^(Outlook)앱이 Microsoft Exchange Server 와 통신할 수 없는 경우 ^{(Microsoft Exchange Server)}Outlook 에 "지금 연결할 수 없습니다"가 표시됩니다 . 이 경우 Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} 을 활성화 하거나 Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} 을 통해 이메일을 주고받을 수 없습니다 .

이 자습서에서는 Windows 10 및 11 컴퓨터 에서 Microsoft Outlook 이 다시 작동 하도록 하는 문제 해결 해결 방법을 다룹니다.

^{(Troubleshoot)}인터넷 연결 문제 ^(Internet)해결

가장 먼저^(First) 할 일: 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 웹 브라우저에서 여러 웹 페이지를 방문 하거나 ^(Visit)Microsoft Store 에서 앱을 다운로드/설치해 봅니다 . 다른 응용 프로그램도 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 네트워크가 범인입니다.

컴퓨터의 DNS 캐시^{(Flush your computer’s DNS cache)} 를 비우고 VPN/프록시/방화벽을 비활성화한 다음 Outlook 을 다시 엽니 다. Wi-Fi 네트워크를 사용하는 경우 라우터를 재부팅하면 연결 문제가 해결됩니다. 그렇지 않으면^(Otherwise) 네트워크 관리자에게 지원을 문의하십시오. 더 많은 솔루션은 Wi-Fi 문제 해결 가이드^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} 를 참조 하세요.

"오프라인 작업" 모드 끄기

Outlook 에는 인터넷 연결 없이 오래된 이메일에 액세스하거나 이메일을 작성할 수 있는 "오프라인 작업" 모드가 있습니다. 이 모드를 항상 활성화된 상태로 두면 서버 문제 및 기타 Outlook 오류가^{(Outlook errors)} 발생할 수 있습니다 . Excel 을 시작 하고 Send / Receive 탭으로 이동한 다음 오프라인으로 작업^{(Work Offline)} 을 선택 취소 합니다.

Outlook 다시 시작

Outlook 을 닫았다 가 다시 열면 Microsoft 서버 에 대한 응용 프로그램의 연결을 빠르게 복원할 수 있습니다.

1. ^{(Right-click)}시작^(Start) 메뉴 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하거나 Windows 키 + X를 누르고 빠른^{(Quick Access)} 실행 메뉴 에서 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 선택 합니다.

1. 앱 목록에서 Microsoft Outlook 을 선택 하고 작업 끝내기 아이콘을 선택합니다.

또는 Microsoft Outlook 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 작업 끝내기^(End) 를 선택 합니다.

Outlook 을 다시 열고 Microsoft 계정 으로 Outlook 에 로그인하거나 활성화할 수 있는지 확인 합니다.

네트워크 연결 상태 표시기^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) 활성화

NCSI ( 네트워크 연결 상태 표시기^{(Network Connectivity Status Indicator)} ) 는 Windows 에서 컴퓨터가 인터넷에 성공적으로 연결되었는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다 . 컴퓨터에서 NCSI^(NCSI) 를 비활성화하면 Microsoft Outlook 및 기타 Office 365 앱 에서 "지금 연결할 수 없습니다" 오류가 발생 합니다. 또한 비활성 NCIS 는 ^(NCIS)Windows 가 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 못하도록 합니다.

아래 단계에 따라 컴퓨터의 NCSI ( 네트워크 연결 상태 표시기^{(Network Connectivity Status Indicator)} ) 상태를 확인하십시오.

참고: Windows 레지스트리^{(Windows Registry)} 를 잘못 변경 하거나 중요한 레지스트리 키를 삭제하면 일부 Windows 구성 요소가 작동을 멈출 수 있습니다. 따라서^(Hence) 진행하기 전에 PC의 Windows 레지스트리를 백업^{( backing up your PC’s Windows Registry)} 하는 것이 좋습니다 . 백업을 복원하여 문제가 발생한 경우 원치 않는 변경 사항을 쉽게 취소할 수 있습니다.

