그 어느 때보다 많은 사람들이 집에서 일하고 있습니다 . ^{(working from home)}Windows 10 의 빠른 지원^{(Quick Assist)} 을 사용하면 다른 사용자의 Windows 11/10 PC에 원격으로 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 완전한 제어를 제공하므로 PC 문제가 있는 사람을 원격으로 신속하게 도울 수 있습니다. 이 게시물에서는 빠른 지원이 작동하지 않고^{(Quick Assist is not working)} 앱 을 열 때 로드 또는 연결 중 멈춘^{(Stuck on Loading or Connecting)} 경우 시도할 수 있는 작업을 살펴봅니다 .

위의 스크린샷은 문제를 보여줍니다. 따라서 기본적으로 두 컴퓨터 간의 빠른 지원^{(Quick Assist)} 설정 을 더 이상 진행할 수 없습니다 .

^{(Quick Assist)}Windows 11/10빠른 지원 이 작동하지 않음

이 문제에 직면한 경우 아래에서 권장하는 해결 방법을 특별한 순서 없이 시도해 보고 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

1. ^{(Launch Quick Assist)}클린 부팅^{(Clean Boot)} 상태 에서 Quick Assist 앱 실행
2. 선택적^(Optional) 기능 을 통해 Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} 제거 및 재설치
3. 새 사용자 계정 만들기
4. 시스템 복원 수행
5. Windows 11/10 재설정

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.

1] 클린 부팅^{(Clean Boot)} 상태 에서 Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} 앱 실행

일부 프로그램은 빠른 지원^{(Quick Assist)} 앱이 제대로 실행되지 않도록 차단할 수 있습니다. 이 경우 PC를 클린 부팅 한 다음 ^{(Clean Boot your PC)}빠른 지원^{(Quick Assist)} 앱 을 열어볼 수 있습니다.

2 ] 선택적^(Optional) 기능 을 통한 Quick Assist ^{(Reinstall Quick Assist)}제거^{(] Uninstall)} 및 재설치

Microsoft Quick Assist 앱 을 복구하거나 재설정하려면 다음을 수행하십시오.

1. Windows key + I 를 눌러  설정을 엽니다.
2. 앱^(Apps) 을 탭하거나 클릭 합니다.
3. 앱 및 기능^{(Apps and features)} 창의 오른쪽 창에서 선택적 기능 ^{( Optional Features )} 링크를 클릭합니다.
4. 선택적^(Optional) 기능 창에서 아래로 스크롤 하여 찾은 다음 Microsoft Quick Assist 항목을 클릭합니다.
5. 제거^(Uninstall) 버튼을 클릭 합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. 부팅 시 위의 단계를 반복하되 선택적^(Optional) 기능 창에서 +Add a feature 를 클릭합니다 .
8. 열리는 창에서 Microsoft Quick Assist 를 검색하거나 스크롤하여 찾아 선택하고 설치^(Install) 버튼을 클릭합니다.
9. 앱이 설치되면 앱을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3] 새 사용자 계정 만들기

손상된 사용자 프로필^{(corrupted user profile)} 이 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 만들고 계정 에 로그인한 다음 여기에서 Quick Assist 앱을 실행하기만 하면 됩니다.

6] 시스템 복원 수행

지금까지 문제 없이 빠른 지원^{(Quick Assist)} 앱 을 실행할 수 있었다면 시스템 복원을 시도하고 시스템 복원 을 ^{(System Restore)}시도 하고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

7] Windows 11/10 재설정

최후의 수단으로 Windows 10을 재설정^{(reset Windows 10)} 할 수 있습니다 .

도움이 되었기를 바랍니다!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Nоw more than ever that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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