이 튜토리얼은 장치(iPhone, iPad 및 Mac )의 카메라가 ^(Mac)FaceTime 통화 에 작동하지 않는 경우 따라야 할 8가지 문제 해결 단계를 구현합니다. Mac 의 웹캠(" ^(Mac)FaceTime HD 카메라" 라고도 함 )에 문제가 있는 경우 이 문서^{(refer to this article)} 를 대신 참조하십시오.

아래 권장 사항을 시도하기 전에 다른 앱이 기기의 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. Mac의 FaceTime HD 카메라 옆에 녹색 표시기가 있습니다. 앱이 카메라를 사용 중일 때 켜집니다. iPhone 및 iPad 의 경우 네트워크 신호 표시 줄 바로 위에 있는 상태 표시줄에서 녹색 표시기를 확인합니다.^{(green indicator in the status bar)}

녹색 표시등이 켜져 있으면 기기의 카메라를 사용할 수 있는 앱을 닫고 기기의 카메라가 이제 FaceTime 에서 작동하는지 확인합니다 . 화상 통화 앱( Zoom , Skype , Teams ), 인스턴트 메신저( WhatsApp , Telegram ), 소셜 미디어 앱( Facebook , Snapchat , Instagram ), 비디오 녹화 앱 또는 브라우저까지 생각해 보십시오. 기기를 다시 시작하면 FaceTime^(FaceTime) 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결할 수도 있습니다 .

1. 인터넷 연결 확인

^(Video)인터넷 연결이 느리거나 불안정한 경우 ^{(internet connection is slow or unstable)}영상 통화 앱이 영상 통화 중 이미지를 전송하지 못할 수 있습니다 . FaceTime 통화 중에 기기의 카메라가 작동하지 않으면 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 연결이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 브라우저에서 웹 페이지를 방문하거나 다른 인터넷 종속 앱을 사용하여 작동하는지 확인하십시오.

셀룰러 데이터를 사용하는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오. 무선( Wi-Fi ) 연결의 경우 장치를 라우터에 더 가깝게 옮기거나 라우터를 재부팅하십시오. 비행기 모드 를 ^{(airplane mode)}활성화^(Enabling) 및 비활성화 하면 장치의 연결을 새로 고치고 FaceTime 카메라가 다시 올바르게 작동하도록 할 수도 있습니다.

2. FaceTime 카메라 켜기

iPhone, iPad 또는 Mac 에서 ^(Mac)FaceTime 통화 중에 비디오 타일에 검은색 화면이 표시되면 실수로 FaceTime 카메라를 껐을 수 있습니다 .

iOS 15 및 iPadOS 15에서 통화 중 화면을 누르고 FaceTime 카메라가 작동할 때까지 캠코더 아이콘 을 선택합니다.^{(camcorder icon)}

이전 iOS 및 iPadOS 버전에서는 통화 중 화면을 누르고 화면 하단의 카드를 위로 스와이프한 다음 카메라 끄기^{(Camera Off)} 를 눌러 FaceTime 카메라를 활성화합니다.

카메라가 켜져 있지만 FaceTime 통화의 타일에 검은색 화면이 표시되면 카메라 끄기^{(Camera Off)} 옵션을 활성화하고 다시 끕니다.

Mac 용 FaceTime 클라이언트 에는 카메라 스위치도 함께 제공됩니다. 줄이 그어진 캠코더 아이콘이 강조 표시되면 해당 통화에 대해 FaceTime HD 카메라가 비활성화됩니다.

아이콘을 선택하여 카메라를 다시 활성화하거나 Mac 에 카메라가 있는 경우 Touch Bar 에서 ^{(Touch Bar)}카메라 끄기^{(Camera Off)} 를 탭하십시오 .

3. FaceTime 통화 다시 시작

FaceTime 의 카메라가 활성화되어 있지만 다른 사람이 여전히 나를 볼 수 없는 경우 통화를 종료하고 FaceTime 을 닫았다 가 다시 연 다음 통화를 다시 시작하십시오. Mac 에서 FaceTime 을 강제 종료 하고 통화에 다시 참여하여 이제 FaceTime 카메라가 작동하는지 확인하십시오.

Mac 키보드에서 Command + Option + Escape 를 누르고 "응용 프로그램 강제 종료" 창에서 FaceTime 을 선택한 다음 ^(FaceTime)강제 종료^{(Force Quit)} 를 선택 합니다.

4. 다른 앱 사용해보기

기기의 카메라를 사용하는 앱을 열고 작동하는지 확인합니다. 카메라 앱 또는 ^(Camera)Zoom 및 Skype 와 같은 타사 화상 통화 앱을 시작합니다 . 카메라가 이러한 앱에서 작동하면 FaceTime 이 문제입니다. 기기를 다시 시작하거나 FaceTime 을 다시 설치 하면 문제가 해결될 수 있습니다.

FaceTime 앱  을 삭제한 후에도 FaceTime 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

1. FaceTime 앱 아이콘 을 길게 누르고 앱 제거^{(Remove App)} 를 선택 합니다.

1. 앱 제거 메뉴에서 앱 삭제^{(Delete App)} 를 선택 하세요.

1. 마지막으로 삭제^(Delete) 를 선택 합니다.

App Store 의 FaceTime 페이지로^{(FaceTime page on the App Store)} 이동하여 기기에 앱을 다시 설치합니다. 문제가 지속되면 iPhone 또는 iPad를 재시동하십시오.

