집에서 TV를 제대로 들을 수 없을 정도로 시끄럽거나 볼륨을 낮게 유지하고 싶을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 자막이나 자막이 스트리밍 쇼를 즐기기에 가장 좋은 옵션인 때가 있습니다. HBO Max 자막 이 작동하지 않는 경우 수정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
자막이 동기화되지 않았거나 나타나지 않을 수 있습니다. 원인이 무엇이든 화면에 다시 표시되도록 조치를 취할 수 있습니다.
1. HBO의 서버 상태 확인
HBO Max 서버가 다운 되면 스트리밍 서비스가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 당신이 취해야 할 첫 번째 단계는 Downdetector 를 확인하는 것 입니다. HBO Max 에 현지화된 지역에서 문제가 있는지 또는 서비스가 전체적으로 작동하지 않는지 여부를 보여줍니다 . 이 경우 온라인으로 다시 돌아올 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
2. 핑 확인
HBO Max 는 비디오를 스트리밍하는 데 충분한 인터넷 속도가 필요 하지만 서버에서 장치로의 빠른 응답 시간도 필요합니다. 이 응답 시간을 핑(게이머의 경우 지연)이라고 합니다. Speedtest.net 으로 이동 (Speedtest.net)하여 속도 테스트(running a speed test) 를 실행하여 이를 확인할 수 있습니다 . 다운로드 및 업로드 속도와 전체 핑을 밀리초 단위로 표시합니다.
3. VPN 비활성화
VPN( 가상 사설망(virtual private network) )은 웹을 탐색하거나 민감한 정보에 액세스하는 동안 보안을 제공하지만 스트리밍 서비스를 방해할 수 있습니다. VPN 을 사용하면 다른 지역의 프로그래밍에 액세스할 수 있지만 자막에 문제가 발생하면 스트리밍하는 동안 VPN을 비활성화해야 합니다. VPN 을 끄는 것만으로 이러한 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.
4. 스트리밍 장치 재부팅
Firestick(streaming on a Firestick) , macOS, Android TV, Xbox 또는 Roku 장치에서 스트리밍 하는지 여부는 중요하지 않습니다 . 때로는 가장 쉬운 해결 방법은 전원을 껐다가 다시 켜는 것입니다. 빠른 전원 주기는 대부분의 결함을 수정하고 원하는 방식으로 콘텐츠를 경험할 수 있도록 합니다.
5. HBO Max 업데이트 또는 제거(Uninstall) 및 재설치(Reinstall HBO Max)
안드로이드(Android) 든 아이폰 이든 모바일 기기에서 HBO Max 를 사용할 때 확인해야 할 두 가지 사항이 있습니다. 먼저 최신 버전의 (First)HBO Max 를 사용하고 있는지 확인하십시오 . 그래도 문제가 계속되면 앱을 제거하고 다시 설치하십시오. 종종(Often) 잘못된 설치 또는 업데이트로 인해 설명할 수 없는 결함이 발생합니다. 앱을 완전히 다시 설치하면 이러한 문제가 해결됩니다.
6. 웹 브라우저 캐시 지우기
HBO Max 웹사이트 를 통해 스트리밍하는 경우 브라우저 캐시를 지워보십시오 . 이 작업을 수행하는 방법은 브라우저에 따라 다르지만 캐시를 지우고 브라우저를 다시 시작하면 발생하는 대부분의 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- Chrome(Google Chrome) 에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 선택한 다음 추가 Tools > Clear Browsing Data 를 선택 합니다.
- "캐시된 이미지 및 파일" 확인란이 선택되어 있는지 확인한 다음 데이터 지우기(Clear) 를 선택합니다 .
7. 앱 캐시 지우기
모바일 기기나 iPad를 통해 스트리밍하는 경우 앱 캐시를 지워 보세요(clearing your app cache) . 이것은 웹 캐시를 지우는 것과 같은 기능을 합니다. 정확한 접근 방식은 장치마다 다르지만 모두 기본 프로세스를 따릅니다.
Android 에서는 (Android)HBO Max 앱에 액세스하여 데이터 지우기 , 캐시 지우기 를 차례로 선택 하여 캐시를 지울 (Data)수(Cache) 있습니다 . iOS에서는 특정 앱 캐시를 지울 수 없지만 앱을 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다. 결국 같은 결과를 낳습니다.
8. 캡션 설정 확인
(Make)실제로 자막이 활성화되어 있는지
확인 하십시오.
- 스트리밍 중 자막 설정을 선택하세요. 이것은 말풍선처럼 보입니다.
- 영어 – 원본(English – Original) 및 영어 CC(English CC) 를 선택 합니다.
- 비디오를 새로 고칩니다.
그러면 자막이 켜지고 오디오와 함께 스트리밍이 시작됩니다. 특히 스트리밍 플랫폼 간에 전환하는 경우 CC 버튼을 선택하는 것을 잊어버리는 경우가 너무 많습니다. (Too)하나에서 활성화되어 있더라도 다른 장치에서는 자동으로 활성화되지 않을 수 있습니다.
9. 다른 기기 사용해보기
한 스트리밍 플랫폼에서 작동하는 자막을 얻을 수 없는 경우 다른 스트리밍 플랫폼을 사용해 보십시오. 예를 들어 HBO Max 자막이 스마트 TV에 로드되지 않는 경우 Roku 장치 에서 스트리밍해 보십시오. 때때로 서버 문제로 인해 보고된 문제가 없는 경우에도 한 플랫폼에서는 자막이 작동하지 않고 다른 플랫폼에서는 작동하지 않을 수 있습니다.
Roku 기기는 모바일 앱과 설정이 다른 경우가 많습니다. 한 플랫폼에서 다른 플랫폼에서 아직 활성화되어 있는 설정을 활성화하거나 비활성화했을 수 있습니다.
10. HBO Max 도움말에 보고
가능한 모든 단계를 시도했지만 여전히 자막을 로드할 수 없으면 HBO Max 에 문제를 보고하세요 . 고객 센터(Help Center.) 로 이동하여 메시지, 전화 또는 이메일을 통해 연락할 수 있습니다 . 자막(Subtitles) 은 자동으로 생성되지 않습니다. 특정 TV 프로그램이나 영화와 함께 데이터의 일부로 업로드됩니다. 따라서 일부 데이터가 손상되어 자막이 잘못되거나 잘못된 시간에 나타날 수 있습니다.
이런 일이 발생하면 문제를 스스로 해결할 수 없습니다. HBO Max 는 끝에서 처리해야하지만 먼저 문제를 인식해야합니다.
자막은 청각 장애인에게 도움이 되므로 자막이 작동하지 않을 때 특히 답답할 수 있습니다. 좋아하는 콘텐츠를 다시 시청하려면 이 수정 사항을 시도하세요.
HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix
Maybе іt’s too loud in your home to hear the TV properly, or you just want to keep the volume low. Either way, there are times when subtitles or closed captions are the best oрtions fоr enjoying a streaming show. When HBO Max subtіtles aren’t wоrkіng, there are several things you can do to fix them.
Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).
1. Check HBO’s Server Status
If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.
2. Check Your Ping
While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.
3. Disable Your VPN
While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.
4. Reboot Your Streaming Device
It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.
5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max
When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.
6. Clear Your Web Browser Cache
Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.
- In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
- Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.
7. Clear Your App Cache
If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.
On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.
8. Check Your Caption Settings
Make sure you actually have subtitles enabled.
- While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.
- Select English – Original and English CC.
- Refresh the video.
This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.
9. Try a Different Device
If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.
Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.
10. Report to HBO Max Help
If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.
If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.
Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.
