앱이 버그가 있거나 오래된 경우 키보드의 왼쪽 및 오른쪽 화살표 키가 Microsoft Teams 에서 작동하지 않을 수 있습니다. ^{(Microsoft Teams)}드라이버 관련 문제 로 인해 Windows 키보드에서 일부 키가 오작동^{(some keys to malfunction on Windows keyboards)} 할 수도 있습니다 .

Microsoft Teams 에서 키보드 화살표 키가 응답하지 않는 경우 아래의 문제 해결 수정을 시도하십시오 .

1. 팀 강제 종료 및 재시작

일부 Teams 사용자 는 앱을 다시 시작하여 화살표 키 오작동을 수정했습니다 . ^{(fixed the arrow keys malfunction)}작업 관리자^{(Task Manager)} 에서 Microsoft Teams 를 ^{(Microsoft Teams)}강제^(Force) 종료 하고 앱을 다시 시작한 다음 화살표 키가 이제 작동하는지 확인합니다.

Press Ctrl + Shift + Escape 를 눌러 Windows 작업 관리자^{(Windows Task Manager)} 를 엽니다 . Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} 를 선택 하고 상단 메뉴에서 작업 끝내기 를 선택합니다.^(End)

2. Scroll Lock 끄기

Scroll Lock 은 Windows에서 화살표 키의 동작을 변경하는 Windows 키보드^(Windows) 기능입니다 . Excel , Teams 또는 Microsoft 앱 에서 화살표 키를 사용할 수 없는^{(can’t use the arrow keys in Excel)} 경우 화면 잠금을 비활성화 합니다.^{(Disable Screen Lock)}

키보드 에서 Scroll Lock ( ScrLk ) 키 또는 표시등을 찾으십시오. 표시등이 켜져 있으면 Scroll Lock ( ScrLk ) 키를 눌러 화살표 키를 기본 구성으로 복원합니다.

키보드에 물리적 Scroll Lock^{(Scroll Lock)} 키 가 없는 경우 화상 키보드에서 화면 잠금^(Lock) 을 비활성화할 수 있습니다 . Windows 화상 키보드^{(Open the Windows On-Screen Keyboard)} 를 열고 ScrLk 키를 선택 취소합니다.

3. Microsoft Teams 업데이트

Microsoft는 매달 새로운 버전의 Teams 데스크톱 앱을 출시합니다. ^{(new versions of the Teams desktop app)}이러한 업데이트는 새로운 기능을 소개하고, 버그를 수정하고, 앱의 성능을 개선합니다. 데스크톱 앱이 자동으로 업데이트되지만 경우에 따라 업데이트를 수동으로 설치해야 합니다.

컴퓨터에서 사용할 수 있는 새 버전이 있으면 프로필 사진 옆에 업데이트 버튼이 나타 납니다 .^(Update)

PC를 인터넷에 연결하고 업데이트^(Update) 버튼을 선택한 다음 업데이트 를 선택하고 ^(Update)Teams 를 다시 시작 하여 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

4. Microsoft Teams 캐시 파일^{(Microsoft Teams Cache Files)} 지우기

Microsoft 는 데스크톱 앱을 사용하는 데 문제가 있는 경우 Teams 캐시 파일을 지우는 것을 권장합니다. ^{(clearing Teams cache files)}Microsoft Teams 캐시를 삭제 해도 계정이 로그아웃되거나 데이터가 삭제되지 않습니다.

1. ^{(Right-click)}작업 표시줄에서 Teams^(Teams) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 창 닫기 를 선택합니다.^(Close)

1. Windows + R 을 눌러 실행 대화^(Run) 상자를 엽니다. 대화 상자에 %appdata% \Microsoft\Teams붙여넣고 확인을 선택합니다.^(Paste)

1. Windows 키 + A를 눌러 디렉터리의 모든 파일과 폴더를 선택합니다. 도구 모음에서 삭제^(Delete) 아이콘을 선택하여 Microsoft Teams의 캐시 파일을 지웁니다.

파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 닫고 Teams 를 다시 엽니 다. 화살표 키가 여전히 작동하지 않으면 컴퓨터를 재부팅 하십시오.^(Reboot)

5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows를 재부팅 하면 팀의 웹 클라이언트^{(fix problems with Team’s web client)} 및 데스크톱 앱의 문제를 해결할 수 있습니다. 저장하지 않은 파일과 데이터가 손실되지 않도록 컴퓨터를 재부팅하기 전에 열려 있는 모든 프로그램을 닫으십시오 .^(Close)

^(Press)Windows 키를 누르고 전원 아이콘^(Power) 을 선택한 다음 다시 시작^(Restart) 을 선택합니다 .