1. ^(Press)Windows 키 + R을 누르고 실행 상자에 regedit 를 입력^(Run) 한 다음 Enter 키를 누릅니다 .

1. 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 아래 경로를 붙여넣고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. EnableActiveProbing DWORD^{(EnableActiveProbing DWORD)} 항목을 찾아 값 데이터(대괄호 안의 숫자)가 1로 설정되어 있는지 확인하십시오. 0 값 데이터는 NCSI 활성 프로브가 비활성화되었음을 의미합니다. EnableActiveProbing을 두 번 클릭하여 값 데이터를 수정합니다.

1. "값 데이터" 대화 상자에 1을 입력하고 확인을 선택합니다. 그러면 컴퓨터 에서 네트워크 연결 상태 표시기 가 활성화됩니다.^{(Network Connectivity Status Indicator)}

1. 그런 다음 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 아래 경로를 붙여넣고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 .

HKLM소프트웨어 정책MicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

^(NCSI)지정된 경로에 NoActiveProbe 항목이 없으면 Windows 에서 ^(Windows)NCSI 가 활성화됩니다 . NoActiveProbe 의 값 데이터를 0으로 설정 하거나 경로에 있는 경우 항목을 삭제합니다.

1. 값 데이터가 1로 설정된 경우 "NoActiveProbe"를 수정합니다. 항목을 두 번 클릭 하고 ^{(Double-click)}값^(Value) 데이터를 0으로 변경한 다음 확인을 선택합니다.

또는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제^(Delete) 를 선택한 다음 확인 프롬프트 에서 예^(Yes) 를 선택 합니다.

그러면 항목이 삭제되고 컴퓨터의 NCSI ( 네트워크 연결 상태 표시기^{(Network Connectivity Status Indicator)} )가 켜집니다. Microsoft Outlook 을 열고 앱을 활성화하거나 사용할 수 있는지 확인하십시오.

^(Change)네트워크 목록 서비스 시작^{(Network List Service Startup Type)} 유형 변경

네트워크 목록 서비스 는 ^{(Network List Service)}Windows 에서 컴퓨터가 연결하는 네트워크를 식별하는 데 도움이 됩니다 . 마찬가지로^(Likewise) 이 서비스는 네트워크 속성의 변경 사항을 애플리케이션에 알립니다.

^{(Microsoft Outlook)}네트워크 목록 서비스^{(Network List Service)} 에 문제가 있는 경우 Microsoft Outlook 및 기타 앱 또는 서비스가 오작동합니다 . 서비스를 다시 시작하고 시작 유형을 변경하면 일부 Windows 사용자^{(some Windows users)} 의 문제가 해결되었습니다 . Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} 을 닫고 아래 단계를 따릅니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 services.msc를 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 .

1. ^(Locate)네트워크 목록 서비스 ^{(Network List Service)}를 찾아 두 번 클릭 합니다 .

1. "시작 유형"을 수동 으로 변경하고 ^(Manual)적용^(Apply) 을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

1. 그런 다음 네트워크 목록 서비스 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ^{(Network List Service)}다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다 .

Outlook 을 열고 Microsoft 계정 을 성공적으로 연결할 수 있는지 확인 합니다.

^(Restart)네트워크 위치 인식 서비스 ^{(Network Location Awareness Service)}다시 시작

네트워크 목록 ^{(Network List Network Location Awareness)}NLA ( 네트워크 위치 인식 ) 서비스 는 Windows 에서 컴퓨터의 네트워크 연결을 관리하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 네트워크 목록 서비스^{(Network List Service)} 는 NLA 를 사용하여 올바르게 시작하고 작동합니다.

NLA 를 다시 시작하면 Microsoft 365 앱 을 활성화할 때 유사한 오류가 발생한 많은 Windows 사용자에게 효과적인 것으로 입증되었습니다 . 컴퓨터의 네트워크 위치 인식^{(Network Location Awareness)} 서비스를 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 services.msc를 입력하고 확인을 선택합니다 .

