"내 말 들리니?" 모든 화상 회의 통화는^{(conference calls)} 아니지만 대부분의 일반적인 질문입니다 . 

가상 회의에 Zoom을 많이 사용하는 경우 해당 질문을 여러 번 들었을 것입니다. 

Zoom 통화 중에 발표자나 다른 참가자의 말을 들을 수 없는 것보다 더 답답한 것은 없습니다 . 더 나쁜 것은 당신이 말할 차례이고 아무도 당신의 말을 들을 수 없는 경우입니다. 

Zoom 오디오 문제에는 소프트웨어 버그 및 Zoom 마이크 문제^{(Zoom microphone issues)} 부터 오래된 Zoom 앱, 헤드폰^{(problems with your headphones)} 또는 컴퓨터 오디오  문제에 이르기까지 다양한 원인이 있습니다 .

Zoom 에서 이러한 문제와 기타 오디오 문제를 피할 수 는 없지만 컴퓨터^{(audio is not working on your computer)} 나 모바일 장치  에서 Zoom 오디오가 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다 .

줌 오디오가 작동하지 않을 때 해야 할 일^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

컴퓨터에서 또는 모바일 장치에서 Zoom 통화에 참여^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} 하든 상관없이 고급 솔루션으로 이동하기 전에 아래의 기본 팁을 시도하여 Zoom 오디오 문제를 해결하십시오.^(Zoom)

확대/축소 설정 확인^{(Check Zoom Settings)}

Zoom 설정 페이지는 Zoom 오디오가 작동하지 않을  때 가장 먼저 이동하는 곳 입니다.

Zoom 통화에 참여하기 직전 에 회의에 대한 오디오 및 비디오 설정 옵션이 표시 됩니다. 오디오에 연결하지 않음^{(Do not connect to audio)} 및 내 비디오 끄기^{(Turn off my video)} . 

이 설정을 사용하면 비디오 및 오디오가 자동으로 활성화된 상태  에서 Zoom 통화에 참여할 수 있습니다.^(Zoom)

Zoom 회의에서 나왔다가 다시 참여해 보십시오 . 하지만 이번에는 오디오 및 비디오 설정을 선택하지 않은 상태로 두십시오. 

Zoom 통화 화면 위로 커서를 이동 하거나 화면을 탭하여 마이크 아이콘을 표시하고 음소거 상태인지 확인할 수도 있습니다. 음소거 상태이고 말할 차례이거나 내가 발언자인 경우 마이크 아이콘을 탭하거나 선택하여 음소거를 해제합니다.

확대/축소 오디오 테스트 ^{(Test Your Zoom Audio )}

Zoom 에서 여전히 소리가 들리지 않으면 회의 참가 테스트^{(Join Meeting test)} 를 수행하여 오디오를 테스트할 수 있습니다 . 

해당 링크를 클릭하면 Zoom 앱의 테스트 통화로 이동하여 다음 옵션을 찾을 수 있습니다. 

• 컴퓨터 오디오로 참여
• 회의에 참가할 때 컴퓨터에서 자동으로 오디오 참가
• 스피커 및 마이크 테스트

이러한 옵션 중 일부 또는 전부를 선택하여 Zoom 에 마이크 사용 권한을 부여한 다음 오디오가 다시 작동하는지 확인할 수 있습니다. 

장치 설정 확인^{(Check Your Device Settings)}

때로는 문제가 Zoom 이 아니라 컴퓨터 또는 모바일 장치일 수 있습니다. 다음은 시도할 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

컴퓨터^(Computer) 관련 수정

오디오 장치 연결 해제^{(Disconnect Audio Devices)}

^(Disconnect)Bluetooth 스피커^{(Bluetooth speaker)} 또는 Bluetooth 헤드셋^{(Bluetooth headsets)} 과 같이 컴퓨터에 연결된 모든 오디오 장치를 분리 합니다 . 그렇다면 컴퓨터에서 Bluetooth 와 Bluetooth 오디오 장치의 연결을 끊고 오디오가 다시 작동하는지 확인하십시오.^(Bluetooth)

컴퓨터 업데이트^{(Update Your Computer)}

컴퓨터에서 보류 중인 업데이트로 인해 Zoom 오디오가 작동하지 않는 경우 가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 운영 체제를 업데이트한 다음 Zoom 오디오가 다시 작동하는지 확인하세요.

