오늘의 게시물에서는 원인을 조사한 다음 Office 365 및 Office Pro Plus 에서 발생할 수 있는 주요 템플릿을 가져오는 데 문제가 있어 지금 표시할 수 없다는^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)} 오류 메시지에 대한 솔루션을 제공합니다 .

죄송합니다^(Sorry) . 추천 템플릿을 가져오는 중에 문제가 발생했습니다.

다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

오류 메시지 1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

오류 메시지 2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

오류 메시지 3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

오류 메시지 4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

수신한 오류 메시지에 관계없이 각각은 동일한 문제를 나타냅니다.

이 오류의 원인

TLS 1.1 및 1.2 를 지원하는 Windows 의 보안 채널^{(Secure Channel)} ( Schannel ) 구성 요소 가 비활성화되었을 수 있습니다. Windows 7 에서는 이러한 프로토콜 버전이 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft Office 응용 프로그램이 ^{(Microsoft Office)}TLS 1.1 및 1.2 를 성공적으로 사용할 수 있도록 관련 레지스트리 설정을 구성해야 합니다 .

이 Office 365 오류를 수정하는 방법

시작하기 전에 레지스트리를 백업^{(back up the registry)} 하거나 시스템 복원 지점을 만드 십시오 .

그런 다음 Microsoft 에서 제공하는 ^(Microsoft)Easy Fix 51044 도구를 실행합니다 . 이 도구는 DefaultSecureProtocols  레지스트리 항목에 대한 지원을 추가합니다. 이를 통해 시스템 관리자 는 WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  플래그를 사용할 때 사용해야  하는 SSL 프로토콜을 지정할 수 있습니다.^(SSL)

이 수정 사항은 ''WinHTTP'' 기본 플래그를 사용하도록 빌드된 특정 응용 프로그램이 응용 프로그램 업데이트를 사용하지 않고도 기본적으로 최신 TLS 1.2 또는 TLS 1.1 프로토콜을 사용하도록 할 수도 있습니다.^{(TLS 1.1)}

또한  Easy Fix는 ^(Easy)Internet Explorer 용 ^{(Internet Explorer)}TLS 1.1 및 1.2를 활성화하는 데 도움이 되도록 다음 레지스트리 위치에 보안 프로토콜을 추가합니다 .

TLS 1.1 의 경우 레지스트리 위치^(Registry) 는 다음과 같습니다. 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD 이름:  DisabledByDefault
DWORD 값:  0

TLS 1.2 의 경우 레지스트리 위치^(Registry) 는 다음과 같습니다. 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD 이름:  DisabledByDefault
DWORD 값:  0

그게 다야!

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In todaу’s post, we will explore the cause and then provide the ѕolution to the error message We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

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