) 을 선택해야 합니다 .
포트(Ports) 탭을 클릭 한 다음 선택된 포트가 하나 보일 때까지 목록을 아래로 스크롤하십시오. 그것을 선택한 다음 포트 구성( Configure Port) 을 클릭하십시오 .
이 대화 상자는 프린터가 가지고 있다고 생각하는 현재 IP 주소를 알려줍니다. 프린터의 IP 주소가 여기에 나열된 것과 다른 경우 문제입니다. 여기에서 IP 주소를 업데이트하기만 하면 됩니다 .(Simply)
포트를 구성하려고 할 때 아래와 같은 오류가 발생하면 아마도 WSD 포트로 구성되었기 때문일 수 있습니다.
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
Web Services for Devices 를 나타내는 WSD 포트 는 편집할 수 없는 자동으로 구성된 포트입니다. 이 경우 프린터에 연결할 수 없으면 새 TCP/IP 포트를 추가해야 합니다( 포트 추가(Add Port) 버튼을 통해). adding a network printer by creating a TCP/IP port 이전 게시물을 읽을 수 있습니다 . 또한 몇 가지 추가 팁을 제공하는 무선 프린터 문제 해결 방법(how to troubleshoot wireless printers) 에 대한 내 기사를 읽을 수도 있습니다 .
덜 기술적인 다른 옵션은 프린터를 삭제한 다음 다시 추가하여 자동으로 새 IP 주소를 사용하는 6단계 를 따르는 것입니다.(Step 6)
6단계: 프린터 제거 및 다시 추가
프린터가 아직 작동하지 않는다면 가장 좋은 방법은 프린터를 제거한 다음 다시 설치하는 것입니다. Windows 가 프린터를 설치할 때 프린터를 감지하고 모든 설정을 확인하고 프린터 드라이버가 제대로 설치되었는지 확인합니다.
제어판(Control Panel) , 장치(Devices) 및 프린터(Printers) 로 이동하여 프린터 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거(Remove Device) 를 선택하여 프린터 를 제거할 수 있습니다 .
프린터를 다시 설치하기 전에 컴퓨터를 한 번 다시 시작하는 것도 좋은 생각입니다. 이렇게 해도 시스템에서 프린터 드라이버가 제거되지는 않습니다. 드라이버에 문제가 있는 경우 7단계를 따르십시오.
다시 시작한 후 프린터 추가(Add Printer) 를 클릭하면 Windows 가 네트워크에 연결된 로컬로 연결된 프린터를 자동으로 감지해야 합니다.
7단계 – 프린터 드라이버 재설치
경우에 따라 문제가 현재 인쇄 드라이버와 관련될 수 있습니다. 이 경우 제조업체의 웹 사이트에서 프린터의 최신 드라이버를 다운로드해야 합니다. 그러나 그렇게 하기 전에 현재 인쇄 드라이버를 제거하는 것이 좋습니다.
Windows에서 프린터 드라이버를 제거하는 방법에 대한 가이드를 읽으십시오 . 이 문서는 여전히 Windows 10에 적용됩니다.
지금까지 인쇄할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 프린터 문제 해결에 대한 다른 일반 가이드를 읽는 것이 좋습니다 . 위의 모든 것 외에도 최신 Windows 업데이트에는 일반적으로 Windows 10(Windows 10) 에서 프린터가 더 잘 작동하도록 할 수 있는 최신 인쇄 드라이버가 포함되어 있으므로 항상 최신 Windows 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다 . 질문이 있으면 의견을 게시하십시오. 즐기다!
Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows
If you have tried to print а document in Windows 10, you know that it won’t print unless the printer is online. Usually, thiѕ just involves turning on your printer and waiting a few sеconds for the status to change from offline to onlіne.
Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.
Step 1: Power Cycle Devices
The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.
Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.
Step 2: Use Printer Software
If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.
For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.
This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.
Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.
Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device. If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.
In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.
Step 3: Set Printer Online
Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.
Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.
Step 4: Run the Troubleshooter
If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.
The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.
Step 5: Check Printer Port
If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.
First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.
Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.
Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.
This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.
If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.
The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.
Step 6: Remove and Re-Add Printer
If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.
You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.
It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.
Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.
Step 7 – Reinstall Printer Driver
Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.
Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.
Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!
