Windows 또는 Mac에서 Zoom 마이크가 작동하지 않습니까? 시도할 8가지 수정 사항이 있습니다.

회의 참가자가 Zoom(Zoom) 통화 중에 내 말을 잘 듣지 못합니까? 마이크가 회의 도중 갑자기 작동을 멈춥니까 ? (Does)이것은 우리 모두가 피하려고 하는 당혹스러운 온라인 회의 순간 입니다. (embarrassing online meeting moments)이것이 현재 상황을 설명하는 경우 이 가이드의 솔루션이 Zoom 의 오디오 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 것 입니다.

일시적인 소프트웨어 결함, 잘못된 오디오 설정 또는 하드웨어 문제에 이르기까지 다양한 이유로 Zoom 에서 마이크 오류가 발생할 수 있습니다.

따라서 무엇보다 먼저 마이크가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 다른 화상 회의 앱(other video conferencing apps) 을 실행하고 마이크를 감지하는지 확인할 수 있습니다 . 외부 헤드폰 및 휴대용 USB 마이크의 경우 케이블이 끊어지지 않았는지 확인합니다. 마찬가지로(Likewise) 컴퓨터의 적절한 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

마이크를 PC의 다른 포트로 전환하거나 다른 컴퓨터에서 사용해 볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 마이크 에 결함이 있거나 포트가 손상되어 마이크가 Zoom 에서 작동하지 않는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

마이크가 Zoom 에서 여전히 작동하지 않으면 아래의 문제 해결 권장 사항을 참조하십시오.

1. 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인

Zoom 회의 에서 참가자가 내 목소리를 들을 수 없으면 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하십시오. 그것이 첫 번째 조치가 되어야 합니다. 회의 창의 왼쪽 하단을 보고 음소거 해제(Unmute) 를 클릭 합니다.

빠른 팁: (Quick Tip:)Alt + A (Windows의 경우) 또는 Shift + Command + A ( Mac 의 경우)를 사용 하여 Zoom 에서 마이크의 음소거를 빠르게 해제하거나 음소거할 수 있습니다 .

헤드폰이나 외부 마이크에 전용 음소거 버튼이 있는 경우 실수로 켜진 것이 아닌지 확인하십시오.

Zoom의 마이크가 자동으로 마이크를 음소거하지 않도록 하려면 Settings > Audio하여 회의 참가 시 내 마이크(Mute my microphone when joining a meeting) 음소거 (Windows의 경우) 또는 회의 참가 시 내 마이크 음소거(Mute my mic when joining a meeting) (Mac 의 경우) 옵션을 선택 취소합니다 .

2. Zoom의 마이크 선택 확인(Microphone Selection)

컴퓨터에 여러 오디오 장치가 연결되어 있는 경우 Zoom 은 활성 오디오 장치의 마이크를 사용합니다. 그럼에도 불구하고 여전히 Zoom 의 마이크 선택을 확인해야 합니다.

회의 창 에서 음소거(Mute) 버튼 오른쪽에 있는 위쪽 화살표 아이콘(arrow-up icon) 을 클릭하고 마이크 선택 섹션 에서 원하는 마이크를 선택합니다 .(Select a Microphone)

3. 마이크 볼륨 조정

동료들이 Zoom(Zoom) 회의 중에 좀 더 크게 말하라고 자주 요구 합니까? 그런 다음 마이크의 볼륨을 높여야 합니다. 반대로 너무 크게 말하는 것 같으면 마이크 볼륨을 줄이십시오.

Windows에서 마이크 볼륨 조정(Adjust Microphone Volume on Windows)

Windows 컴퓨터 를 사용하는 경우 아래 단계에 따라 마이크의 입력 볼륨을 높이거나 낮춥니다.

