Office 2013 설치 문제에 대한 궁극적인 문제 해결 가이드

저는 최근에 많은 컴퓨터에 Office 2013 을 설치 하고 있는데 그 과정에서 꽤 많은 문제에 부딪쳤습니다. "죄송합니다. 문제가 발생했습니다." 및 "문제가 발생했습니다. "와 같은 성가신 메시지에서 다운로드 속도가 느려지고 설치 중 특정 비율에서 중단되는 것까지 모든 과정에서 일반적인 Microsoft 문제였습니다.

Windows 8 또는 Windows 7 에 Office 2013 을 설치하려고 할 때 문제가 발생한다면 제가 찾을 수 있는 최대한 많은 솔루션을 제공하도록 노력하겠습니다. 여기에 언급되지 않은 다른 문제가 발생하면 언제든지 의견을 게시하고 알려주십시오.

또한 Windows Vista 또는 Windows XP 에는 (Windows Vista or Windows XP)Office 2013 을 설치할 수 없으며 불가능합니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시(error message) 됩니다 .

This is not a valid Win32 application

또는

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

또는

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

이제 Windows 7(Windows 7)Windows 8Office 2013 을 설치할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제에 대해 이야기해 보겠습니다 .

수정 "뭔가 잘못되었습니다" Office 2013

첫 번째 설치가 중단되고 첫 번째 설치 위에 두 번째 설치를 시작한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 설치가 완료되기 전에 어떤 이유로 컴퓨터를 다시 시작한 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 제어판(Control Panel) 으로 이동하여 Microsoft Office 2013 또는 Microsoft Office 365 를 클릭하고 변경(Change) 을 클릭해야 합니다.

오피스 2013 변경

설치된 Office(Office) 버전에 따라 복구 또는 온라인 복구(Repair or Online Repair) 라는 옵션이 표시되어야 합니다 . Office 365 가 있는 경우 온라인 복구(Online Repair) 가 표시된 다음 복구 옵션(Repair option) 이 표시 됩니다.

오피스 2013 수리

어떤 이유로 이 작업이 실패하거나 제어판 에 (Control Panel)Office 2013 이 표시 되지 않으면 Microsoft Fix it 에서 Office 2013 제거 도구 를 다운로드할 수 있습니다 . 먼저(First) , 여기에서 실행할 수 있는 프로그램 설치 및 제거 Torubleshooter(Program Install and Uninstall Torubleshooter) 를 실행해야 합니다.

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

이 작은 프로그램은 기본적으로 손상된 레지스트리 키 및 차단된 설치를 포함하여 손상된 설치 또는 제거 문제를 복구하려고 시도합니다. 이 프로그램을 실행하면 Office (Office)2013(Office 2013) 의 모든 잔여물 을 제거하기 위해 Fix it을 실행할 수 있습니다 .

http://support.microsoft.com/kb/2739501

또한 해당 문서의 맨 아래에는 위의 두 가지 방법 모두 작동하지 않는 경우 (case neither)Office 2013 을 수동으로 제거하는 단계가 있습니다 . 꽤 많은 단계이지만 그 단계에 도달할 필요가 없기를 바랍니다. 위의 두 도구를 실행한 후 계속해서 다시 시작한 다음 Office 2013(Office 2013) 을 다시 설치해 보십시오. 그러면 성공할 수 있습니다.

Office 2013 설치 가 다른 비율 로 (Different Percentages)중단됨(Setup Hangs)

다음으로 내가 많이 직면한 문제는 다양한 지점에 매달려 있는 설정이었습니다. 가장 먼저 시도할 것은 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다. 때때로 Windows 가 백업될 때 설치가 계속되거나 설치를 다시 시작할 수 있으며 제대로 작동합니다. 그렇지 않다면 계속 읽으십시오.

80%에서 90% 사이에서 멈춥니다.

