Microsoft Outlook 에서 항목(예: 이메일)을 열려고 시도하는 동안 " 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 오류가 표시 됩니까? 그렇다면 Outlook 앱이나 컴퓨터에 기술적인 문제가 있을 수 있습니다. 이메일 클라이언트에서 이 오류가 발생할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다.

항목을 다시 두 번 클릭하여 열리는지 확인할 수 있습니다. 운이 없으면 아래의 몇 가지 고급 팁을 시도하여 이 Outlook 문제를 해결^{(fix this Outlook issue)} 하세요 .

Outlook 및 컴퓨터 다시 시작^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Outlook과 관련된 대부분의 사소한 문제^{(fix most minor issues with Outlook)} 를 해결하는 한 가지 방법 은 앱을 다시 시작하는 것입니다. 그렇게 하면 앱에 구성을 로드할 수 있는 새로운 기회를 제공하여 앱의 사소한 문제를 해결할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 PC를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

Outlook을 다시 시작하려면:

1. Outlook 의 왼쪽 상단 모서리에서 파일^(File) 을 선택 합니다.
2. 왼쪽 사이드바 하단에서 종료^(Exit) 를 선택 합니다.

1. 보낼 편지함^(Outbox) 에 대기 중인 이메일이 있다는 메시지가 표시 되면 끝내고 나중에 보내기^{(Exit and Send Later)} 를 선택 합니다 .
2. 시작^(Start) 메뉴를 열어 Outlook을 다시 시작하고 Outlook을 검색 한 다음^(Outlook) 검색 결과^(Outlook) 에서 앱을 선택합니다.

Windows를 다시 시작하려면:

1. 시작^(Start) 메뉴를 열고 전원^(Power) 아이콘을 선택합니다.
2. 전원 메뉴에서 다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다.

1. PC가 백업되면 Outlook 을 엽니 다.

Outlook 오류를 수정하기 위해 보기 설정 지우기^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Outlook의 보기 설정은 항목이 화면에 표시되는 방식을 정의합니다. 이 옵션을 변경했거나 다른 사람이 이 옵션으로 작업했는지 확실하지 않은 경우 문제를 해결하기 위해 보기 설정을 재설정하는 것이 좋습니다.

Outlook 에서 보기 설정과 탐색 창 설정을 모두 재설정할 수 있습니다 . 이메일이나 앱의 다른 데이터는 삭제되지 않습니다. 그러나 앱에서 사용자 정의 보기를 만든 경우에는 모든 사용자 정의 보기를 잃게 됩니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행^(Run) 을 엽니 다.
2. 실행^(Run) 에 다음 명령을 입력하고 Enter 키^(Enter) 를 눌러 Outlook의 보기 창 설정을 재설정합니다. outlook.exe /cleanviews

1. Outlook의 탐색 창을 재설정하려면 다음 명령을 실행하십시오. outlook.exe /resetnavpane

1. Outlook 을 열고 이전에 액세스할 수 없었던 항목에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

Outlook의 캐시 파일 삭제^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Outlook의 캐시 파일은 앱이 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 그러나 때때로 이러한 파일이 손상되어 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. " 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 오류는 캐시 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 경우 Outlook의 캐시를 삭제^{(delete Outlook’s cache)} 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 캐시를 재설정해도 데이터가 손실되지 않습니다.

1. PC에서 앱을 실행 중인 경우 Outlook 을 닫 습니다.
2. Windows + R 을 동시에 눌러 실행을 엽니 다^(Run) .
3. 실행^(Run) 에 다음 경로 를 입력 하고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 . 그러면 파일 탐색기^{(File Explorer)} 에서 Outlook의 캐시 폴더가 시작됩니다 . %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. ^(Select)Ctrl + A 를 눌러 폴더의 모든 캐시 파일을 선택 합니다 .
2. 파일 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 삭제^(Delete) 를 선택하여 선택한 모든 파일을 삭제^(Delete) 합니다.