1. Settings > System > Sound입력 장치 선택(Choose your input device) 섹션 에서 오디오 장치를 선택합니다.

2. 그런 다음 장치 속성 및 테스트 마이크(Device properties and test microphone) 를 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

3. 여기에서 볼륨(Volume) 슬라이더를 사용하여 마이크의 볼륨을 원하는 대로 조정합니다.

Mac에서 마이크 볼륨 조정(Adjust Microphone Volume on Mac)

Mac의 내장 마이크와 외부 오디오 장치의 입력 볼륨을 확인하고 조정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시스템 환경설정 을 실행하고 (System Preferences)소리(Sound) 를 클릭 합니다.

2. 입력(Input) 탭으로 이동하여 입력 장치(예: 마이크)를 클릭합니다.

3. 입력 볼륨(Input volume) 슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 마이크 볼륨을 높입니다.

확대/축소에서 마이크 볼륨 조정(Adjust Microphone Volume in Zoom)

Zoom의 오디오 설정 메뉴를 통해 마이크 볼륨을 조정할 수도 있습니다. Settings > Audio 로 이동 하고 슬라이더를 입력 레벨(Input Level) 막대 아래로 이동합니다 .

볼륨 슬라이더가 회색으로 표시되면 마이크 볼륨 자동 조정 옵션(Automatically adjust microphone volume option) 을 선택 취소합니다 .

4. Zoom의 배경 소음 억제 감소 또는 비활성화(Background Noise Suppression)

기본적으로 Zoom 은 (Zoom)배경 소음 억제(Background Noise Suppression) 기술 을 사용하여 마이크의 출력을 미세 조정합니다 . 이것은 회의 경험을 향상시키기 위해 방해가 되는 주변 소음을 걸러냅니다. 인지된 이점에도 불구하고 배경 소음 억제(Background Noise Suppression) 는 때때로 마이크 출력 감소 및 기타 오디오 문제를 초래합니다.

Zoom 의 노이즈 억제 의 공격성을 줄이고 마이크 걸림 현상이 해결되는지 확인하십시오. (Zoom) 오디오 설정 페이지 로 이동하여 배경 소음 억제(Suppress) 옵션을 자동(Auto) 에서 낮음(약한 배경 소음)(Low (faint background noises)) 으로 전환 합니다.

마이크 출력이 여전히 부자연스럽고 '과도하게 필터링된' 소리가 나면 Zoom의 소음 억제를 비활성화하십시오. 이렇게 하려면 "원래 사운드 켜기"에 회의 중 옵션 표시(Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”) 라는 확인란을 선택합니다 . 음악 및 전문 오디오(Music and Professional Audio) 섹션 에서 이 옵션을 찾을 수 있습니다(위의 스크린샷 참조).

(Head)회의 창으로 돌아가서 오른쪽 상단 모서리에 있는 원본 사운드 켜기 버튼을 클릭합니다. (Turn on Original Sound)컴퓨터에 여러 오디오 장치가 연결되어 있는 경우 옵션 옆에 있는 드롭다운 아이콘을 클릭하고 원하는 마이크를 선택합니다.

5. Zoom이(Zoom Can Access Your) 마이크에 액세스할 수 있는지 확인

또한 Zoom 이 컴퓨터의 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하고 싶습니다.

Windows에서 Zoom의 마이크 권한 확인(Check Zoom’s Microphone Permission on Windows)

Windows 설정(Windows Settings) 앱을 실행하고 개인 정보 보호(Privacy) 로 이동합니다 . 왼쪽 사이드바에서 (App) 권한 섹션으로 이동하여 마이크(Microphone) 를 선택 합니다.

모든 마이크(내장 또는 외부)가 컴퓨터에서 Zoom 과 함께 작동하려면 이 페이지에서 두 가지 중요한 권한을 활성화해야 합니다. 먼저 (First)앱이 마이크에 액세스(Allow apps to access your microphone) 하도록 허용 옵션을 켜십시오 .

(Scroll)페이지를 더 아래로 스크롤 하고 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 토글합니다(Allow desktop apps to access your microphone) .