설정이 80%에서 90% 사이에서 중지되면 문제가 인쇄 스풀러 서비스(Print Spooler Service) 와 관련된 것일 수 있습니다 . 이 문제를 해결하려면 인쇄 스풀러 서비스(print spooler service) 를 중지 하고 설치를 완료한 다음 설치가 완료된 후 다시 시작해야 합니다. Windows 7 에서 (Windows 7)시작(Start) , 실행(Run and type) 으로 이동하여 services.msc 를 입력 합니다. Windows 8 에서 참 표시줄을(Charms bar and type services.msc) 열고 검색 상자(search box) 에 services.msc 를 입력합니다 .

서비스 msc 검색

서비스(Services) 콘솔에서 Print Spooler 를 찾아 마우스 오른쪽(Print Spooler) 버튼으로 클릭하고 중지(Stop) 를 선택합니다 .

인쇄 스풀러 중지

이제 Office 2013(Office 2013) 을 다시 설치해 보십시오 . 문제가 해결되지 않으면 설치 후 Services.msc 로 돌아가서 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(Print Spooler and click) 하고 시작(Start) 을 클릭합니다 . 그 이유는 분명히 HP 프린터가 Office 설치(Office install) 와 충돌하기 때문 입니다. 의미(Makes) 가 없지만 거기에 있습니다.

94%에서 멈춤

설치가 94%에서 중지되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인해야 합니다. 그리고 네, 94%가 맞습니다! 이유는 모르겠지만 강제 재부팅이 필요합니다.

위에 언급된 비율이 아닌 다른 비율에서 설치가 중지되면 위에서 언급한 단계를 시도하는 것뿐입니다. Office 복구(Office repair)Office 2013 제거를 위한 수정(Fix) .

통합오피스.exe

Office 2013 을 설치하는 동안 나타날 수 있는 또 다른 오류 메시지(error message) 는 다음과 같습니다.

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

운 좋게도 이것은 매우 쉬운 수정입니다. Microsoft Fix it 솔루션을 다운로드 하여 레지스트리에서 일부 키를 삭제할 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

이 작업을 수동으로 수행해야 하는 경우 관리자(Administrator) 로 regedit를 열고 다음 두 키를 삭제해야 합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

(Make sure)키 를 삭제하기 전에 먼저 키를 내보내야 합니다( 파일 - 내보내기 ). (File – Export)Fix it 솔루션을 실행했거나 키를 수동으로 삭제 했으면 Office 를 다시 설치해 보세요.

서명 오류를 확인할 수 없음

Office 2013 또는 Office 365 를 다운로드해야 하는 경우 실행 파일을 실행하려고 할 때 아래 오류가 발생할 수 있습니다.

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

여기에는 오류 메시지(error message) 와 아무 관련이 없는 것처럼 보이는 몇 가지 이상한 솔루션이 있습니다 . 먼저 무선 연결 대신 유선 연결을 시도합니다. 그런 다음 설치 파일을 다시 다운로드하고 다시 시도하십시오.

둘째, Internet Explorer 에서 임시 (Internet Explorer)인터넷(Internet) 파일 을 지울 수 있습니다 . 빠르게 하려면 Microsoft 에서 (Microsoft)Fix it 솔루션(Fix it solution) 을 다운로드하세요 . 이렇게 하면 임시 인터넷(Internet) 파일이 지워집니다.

마지막으로 다운로드 한 설치 파일(installation file) 의 이름을 실제로 변경할 수 있습니다 . 예를 들어, 파일 이름(file name) 에 [1]과 같이 대괄호 안에 숫자가 있는 경우 해당 숫자를 제거한 다음 설치를 다시 실행하십시오.

(Fix)"지금(Right) 로그인 (Sign) 수 없습니다" 오류 수정

이제 Office 2013 이 (Office 2013)Microsoft 계정(Microsoft account) 에 연결 되었으므로 설치 중에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 몇 가지 시도해 볼 수 있습니다. 먼저  http://account.live.com 으로 이동 하여 로그인하지 않았는지 확인하십시오. 로그인되어 있지 않다면 로그아웃하십시오. 그런 다음 Office(Office) 를 다시 설치해 보십시오 .

