Zoom은 많은 사람들이 선택하는 화상 회의 앱입니다. 사람들 이 Skype(choose it over Skype) 나 다른 클라이언트보다 Zoom을 선택하는 이유 는 Zoom 이 사용하기 쉽고 대부분의 경우 시계처럼 작동하기 때문입니다. 그러나 때로는 Zoom 이 충돌하거나 멈추는 것을 경험할 수 있습니다.
중요한 회의를 주최하거나 참여하려고 할 때 Zoom 이 계속 충돌 하면 답답할 수 있습니다. 사용자 보고서에 따르면 Zoom 은 일반적으로 (Zoom)회의에 참여(join a meeting) 하거나 화면 공유 중에
지연을 경험 합니다.
Zoom 충돌 및 정지 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 문제 해결 솔루션 목록을 작성했습니다 . 이 목록에서 스마트폰( Android(Android) , iOS) 및 데스크탑( Windows , macOS)
을 포함한 모든 장치에 대한 문제 해결 팁을 찾을 수 있습니다 .
인터넷 연결 확인
목록의 첫 번째 수정 사항은 분명해 보일 수 있지만 다른 작업을 수행하기 전에 인터넷 연결이 안정적이고 작동하는지 확인하십시오. 인터넷 연결이 좋지 않으면 Zoom(Zoom) 및 기타 여러 앱 에서 지연 및 충돌 문제가 발생할 수 있습니다 . Wi-Fi를 사용하는 경우 기기가 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 않고 네트워크가 혼잡하지 않은지 확인하세요.
인터넷 연결을 테스트하고 문제의 원인이 아닌지 확인한 후 목록에서 다른 수정을 시도할 수 있습니다.
Zoom 서비스 상태 온라인 확인
운영 체제 및 Zoom(Zoom) 앱 문제를 해결하기 전에 한 가지 더 배제해야 합니다. Zoom 이 계속 충돌, 정지 또는 지연되면 Zoom 의(Zoom) 서비스 상태를 먼저 확인하십시오. 전체 Zoom 네트워크가 다운되었을 수 있으며 문제가 발생하는 유일한 사람은 아닙니다.
Zoom 서비스 상태 를 빠르게 확인하려면 각 Zoom 구성 요소 에 대한 업데이트를 볼 수 있는 status.zoom.us 로 이동하십시오 . 여기에는 Zoom 웹사이트(Zoom Website) , 회의실 커넥터(Conference Room Connector) , Zoom 회의(Zoom Meetings) 등이 포함됩니다.
하나 이상의 구성 요소 옆에 성능 저하 또는 유지 관리 중 메시지가 표시되면 (Maintenance)Zoom 이 충돌하거나 지연 되는 이유일 수 있습니다 . 그러나 페이지 상단에 모든 (All) 시스템이 작동 중이라고(Systems Operational) 표시되면 다른 곳에서 문제를 찾아야 합니다.
Zoom 앱 업데이트
Zoom 은 버그를 수정하고 새로운 기능을 도입하기 위해 클라이언트를 자주 업데이트합니다. Zoom 에서 겪고 있는 문제 는 소프트웨어 결함이나 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 그것이 많은 사용자가 직면 한 문제라면 Zoom 은 아마도 이 문제를 인식하고 이를 수정하기 위한 업데이트를 출시했을 것입니다.
일반적으로 Zoom 앱은 시작 시 자동으로 사용 가능한 업데이트를 확인하므로 수동으로 업데이트를 확인할 필요가 없습니다. 그러나 버그가 Zoom 앱에 문제를 일으킬 수 있다고 의심되는 경우 (Zoom)Zoom 클라이언트를 최신 버전으로
업데이트해 보십시오 .
그렇게 하려면 Zoom 을 실행하고 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 사진을 선택합니다. 그런 다음 업데이트 (Updates)확인(Check) 을 선택합니다 . 사용 가능한 최신 업데이트가 있는 경우 Zoom 에서 다운로드하라는 메시지를 표시합니다. 업데이트를 다운로드하여 설치한 후 Zoom 을 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
줌 재설치
내부 오류, 버그 및 특정 Zoom 설정도 Zoom 앱 문제의 원인일 수 있습니다. 앱을 업데이트해도 충돌 문제가 해결되지 않으면 Zoom 을 완전히 다시 설치해 보세요.
