Chromebook 의 전원이 켜져 있지만 화면이 완전히 검은색(screen is entirely black) 입니다. 배터리 또는 충전 관련 문제(battery or charging-related problems) , 하드웨어 문제 또는 Chrome OS 문제가 원인일 수 있습니다 .
Chromebook을 사용하는 동안이나 시작한 후에 화면이 검게 변하는 경우 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 수정 사항을 컴파일했습니다.
1. 화면 밝기 증가
실수로 화면 밝기를 가장 낮게 설정했기 때문에 크롬북의 화면 이 검게 보일 수 있습니다. (Chromebook’s screen)Chromebook 의 전원이 켜져 있지만 화면이 검은색으로 유지되는 경우 디스플레이가 켜질 때까지 화면 밝기 높이기 버튼을 계속 누르 세요(Screen brightness up) .
(Reboot)밝기를 높여도 화면이 계속 검은색이면 크롬북을 재부팅 하세요.
2. 크롬북 하드 재부팅
하드 재부팅은 Chromebook의 운영 체제(Chromebook’s operating system) 를 새로 고치고 검은색 화면 문제를 일으키는 일시적인 시스템 결함을 수정합니다.
디스플레이와 키보드 표시등이 꺼질 때까지 전원 버튼(Power button) 을 6-10초 동안 길게 누릅니다 .
Chromebook 모델 에 따라 Chromebook 측면 이나 키보드 위 어딘가에 전원 버튼이 있습니다. 1~2분 정도 기다렸다가 (Wait)전원 버튼(Power button) 을 다시 눌러 Chromebook을 다시 시작합니다.
3. 크롬북을 식히십시오
과열된 크롬북은 시작 문제를 일으킬 수 있습니다(Chromebook may exhibit startup problems) . 기기를 장기간 사용하거나 더운 환경에서 사용하면 기기가 과열될 수 있습니다. Chromebook 바닥이 너무 뜨거워지면 20~30분 정도 식힌 후 전원을 켜십시오.
Chromebook 이 결국 빈 화면을 지나 부팅되는 경우 이 문제가 다시 발생하지 않도록 컴퓨터 과열 방지에 대한 자습서를 참조하세요.
4. 외부 USB 장치 분리
Chromebook 에 연결된 외부 장치 문제 는 시작 프로세스에 영향을 미치고 다른 성능 오작동을 유발할 수 있습니다. 예를 들어 Chromebook(Chromebook) 에 손상된 SD 카드가 연결되어 있는 경우, 특히 Chromebook 이 개발자 모드(Developer Mode) 인 경우 화면 에 아무 것도 표시되지 않을 수 있습니다 .
Unplug/disconnect모든 외부 장치 또는 액세서리(마우스, USB 스틱, 키보드, SD 카드 등)를 (USB)분리/분리 하고 Chromebook을 종료합니다. 1~2분 정도 기다렸다가(Wait) 전원을 다시 켭니다.
5. 배터리 방전
Chromebook 의 배터리를 방전 시켜도 이 문제를 해결할 수 있습니다. 배터리가 소진될 때까지 장치의 전원을 켜두십시오(검은색 화면에서). 그런 다음 (Afterward)Chromebook 을 30분 이상 충전하고 검은색 화면을 지나 부팅되는지 확인합니다.
6. 크롬북을 올바르게 충전하세요
배터리가 완전히 소모되었거나 너무 낮아 ChromeOS 를 부팅할 수 없는 경우 Chromebook이 검은색 화면에 멈출 수 있습니다. Chromebook의 AC 어댑터를 벽면 콘센트에 연결하고 반대쪽 끝도 Chromebook의 충전 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
한 가지 더: 전원 콘센트/소켓의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오. Chromebook 에 충전 표시등이 있는 경우 충전기를 연결할 때 불이 들어오는지 확인하세요 . 크롬북(Chromebook) 을 30분 이상 충전 하고 전원을 켭니다.
(Make)Chromebook 과 함께 기본 제공되는 충전기를 사용하고 있는지 확인 하세요 . 위조(Counterfeit) 또는 가짜 충전 액세서리로는 Chromebook 을 충전할 수 없습니다 . 설상가상으로 크롬북(Chromebook) 의 배터리, 충전 포트 및 기타 하드웨어 구성 요소 가 손상될 수 있습니다 .
충전 지침 및 요구 사항은 장치의 사용 설명서/설명서를 확인하거나 제조업체의 웹사이트를 방문하십시오.
7. 다른 충전기 사용해 보기
고장난 충전기를 사용하는 경우 크롬북의 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 액세서리가 올바르게 작동하는지 확인하려면 Chromebook을 다른 충전기로 충전해 보세요.
