줌 오디오가 작동하지 않습니까? 8 문제 해결 팁

"내 말 들리니?" 모든 화상 회의 통화는(conference calls) 아니지만 대부분의 일반적인 질문입니다 . 

가상 회의에 Zoom을 많이 사용하는 경우 해당 질문을 여러 번 들었을 것입니다. 

Zoom 통화 중에 발표자나 다른 참가자의 말을 들을 수 없는 것보다 더 답답한 것은 없습니다 . 더 나쁜 것은 당신이 말할 차례이고 아무도 당신의 말을 들을 수 없는 경우입니다. 

Zoom 오디오 문제에는 소프트웨어 버그 및 Zoom 마이크 문제(Zoom microphone issues) 부터 오래된 Zoom 앱, 헤드폰(problems with your headphones) 또는 컴퓨터 오디오  문제에 이르기까지 다양한 원인이 있습니다 .

Zoom 에서 이러한 문제와 기타 오디오 문제를 피할 수 는 없지만 컴퓨터(audio is not working on your computer) 나 모바일 장치  에서 Zoom 오디오가 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다 .

줌 오디오가 작동하지 않을 때 해야 할 일(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)

컴퓨터에서 또는 모바일 장치에서 Zoom 통화에 참여(joining a Zoom call on a computer or mobile device) 하든 상관없이 고급 솔루션으로 이동하기 전에 아래의 기본 팁을 시도하여 Zoom 오디오 문제를 해결하십시오.(Zoom)

확대/축소 설정 확인(Check Zoom Settings)

Zoom 설정 페이지는 Zoom 오디오가 작동하지 않을  때 가장 먼저 이동하는 곳 입니다.

Zoom 통화에 참여하기 직전 에 회의에 대한 오디오 및 비디오 설정 옵션이 표시 됩니다. 오디오에 연결하지 않음(Do not connect to audio)내 비디오 끄기(Turn off my video)

이 설정을 사용하면 비디오 및 오디오가 자동으로 활성화된 상태  에서 Zoom 통화에 참여할 수 있습니다.(Zoom)

Zoom 회의에서 나왔다가 다시 참여해 보십시오 . 하지만 이번에는 오디오 및 비디오 설정을 선택하지 않은 상태로 두십시오. 

Zoom 통화 화면 위로 커서를 이동 하거나 화면을 탭하여 마이크 아이콘을 표시하고 음소거 상태인지 확인할 수도 있습니다. 음소거 상태이고 말할 차례이거나 내가 발언자인 경우 마이크 아이콘을 탭하거나 선택하여 음소거를 해제합니다.

확대/축소 오디오 테스트 (Test Your Zoom Audio )

Zoom 에서 여전히 소리가 들리지 않으면 회의 참가 테스트(Join Meeting test) 를 수행하여 오디오를 테스트할 수 있습니다 . 

해당 링크를 클릭하면 Zoom 앱의 테스트 통화로 이동하여 다음 옵션을 찾을 수 있습니다. 

  • 컴퓨터 오디오로 참여
  • 회의에 참가할 때 컴퓨터에서 자동으로 오디오 참가
  • 스피커 및 마이크 테스트

이러한 옵션 중 일부 또는 전부를 선택하여 Zoom 에 마이크 사용 권한을 부여한 다음 오디오가 다시 작동하는지 확인할 수 있습니다. 

장치 설정 확인(Check Your Device Settings)

때로는 문제가 Zoom 이 아니라 컴퓨터 또는 모바일 장치일 수 있습니다. 다음은 시도할 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

컴퓨터(Computer) 관련 수정

오디오 장치 연결 해제(Disconnect Audio Devices)

(Disconnect)Bluetooth 스피커(Bluetooth speaker) 또는 Bluetooth 헤드셋(Bluetooth headsets) 과 같이 컴퓨터에 연결된 모든 오디오 장치를 분리 합니다 . 그렇다면 컴퓨터에서 BluetoothBluetooth 오디오 장치의 연결을 끊고 오디오가 다시 작동하는지 확인하십시오.(Bluetooth)

컴퓨터 업데이트(Update Your Computer)

컴퓨터에서 보류 중인 업데이트로 인해 Zoom 오디오가 작동하지 않는 경우 가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 운영 체제를 업데이트한 다음 Zoom 오디오가 다시 작동하는지 확인하세요.

  1. Windows PC 를 사용하는 경우 시작(Start) > 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security) > Windows 업데이트(Windows Updates) 를 선택 합니다. 

