HP 프린터 사용자가 보고하는 가장 일반적인 인쇄 문제 중 하나는 프린터가 검정 잉크를 인쇄하지 않는다는 것입니다. 잘못된 프린트 헤드 정렬, 결함이 있거나 비어 있는 검정색 프린터 카트리지 등을 포함하여 이러한 현상이 발생할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

이 문서에서는 HP 프린터^{(HP Printer)} 의 흑백 인쇄 중단을 유발할 수 있는 10가지 일반적인 프린터 오류를 다루고 해결 방법을 설명합니다. 이러한 방법은 컬러 잉크 또는 컬러 카트리지 문제에도 도움이 될 수 있습니다.

HP 프린터가 검은색으로 인쇄되지^{(Printing Black)} 않을 때 문제를 해결하는 10 가지 방법^(Ways)

아래에서는 HP 컬러 프린터 문제를 해결하는 10가지 방법을 다룹니다. 가장 쉽고 가장 가능성이 높은 수정 사항부터 시작하므로 위에서부터 시작하여 아래로 진행하세요.

참고: 프린터 문제는 특정 오류 메시지와 연관될 수 있습니다. 그렇다면 " 프린터 상태 알 수 없음^{(Printer Status Unknown)} " 및 " 드라이버를 사용할 수 없음^{(Driver Is Unavailable)} "에 대한 문제 해결 가이드를 확인하십시오.

1. 잉크나 토너가 있는지 확인하세요

이는 당연해 보일 수 있지만 HP 프린터가^{(HP Printer)} 검정색으로 인쇄하지 않는다면 잉크나 토너가 부족한 것일 수 있습니다. 프린터에 잉크 또는 토너가 필요한지 여부는 모델에 따라 다릅니다. HP DeskJet , HP Envy , HP Officejet , HP InkJet 프린터는^{(HP InkJet Printers)} 모두 잉크를 사용합니다. HP LaserJet 프린터는 토너를 사용합니다.

가장 먼저 할 일은 잉크 잔량을 확인하는 것입니다. 해당 색상으로 인쇄를 중단하기 위해 프린터 카트리지의 잉크가 완전히 부족할 필요는 없습니다. 잉크가 아주 부족하면 됩니다. 검정색 잉크 잔량 표시 옆에 느낌표가 있으면 새 카트리지를 삽입해야 합니다.

프린터 센서에 결함이 있는 경우 잉크가 없는 경우에도 잉크가 있다고 표시될 수 있습니다. 따라서 프린터에 잉크가 있다고 표시되더라도 새 프린터 카트리지를 삽입하여 문제가 있는 빈 카트리지인지 테스트하십시오.

2. 프린트헤드 청소

막힌 프린트 헤드 노즐로 인해 프린터에서 검정 잉크를 인쇄하지 못할 수 있습니다. 다행히도 이것은 쉽게 해결할 수 있습니다. 프린트 헤드 청소는 ^(Printhead)프린터 유지 관리^{(Printer Maintenance)} 메뉴나 HP 프린터 제어판의 정밀 청소^{(Deep Cleaning)} 또는 프린트 헤드^{(Clean Printhead)} 청소 아래에서 사용할 수 있습니다 .

프린터에서 적절한 옵션을 선택하고 청소 프로세스가 진행되도록 하십시오. 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 그러면 프린터는 일반적으로 테스트 페이지를 인쇄하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 인쇄 품질을 완전히 복원하려면 이 작업을 몇 번 수행해야 할 수도 있습니다.

향후 막힘을 방지하려면 프린터를 장기간 사용하지 않는 곳을 피하고 타사 검정 잉크 카트리지를 사용하지 마십시오.

참고: HP 사용자에게 흔히 발생하는 또 다른 오류는 " 프린트 헤드 누락^(Missing) 또는 오류"가 있다는 것입니다. 이 오류가 발생한 경우 해결 방법을^{(how to fix this error if it occurs)} 확인하세요 .

3. 카트리지 청소

프린트 헤드를 몇 번 청소했지만 운이 좋지 않은 경우 카트리지 자체를 청소하는 것이 좋습니다. 프린터^(Printer) 카트리지가 막히거나 말라서 색상이 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.

카트리지를 청소하는 가장 쉬운 방법은 이소프로필 알코올로 노즐판(잉크가 나오는 부분)을 닦는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 카트리지가 건조한 것일 수 있습니다. 끓는 물을 용기에 붓고 카트리지의 1/4 정도를 뒤집어서 담급니다. 물이 식을 때까지 그대로 두십시오. 카트리지를 말리고 정상적으로 프린터에 다시 삽입합니다.

4. HP 스마트 앱 사용

HP Smart 앱은^{(HP Smart App)} 일부 HP 사용자에게 제공되며 다양한 인쇄 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 2010년 이후 제조된 대부분의 Wi-Fi 지원 HP 프린터는 이 앱과 호환됩니다.

1. 장치에서 HP Smart 앱을 엽니다 .
2. 왼쪽에 있는 세 개의 막대를 선택하여 홈 메뉴를 엽니다.