5. 스크린 타임 설정 에서 카메라 허용^{(Screen Time Settings)}

^(FaceTime)화면 시간 설정^{(Screen Time settings)} 에 카메라 제한이 있는 경우 FaceTime (및 기타 앱)은 Mac 에서 비디오 신호를 수신하지 않습니다 . 스크린 타임^{(Screen Time)} 개인 정보 보호 섹션으로 이동하여 앱이 Mac의 카메라를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

1. 시스템 환경설정^{(System Preferences)} 을 열고 스크린 타임^{(Screen Time)} 을 선택하십시오 .

1. 사이드바에서 콘텐츠 및 개인 정보 보호^{(Content & Privacy)} 를 선택 하고 앱^(Apps) 탭으로 이동하여 카메라 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 FaceTime 카메라가 작동하지 않습니다.

6. 백그라운드 카메라^{(Force Quit Background Camera)} 프로세스 강제 종료

"VDCAssistant" 및 " AppleCameraAssistant "는 Mac의 카메라가 사용 중일 때 백그라운드에서 실행되는 두 가지 필수 시스템 프로세스입니다. 이러한 서비스 중 하나에 문제가 있는 경우 Mac의 카메라를 사용하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 터미널^(Terminal) 또는 활동 모니터^{(Activity Monitor)} 를 사용하여 VDCAssistant 및 AppleCameraAssistant 를 ^{(AppleCameraAssistant)}강제 종료 하고 ^{(Force-quit VDCAssistant)}FaceTime 카메라 가 복원되는지 확인합니다 .

활동 모니터를 사용하여 VDCAssistant 강제 종료^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Finder > 응용 프로그램^{(Applications)} > 유틸리티^(Utilities) 로 이동하여 활동 모니터^{(Activity Monitor)} 를 엽니다 .

1. 검색 상자에 vdcassistant 를 입력 하고 VDCAssistant 를 선택한 다음 도구 모음에서 ^{(VDCAssistant)}X 아이콘^{(X icon)} 을 선택합니다 .

1. 계속하려면 강제 종료^{(Force Quit)} 를 선택 하십시오.

활동 모니터를 사용하여 VDCAssistant 및 AppleCameraAssistant 강제 종료^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

macOS 터미널^{(macOS Terminal)} 은 백그라운드 프로세스를 종료 하는 또 다른 유용한 도구입니다. 다음 은 Mac 에서 ^(Mac)VDCAssistant 를 강제 종료하는 데 사용하는 방법 입니다.

1. Finder > 애플리케이션^{(Applications)} > 유틸리티^(Utilities) 로 이동하여 터미널^(Terminal) 을 엽니다 .

1. 콘솔에 sudo killall VDCAssistant 를 입력하거나 붙여넣고 Return 키를 누릅니다 .

1. Mac의 암호를 입력하고 Return 키^(Return) 를 누릅니다 .

Mac 에서 macOS Mojave 또는 이전 버전을 실행하는 경우 AppleCameraAssist 프로세스 도 강제 종료해야 합니다 (4단계 참조). 그렇지 않고 Mac 에 macOS ^(Mac)Catalina 이상이 설치된 경우 6단계로 이동합니다 .

1. 터미널 콘솔에 sudo killall AppleCameraAssistant 를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다 .

1. Mac의 암호를 다시 입력하고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 .

FaceTime 또는 기타 화상 통화 앱을 열고 이제 Mac의 카메라가 작동하는지 확인합니다.

7. 기기 업데이트

iOS, iPadOS 및 macOS 업데이트는 종종 FaceTime 및 기타 시스템 앱에 영향을 미치는 문제에 대한 버그 수정과 함께 제공됩니다. 장치의 설정 메뉴를 확인하고 페이지에서 사용 가능한 업데이트를 설치하십시오.

iPhone 및 iPad에서 설정^(Settings) > 일반^(General) > 소프트웨어 업데이트 로 이동하고 ^{(Software Update)}다운로드 및 설치^{(Download and Install)} 를 탭 합니다 .

Mac을 업데이트하려면 시스템 환경설정 을 열고 ^{(System Preferences)}소프트웨어 업데이트^{(Software Update)} 를 선택한 다음 지금 업데이트^{(Update Now)} (또는 지금 업그레이드^{(Upgrade Now)} ) 버튼을 선택합니다.

8. 외부 카메라 사용

Mac의 내장 FaceTime 카메라가 작동하지 않는 경우 외부 웹캠이 있는 경우 이를 사용하십시오. 그런 다음 ^(Afterward)FaceTime 및 기타 앱 에서 전화를 걸 때 웹캠을 기본 카메라로 구성합니다 .

FaceTime을 열고 메뉴 표시줄에서 비디오^(Video) 를 선택한 다음 "카메라" 섹션에서 외부 웹캠을 선택합니다.

^{(Contact Apple Support)}기기의 카메라가 여전히 FaceTime 또는 다른 앱 에서 작동하지 않는 경우 Apple 지원에 문의 하거나 가까운 Genius Bar 를 방문하십시오.^{(Genius Bar)}

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tυtorial embodies eight troubleshooting stepѕ to follow if your device’s (iPhone, iPad, and Mac) camerа doesn’t work for FaceTime calls. If yoυ’re having trouble with your Mac’s webcam (also called the “FaсеTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

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