1. Outlook 을 열면 문제가 해결됩니다.

Outlook에서 문제가 있는 추가 기능 비활성화^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook 에서는 사용자가 추가 기능을 설치하여 이 이메일 클라이언트에서 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 유감스럽게도 이러한 추가 기능 중 하나 이상이 손상되어 " 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 오류가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우인지 확인하려면 모든 추가 기능을 비활성화하고 항목 이 Outlook에서 열리는^{(opens in Outlook)} 지 확인하세요 . 항목을 여는 데 성공하면 한 번에 하나의 추가 기능을 활성화하여 범인을 찾으십시오. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 범인 추가 기능을 제거하십시오.

1. PC에서 Outlook 을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단 모서리에서 파일^(File) 을 선택 하고 왼쪽 사이드바에서 옵션 을 선택합니다.^(Options)
3. 왼쪽 사이드바에서 추가 기능^(Add-ins) 을 선택 하고 오른쪽의 COM 추가 기능^{(COM Add-ins)} 옆에 있는 이동^(Go) 을 선택합니다 .

1. 각 추가 기능 옆의 확인란을 비활성화하여 모든 추가 기능을 끕니다. 그런 다음 확인 을 선택 합니다^(OK) .

1. Outlook 에서 여는 데 문제가 있었던 항목을 엽니다 .
2. 항목이 열리면 COM 추가 기능^{(COM Add-ins)} 상자에 액세스하고 한 번에 하나의 추가 기능을 활성화하십시오. 이렇게 하면 문제가 있는 추가 기능을 찾는 데 도움이 됩니다.
3. 문제를 일으키는 추가 기능을 알게 되면 COM 추가 기능^{(COM Add-ins)} 상자 에서 제거 를 선택하여 해당 항목을 제거합니다.^(Remove)

문제가 있는 Outlook 프로필 복구^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook 은 프로필을 사용하여 이메일 데이터를 저장합니다. 프로필이 손상되면 "죄송합니다. 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다."와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 프로필을 복구하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

Outlook 에는 프로필을 복구하는 기본 제공 옵션이 있으므로 타사 도구를 설치할 필요가 없습니다. 또한 프로필을 복구할 때 이메일 데이터가 손실되지 않습니다.

1. Outlook 을 시작 하고 왼쪽 상단 모서리에서 파일^(File) 을 선택 합니다.
2. 오른쪽 창에서 계정 설정^{(Account Settings)} > 계정 설정^{(Account Settings)} 을 선택합니다 .

1. 이메일^(Email) 탭 에서 이메일 계정을 선택하고 복구^(Repair) 를 선택합니다 .

1. 열리는 창에서 이메일 주소를 확인하고 복구^(Repair) 를 선택합니다 .
2. Outlook에서 프로필 문제^{(fix issues with your profile)} 를 해결할 때까지 기다 립니다.

Outlook에서 새 프로필 사용^{(Use a New Profile in Outlook)}

Outlook 프로필 수정을 시도했지만 문제가 해결되지 않으면 앱에서 새 프로필을 만들고 이 새 프로필에 이메일 계정을 추가하세요. 이렇게 하면 " 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 문제가 해결될 것입니다.

1. 시작 메뉴 를 열고 제어판^{(Control Panel)} 을 검색한 다음 검색 결과에서 도구를 선택하여 PC에서 제어판 을 ^{(Control Panel)}시작 합니다.^(Start)
2. 제어판에서 사용자 계정^{(User Accounts)} 과 메일(Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} 을 차례로 선택합니다 .

1. 프로필 표시^{(Show Profiles)} 를 선택 합니다 .
2. 추가^(Add) 를 선택 하여 새 프로필을 만듭니다.

1. 프로필 이름^{(Profile Name)} 필드 에 프로필 이름을 입력하고 확인^(OK) 을 선택 합니다.
2. 계정 추가^{(Add Account)} 창 을 사용하여 새로 생성된 프로필에 이메일 계정을 추가합니다 .
3. 메일^(Mail) 창 으로 돌아가 항상 이 프로필 사용^{(Always use this profile)} 드롭다운 메뉴 에서 새로 만든 프로필을 선택 하고 적용^(Apply) 을 선택한 다음 확인^(OK) 을 선택합니다 .