Mac의 경우 Apple 메뉴(Apple Menu) > 이 Mac에 관하여(About this Mac) > 소프트웨어 업데이트(Software Update) 를 선택 하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

통화 다시 시작(Restart the Call)

동일한 Zoom(Zoom) 자격 증명 을 사용하여 회의를 종료하고 다시 참여하여 Zoom 통화를 다시 시작하십시오 . 마이크(Microphone) 액세스 에 대한 메시지가 표시되면 허용(Allow) 을 선택하여 Zoom 에 마이크 사용 권한을 부여합니다. 

  1. Windows PC 의 경우 검색 상자에서 마이크 를 검색하고 (Microphone)마이크 개인 정보 설정(Microphone Privacy Settings) 을 선택합니다 .

  1. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용(Allow desktop apps to access your microphone) 섹션 에서 스위치를 켜기로 전환하여 Zoom (On)통화(Zoom) 에 대한 마이크 액세스를 활성화 합니다.

  1. Mac의 경우 Apple 메뉴(Apple Menu) > 시스템 환경설정(System Preferences) > 보안 및 개인 정보 보호(Security and Privacy) 를 선택 합니다. 

  1. 잠금 아이콘을 선택하고 암호를 입력한 다음 Mac의 마이크, Zoom 및 원하는 웹 브라우저 상자를 선택하면 이러한 모든 플랫폼에서 오디오를 사용할 수 있습니다.

장치 설정 확인(Check Your Device Settings)

때로는 문제가 Zoom 앱이 아니라 컴퓨터 또는 모바일 장치에 있을 수 있습니다. 장치의 볼륨 레벨을 확인하거나 마이크에 더 가까이 이동하여 시작할 수 있습니다. 

이러한 빠른 수정으로 문제가 해결되지 않으면 아래 나열된 장치에 대한 특정 문제 해결 단계로 이동하십시오.

블루투스 오디오 장치 연결 해제(Disconnect Bluetooth Audio Devices)

컴퓨터에 연결된 Bluetooth 스피커나 헤드폰 이 있는 경우 Bluetooth 연결을 끊고 오디오가 다시 작동하는지 확인하십시오.

컴퓨터 업데이트(Update Your Computer)

일반적으로 장치가 더 잘 작동하는 데 필요한 보안 패치와 버그 수정이 포함된 최신 소프트웨어 업데이트로 PC 또는 Mac 을 업데이트하는 것을 잊었을 수 있습니다. (Mac)이 경우 보류 중인 업데이트를 설치한 다음 Zoom 에서 오디오를 다시 사용해 보세요. 

  1. Windows PC 를 사용하는 경우 시작(Start) > 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security) > Windows 업데이트(Windows Updates) 를 선택 합니다. 

  1. Mac의 경우 Apple 메뉴(Apple Menu) > 이 Mac에 관하여(About this Mac) > 소프트웨어 업데이트(Software Update) 를 선택 하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

스마트폰 또는 태블릿(Smartphone or Tablet)

인터넷 연결, 볼륨 수준 및 마이크가 제대로 작동하는지 확인하고 스마트폰이나 태블릿을 다시 시작해도 Zoom 오디오가 여전히 작동하지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도하십시오.

오디오 참여 옵션 사용(Use the Join Audio Option)

Zoom 에서 오디오 문제가 있는 대부분의 사람들 은 사운드를 연결하는 데 도움이 되는 오디오(Join Audio) 연결 옵션 을 놓치는 경향이 있습니다.

  1. Zoom 통화 중에 화면 을 탭하여 메뉴를 표시한 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는  오디오 참여 옵션을 탭합니다.(Join Audio)

  1. WiFi 또는 셀룰러 데이터(WiFi or Cellular Data) 를 탭 합니다. 

참고(Note) : 오디오 참여(Join Audio) 옵션이 없으면 오른쪽 하단 모서리에 있는 메뉴를 누르고 오디오 연결 끊기(Disconnect Audio) 를 선택 하고 통화를 종료하고 몇 초 후에 다시 참여하십시오.

Zoom에 마이크 사용 권한 부여 (Give Zoom Permission to Use Your Microphone )

Zoom 에 휴대폰이나 태블릿의 마이크 사용 권한이  있는지 확인할 수도 있습니다 .

