Office 2013 설치 문제에 대한 궁극적인 문제 해결 가이드

저는 최근에 많은 컴퓨터에 Office 2013 을 설치 하고 있는데 그 과정에서 꽤 많은 문제에 부딪쳤습니다. "죄송합니다. 문제가 발생했습니다." 및 "문제가 발생했습니다. "와 같은 성가신 메시지에서 다운로드 속도가 느려지고 설치 중 특정 비율에서 중단되는 것까지 모든 과정에서 일반적인 Microsoft 문제였습니다.

Windows 8 또는 Windows 7 에 Office 2013 을 설치하려고 할 때 문제가 발생한다면 제가 찾을 수 있는 최대한 많은 솔루션을 제공하도록 노력하겠습니다. 여기에 언급되지 않은 다른 문제가 발생하면 언제든지 의견을 게시하고 알려주십시오.

또한 Windows Vista 또는 Windows XP 에는 (Windows Vista or Windows XP)Office 2013 을 설치할 수 없으며 불가능합니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시(error message) 됩니다 .

This is not a valid Win32 application

또는

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

또는

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

이제 Windows 7(Windows 7)Windows 8Office 2013 을 설치할 때 발생할 수 있는 몇 가지 문제에 대해 이야기해 보겠습니다 .

수정 "뭔가 잘못되었습니다" Office 2013

첫 번째 설치가 중단되고 첫 번째 설치 위에 두 번째 설치를 시작한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 설치가 완료되기 전에 어떤 이유로 컴퓨터를 다시 시작한 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 제어판(Control Panel) 으로 이동하여 Microsoft Office 2013 또는 Microsoft Office 365 를 클릭하고 변경(Change) 을 클릭해야 합니다.

오피스 2013 변경

설치된 Office(Office) 버전에 따라 복구 또는 온라인 복구(Repair or Online Repair) 라는 옵션이 표시되어야 합니다 . Office 365 가 있는 경우 온라인 복구(Online Repair) 가 표시된 다음 복구 옵션(Repair option) 이 표시 됩니다.

오피스 2013 수리

어떤 이유로 이 작업이 실패하거나 제어판 에 (Control Panel)Office 2013 이 표시 되지 않으면 Microsoft Fix it 에서 Office 2013 제거 도구 를 다운로드할 수 있습니다 . 먼저(First) , 여기에서 실행할 수 있는 프로그램 설치 및 제거 Torubleshooter(Program Install and Uninstall Torubleshooter) 를 실행해야 합니다.

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

이 작은 프로그램은 기본적으로 손상된 레지스트리 키 및 차단된 설치를 포함하여 손상된 설치 또는 제거 문제를 복구하려고 시도합니다. 이 프로그램을 실행하면 Office (Office)2013(Office 2013) 의 모든 잔여물 을 제거하기 위해 Fix it을 실행할 수 있습니다 .

http://support.microsoft.com/kb/2739501

또한 해당 문서의 맨 아래에는 위의 두 가지 방법 모두 작동하지 않는 경우 (case neither)Office 2013 을 수동으로 제거하는 단계가 있습니다 . 꽤 많은 단계이지만 그 단계에 도달할 필요가 없기를 바랍니다. 위의 두 도구를 실행한 후 계속해서 다시 시작한 다음 Office 2013(Office 2013) 을 다시 설치해 보십시오. 그러면 성공할 수 있습니다.

Office 2013 설치 가 다른 비율 로 (Different Percentages)중단됨(Setup Hangs)

다음으로 내가 많이 직면한 문제는 다양한 지점에 매달려 있는 설정이었습니다. 가장 먼저 시도할 것은 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다. 때때로 Windows 가 백업될 때 설치가 계속되거나 설치를 다시 시작할 수 있으며 제대로 작동합니다. 그렇지 않다면 계속 읽으십시오.

80%에서 90% 사이에서 멈춥니다.

설정이 80%에서 90% 사이에서 중지되면 문제가 인쇄 스풀러 서비스(Print Spooler Service) 와 관련된 것일 수 있습니다 . 이 문제를 해결하려면 인쇄 스풀러 서비스(print spooler service) 를 중지 하고 설치를 완료한 다음 설치가 완료된 후 다시 시작해야 합니다. Windows 7 에서 (Windows 7)시작(Start) , 실행(Run and type) 으로 이동하여 services.msc 를 입력 합니다. Windows 8 에서 참 표시줄을(Charms bar and type services.msc) 열고 검색 상자(search box) 에 services.msc 를 입력합니다 .

