Microsoft Office 문서 캐시가 손상되는 문제 수정

Microsoft Office 또는 Office(Microsoft Office or Office) 365를 집중적으로 사용하는 경우 문서 캐시(document cache) 가 언젠가 손상될 가능성이 있습니다. 그런 일이 발생하면 Office 를 사용 하는 것은 매우 실망스러운 경험이 되어 진행 중인 작업을 복구할 수 없는 것과 같은 오류 메시지와 문제로 가득 차게 됩니다. 우리는 이 문제를 직접 겪었고 해결 방법을 이해하는 데 약간의 시간이 걸렸습니다. 작동하거나 작동하지 않을 수 있는 많은 지원 포럼과 이상한 솔루션을 파고드는 수고를 덜어주기 위해 이 단계별 자습서(step tutorial and help) 를 게시하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기로 결정했습니다.

문제 설명(Problem Description) - Microsoft Office 문서 캐시(Microsoft Office Document Cache)문제 가 발생했습니다.(Problem)

Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시가 손상된 경우 Microsoft Office 업로드 센터가 시작될 때마다 " Microsoft(Microsoft Office Upload Center) Office 문서 캐시에 문제가 발생했습니다"라는 ("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")오류 메시지(error message) 가 표시 됩니다.

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해당 오류를 클릭하거나 탭하면 업로드 센터(Upload Center) 에서 계속하기 전에 문서 캐시(document cache) 를 복구해야 한다고 말합니다 .

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복구(Repair) 를 누르면 "다른 응용 프로그램이 Microsoft Office 문서 캐시를 사용하고 있기 때문에 이 작업을 완료할 수 없습니다"("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache") 라는 새 오류 메시지(error message) 가 표시 됩니다.

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모든 유형 의 Microsoft 문서(Microsoft document) ( Word , Excel , Powerpoint )를 열면 "Office 문서 캐시에 액세스하는 동안 문제가 발생했습니다 . " 라는 ("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")오류 메시지(error message) 도 표시 됩니다. 문제를 복구하려고 하면 앞에서 설명한 문제가 발생합니다.

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이것은 Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시가 손상되어 사용할 수 없으며 복구할 수 없기 때문에 발생합니다. 유일한 해결책은 문서를 삭제하고 Microsoft Office 에서 문서에 대한 새 캐시를 생성하도록 하는 것입니다.

솔루션(Solution) - 캐시(Kill) 를 사용 하여 프로세스(Processes Using) 종료 및 삭제(Cache & Delete)

첫 번째 단계는 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 닫는 것입니다. 열려 있는 Office 문서(Office document) 가 없어야 합니다 .

그런 다음 Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시 를 사용하는 모든 프로세스를 종료해야 합니다 . 이렇게 하려면 작업 관리자(Task Manager) 를 엽니다 . 방법을 모르는 경우 다음 자습서를 읽으십시오.

  • 작업 관리자(Task Manager) 에 대한 기본 사항(Basics) : 응용 프로그램 및 프로세스(Processes) 보기, 실행 또는 종료 - (Run or End Applications)Windows 7 을 사용하는 경우 .
  • 작업 관리자(Task Manager) 를 시작하는 8 가지 방법 - (Ways)Windows 8 또는 8.1 을 사용하는 경우 .

Windows 7에서는 프로세스(Processes) 탭으로 이동하고 Windows 8 또는 8.1에서는 세부 정보(Details) 탭으로 이동합니다.

거기에서 현재 실행 중인 모든 프로세스를 볼 수 있습니다. 이제 Microsoft Office Document Cache(Microsoft Office Document Cache) 를 사용하는 프로세스를 찾아서 종료해야 합니다 . 항상 그것을 사용하는 적어도 하나의 프로세스가 실행 중입니다. 가장 일반적인 프로세스는 msosync.exe 입니다. 그것을 선택하고 작업 끝내기(End Task) 를 누르 거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기(End Task) 를 누릅니다 .

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이제 선택한 프로세스를 종료할 것인지 확인해야 합니다. 프로세스 종료(End process) 를 누릅니다 .

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우리 컴퓨터에서 Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시를 사용하는 또 다른 프로세스는 csisyn~1.exe 입니다. 이 프로세스가 컴퓨터에서도 실행 중이면 종료하십시오.

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Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시를 사용하는 프로세스를 식별하는 가장 쉬운 방법 은 작업 관리자 에 표시된 (Task Manager)설명(Description) 열 을 살펴보는 것 입니다. 실행 중인 프로세스에 대한 설명이 "Microsoft Office Document Cache" 로 시작되면 해당 기능을 종료해야 합니다.

마지막 단계는 손상된 캐시를 삭제하여 Microsoft Office 에서 다른 캐시를 생성할 수 있도록 하는 것입니다.

"C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" 으로 이동합니다 . 여기서 Your User Name 은 현재 사용 중인 사용자 계정(user account) 의 이름입니다 . Office 이후 버전 번호(version number)Office 2013 또는 Office 365 를 사용하는 경우 15.0 , Office 2010 을 사용하는 경우 14.0 또는 Office 2007 을 사용하는 경우 12.0 입니다.

거기에서 OfficeFileCache(OfficeFileCache) 라는 하위 폴더를 찾을 수 있습니다 . 손상된 캐시를 복구하려고 시도했지만 작동하지 않으면 OfficeFileCache.old 또는 OfficeFileCache - 2.old 라는 다른 폴더도 찾을 수 있습니다. 이름에 OfficeFileCache(OfficeFileCache) 가 포함된 모든 폴더를 삭제(Delete) 합니다 . 다른 폴더는 그대로 둡니다.

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컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft Office 를 다시 사용하면 문제가 사라지고 이 문서의 시작 부분에서 언급한 오류가 더 이상 발생하지 않습니다.

결론

이 가이드가 유용하고 Microsoft Office 문서(Microsoft Office document) 캐시 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래의 의견 양식을 사용하여 질문하십시오.



About the author

저는 소프트웨어 리뷰어이자 생산성 전문가입니다. Excel, Outlook 및 Photoshop과 같은 다양한 소프트웨어 응용 프로그램에 대한 소프트웨어 리뷰를 검토하고 작성합니다. 내 리뷰는 충분한 정보를 제공하며 애플리케이션 품질에 대한 객관적인 통찰력을 제공합니다. 2007년부터 소프트웨어 리뷰를 작성해 왔습니다.



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