  1. iPhone 또는 iPad에서 설정(Settings) > 개인 정보 보호(Privacy) > 마이크로 이동하고 (Microphone)확대/축소(Zoom) 옆의 스위치를 토글하여 앱이 iPhone의 마이크를 사용하도록 허용합니다. 

  1. Android의 경우 설정(Settings) > (Apps) > Zoom > 권한 으로 이동하고 (Permissions)마이크(Microphone) 옆의 스위치를 토글하여 Zoom 이 기기의 마이크를 사용 하도록 허용 합니다.

참고(Note) : 전화 번호로 회의에 전화를 걸어 Zoom에 참여하고(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number) 오디오가 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 전화를 걸어 참여할 수 없는 경우 호스트가 해당 옵션을 비활성화했거나 오디오 추가 기능이 없는 요금제를 사용 중일 수 있습니다.

줌 업데이트(Update Zoom)

또한 컴퓨터나 모바일 장치에서 Zoom 앱을 업데이트하여 Zoom 오디오와 관련된 문제를 포함하여 잠재적인 문제를 방지할 수 있습니다.

컴퓨터 (Computer )

  1. PC 또는 Mac 에서 (Mac)Zoom 을 열고 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 사진(profile photo) 을 선택합니다 .

  1. 메뉴에서 업데이트 확인을(Check for updates) 선택 합니다.

  1. 업데이트를 선택 하여 보류 중인 업데이트(Update) 를 설치합니다.

  1. 그런 다음 설치(Install) 를 선택합니다 .

  1. 계속(Continue) 을 선택 하여 Zoom 서비스 약관에 동의합니다.

  1. 그런 다음 다시 설치(Install) 를 선택 하여 소프트웨어의 표준 설치를 수행합니다.

  1. 암호를 입력한 다음 소프트웨어 설치(Install Software) 를 선택합니다 .

  1. 설치가 완료되면 닫기(Close) 를 선택합니다 . (Zoom) 이 다시 열리면 오디오가 다시 작동하는지 테스트할 수 있습니다.

기계적 인조 인간(Android)

Android 기기 에서 Zoom 앱을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 업데이트할 수 있습니다.

  1. Google Play 스토어(Google Play Store) 를 열고 프로필 사진( profile picture) 을 탭합니다 .

  1. 앱 및 기기 관리를(Manage apps and device) 탭 합니다 .

  1. 그런 다음 관리(Manage) 를 누른 다음 Zoom 앱을 누릅니다. 보류 중인 업데이트가 있는 경우 업데이트를 눌러 설치(Update) 합니다.

iOS

iOS 기기 의 경우 App Store 를 통해 (App Store)Zoom 앱을 업데이트할 수 있습니다 .

  1. App Store 를 열고 프로필 사진(profile photo) 을 탭합니다 .

  1. Zoom 에 대한 업데이트가 있는 경우 업데이트 를 눌러 업데이트(Update) 를 설치하세요.

줌 재설치(Reinstall Zoom)

다른 모든 방법이 실패하면 컴퓨터나 모바일 장치에서 Zoom 을 제거했다가 다시 설치한 다음 (Zoom)Zoom 통화  중에 오디오를 사용해 보세요 .

Zoom에서 오디오 문제를 관리하세요(Manage Your Audio Struggles on Zoom)

지금쯤이면 Zoom 에서 오디오를 다시 가져올 수 있어야 합니다 . 

그래도 소리가 나지 않으면 마이크를 고품질 외부 마이크로 교체하고 올바르게 설정하거나 고품질 헤드폰을 구입하십시오. 

iPhone을 사용하는 경우 iPhone에 가장 적합한 마이크에 대한(best microphones for iPhone) 가이드를 확인하세요 .

(Was)이 가이드가 도움이 되었나요 ? 아래 댓글로  알려 주세요.(Tell)



About the author

안녕! 제 이름은 하드웨어 해커입니다. 저는 10년 이상의 컴퓨터 수리 및 개조 경험이 있습니다. 노트북에서 태블릿, 스마트 TV에 이르기까지 거의 모든 것을 고칠 수 있습니다. 내 기술을 통해 고객이 문제를 빠르고 효율적으로 해결하도록 도울 수 있습니다. 내 블로그는 사람들이 올바른 도구를 사용하여 컴퓨터와 가전제품을 수리하는 방법을 배울 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다. 그리고 내 Facebook 페이지는 컴퓨터와 관련된 모든 것에 대한 팁, 트릭 및 통찰력을 공유하는 곳입니다!



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