서비스 msc 검색

서비스(Services) 콘솔에서 Print Spooler 를 찾아 마우스 오른쪽(Print Spooler) 버튼으로 클릭하고 중지(Stop) 를 선택합니다 .

인쇄 스풀러 중지

이제 Office 2013(Office 2013) 을 다시 설치해 보십시오 . 문제가 해결되지 않으면 설치 후 Services.msc 로 돌아가서 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(Print Spooler and click) 하고 시작(Start) 을 클릭합니다 . 그 이유는 분명히 HP 프린터가 Office 설치(Office install) 와 충돌하기 때문 입니다. 의미(Makes) 가 없지만 거기에 있습니다.

94%에서 멈춤

설치가 94%에서 중지되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인해야 합니다. 그리고 네, 94%가 맞습니다! 이유는 모르겠지만 강제 재부팅이 필요합니다.

위에 언급된 비율이 아닌 다른 비율에서 설치가 중지되면 위에서 언급한 단계를 시도하는 것뿐입니다. Office 복구(Office repair)Office 2013 제거를 위한 수정(Fix) .

통합오피스.exe

Office 2013 을 설치하는 동안 나타날 수 있는 또 다른 오류 메시지(error message) 는 다음과 같습니다.

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

운 좋게도 이것은 매우 쉬운 수정입니다. Microsoft Fix it 솔루션을 다운로드 하여 레지스트리에서 일부 키를 삭제할 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

이 작업을 수동으로 수행해야 하는 경우 관리자(Administrator) 로 regedit를 열고 다음 두 키를 삭제해야 합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

(Make sure)키 를 삭제하기 전에 먼저 키를 내보내야 합니다( 파일 - 내보내기 ). (File – Export)Fix it 솔루션을 실행했거나 키를 수동으로 삭제 했으면 Office 를 다시 설치해 보세요.

서명 오류를 확인할 수 없음

Office 2013 또는 Office 365 를 다운로드해야 하는 경우 실행 파일을 실행하려고 할 때 아래 오류가 발생할 수 있습니다.

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

여기에는 오류 메시지(error message) 와 아무 관련이 없는 것처럼 보이는 몇 가지 이상한 솔루션이 있습니다 . 먼저 무선 연결 대신 유선 연결을 시도합니다. 그런 다음 설치 파일을 다시 다운로드하고 다시 시도하십시오.

둘째, Internet Explorer 에서 임시 (Internet Explorer)인터넷(Internet) 파일 을 지울 수 있습니다 . 빠르게 하려면 Microsoft 에서 (Microsoft)Fix it 솔루션(Fix it solution) 을 다운로드하세요 . 이렇게 하면 임시 인터넷(Internet) 파일이 지워집니다.

마지막으로 다운로드 한 설치 파일(installation file) 의 이름을 실제로 변경할 수 있습니다 . 예를 들어, 파일 이름(file name) 에 [1]과 같이 대괄호 안에 숫자가 있는 경우 해당 숫자를 제거한 다음 설치를 다시 실행하십시오.

(Fix)"지금(Right) 로그인 (Sign) 수 없습니다" 오류 수정

이제 Office 2013 이 (Office 2013)Microsoft 계정(Microsoft account) 에 연결 되었으므로 설치 중에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 몇 가지 시도해 볼 수 있습니다. 먼저  http://account.live.com 으로 이동 하여 로그인하지 않았는지 확인하십시오. 로그인되어 있지 않다면 로그아웃하십시오. 그런 다음 Office(Office) 를 다시 설치해 보십시오 .

그래도 문제가 해결(t work) 되지 않으면 쿠키와 인터넷 기록(Internet History) 을 지워 보십시오 . 이렇게 하려면 IE를 열고 도구(Tools) , 인터넷 옵션(Internet Options) 으로 이동하여 일반(General) 탭을 클릭한 다음 검색 기록(Browsing History) 아래 에서 삭제(Delete) 를 클릭합니다 .