1. Windows PC 를 사용하는 경우 시작^(Start) > 설정^(Settings) > 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} > Windows 업데이트^{(Windows Updates)} 를 선택 합니다. 

Mac의 경우 Apple 메뉴^{(Apple Menu)} > 이 Mac에 관하여^{(About this Mac)} > 소프트웨어 업데이트^{(Software Update)} 를 선택 하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

통화 다시 시작^{(Restart the Call)}

동일한 Zoom^(Zoom) 자격 증명 을 사용하여 회의를 종료하고 다시 참여하여 Zoom 통화를 다시 시작하십시오 . 마이크^(Microphone) 액세스 에 대한 메시지가 표시되면 허용^(Allow) 을 선택하여 Zoom 에 마이크 사용 권한을 부여합니다. 

1. Windows PC 의 경우 검색 상자에서 마이크 를 검색하고 ^(Microphone)마이크 개인 정보 설정^{(Microphone Privacy Settings)} 을 선택합니다 .

1. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용^{(Allow desktop apps to access your microphone)} 섹션 에서 스위치를 켜기로 전환하여 Zoom ^(On)통화^(Zoom) 에 대한 마이크 액세스를 활성화 합니다.

1. Mac의 경우 Apple 메뉴^{(Apple Menu)} > 시스템 환경설정^{(System Preferences)} > 보안 및 개인 정보 보호^{(Security and Privacy)} 를 선택 합니다. 

1. 잠금 아이콘을 선택하고 암호를 입력한 다음 Mac의 마이크, Zoom 및 원하는 웹 브라우저 상자를 선택하면 이러한 모든 플랫폼에서 오디오를 사용할 수 있습니다.

장치 설정 확인^{(Check Your Device Settings)}

때로는 문제가 Zoom 앱이 아니라 컴퓨터 또는 모바일 장치에 있을 수 있습니다. 장치의 볼륨 레벨을 확인하거나 마이크에 더 가까이 이동하여 시작할 수 있습니다. 

이러한 빠른 수정으로 문제가 해결되지 않으면 아래 나열된 장치에 대한 특정 문제 해결 단계로 이동하십시오.

블루투스 오디오 장치 연결 해제^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

컴퓨터에 연결된 Bluetooth 스피커나 헤드폰 이 있는 경우 Bluetooth 연결을 끊고 오디오가 다시 작동하는지 확인하십시오.

컴퓨터 업데이트^{(Update Your Computer)}

일반적으로 장치가 더 잘 작동하는 데 필요한 보안 패치와 버그 수정이 포함된 최신 소프트웨어 업데이트로 PC 또는 Mac 을 업데이트하는 것을 잊었을 수 있습니다. ^(Mac)이 경우 보류 중인 업데이트를 설치한 다음 Zoom 에서 오디오를 다시 사용해 보세요. 

1. Windows PC 를 사용하는 경우 시작^(Start) > 설정^(Settings) > 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} > Windows 업데이트^{(Windows Updates)} 를 선택 합니다. 

1. Mac의 경우 Apple 메뉴^{(Apple Menu)} > 이 Mac에 관하여^{(About this Mac)} > 소프트웨어 업데이트^{(Software Update)} 를 선택 하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

스마트폰 또는 태블릿^{(Smartphone or Tablet)}

인터넷 연결, 볼륨 수준 및 마이크가 제대로 작동하는지 확인하고 스마트폰이나 태블릿을 다시 시작해도 Zoom 오디오가 여전히 작동하지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도하십시오.

오디오 참여 옵션 사용^{(Use the Join Audio Option)}

Zoom 에서 오디오 문제가 있는 대부분의 사람들 은 사운드를 연결하는 데 도움이 되는 오디오^{(Join Audio)} 연결 옵션 을 놓치는 경향이 있습니다.

1. Zoom 통화 중에 화면 을 탭하여 메뉴를 표시한 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는  오디오 참여 옵션을 탭합니다.^{(Join Audio)}

1. WiFi 또는 셀룰러 데이터^{(WiFi or Cellular Data)} 를 탭 합니다. 

참고^(Note) : 오디오 참여^{(Join Audio)} 옵션이 없으면 오른쪽 하단 모서리에 있는 메뉴를 누르고 오디오 연결 끊기^{(Disconnect Audio)} 를 선택 하고 통화를 종료하고 몇 초 후에 다시 참여하십시오.

