Microsoft 지원 및 복구 도우미 는 ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}Office 365 앱, Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 및 기타 문제 를 해결하는 데 도움이 됩니다 . 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 제안하고 Microsoft 지원에 연락하는 데 도움이 됩니다. 이 도구를 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

Microsoft 지원^{(Microsoft Support)} 및 복구 도우미^{(Recovery Assistant)}

^(Download)Microsoft 지원^{(Microsoft Support)} 및 복구 도우미^{(Recovery Assistant)} ( SetupProd.exe )를 ^{(SetupProd.exe)}다운로드 하여 설치합니다. 도구를 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다

실행하면 다음과 같은 옵션이 표시됩니다.

Microsoft 지원^{(Microsoft Support)} 및 복구 도우미^{(Recovery Assistant)} 도구는 다음 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

1. Windows 정품 인증^{(Windows Activation)} , 업데이트^(Updates) , 업그레이드^(Upgrade)
2. Office 설치^{(Office Installation)} , 활성화^(Activation) , 제거^{(Uninstallation)}
3. Outlook 이메일, 폴더 등
4. Outlook 용 고급 ^(Advanced) 진단^{(Diagnostics)} 제공
5. 역학 365
6. 비즈니스용 OneDrive
7. 비즈니스용 Skype
8. 웹용 Outlook
9. Mac용 Outlook
10. 모바일 장치.

창

이 도구는 다음과 같은 경우 Windows 11/10 에서 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows를 정품 인증할 수 없습니다.
2. Windows를 업데이트할 수 없습니다.
3. Windows 11/10기능 업그레이드^{(Feature Upgrade)} 를 설치할 수 없습니다 .

사무실

이 도구는 다음과 같은 경우 Office 와 관련하여 도움이 될 수 있습니다 .

1. Office 를 설치할 때 오류가 발생합니다.
2. Office를 활성화할 수 없습니다.
3. Office를 제거하고 싶습니다.
4. 비즈니스용 Skype에 로그인할 수 없음
5. 전화로 이메일을 받을 수 없음
6. 웹용 Outlook을 열거나 로그인하는 데 문제가 있습니다.
7. Dynamics 365 for Outlook^(Outlook) 을 설치, 연결 또는 활성화할 수 없습니다 .

Office 설치 에 문제가 있었습니다 . 그래서 Office 를 성공적으로 제거하는 데 사용했습니다.

Office 를 선택 하고 다음^(Next) 을 클릭 했습니다. 잠시 후 다음이 나타났습니다.

Office 소프트웨어를 선택하고 다음을 클릭하여 제거했습니다.

작업을 저장했는지 확인하고 다음^(Next) 을 클릭하여 계속 진행합니다.

제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.

다시 시작할 때 Office 가 완전히 제거되었으며 최신 Office 버전 설치를 진행할 수 있음을 발견했습니다.

팁 : ^(TIP)Office 365 DNS 진단 도구^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} 도 살펴보세요 .

시야

이 도구는 다음과 같은 경우 Outlook 에 도움이 될 수 있습니다 .

1. Outlook이 시작되지 않음
2. Outlook 에서 ^(Outlook)Office 365 이메일을 설정할 수 없음
3. Outlook에서 계속 암호를 묻습니다.
4. Outlook 이 "연결 시도 중..."을 유지하거나 " 연결 해제^{(Disconnected)} 됨 " 이 나타납니다.
5. 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음
6. 캘린더 문제
7. Outlook이 응답하지 않음
8. Outlook이 계속 충돌함
9. 이메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없습니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미에서 고급 진단을 사용하여 Outlook^{(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook)} 문제 를 해결 하는 방법을 알아보세요 .

이 도구는 웹용 Outlook , Mac 용 Outlook 및 모바일^(Mobile) 장치에 문제가 있는 경우에도 도움이 되며 Exchange Online 및 Outlook 에 대한 고급 진단도 포함 합니다. 여기에서 Microsoft^{(here from Microsoft)(here from Microsoft)} 지원^{(Microsoft Support)} 및 복구 도우미^{(Recovery Assistant)} 를 다운로드할 수 있습니다 .

읽기^(Read) : Microsoft 지원 및 복구 도우미의 명령줄 버전^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} 을 사용하는 방법 .