즉, 기록 삭제

그런 다음 즐겨찾기 데이터 보존(Preserve Favorites Data ) 상자 의 선택을 취소하고 쿠키 및 웹사이트 데이터( Cookies and website data) , 기록(History)임시 인터넷 파일(Temporary Internet files) 을 선택했는지 확인하십시오 .

검색 기록을 삭제

브라우저를 다시 시작한 다음 다시 설치하십시오. 마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 IE에서 InPrivate Browsing 세션 을 연 다음 해당 세션 내부에서 설치 프로그램을 실행해 볼 수 있습니다. (InPrivate Browsing session)톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 안전 (Click)(Safety) 클릭한 다음 InPrivate 브라우징( InPrivate Browsing) 을 클릭하십시오 .

비공개 브라우징

작업 스케줄러 재설정

Office 2013 을 설치 하는 동안 여러 작업이 작업 스케줄러(Task Scheduler) 에 추가됩니다 . 여기서 문제가 발생하면 Office 2013 이 설치되지 않을 수 있습니다. 관리자 로 (Administrator)명령 프롬프트(command prompt) 를 열고 net start schedule 을 입력하여 작업 스케줄러(task scheduler) 를 재설정할 수 있습니다 . 이렇게 하면 작업 스케줄러(Task Scheduler) 가 실행되고 있는지 확인합니다.

그런 다음 시작 으로 이동 하고 상자 에 작업 스케줄러 를 (task scheduler )입력하여 (Start and typing)Windows 7 에서 작업(task scheduler) 스케줄러를 엽니다 . Windows 8 에서 검색 참을(search charm and type) 불러오고 작업 예약(Schedule Tasks) 을 입력 합니다.

작업 예약

그러면 작업 스케줄러 라이브러리(Task Scheduler Library) 가 열립니다 . 확장하고 Microsoft 를 클릭한 다음 Office 를 클릭합니다 . 계속해서 "Office"로 시작하는 작업을 삭제하십시오. 제 경우에는 세 가지 작업이 있었습니다.

사무실 예약 작업

기타 Office 2013 설치 문제 해결 팁(Install Troubleshooting Tips)

이것이 Office 2013(Office 2013) 또는 Office 365 를 설치할 때 발생하는 주요 문제의 대부분 이지만 위의 방법이 효과가 없는 경우(case nothing) 취할 수 있는 몇 가지 다른 문제 해결 단계가 있습니다.

1. 특히 설치를 다운로드해야 하는 경우 모든 안티바이러스 프로그램을 비활성화합니다. 설치가 계속 중단되는 등의 경우 바이러스 백신 또는 방화벽 프로그램이 원인일 수 있습니다.

2. Internet Explorer 설정을 재설정합니다. 다른 일을 할 수 없다면 이것은 최후의 수단입니다.

IE 10 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

IE 9 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

IE 8 재설정 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. 시스템 (Run system) 파일 검사기(file checker) 를 실행하여 보호된 모든 시스템 파일을 확인하고 올바른 버전인지 확인합니다. 명령 프롬프트(command prompt and type) 를 열고 sfc /scannow 를 입력할 수 있습니다 .

4. Windows 7 에서 실행 중인 경우 새 (Windows 7)Windows 관리자(Windows administrator) 프로필을 만듭니다 . 현재 프로필에 문제가 있는 경우 Office 2013 을 설치할 때 문제가 발생할 수 있습니다 .

5. 무선 연결 대신 유선 연결을 시도합니다.

그게 다야! 위의 솔루션 중 하나로 Office 2013 설치 문제가 해결되었기를 (install problem)바랍니다(Hopefully) . 그렇지 않은 경우 여기에 의견을 게시하면 도와드리겠습니다. 즐기다!



About the author

저는 12년 이상의 경험을 가진 숙련된 iOS 개발자입니다. 저는 iPhone과 iPad 플랫폼 모두에서 일해 왔으며 최신 Apple 기술을 사용하여 앱을 만들고 사용자화하는 방법을 알고 있습니다. aiOS 개발자로서의 기술 외에도 Adobe Photoshop 및 Illustrator 사용과 WordPress 및 Laravel과 같은 프레임워크를 통한 웹 개발에 대한 강력한 경험이 있습니다.



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