그러나 먼저 충전기가 장치와 호환되는지 확인하십시오. 전원 및 전압 정격을 확인하고 제조업체의 충전 사양과 일치하는지 확인하십시오. 앞서 언급했듯이 위조, 표준 이하 및 호환되지 않는 충전 액세서리를 사용하면 Chromebook 이 손상될 수 있습니다 .
충전기가 다른 기기에서는 작동하지만 내 기기에서는 충전되지 않는 경우 Chromebook의 충전 포트, 하드 디스크 또는 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 하드웨어 재설정을 수행하면 도움이 될 수 있습니다.
8. 크롬북 하드웨어 재설정
Chromebook의 하드웨어 문제로 인해 기기가 "죽음의 검은 화면"에 멈출 수 있습니다. ” 고맙게도 (” Thankfully)Google 은 정지되거나 오작동하는 하드웨어 구성 요소를 새로 고칠 수 있는 방법을 제공합니다. 이 프로세스를 "하드 리셋"이라고 합니다.
참고: (Note:)Chromebook 문제(troubleshooting Chromebook issues) 를 해결할 때 Google 은 최후의 수단으로 하드웨어 재설정을 권장합니다. 프로세스가 Chromebook의 "다운로드" 폴더에 있는 일부 파일을 삭제할 수 있기 때문입니다.
- Chromebook의 전원을 끄고 완전히 종료될 때까지 잠시 기다리십시오.
- 새로 고침(Refresh) 키를 누른 상태에서 전원 버튼(Power) 을 누릅니다.
- Chrome OS 가 시작될 때까지 새로 고침(Refresh) 버튼 을 계속 누르고 있습니다. 크롬북의 화면이나 키보드에 불이 들어오면 새로고침 버튼(Refresh button) 에서 손을 뗍 니다.
Chromebook 이 분리형 키보드가 있는 태블릿 또는 투인원 기기인 경우 볼륨 크게(Volume Up) 버튼 과 전원(Power) 버튼을 동시에 10초 이상 길게 누릅니다.
Chromebook의 하드웨어를 하드 리셋하는 다른 방법이 있으며 일반적으로 기기 브랜드에 따라 다릅니다. 일부 크롬북(Chromebooks) 에는 기기의 하드웨어를 재설정하기 위해 누를 수 있는 특수(재설정) 버튼이 있습니다. 일부 장치에서는 전용 재설정 구멍에 클립을 삽입하고 나중에 전원(Power) 버튼을 눌러야 합니다.
착탈식 배터리가 있는 일부 Chromebook(Chromebooks) 은 배터리를 제거했다가 다시 삽입하여 재설정할 수 있습니다. 배터리로 작동하지 않는 Chromebook 을 재설정하려면 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결한 다음 기기를 켭니다.
Chromebook 하드웨어 재설정에 대한 기기별 단계에 대한 자세한 내용은 이 Chromebook 도움말 센터 자습서 를 확인하세요.(Chromebook Help Center tutorial)
크롬북의 화면(Screen Back) 에 생기를 불어넣다
이러한 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Chromebook 화면이 손상될 수 있습니다 . (Chromebook)확인하려면 Chromebook 을 외부 모니터에 연결하세요. 외부 모니터에서 Chrome OS 에 액세스할 수 있지만 Chromebook 의 내장 화면이 계속 검은색이면 가까운 컴퓨터 수리점을 방문하여 화면에 하드웨어 손상이 있는지 확인하세요.
깨진 하드 드라이브도 블랙 스크린 문제의 근본 원인이 될 수 있습니다. Chromebook의 하드 드라이브가 켜져 있지만 Chrome OS 를 로드하지 못하는 경우 교체해야 할 수 있습니다 . 그러나 그렇게 하기 전에 복구 드라이브를 사용하여 Chromebook을 재설정(resetting your Chromebook using a recovery drive) 해 보십시오 (이렇게 하면 앱과 설정이 지워짐). 추가 지원 및 문제 해결 옵션은 장치 제조업체에 문의하십시오. 보증 기간이 남아 있거나 블랙 스크린 문제가 공장/생산 결함으로 인한 경우 크롬북을 무료로 수리할 수 있습니다.
Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try
Your Chromebоok is powered on bυt the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.
We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.
1. Increase Screen Brightness
Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.
Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.
2. Hard Reboot Your Chromebook
A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.
Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.
Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.
3. Leave Your Chromebook to Cool
An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.
If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.
4. Disconnect External USB Devices
Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.
Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.
5. Let the Battery Run Out
Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.
6. Charge Your Chromebook Correctly
Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.
One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.
Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.
Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.
7. Try a Different Charger
Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.
But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.
If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.
8. Reset Your Chromebook’s Hardware
Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”
Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.
- Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
- Press and hold the Refresh key and tap the Power button.
- Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.
If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.
There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.
Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.
Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.
Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life
Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.
A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.