1. 네트워크 위치 인식^{(Network Location Awareness)} 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다 . 컨텍스트 메뉴에서 " 다시 시작^(Restart) "을 사용할 수 없거나 회색으로 표시되는 경우 시작을 선택 합니다.^{(Select Start)}

Outlook 데이터 파일 재구축

데이터 손상으로 인해 ^(Data)Outlook 에서 "지금 연결할 수 없습니다" 오류가 표시될 수도 있습니다 . PC에서 Microsoft Outlook 의 데이터 파일을 다시 빌드하고 오류 메시지가 중지되는지 확인합니다.

1. Outlook의 파일 메뉴를 엽니다.

1. 사이드바 의 정보 섹션으로 이동하여 ^(Info)계정 설정 을 선택하고 ^{(Account Settings)}계정 설정^{(Account Settings)} 을 선택 합니다 .

1. 데이터 파일^{(Data Files)} 섹션으로 이동 하여 Outlook 계정을 선택한 다음 파일 위치 열기^{(Open File Location)} 를 선택 합니다.

1. 이메일 계정이 있는 Outlook 데이터 파일을 컴퓨터의 다른 위치로 이동합니다.

Microsoft Outlook 을 닫았다가 다시 열면 응용 프로그램이 새 데이터 파일을 빌드하거나 만듭니다. 오류가 지속되면 Outlook 을 닫고 이전 데이터 파일을 Outlook 의 폴더로 다시 이동한 다음 아래 권장 사항을 시도하십시오.

Outlook 확장 프로그램 비활성화

손상된 타사 확장 또는 추가 기능^{(third-party extensions or add-ins)} 으로 인해 컴퓨터에서 Microsoft Outlook 이 오작동할 수 있습니다. Outlook 에서 추가 기능을 비활성화하고 Outlook 을 다시 시작 합니다.

1. Microsoft Outlook 을 열고 메뉴 모음에서 파일^(File) 을 선택한 다음 사이드바에서 옵션을 선택합니다.

1. 사이드바에서 추가 기능을 선택하고 페이지 하단의 이동 버튼을 선택합니다.

1. 페이지의 모든 확장을 선택 취소하고 확인을 선택한 다음 Microsoft Outlook 을 다시 시작 합니다.

마이크로소프트 아웃룩 복구

^{(Repair Microsoft Outlook)}위의 문제 해결 솔루션 중 어느 것도 "지금 연결할 수 없습니다" 오류를 중지하지 않으면 Microsoft Outlook을 복구 합니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 appwiz.cpl을 붙여넣고 Enter 키 를 누릅니다^(Enter) .

1. 프로그램 목록에서 Microsoft Outlook 을 선택 하고 변경^(Change) 을 선택 합니다.

1. 빠른 복구^{(Select Quick Repair)} 또는 온라인 복구^{(Online Repair)} 를 선택하고 복구^(Repair) 버튼을 선택합니다.

먼저 빠른 복구^{(Quick Repair)} 를 시도하는 것이 좋습니다 . 빠른 복구^{(Quick Repair)} 후에도 "지금 연결할 수 없습니다" 오류가 지속되면 온라인 복구^{(Online Repair)} 를 실행하십시오 .

1. 계속하려면 복구^(Repair) 버튼을 선택하십시오 .

복구 도구를 닫고 성공 메시지가 표시되면 Outlook 을 시작합니다.^(Outlook)

Outlook 연결하기

컴퓨터를 재부팅하거나 운영 체제를 최신 Windows 버전으로 업데이트할 수도 있습니다. 이 자습서의 문제 해결 수정을 시도한 후에도 오류가 지속되면 Outlook 도움말 센터^{(the Outlook Help Center)} 를 통해 Microsoft 지원에 문의하십시오 .^{(Contact Microsoft Support)}

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook disрlays “We are unable to connеct right now” when the app can’t сommunicate with the Microsoft Exchange Server. When this happenѕ, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

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