먼저 기기에서 현재 Zoom 앱을 제거합니다. 그런 다음 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다. 기기를 재부팅하고 Zoom 을 다시 실행하세요. 이전 앱이 문제를 일으키는 경우 Zoom 앱 충돌 문제를 해결해야 합니다.
하드웨어 가속 비활성화
기본적으로 Zoom 은 장치의 하드웨어를 사용하여 특정 기능을 보다 효율적으로 수행합니다. 이것을 하드웨어 가속(hardware acceleration) 이라고 합니다 . 일반적으로 활성화하는 것이 좋은 기능이지만 특히 Zoom(Zoom) 비디오 에서 소프트웨어에 결함을 일으킬 수도 있습니다 . 이 기능을 비활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
- Zoom 데스크톱 앱을 엽니다.
- 화면 오른쪽 상단에서 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정(Settings) 을 엽니다 .
- 왼쪽 메뉴에서 비디오(Video) 를 선택 합니다.
- 아래로 스크롤하여 고급을 선택합니다.
- 비디오 수신에 하드웨어 가속 사용(Use) 옆의 확인란을 선택 취소합니다 . Zoom 은 변경 사항을 자동으로 저장합니다.
하드웨어 가속을 비활성화해도 차이가 없다면 전체 Zoom 성능을 향상시키기 위해 다시 활성화하는 것이 좋습니다.
비디오/오디오 드라이버 업데이트
Zoom 비디오 문제의 원인이 될 수 있는 또 다른 요소는 웹캠이나 컴퓨터의 오래된 비디오 및 오디오 드라이버입니다. 드라이버를 자주 업데이트하지 않으면 호환성 문제가 발생하고 Zoom 의 전반적인 성능이 저하될 수 있습니다.
일반적으로 Windows 또는 macOS 시스템을 최신 버전 으로 업데이트하면 이러한 드라이버(update these drivers) 가 자동으로 업데이트되고 가능한 문제가 수정됩니다.
업데이트된 드라이버가 Zoom(Zoom) 에 문제를 일으키는 것일 수도 있습니다 . 일부 Zoom 사용자는 (Zoom)Windows 컴퓨터 에서 카메라 드라이버를 롤백하면 웹캠이 원활하게 작동하고 Zoom 회의
중에 이전에 경험했던 지연 및 정지 문제가 수정 되었다고 보고합니다.
드라이버를 이전 버전으로 롤백하려면 아래 단계를 따르십시오.
- PC 에서 바로 가기 (use the shortcut) Windows 키 + R을 사용하여 실행(Run) 명령을 엽니다.
- 명령줄에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 선택합니다. 그러면 장치 관리자(Device Manager) 가 열립니다 .
- 장치 관리자(Device Manager) 에서 아래로 스크롤하여 카메라를 선택 합니다(Cameras) .
- 목록에서 카메라를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
- 드라이버(Driver) 탭을 열고 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 을 선택 합니다.
롤백이 완료되면 PC를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하고 확대/축소(Zoom) 성능이 개선되는지 확인하십시오.
비디오 렌더링(Video Rendering) 설정
변경
다음 수정 사항은 Windows 11 또는 이전 버전 에서 Zoom 을 실행하는 사용자를 위한 것입니다. Zoom 회의 에 참여하려고 할 때 충돌 문제가 발생하는 경우 문제를 일으키는 기본 비디오 렌더링 설정일 수 있습니다. 이러한 설정을 통해 비디오를 렌더링할 그래픽 API를 선택할 수 있습니다. 기본적으로 Auto 로 설정되어 있습니다.
Zoom 에서 비디오 렌더링 방법을 변경하는 방법은 다음과 같습니다 .
- Windows PC
에서 Zoom 앱을 엽니다 .
- 오른쪽 상단에서 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정(Settings) 을 엽니다 .
- 메뉴에서 Video > Advanced 을 선택합니다 .
- 비디오 렌더링 방법(Video Rendering Method) 아래 의 드롭다운 메뉴에서 자동(Auto) 대신 Direct3d11 을 선택합니다 . 그러면 Zoom(Zoom) 이 변경 사항을 자동으로 저장합니다.