그래도 문제가 해결(t work) 되지 않으면 쿠키와 인터넷 기록(Internet History) 을 지워 보십시오 . 이렇게 하려면 IE를 열고 도구(Tools) , 인터넷 옵션(Internet Options) 으로 이동하여 일반(General) 탭을 클릭한 다음 검색 기록(Browsing History) 아래 에서 삭제(Delete) 를 클릭합니다 .

즉, 기록 삭제

그런 다음 즐겨찾기 데이터 보존(Preserve Favorites Data ) 상자 의 선택을 취소하고 쿠키 및 웹사이트 데이터( Cookies and website data) , 기록(History)임시 인터넷 파일(Temporary Internet files) 을 선택했는지 확인하십시오 .

검색 기록을 삭제

브라우저를 다시 시작한 다음 다시 설치하십시오. 마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 IE에서 InPrivate Browsing 세션 을 연 다음 해당 세션 내부에서 설치 프로그램을 실행해 볼 수 있습니다. (InPrivate Browsing session)톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 안전 (Click)(Safety) 클릭한 다음 InPrivate 브라우징( InPrivate Browsing) 을 클릭하십시오 .

비공개 브라우징

작업 스케줄러 재설정

Office 2013 을 설치 하는 동안 여러 작업이 작업 스케줄러(Task Scheduler) 에 추가됩니다 . 여기서 문제가 발생하면 Office 2013 이 설치되지 않을 수 있습니다. 관리자 로 (Administrator)명령 프롬프트(command prompt) 를 열고 net start schedule 을 입력하여 작업 스케줄러(task scheduler) 를 재설정할 수 있습니다 . 이렇게 하면 작업 스케줄러(Task Scheduler) 가 실행되고 있는지 확인합니다.

그런 다음 시작 으로 이동 하고 상자 에 작업 스케줄러 를 (task scheduler )입력하여 (Start and typing)Windows 7 에서 작업(task scheduler) 스케줄러를 엽니다 . Windows 8 에서 검색 참을(search charm and type) 불러오고 작업 예약(Schedule Tasks) 을 입력 합니다.

작업 예약

그러면 작업 스케줄러 라이브러리(Task Scheduler Library) 가 열립니다 . 확장하고 Microsoft 를 클릭한 다음 Office 를 클릭합니다 . 계속해서 "Office"로 시작하는 작업을 삭제하십시오. 제 경우에는 세 가지 작업이 있었습니다.

사무실 예약 작업

기타 Office 2013 설치 문제 해결 팁(Install Troubleshooting Tips)

이것이 Office 2013(Office 2013) 또는 Office 365 를 설치할 때 발생하는 주요 문제의 대부분 이지만 위의 방법이 효과가 없는 경우(case nothing) 취할 수 있는 몇 가지 다른 문제 해결 단계가 있습니다.

1. 특히 설치를 다운로드해야 하는 경우 모든 안티바이러스 프로그램을 비활성화합니다. 설치가 계속 중단되는 등의 경우 바이러스 백신 또는 방화벽 프로그램이 원인일 수 있습니다.

2. Internet Explorer 설정을 재설정합니다. 다른 일을 할 수 없다면 이것은 최후의 수단입니다.

IE 10 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

IE 9 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

IE 8 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. 시스템 (Run system) 파일 검사기(file checker) 를 실행하여 보호된 모든 시스템 파일을 확인하고 올바른 버전인지 확인합니다. 명령 프롬프트(command prompt and type) 를 열고 sfc /scannow 를 입력할 수 있습니다 .

4. Windows 7 에서 실행 중인 경우 새 (Windows 7)Windows 관리자(Windows administrator) 프로필을 만듭니다 . 현재 프로필에 문제가 있는 경우 Office 2013 을 설치할 때 문제가 발생할 수 있습니다 .

5. 무선 연결 대신 유선 연결을 시도합니다.

그게 다야! 위의 솔루션 중 하나로 Office 2013 설치 문제가 해결되었기를 (install problem)바랍니다(Hopefully) . 그렇지 않은 경우 여기에 의견을 게시하면 도와드리겠습니다. 즐기다!