1. 진단 및 수정을 선택합니다.

1. 시작 을^(Start) 선택합니다 . 문제 해결사의 지침을 따르세요 .^(Follow)

5. Windows 프린터 문제 해결사^{(Windows Printer Troubleshooter)} 사용

Windows 사용자는 프린터 문제 해결사를^{(Printer Troubleshooter)} 사용하여 문제의 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 작업 표시줄에 프린터^(Printers) 및 스캐너를 입력 하고 프린터^(Printers) 및 스캐너를 선택합니다.

1. 관련 설정에서 문제 해결을^{(Troubleshoot)} 선택합니다 .

1. HP 프린터 모델을 선택하세요. 이는 문제 해결사 창에 나열되어야 합니다.

1. 다음을 선택합니다.

1. ^(Follow)진단 보고서의 지침을 따르십시오 .

Windows 에서 소프트웨어나 프린터 드라이버에 문제가 있는 것으로 확인되면 문제를 해결하거나 사용자가 취해야 할 조치를 권장합니다 .

6. HP 인쇄^{(HP Print)} 및 스캔 닥터^{(Scan Doctor)} 사용

HP Smart 와 호환되지 않는 모델을 사용하는 경우 도움이 될 수 있는 또 다른 소프트웨어가 있습니다. 아직 없는 경우 여기에서 ^(here)HP Print and Scan Doctor 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다 .

1. HP Print and Scan Doctor 소프트웨어를 엽니다 .
2. 시작을^(Start) 선택하여 HP 프린터를 선택한 후 다음을^(Next) 선택합니다 .

1. 인쇄 수정 옵션을 선택합니다.
2. 문제 해결 지침을 따르십시오.

7. 정품 Hewlett-Packard 카트리지를 사용하세요.^{(Hewlett-Packard Cartridges)}

타사 잉크 카트리지는 일반적으로 가격이 저렴하지만 HP 프린터에서 항상 잘 작동하는 것은 아닙니다. 카트리지에 결함이 있는 경우도 있고, HP 소프트웨어와 호환되지 않는 경우도 있습니다.

타사 잉크 카트리지를 사용 중이고 인쇄 문제가 있는 경우 공식 HP 잉크 카트리지로 교체해 보세요.

8. 프린트 헤드 정렬

프린터가 제대로 보정되지 않으면 검정 잉크가 인쇄되지 않을 수 있습니다. 프린트 헤드를 정렬하여 HP 프린터를^{(HP Printer)} 보정하면 이러한 문제가 해결될 수 있습니다.

HP 프린터에는 프린터 유지 관리^{(Printer Maintenance)} 메뉴나 제어판^{(Control Panel)} 메뉴에 프린터를 보정하는 데 사용할 수 있는 프린트 헤드 정렬^{(Align Printhead)} 옵션이 있습니다 .

프린트 헤드 정렬^{(Align Printhead)} 옵션을 선택하면 프린터는 정렬 페이지를 인쇄하고 정렬 인쇄 결과에 따라 변경하라는 메시지를 표시합니다. 실제 프로세스는 모델에 따라 다릅니다. 특정 프린트 헤드 정렬 지침은 HP 프린터 설명서를 참조하십시오.

9. 용지 종류 확인

흑백으로 인쇄할 때 빈 페이지가 나타나는 경우(또는 전혀 인쇄되지 않는 경우^{(it won’t print at all)} ) 잉크가 아니라 용지에 문제가 있을 수 있습니다. 특수 용지 대신 일반 용지를 넣고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프린터가 일반 용지에 제대로 인쇄하는 경우 용지 설정을 조정해야 할 수도 있습니다. 인쇄 작업을 위해 프린터 설정에서 선택한 용지가 인쇄하려는 용지 종류와 일치하는지 확인하세요 .^(Make)

10. HP 지원팀에 문의

다른 모든 방법이 실패하면 고객 서비스에 문의하세요. 여기에서 ^(here)HP 지원^{(HP Support)} 에 액세스할 수 있습니다 . 프린터 문제에 대해 상담해 드릴 수 있는 HP 직원에게 연락하려면 문의처를 선택하십시오 .^{(Select Contact Us)}

검정색으로 인쇄하세요

위의 해결 방법이 HP 프린터를 다시 한 번 검정색으로 인쇄하도록 수정하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 도움이 되지 않고 HP 지원팀에서 문제를 식별할 수 없는 경우 프린터 자체를 수리해야 할 수 있습니다.

사용자는 수리를 위해 보증 기간 내에 HP 프린터를 제조업체에 반환할 수 있습니다. 따라서 프린터의 보증 기간을 확인하여 반품이 가능한지 확인하세요.

HP Printer Not Printing Black? 10 Fixes to Try

One of the most common printing issues that HР printer users rеport іs that their printer will not print black ink. There are а few reasons this might occur, including incorrect printhead alignment, faulty or еmpty black color printer cartridges, and mоre.

In this article, we’ll cover ten common printer errors that can cause your HP Printer to stop printing black and explain how to fix them. These methods might also help with color ink or color cartridge issues.