6. 화살표 키 청소

화살표 키 아래에 먼지나 이물질이 쌓이면 응답하지 않을 수 있습니다. 이쑤시개를 사용하여 모서리와 화살표 키 사이의 공간에 있는 먼지, 부스러기 또는 오물을 제거합니다.

랩탑 또는 데스크탑의 키보드를 기울이고 압축 공기를 사용하여 키보드 또는 영향을 받는 화살표 키에 분무하십시오. 다시^(Again) 한 번 키보드를 거꾸로 뒤집어 베이스를 가볍게 두드려 키 아래에 붙어 있는 입자를 제거합니다.

영향을 받은 키에 액체를 쏟은 경우 물로 손상된 키보드 수리에 대한 자습서를^{(tutorial on fixing a water-damaged keyboard)} 참조하십시오 .

7. Microsoft Teams 앱^{(Microsoft Teams App)} 복구 또는 재설정

Windows 에는 제대로 실행되지 않는 앱과 프로그램을 수정하는 복구 도구가 내장되어 있습니다. 도구를 사용하여 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} 를 복구하는 방법은 다음과 같습니다 .

1. 설정^(Settings) 앱을 열고 사이드바에서 앱을 선택한 다음 설치된 ^(Apps)앱^(Installed) 을 선택 합니다.

Windows 10 에서 Settings > Apps 으로 이동하고 앱^(Apps) 및 기능 을 선택 합니다.

1. Microsoft Teams 옆에 있는 3점 메뉴 아이콘을 선택하고 고급^(Advanced) 옵션을 선택합니다.

1. ^(Scroll)" 고급^(Advanced) 옵션" 페이지를 아래로 스크롤 하고 복구^(Repair) 버튼을 선택합니다.

^{(Reopen Teams)}복구^(Repair) 버튼 옆에 확인 표시가 나타나면 Teams를 다시 엽니 다. 화살표 키 문제가 지속되면 앱을 재설정하십시오.

1. 재설정 버튼을 선택합니다.

1. 팀^(Teams) 을 재설정하려면 팝업에서 재설정^(Reset) 을 다시 선택하십시오 .

^(Wait)Teams 를 다시 열기 전에 ^(Teams)재설정^(Reset) 버튼 옆에 확인 표시가 나타날 때까지 기다리 십시오 .

8. 키보드 드라이버 재설치

키보드 드라이버를 삭제하고 다시 설치하면 화살표 키 문제 및 기타 키보드 관련 오작동^{(keyboard-related malfunctions)} 을 잠재적으로 해결할 수 있습니다 .

1. Windows 키 + X를 누르 거나 Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 빠른 액세스^{(Quick Access)} 메뉴 에서 장치 관리자^{(Device Manager)} 를 선택합니다.

1. 내장 키보드가 있는 랩톱을 사용하는 경우 키보드^(Keyboard) 드롭다운 메뉴를 확장하고 Standard PS/2 KeyboardUSB 를 통해 연결된 외부 키보드가 있는 경우 HID 키보드 장치^{(HID Keyboard Device)} 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 합니다.

1. ^{(Select Uninstall)}상황에 맞는 메뉴에서 장치 제거를 선택 합니다.

1. 계속하려면 제거를 선택합니다.

1. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 계속하려면 예를 선택합니다.

PC가 재부팅되면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다. Microsoft Teams 앱을 열고 화살표 키를 사용할 수 있는지 확인합니다. 화살표 키가 여전히 Microsoft Teams 에서 작동하지 않는 경우 ^{(Microsoft Teams)}노트북의 키보드를 재설정합니다^{(Reset your laptop’s keyboard)} .