노트:^(NOTES:)

1. Office 구성 분석기 도구 가 ^{(Office Configuration Analyzer Tool)}Outlook 구성 분석기^{(Outlook Configuration Analyzer Tool)} 도구  를 대체 했습니다 . OffCAT 도구 는 OCAT 도구 와 동일한 기능을 모두 제공 하지만 더 많은 Office 프로그램 을 스캔할 수도 있습니다 .
2. Office 구성 분석기 도구^{(Office Configuration Analyzer Tool)} ( OffCAT )는 2018년 6월 11일^{(June 11)} 에 Microsoft 다운로드 센터^{(Microsoft Download Center)} 에서 제거되었습니다. OffCAT 의 ^(OffCAT)Outlook 검색 기능은 Office 365용 Microsoft 지원 및 복구 도우미^{(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365)} ( SaRA ) 도구 에서 사용할 수 있습니다. SaRA 는 ^(SaRA)Outlook , Office 설정^{(Office Setup)} , 비즈니스^(Business) 용 OneDrive 및 기타 여러 Office 프로그램 의 특정 문제를 식별하고 수정하는 기능을 포함하여 여러 개선 사항을 제공 합니다. 당신은 SaRA 를 사용할 수 있습니다^(SaRA)도구는 Outlook 의 문제를 검색하는 데 사용됩니다 .

Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office & other problems

Microsoft Support and Recovery Assistant will help you resolve Office 365 apps, Outlook, OneDrive, Windows, Dynamics 365 & other problems. If it can’t fix a problem for you, it will suggest the next steps and help you get in touch with Microsoft support. Let us see how to use this tool.

Microsoft Support and Recovery Assistant

Download the Microsoft Support and Recovery Assistant (SetupProd.exe) and install it. You’ll need an internet connection to use the tool

When you run it, you will see the following options.

The Microsoft Support and Recovery Assistant tool can help you resolve problems with:

1. Windows Activation, Updates, Upgrade
2. Office Installation, Activation, Uninstallation
3. Outlook email, folders, etc.
4. Offers Advanced Diagnostics for Outlook
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. Mobile devices.

Windows

The tool can help you with Windows 11/10, if:

1. You cant activate Windows
2. You cant Update Windows
3. You cant install Feature Upgrade on Windows 11/10.

Office

The tool can help you with Office if:

1. You get an error when you install Office
2. Can’t activate Office
3. Want to uninstall Office
4. Can’t sign in to Skype for Business
5. Can’t get email on phone
6. Trouble opening or signing in to Outlook on the web
7. Can’t install, connect, or enable Dynamics 365 for Outlook.

I had an issue with Office installation. So I used it to uninstall Office successfully.

I selected Office and clicked Next. After a while, the following appeared:

I selected the Office software and clicked next to uninstall it.

Confirm that you have saved your work and click Next to proceed,

Once the uninstallation is completed, you will be asked to restart your computer.

On restart, I found that Office was completely uninstalled and I could proceed an install the newer Office version.

TIP: Also take a look at Office 365 DNS Diagnostic Tool.

Outlook

The tool can help you with Outlook if:

1. Outlook won’t start
2. Can’t setup Office 365 email in Outlook
3. Outlook keeps asking for password
4. Outlook keeps “Trying to connect…” or gets “Disconnected”
5. Shared mailboxes or shared calendars don’t work
6. Problems with Calendar
7. Outlook stops responding
8. Outlook keeps crashing
9. Can’t send, receive, or find the email.

See how you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook issues.

The tool also helps if you have issues with Outlook on the web, Outlook for Mac, and Mobile devices, plus includes advanced diagnostics for Exchange Online and Outlook. You can download Microsoft Support and Recovery Assistant here from Microsoft.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

NOTES:

1. The Office Configuration Analyzer Tool has replaced the Outlook Configuration Analyzer Tool. The OffCAT tool provides all of the same functionality as the OCAT tool, but it also allows you to scan more Office programs.
2. Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) was removed from the Microsoft Download Center on June 11, 2018. The Outlook scanning functionality of OffCAT is available in the Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 (SaRA) tool. SaRA offers several improvements, including the ability to identify and fix specific issues in Outlook, Office Setup, OneDrive for Business, and several other Office programs. You can use the SaRA tool is used to scan for issues in Outlook.

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