10 Ways to Fix Your HP Printer When It’s Not Printing Black

Below, we cover 10 different methods to troubleshoot your HP color printer. We begin with the easiest and most probable fixes, so start at the top and work your way down.

Note: Your printer problems might be associated with a specific error message. If so, check out our troubleshooting guides for “Printer Status Unknown” and “Driver Is Unavailable.”

1. Make Sure You Have Ink or Toner

This may seem obvious, but if your HP Printer won’t print black, it might be low on ink or toner. Whether your printer requires ink or toner will depend on the model. HP DeskJet, HP Envy and HP Officejet, and HP InkJet Printers all use ink. HP LaserJet printers use toner.

The first thing to do is check your ink levels. Your printer cartridge doesn’t need to be completely out of ink to stop printing in that color—just very low. If there’s an exclamation mark beside the ink level indicator for black, you need to insert a new cartridge.

Keep in mind that if your printer sensors are faulty, they may show that you have ink even when you don’t. So, even if your printer says it has ink, insert a new printer cartridge to test whether it’s an empty cartridge at fault.

2. Clean the Printhead

A clogged printhead nozzle can prevent your printer from printing black ink. Fortunately, this is an easy fix. Printhead cleaning is available in the Printer Maintenance menu or HP printer’s control panel under Deep Cleaning or Clean Printhead.

Select the appropriate option on your printer and allow the cleaning process to take place. This may take a while. The printer will then usually print a test page to see if the issue has been resolved. You may need to do this a few times to restore print quality fully.

To prevent clogging in the future, avoid going for long periods of not using your printer, and do not use third-party black ink cartridges.

Note: Another common error HP users get is that they have “Missing or Failed Printheads.” See how to fix this error if it occurs.

3. Clean the Cartridges

If you have cleaned the printhead a few times and are having no luck, it may be worth cleaning the cartridges themselves. Printer cartridges can become clogged or dry out, causing that color to fail.

The easiest way to clean cartridges is to wipe the nozzle plate (where the ink comes out) with some isopropyl alcohol. If this doesn’t work, your cartridge may be dry. Pour some boiling water into a container and submerge about a quarter of the cartridge face down. Leave until the water cools. Dry the cartridge and reinsert it into the printer as normal.

4. Use the HP Smart App

The HP Smart App is available for some HP users and can be used to troubleshoot various printing issues. Most Wi-Fi-enabled HP printers manufactured after 2010 are compatible with this app.

1. Open the HP Smart app on your device.
2. Select the three bars on the left-hand side to open the home menu.

1. Select Diagnose and Fix.

1. Select Start. Follow the instructions from the troubleshooter.

5. Use the Windows Printer Troubleshooter

Windows users can also use the Printer Troubleshooter to see what may be causing the issues.

1. Type Printers and scanners into the taskbar and select Printers & scanners.

1. Under related settings, select Troubleshoot.

1. Choose your HP printer model. This should be listed in the troubleshooter’s window.

1. Select Next.

1. Follow any instructions in the diagnostic report.

If Windows identifies any problems with the software or printer driver, it will fix them or recommend actions for you to take.

6. Use the HP Print and Scan Doctor

For those with models that aren’t compatible with HP Smart, there is another piece of software that may be helpful. If you don’t have it already, you can download the HP Print and Scan Doctor software here.

1. Open the HP Print and Scan Doctor software.
2. Select Start to choose your HP printer, and then select Next.

1. Select the Fix Printing option.
2. Follow the troubleshooting instructions.

7. Use Genuine Hewlett-Packard Cartridges

Third-party ink cartridges, while usually cheaper, don’t always work so well on HP printers. Sometimes the cartridge is faulty, other times it is not compatible with the HP software.

If you’re using a third-party ink cartridge, and having printing problems, try replacing it with an official HP ink cartridge.

8. Align the Printhead

A printer might not print black ink if it has not been calibrated properly. Calibrating your HP Printer by aligning its printhead may fix these issues.

HP printers have an Align Printhead option in their Printer Maintenance menu or within the Control Panel menu that can be used to calibrate the printer.

When you select the Align Printhead option, the printer will print an alignment page and prompt you to make changes based on the outcome of the alignment printout. The actual process will depend on your model. Refer to your HP printer manual for specific printhead alignment guidelines.

9. Check the Paper Type

If you’re printing in black and white and getting blank pages (or it won’t print at all), the issue may not be the ink but the paper. Try inserting plain paper rather than any specialty paper and see whether the issue is resolved.

If the printer prints fine on normal paper, you might need to adjust your paper settings. Make sure that the paper selected in your printer settings for the print job matches the paper type you’re trying to print on.

10. Contact HP Support

If all else fails, it’s time to contact customer service. You can access HP Support here. Select Contact Us to get in contact with an HP staff member that can hopefully talk you through your printer problems.

Print it Black

Hopefully, the above solutions have helped you fix your HP printer so that it prints in black once again. If they don’t help and HP support is unable to identify the problem, the printer itself might need repairing.

Users can return HP printers within their warranty periods to the manufacturer for repairs. So check the warranty period of your printer to see if you can return it.

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