9. 시스템 복원 수행

최근에 설치된 앱이나 드라이버가 키보드를 망가뜨리고 있다고 생각하십니까? 시스템 복원^{(Performing a System Restore)} 을 수행하면 특히 화살표 키가 다른 앱에서도 작동하지 않는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

시스템 복원은 화살표 키의 작동이 중지되기 전의 컴퓨터를 이전 상태("복원 지점"이라고 함)로 되돌립니다. 시스템 복원을 수행 하려면 이전 에 Windows에서 시스템 복원을 활성화^{(enabled System Restore in Windows)} 해야 합니다 .

1. Windows 시작^{(Windows Start)} 메뉴를 열고 검색 표시줄에 복원 지점을 입력한 다음 복원 지점 만들기^(Create) 를 선택 합니다.

1. "시스템 보호" 탭으로 이동하여 시스템 복원^{(System Restore)} 버튼을 선택합니다.

1. 계속하려면 다음을 선택합니다.

1. Team (또는 다른 앱) 에서 화살표 키가 작동을 중지하기 전에 복원 지점을 선택하고 다음^(Next) 을 선택 합니다.

시스템 복원^{(System Restore)} 작업 은 선택한 복원 지점 이후에 설치된 프로그램과 드라이버를 삭제합니다. 반대로 시스템 복원^{(System Restore)} 을 수행하면 복원 지점 이후에 삭제된 프로그램이 다시 설치됩니다 .

영향을 받는 프로그램 검색^(Scan) 을 선택 하여 삭제되거나 복원될 수 있는 프로그램 및 드라이버를 확인합니다.

1. 마침^(Finish) 을 선택 하여 복원 지점을 확인하고 컴퓨터를 초기 상태로 되돌립니다.

시스템 복원^{(System Restore)} 은 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. Microsoft Teams^{(Reopen Microsoft Teams)} 를 다시 열고 화살표 키가 이제 작동하는지 확인합니다.

외부 키보드^{(External Keyboards)} 에 대한 문제 해결 확인 사항^(Checks)

유선 키보드가 있는 경우 분리하고 PC의 다른 USB 포트에 연결합니다. 배터리가 부족하면 무선 키보드의 일부 키가 작동하지 않을 수 있습니다. 키보드를 충전하거나 배터리를 교체하고 화살표 키가 Microsoft Teams 에서 작동하는지 확인하십시오 . 문제가 지속되면 컴퓨터에서 키보드의 페어링을 해제 했다가 다시 연결하십시오. ^(Unpair)변경 사항이 없으면 Microsoft Teams 지원^{(Microsoft Teams Support)} 에 문의 하십시오.

Arrow Keys Not Working in Microsoft Teams? 9 Fixes to Try

The left аnd right arrow keys on your keуboard might not work in Microsoft Teams if the app is buggy or oυtdated. Driver-related issues can alsо cause some keys to malfunction on Windows keyboards.

Try the troubleshooting fixes below if your keyboard arrow keys are unresponsive in Microsoft Teams.

1. Force Quit and Restart Team

Some Teams users fixed the arrow keys malfunction by restarting the app. Force quit Microsoft Teams in the Task Manager, relaunch the app, and check if the arrow keys now work.

Press Ctrl + Shift + Escape to open the Windows Task Manager. Select Microsoft Teams and select End task on the top menu.

2. Turn Off Scroll Lock

Scroll Lock is a Windows keyboard feature that changes the behavior of the arrow keys in Windows. Disable Screen Lock if you can’t use the arrow keys in Excel, Teams, or any Microsoft app.

Look for a Scroll Lock (ScrLk) key or indicator light on your keyboard. If the light is on, press the Scroll Lock (ScrLk) key to restore the arrow keys to their default configuration.

You can disable Screen Lock from the on-screen keyboard if your keyboard doesn’t have a physical Scroll Lock key. Open the Windows On-Screen Keyboard and deselect the ScrLk key.

3. Update Microsoft Teams

Microsoft releases new versions of the Teams desktop app every month. These updates introduce new features, fix bugs, and improve the app’s performance. Although the desktop app automatically updates itself, you sometimes have to install the updates manually.

An Update button appears next to your profile picture when there’s a new version available for your computer.

