Microsoft Authenticator 앱을 사용하여^{(using the Microsoft Authenticator app)} 다양한 온라인 계정에 대한 2단계 인증 코드를 생성하는 데 문제가 있습니까 ? 앱에 사소한 결함이 있어 코드가 생성되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 몇 가지 방법이 있으며, 그 방법이 무엇인지 알려드리겠습니다.

문제의 원인을 살펴보면 여러 가지가 있습니다. 앱에 사소한 문제가 있을 수도 있고, 휴대폰 시스템에 버그가 있을 수도 있고, 인터넷 연결이 작동하지 않을 수도 있고, 앱의 캐시 파일이 손상되었을 수도 있습니다.

1. Microsoft Authenticator를 ^{(Reopen Microsoft Authenticator)}강제^{(Force Close)} 로 닫았다가 다시 엽니다.

앱의 많은 사소한 문제를 해결하는 한 가지 방법은 앱을 강제로 닫았다가 다시 여는 것입니다. 이렇게 하면 모든 앱 기능이 꺼지고 다시 로드되어 관련 문제가 해결됩니다. iPhone(iOS) 또는 Android 휴대폰에서 ^(Android)Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 사용하여 동일한 작업을 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Android에서만 앱을 강제 종료^{(force-close an app on Android)} 할 수 있습니다 . iPhone에서 평소처럼 앱을 닫았다가 다시 열어야 합니다.

안드로이드에서

1. 앱 서랍을 열고 Authenticator 를^{(Authenticator)} 찾아 앱을 길게 탭하세요.
2. ^{(Select App)}메뉴 열기 메뉴에서 앱 정보를 선택하세요 .

1. ^{(Select Force)}다음 페이지에서 강제 종료를 선택하세요 .

1. 프롬프트에서 강제 중지를 선택합니다.
2. 앱 서랍을 열고 Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 실행하세요 .

아이폰의 경우

1. ^(Swipe)iPhone 하단에서 위로 스와이프 하고 중간에 잠시 멈춥니다.
2. ^(Find)Microsoft Authenticator를 ^{(Microsoft Authenticator)}찾아 위로 살짝 밀어 앱을 닫습니다.
3. 휴대폰의 홈 화면에서 앱을 다시 실행하세요.

2. iPhone 또는 Android 휴대폰을 다시 시작하세요.^{(Android Phone)}

iPhone 또는 Android ( 삼성^(Samsung) 또는 기타) 모바일 장치에 사소한 결함이 발생하여 Microsoft Authenticator가^{(Microsoft Authenticator)} 코드를 생성하지 못할 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화를 재부팅하여^{(rebooting your phone)} 휴대전화의 시스템 문제를 해결해 볼 수 있습니다 .

휴대폰을 다시 시작하면^{(Restarting your phone)} 휴대폰의 모든 기능이 꺼졌다가 다시 로드되어 많은 사소한 문제가 해결됩니다. 장치의 전원을 끄기 전에 저장하지 않은 작업을 저장하십시오.

안드로이드에서

1. 전원^(Power) 버튼을 길게 눌러 전원^(Power) 메뉴를 엽니다 .
2. 메뉴에서 다시 시작을^(Restart) 선택하여 장치를 재부팅합니다.

1. 휴대폰이 켜지면 Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 실행하세요 .

아이폰의 경우

1. Down + Side 또는 볼륨 크게 + 측면^(Side) 버튼을 동시에 길게 누릅니다 .
2. 슬라이더를 끌어^(Drag) 휴대폰 전원을 끄세요.

1. 측면^(Side) 버튼을 길게 눌러 휴대폰을 켜세요 .
2. Microsoft 인증자를 엽니다.

3. 휴대폰의 인터넷^(Internet) 연결을 확인하세요

Microsoft Authenticator에서는^{(Microsoft Authenticator)} 코드를 생성하기 위해 활성 인터넷 연결이 필요하지 않지만 앱을 설정할 때 연결이 있어야 합니다. 휴대폰에서 앱을 구성할^{(configure the app on your phone)} 때 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다 . 비활성 연결로 인해 Microsoft Authenticator가^{(Microsoft Authenticator)} 작동하지 않습니다.

이 경우 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하고 작동하는지 확인하세요. 휴대폰에서 웹 브라우저를 열고 사이트를 시작하면 됩니다. 사이트가 로드되면 연결이 작동하는 것입니다.

사이트가 로드되지 않으면 인터넷 문제가 있는 것입니다. 이 경우 Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 설정하기 전에 인터넷 문제를 해결하세요 . 라우터를 재부팅^{(rebooting your router)} 하고 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는^{(rejoining your Wi-Fi network)} 등의 기본 단계를 수행하여 잠재적으로 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

4. Microsoft Authenticator의 앱 캐시 지우기^{(App Cache)}

다른 많은 앱과 마찬가지로 Microsoft Authenticator는^{(Microsoft Authenticator)} 앱 환경을 개선하기 위해 휴대폰에 캐시 파일을 저장합니다. 이러한 파일은 손상되기 쉬우며 실제로 이런 일이 발생했을 수 있습니다.