Zoom에 마이크 사용 권한 부여 ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Zoom 에 휴대폰이나 태블릿의 마이크 사용 권한이  있는지 확인할 수도 있습니다 .

1. iPhone 또는 iPad에서 설정^(Settings) > 개인 정보 보호^(Privacy) > 마이크로 이동하고 ^(Microphone)확대/축소^(Zoom) 옆의 스위치를 토글하여 앱이 iPhone의 마이크를 사용하도록 허용합니다. 

1. Android의 경우 설정^(Settings) > 앱^(Apps) > Zoom > 권한 으로 이동하고 ^{(Permissions)}마이크^(Microphone) 옆의 스위치를 토글하여 Zoom 이 기기의 마이크를 사용 하도록 허용 합니다.

참고^(Note) : 전화 번호로 회의에 전화를 걸어 Zoom에 참여하고^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} 오디오가 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 전화를 걸어 참여할 수 없는 경우 호스트가 해당 옵션을 비활성화했거나 오디오 추가 기능이 없는 요금제를 사용 중일 수 있습니다.

줌 업데이트^{(Update Zoom)}

또한 컴퓨터나 모바일 장치에서 Zoom 앱을 업데이트하여 Zoom 오디오와 관련된 문제를 포함하여 잠재적인 문제를 방지할 수 있습니다.

컴퓨터 ^(Computer )

1. PC 또는 Mac 에서 ^(Mac)Zoom 을 열고 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 사진^{(profile photo)} 을 선택합니다 .

1. 메뉴에서 업데이트 확인을^{(Check for updates)} 선택 합니다.

1. 업데이트를 선택 하여 보류 중인 업데이트^(Update) 를 설치합니다.

1. 그런 다음 설치^(Install) 를 선택합니다 .

1. 계속^(Continue) 을 선택 하여 Zoom 서비스 약관에 동의합니다.

1. 그런 다음 다시 설치^(Install) 를 선택 하여 소프트웨어의 표준 설치를 수행합니다.

1. 암호를 입력한 다음 소프트웨어 설치^{(Install Software)} 를 선택합니다 .

1. 설치가 완료되면 닫기^(Close) 를 선택합니다 . 줌^(Zoom) 이 다시 열리면 오디오가 다시 작동하는지 테스트할 수 있습니다.

기계적 인조 인간^(Android)

Android 기기 에서 Zoom 앱을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 업데이트할 수 있습니다.

1. Google Play 스토어^{(Google Play Store)} 를 열고 프로필 사진^{( profile picture)} 을 탭합니다 .

1. 앱 및 기기 관리를^{(Manage apps and device)} 탭 합니다 .

1. 그런 다음 관리^(Manage) 를 누른 다음 Zoom 앱을 누릅니다. 보류 중인 업데이트가 있는 경우 업데이트를 눌러 설치^(Update) 합니다.

iOS

iOS 기기 의 경우 App Store 를 통해 ^{(App Store)}Zoom 앱을 업데이트할 수 있습니다 .

1. App Store 를 열고 프로필 사진^{(profile photo)} 을 탭합니다 .

1. Zoom 에 대한 업데이트가 있는 경우 업데이트 를 눌러 업데이트^(Update) 를 설치하세요.

줌 재설치^{(Reinstall Zoom)}

다른 모든 방법이 실패하면 컴퓨터나 모바일 장치에서 Zoom 을 제거했다가 다시 설치한 다음 ^(Zoom)Zoom 통화  중에 오디오를 사용해 보세요 .

Zoom에서 오디오 문제를 관리하세요^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

지금쯤이면 Zoom 에서 오디오를 다시 가져올 수 있어야 합니다 . 

그래도 소리가 나지 않으면 마이크를 고품질 외부 마이크로 교체하고 올바르게 설정하거나 고품질 헤드폰을 구입하십시오. 

iPhone을 사용하는 경우 iPhone에 가장 적합한 마이크에 대한^{(best microphones for iPhone)} 가이드를 확인하세요 .

^(Was)이 가이드가 도움이 되었나요 ? 아래 댓글로  알려 주세요.^(Tell)

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Cаn you hear me?” is a common quеstion in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

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