변경 사항이 적용되도록 Zoom(Restart Zoom) 을 다시 시작하고 앱의 성능이 향상되는지 확인합니다.
충돌하는 소프트웨어 비활성화
정상적인 상황에서 Zoom 은 컴퓨터에 있는 다른 앱의 작업을 방해해서는 안 되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 카메라나 웹캠도 사용하는 백그라운드에서 실행되는 다른 앱이 Zoom 에 문제를 일으킬 수 있습니다 . 다음에 Zoom(Zoom) 을 실행하기 전에 필요하지 않은 프로그램을 닫고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
메신저(Pay) , 채팅 앱 및 기타 회의 소프트웨어에 주의하십시오. 찾고 있는 충돌하는 프로그램일 가능성이 큽니다.
Mac 에서는 (Mac)활성(Activity Monitor) 상태 보기 를 사용하여 백그라운드에서 실행 중인 특정 프로세스를 중지할 수 있습니다 . 그렇게 하려면 Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor 경로를 따르십시오 . 그런 다음 종료할 앱과 프로세스를 선택하고 중지(Stop) 를 선택 합니다.
Windows 에서는 작업 관리자(Task Manager) 를 사용하여 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다 . 작업 관리자(Task Manager) 를 열려면 Ctrl + Shift + Esc 단축키를 사용하십시오 . 그런 다음 프로세스(Processes) 탭을 열고 중지하려는 앱과 프로세스를 강조 표시한 다음 작업
종료 를 선택합니다.(End)
비디오/오디오 소스 확인
Zoom 지연 또는 충돌 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 또 다른 방법 은 비디오 및 오디오 소스(예: 카메라 및 마이크)를 변경하는 것입니다. 이를 수행하기 전에 Google Meet 과 같은 다른 화상 회의 앱 을 실행하여 실제로 오디오/비디오 가젯이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.
Zoom 프로그램 설정 에서 비디오 및 오디오 소스를 변경할 수 있습니다 . 설정을 열면 먼저 비디오(Video) 탭으로 이동한 다음 오디오(Audio) 탭으로 이동하십시오. 각 섹션에는 장치를 변경하는 데 사용할 수 있는 드롭다운 메뉴가 있습니다. 확대/축소(Zoom) 성능
에 영향을 미치는지 확인하려면 앞뒤로 변경해 보십시오 .
Zoom 을 사용하여 설정에서 (Zoom)비디오(Video) 또는 오디오(Audio) 섹션에 액세스할 수 없거나 해당 섹션을 열려고 할 때 앱이 예기치 않게 종료되는 경우 Zoom 문제가 아니라 연결 문제일 수 있습니다(Zoom) . 이 문제를 해결하려면 Zoom(Zoom) 을 실행하기 전에 외부 웹캠이나 헤드폰을 연결하세요 . 그런 다음 오디오 및 비디오 설정에 액세스하고 필요할 때 변경할 수 있어야 합니다.
스트레스 없는 확대/축소 전화 를 받을 시간(Zoom Calls Back)
위에서 언급한 문제 해결 방법 중 하나가 도움이 되었기를 바라며 Zoom 충돌, 정지 또는 지연 문제를 수정했습니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 Zoom 지원(Zoom Support) 팀에 연락하여 겪고 있는 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 해결 방법을 알려줄 때까지 기다릴 수 있습니다.
How to Fix Zoom Crashing or Freezing
Zoom is the video conferencing app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.
If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.
We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).
Check Your Internet Connection
The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.
After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.
Check Zoom Service Status Online
Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.
To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.
If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.
Update Your Zoom App
Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.
Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.
To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.
Reinstall Zoom
Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.
First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.
Disable Hardware Acceleration
By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.
- Open the Zoom desktop app.
- In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
- From the menu on the left side, select Video.
- Scroll down and select Advanced.
- Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.
If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.
Update Your Video/Audio Drivers
Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.
Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.
It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.
To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.
- On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
- Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.
- In the Device Manager, scroll down and select Cameras.
- Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
- Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.
Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.
Change Your Video Rendering Settings
The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.
Here’s how to change the video rendering method in Zoom.
- Open the Zoom app on your Windows PC.
- In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
- From the menu, select Video > Advanced.
- Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.
Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.
Disable Conflicting Software
Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.
Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.
On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.
On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.
Check Your Video/Audio Source
One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.
You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.
If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.
Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back
Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.