이 경우 앱의 잘못된 캐시 파일을 삭제^{(clear your app’s faulty cache files)} 하면 문제가 해결됩니다. 휴대폰의 Microsoft Authenticator 앱 에 추가된 계정이나 기타 데이터는 손실되지 않습니다 .

Android 에서만 앱 캐시를 지울 수 있습니다 . 앱의 캐시된 데이터를 제거하려면 iPhone에서 앱을 제거하고 다시 설치^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} 해야 합니다 .

1. ^(Tap)Android 장치의 앱 서랍 에서 Microsoft Authenticator를 ^{(Microsoft Authenticator)}길게 탭 하고 앱^(App) 정보를 선택합니다.
2. 다음 화면에서 스토리지^(Storage) 사용량을 선택하세요 .
3. ^{(Tap Clear)}앱의 캐시 파일을 지우려면 캐시 지우기를 탭하세요 .

1. 휴대폰에서 앱을 실행하세요.

5. Microsoft Authenticator^{(Microsoft Authenticator)} 에서 계정^(Accounts) 제거 및 다시 추가^{(Re-Add Your)}

Microsoft Authenticator가^{(Microsoft Authenticator)} 여전히 온라인 계정에 대한 코드를 생성하지 않으면 앱에서 계정을 제거했다가 다시 추가하여^{(re-add your accounts in the app)} 문제를 해결하세요. 이렇게 하면 앱의 계정 세션이 새로 고쳐져 해당 계정과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.

Microsoft Authenticator 에 온라인 계정을 다시 추가하려면 온라인 계정에 로그인할 수 있는 다른 방법이 필요합니다 . 전화번호, 이메일 주소 또는 OTP 수신을 위한 다른 인증 방법을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

1단계: Microsoft Authenticator^{(Microsoft Authenticator)} 에서 계정 제거

1. iPhone 또는 Android 휴대폰에서 ^(Android)Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 실행하세요 .
2. 원하는 방법으로 신원을 확인하세요.
3. 목록에서 제거할 계정을 선택하세요.
4. 오른쪽 상단에 있는 기어 아이콘을 탭하세요.
5. ^{(Choose Remove)}다음 페이지에서 계정 제거를 선택합니다 .
6. ^{(Select Remove Account)}프롬프트에서 계정 제거를 선택합니다 .

2단계: Microsoft Authenticator^{(Microsoft Authenticator)} 에서 계정 다시 추가

1. 휴대폰에서 Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 엽니다 .
2. 계정을 추가하려면 화면 상단의 +(더하기) 기호를 선택하세요.
3. 추가할 계정 유형을 선택하세요. Facebook 또는 Google 등 Microsoft 이외의 계정을 추가하려면 기타 계정^(Account) ( Google , Facebook 등) 옵션을 탭하세요.
4. 데스크톱의 웹 브라우저에서 온라인 계정에 액세스하고 QR 코드를 찾아 인증 앱에 계정을 추가하세요.
5. 휴대폰 카메라를 QR 코드 쪽으로 향하게 하세요. 그러면 Microsoft Authenticator^{(Microsoft Authenticator)} 앱 에 계정이 추가됩니다 .

6. Microsoft Authenticator 업데이트

Microsoft Authenticator 앱 이 여전히 작동하지 않으면 오래된 앱 버전을 사용하고 있는 것일 수 있습니다. 이러한 버전은 많은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 다행히 앱을 최신 버전으로 업데이트하면^{(updating your app to the latest version)} 이 문제를 해결할 수 있습니다 .

Microsoft Authenticator 업데이트는 iPhone과 Android 모두에서 빠르고 쉽고 무료입니다 .

안드로이드에서

1. 휴대폰에서 Google Play 스토어를^{(Google Play Store)} 엽니다 .
2. Microsoft Authenticator를^{(Microsoft Authenticator)} 검색 하고 앱을 선택합니다.

1. 업데이트를 눌러 앱을 업데이트하세요.

아이폰의 경우

1. iPhone에서 App Store를 엽니다.
2. 하단 표시줄에서 업데이트를 선택합니다.
3. ^{(Choose Update)}앱 목록에서 Microsoft Authenticator 옆에 있는 업데이트를 선택합니다 .

iPhone 및 Android 에서 Microsoft Authenticator 문제 해결^(Issues)

Microsoft Authenticator 모바일 앱이 휴대폰에서 작동을 중지하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다 . 문제의 원인에 따라 위에 제안된 해결 방법 중 하나 이상을 따르면 문제가 해결됩니다.

그런 다음 앱에 원하는 만큼 많은 계정을 추가하고 문제 없이 모든 계정에 대한 인증 코드를 생성 할 수 있습니다.^{(generate authentication codes)}

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble generating two-factor authentication codes for your various online accoυnts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

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