Mac에서 Zoom의 마이크 권한 확인(Check Zoom’s Microphone Permission on Mac)

시스템 환경설정(System Preferences) > 보안 및 개인 정보(Security & Privacy) 로 이동 하고 개인 정보(Privacy) 탭으로 이동하십시오. 왼쪽 사이드바에서 마이크 를 클릭하고 (Microphone)확대/축소(Zoom) (또는 zoom.us)가 활성화되어 있는지 확인 합니다.

6. Zoom(및 컴퓨터) 다시 시작

Zoom 은 다른 모든 Windows 앱과 마찬가지로 앱이나 컴퓨터의 일시적인 결함으로 인해 오작동할 수 있습니다. 이 경우 앱을 닫고 다시 시도하십시오. Zoom 을 다시 시작할 때 문제가 계속되면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.

7. 컴퓨터 마이크(Microphone) 문제 해결 ( Windows )

Windows 에는 컴퓨터에 연결된 마이크의 문제를 진단하고 수정하는 데 도움이 되는 도구가 내장되어 있습니다. 이 도구를 사용하려면 Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio하고 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 을 클릭합니다 .

컴퓨터에 하나 이상의 마이크가 연결되어 있는 경우 문제가 있는 장치를 선택하고 다음(Next) 을 클릭하여 계속 진행합니다.

문제 해결사가 문제를 감지하면 자동으로 해결하거나 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공합니다.

8. 줌 업데이트

마지막으로 컴퓨터에 최신 버전의 Zoom 이 설치되어 있는지 확인하십시오. Zoom 은 종종 버그를 패치하고 마이크 오류와 같은 문제를 수정하는 업데이트를 출시합니다. Zoom 을 업데이트하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘(Profile icon) 을 클릭 하고 메뉴에서 업데이트 확인을(Check for Updates) 선택 합니다.

업데이트된 버전의 앱을 사용할 수 있는 경우 업데이트(Update) 버튼을 클릭하여 컴퓨터에 설치합니다. 바라건대 이것은 (Hopefully)Zoom 마이크가 작동하지 않는 문제 를 해결하는 데 도움이 됩니다 .

Zoom의 마이크(Microphone) 복원 , 들어 보기(Get Heard)

위에 나열된 팁 외에도 Windows 컴퓨터 의 마이크 드라이버(updating the microphone driver) 를 업데이트하는 것이 좋습니다. 일부 외부 헤드폰 및 마이크에는 개별 드라이버가 있습니다. 그것들도 업데이트되었는지 확인하십시오.

마지막으로 컴퓨터의 마이크를 사용할 수 있는 다른 앱을 닫습니다. 예를 들어 백그라운드에서 실행 중인 음성 녹음 앱이 있는 경우 PC의 마이크가 Zoom (또는 다른 앱)에서 작동하지 않을 수 있습니다.

Zoom 을 사용 하면 특히 예상하지 못한 경우에 매우 빠르게 문제가 해결될 수 있습니다. 가끔 회의를 하려고 하는데 Zoom의 카메라가 작동을 거부합니다(Zoom’s camera refuses to work) . 다른 경우에는 오디오 관련 문제입니다. 이 문서의 팁을 사용하여 Mac(Mac)Windows 컴퓨터 용 Zoom 에서 마이크 문제를 해결하십시오 .



About the author

저는 프리웨어 소프트웨어 개발자이자 Windows Vista/7 옹호자입니다. 팁과 트릭, 수리 가이드, 모범 사례를 포함하여 운영 체제와 관련된 다양한 주제에 대해 수백 편의 기사를 작성했습니다. 또한 회사인 헬프 데스크 서비스를 통해 사무실 관련 컨설팅 서비스를 제공합니다. Office 365의 작동 방식, 기능 및 가장 효과적으로 사용하는 방법을 깊이 이해하고 있습니다.



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