마이크로소프트 아웃룩 복구^{(Repair Microsoft Outlook)}

^{(Microsoft Office)}Outlook 이 포함 된 Microsoft Office 에는 PC의 다양한 Office 앱 문제를 해결할 수 있는 복구 도구가 포함되어 있습니다 . Outlook 과 같이 앱에서 항목을 여는 데 문제가 발생하면 이 복구 도구를 실행하여 잠재적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. PC에서 제어판^{(Control Panel)} 을 엽니다 .
2. 제어판 창에서 프로그램 제거를^{(Uninstall a program)} 선택 합니다.
3. 목록에서 Microsoft Office^{(Microsoft Office)} 버전을 선택 하고 상단에서 변경 을 선택합니다.^(Change)

1. 사용자 계정 컨트롤^{(User Account Control)} 프롬프트 에서 예^(Yes) 를 선택 합니다.
2. 빠른 복구^{(Quick Repair)} 옵션을 활성화하고 복구^(Repair) 를 선택 합니다.

1. 도구로 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구^{(Online Repair)} 옵션을 사용하여 작동하는지 확인하십시오.

마이크로소프트 아웃룩 업데이트^{(Update Microsoft Outlook)}

다른 모든 앱과 마찬가지로 컴퓨터에서 Outlook 을 최신 상태로 유지하여 버그를 줄이고 최신 기능을 사용해야 합니다. " 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다."는 오래된 Outlook 앱의 결과일 수 있으며 앱을 업데이트하면 이 문제가 해결됩니다.

몇 번의 클릭으로 PC에서 Outlook 및 기타 Office 앱을 업데이트할 수 있습니다 .

1. PC에서 Outlook 을 실행 합니다.
2. 왼쪽 상단 모서리에서 파일^(File) 을 선택 하고 왼쪽 사이드바에서 Office 계정 을 선택합니다.^{(Office Account)}
3. 오른쪽 창에서 업데이트 옵션^{(Update Options)} > 지금^{(Update Now)} 업데이트를 선택 합니다.

1. ^(Wait)Outlook 에서 사용 가능한 업데이트를 찾아 설치할 때까지 기다 립니다 .

마이크로소프트 아웃룩 재설치^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

" 죄송합니다^(Sorry) . 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 오류가 계속 표시되면 Outlook의 핵심 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 이러한 파일이 손상될 수 있는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

이에 대한 빠르고 쉬운 수정은 컴퓨터에 Outlook 을 다시 설치 하는 것입니다. 그렇게 하면 오래된 손상된 파일이 삭제되고 컴퓨터에 새로운 새 파일이 저장됩니다. Outlook 을 독립 실행형 앱으로 구입하지 않은 경우 이 프로세스를 수행하려면 모든 Office 앱 을 제거하고 다시 설치해야 합니다 .

그렇게 하려는 경우 방법은 다음과 같습니다.

1. PC에서 제어판^{(Control Panel)} 을 실행 합니다.
2. 프로그램 제거를^{(Uninstall a program)} 선택 합니다 .
3. 목록에서 Microsoft Office^{(Microsoft Office)} 버전을 선택 하고 상단에서 제거 를 선택합니다.^(Uninstall)

1. 사용자 계정 컨트롤^{(User Account Control)} 프롬프트 에서 예^(Yes) 를 선택 합니다.
2. 제거 마법사에서 제거^(Uninstall) 를 선택 합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 PC에서 모든 Office 앱을 제거합니다.

1. 앱을 제거한 후 PC를 다시 시작합니다.
2. Office 설치 파일 을 두 번 클릭하여 Office 앱을 다시 설치합니다.

Outlook에서 액세스할 수 없는 항목을 액세스할 수 있도록 설정^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Outlook 의 "죄송합니다. 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다." 오류는 처리하기 가장 어려운 오류가 아닙니다. 위에 설명된 방법을 따르고 오류를 일으키는 항목을 수정하면 문제가 해결됩니다. 그러면 이메일을 포함한 모든 Outlook 항목에 액세스할 수 있습니다.^(Outlook)

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you sеe a “Sorry, we’re having trouble opening thiѕ item” error while attemptіng to open аn item (like an email) in Microsоft Outlook? Іf ѕo, your Outlook app or your comрuter may be experiencing technical issues. There are multiple reasons this error may occur with your emаil client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

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