Connect your PC to the internet, select the Update button, and select Update and restart Teams to install the pending update.

4. Clear Microsoft Teams Cache Files

Microsoft recommends clearing Teams cache files if you’re experiencing issues using the desktop app. Deleting Microsoft Teams cache won’t sign out your account or delete your data.

1. Right-click the Teams icon in the taskbar and select Close window.

1. Press Windows + R to open the Run dialog box. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the dialog box and select OK.

1. Press Windows key + A to select all the files and folders in the directory. Select the Delete icon on the toolbar to clear Microsoft Teams’ cache files.

Close the File Explorer and reopen Teams. Reboot your computer if the arrow keys still don’t work.

5. Restart Your Computer

Rebooting Windows can fix problems with Team’s web client and desktop app. Close all open programs before rebooting your computer, so you don’t lose unsaved files and data.

Press the Windows key, select the Power icon, and select Restart.

6. Clean the Arrow Keys

The arrow keys may become unresponsive if dust or dirt builds up beneath them. Use a toothpick to dislodge dust, debris, or dirt in the corners and spaces between the arrow keys.

Tilt your laptop or desktop’s keyboard and use compressed air to spray the keyboard or affected arrow keys. Again, turn your keyboard upside down and gently tap the base to dislodge particles stuck underneath the keys.

If you spilled liquid on the affected keys, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard.

7. Repair or Reset the Microsoft Teams App

Windows has a built-in repair tool that fixes apps and programs that aren’t running correctly. Here’s how to use the tool to repair Microsoft Teams.

1. Open the Settings app, select Apps on the sidebar, and select Installed apps.

In Windows 10, go to Settings > Apps, and select Apps & features.

1. Select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

1. Scroll down the “Advanced options” page and select the Repair button.

Reopen Teams when a checkmark appears next to the Repair button. Reset the app if the arrow keys issue persists.

1. Select the Reset button.

1. Select Reset again on the pop-up to reset Teams.

Wait until you see a checkmark next to the Reset button before reopening Teams.

8. Reinstall Your Keyboard Driver

Deleting and reinstalling your keyboard’s driver can potentially fix the arrow keys issues and other keyboard-related malfunctions.

1. Press Windows key + X or right-click the Windows icon and select Device Manager on the Quick Access menu.

1. Expand the Keyboard drop-down menu and right-click Standard PS/2 Keyboard if you use a laptop with a built-in keyboard. Right-click HID Keyboard Device if you have an external keyboard plugged in via USB.

1. Select Uninstall device on the context menu.

1. Select Uninstall to proceed.

1. You’ll get a prompt to restart your computer. Select Yes to proceed.

Windows will automatically reinstall the driver when your PC reboots. Open the Microsoft Teams app and check if you can use the arrow keys. Reset your laptop’s keyboard if the arrow keys still don’t work in Microsoft Teams.

9. Perform a System Restore

Do you suspect that a recently installed app or driver is messing with your keyboard? Performing a System Restore might fix the problem, especially if the arrow keys also don’t work in other apps.

A system restore reverts your computer to a previous state (called “Restore Point”) before the arrow keys stopped working. You must have previously enabled System Restore in Windows to perform a system restore.

1. Open the Windows Start menu, type restore point in the search bar, and select Create a restore point.

1. Head to the “System Protection” tab and select the System Restore button.

1. Select Next to proceed.

1. Choose a restore point before the arrow keys stopped working in Team (or other apps) and select Next.

The System Restore operation deletes programs and drivers installed after the selected restore point. Conversely, programs deleted after the restore point are reinstalled when you perform a System Restore.

Select Scan for affected programs to see programs and drivers that might be deleted or restored.

1. Select Finish to confirm your restore point and take your computer back to an initial state.

System Restore will restart your computer to apply the changes. Reopen Microsoft Teams and check if the arrow keys now work.

Troubleshooting Checks for External Keyboards

If you have a wired keyboard, unplug it and connect it to a different USB port on your PC. Some keys on wireless keyboards may not work if the battery’s low. Charge your keyboard or change its battery and check if the arrow keys work in Microsoft Teams. Unpair and reconnect the keyboard to your computer if the issue persists. Contact Microsoft Teams Support if nothing changes.

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