컴퓨터를 한동안 아무 문제 없이 사용했든 새 컴퓨터를 구입했든 컴퓨터가 켜지지 않으면 끔찍할 수 있습니다.
컴퓨터가 켜지지 않는 데는 여러 가지 이유가 있으며 종종 문제에 대한 단서가 거의 없습니다. 일부 일반적인 원인에는 전원 공급 장치, 배터리, 전원 어댑터, 손상된 내부 하드웨어(damaged internal hardware) 또는 화면(screen) 문제가 포함 됩니다.
다행히 컴퓨터를 다시 작동시키기 위해 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.
컴퓨터가 켜지지 않을 때 해결하는 방법(How to Fix It When Your Computer Is Not Turning On)
고급 문제 해결 단계로 이동하기 전에 컴퓨터가 전혀 켜지지 않을 때 수행해야 할 몇 가지 필수 확인 사항이 있습니다.
예비 점검(Preliminary Checks)
- 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시오. 이것이 명백하게 들릴지 모르지만, 당신은 컴퓨터를 켜기 위해 전원 버튼이나 스위치를 누르지 않았다는 것을 알게 될 것입니다.
- 전원 공급 장치의 문제를 해결하고 작동하는지 확인하십시오. 일반적으로 PC 뒷면이나 랩톱 측면의(the side of your laptop) 표시등은 컴퓨터가 연결되어 있고 전원 공급 장치가 작동 중임을 나타냅니다. 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없으면 전원 공급 장치 고장일 가능성이 큽니다.
- 컴퓨터가 켜지지 않고 전원 공급 장치가 정상이면 충전기가 올바른 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 모든 USB 포트가 전원을 공급하는 것은 아니므로 포트가 전원을 공급하는지 확인하십시오.
- AC 어댑터가 컴퓨터에 적절한 전압과 전류를 제공하는지 확인하십시오. 서로 다르면 컴퓨터에 올바른 전원 공급 장치가 제공되지 않습니다. 또한 멀티탭이나 서지 보호기를 사용하는 대신 벽면 콘센트에 직접 연결해 보십시오.
- 컴퓨터의 기본 배터리를 제거하고 AC 전원만 사용해 보십시오. 컴퓨터가 켜지면 배터리가 문제이므로 교체해야 합니다.
- 컴퓨터의 전원 콘센트에 먼지와 부스러기(dirt and debris) 또는 부러지거나 구부러진 핀과 같은 손상이 없는지 확인하십시오. 이러한 현상으로 인해 컴퓨터에 전원이 공급되지 않거나 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다.
- 컴퓨터의 냉각 통풍구가 깨끗한지 확인하십시오. 통풍구가 막히면 먼지나 기타 이물질로 인해 과열되어(overheating) 컴퓨터가 갑자기 꺼질 수 있습니다. 노트북 팬 문제를 해결(solve laptop fan problems) 하고 노트북을 시원하게 유지 하는 방법을 알아보십시오 .
- 컴퓨터의 AC 어댑터 또는 전원 케이블에 결함이 있거나 손상되었는지 확인하십시오. 이 경우 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 배터리가 충전되지 않습니다.
모니터 확인(Check Your Monitor)
화면이 검은색(screen is black) 이기 때문에 컴퓨터가 켜지지 않는다고 생각할 수 있습니다 . 이 경우 화면 밝기 수준을 조정하여(adjusting the screen brightness level) 시작할 수 있습니다 .
듀얼 모니터 설정(dual monitor setup) 이 있는 경우 외부 모니터의 연결을 끊고 바탕 화면이 컴퓨터 화면에 나타나는지 확인합니다. 다른 모니터를 연결하여 컴퓨터 디스플레이에 문제가 있는지 확인할 수도 있습니다.
디스플레이 어댑터 확인 (Check the Display Adapter )
전원 또는 키보드 키에 불이 들어오지만 컴퓨터 디스플레이나 모니터에 아무 것도 표시되지 않으면 디스플레이 어댑터에 문제가 있을 수 있습니다. 어댑터를 확인하고 교체하려면 컴퓨터 기술자가 필요할 수 있습니다.
참고(Note) : Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 를 사용하는 경우 모니터의 (Microsoft Wireless Display adapter)USB 충전 포트에 연결되어 있고 컴퓨터에 최신 업데이트가 있는지 확인하십시오.
도킹 스테이션 분리(Detach Your Docking Station)
도킹 스테이션 을 사용하는 경우 도킹 스테이션(docking station) 을 컴퓨터에서 분리하고 전원 어댑터를 컴퓨터에 직접 연결합니다. 도킹 스테이션에 전원 공급 장치 또는 전원 포트에 결함이 있을 수 있으며, 이로 인해 컴퓨터를 시작하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
도킹 스테이션을 분리한 후 컴퓨터가 시작되면 도킹 스테이션에 결함이 있어 교체해야 함을 의미합니다.
부팅 가능한 미디어 드라이브 제거(Remove Your Bootable Media Drive)
DVD 또는 USB 스틱을 사용 하여 부팅 가능한 드라이브를 만들고(created a bootable drive) 컴퓨터 를 부팅하는 데 사용한 경우 컴퓨터에서 드라이브를 제거하고 전원을 다시 켜보십시오. 때때로 드라이브를 컴퓨터에 그대로 두면 제대로 부팅되지 않을 수 있습니다.
그 동안 유선 마우스, 프린터 케이블, 웹캠(webcam) 또는 스캐너 와 같이 컴퓨터에 연결된 다른 모든 주변 장치를 제거합니다 . 그런 다음 전원 코드, 키보드 및 모니터만 연결된 상태에서 컴퓨터를 다시 켤 수 있는지 확인합니다.
최근에 새 하드웨어를 설치한 경우 해당 하드웨어를 제거하고 컴퓨터가 다시 켜지는지 확인하십시오. 그렇다면 새 하드웨어에 결함이 있음을 의미합니다.
비프음 코드 듣기(Listen for Beep Codes)
마더보드 구성 요소에 오류가 발생하면 컴퓨터가 시작될 때 일련의 경고음이 발생하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 신호음이 한 번 들리면 모든 것이 정상임을 나타내는 반면 길고 지속적인 경고음은 전원 공급 장치에 심각한 결함이 있음을 나타낼 수 있습니다.
길거나 짧은 비프음 코드를 들어보면 컴퓨터 마더보드에서 고장난 구성 요소를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비프음 횟수에 따라 오류를 찾으려면 컴퓨터의 설명서, 장치 제조업체의 웹 사이트 또는 기술 지원 서비스를 확인할 수 있습니다.
컴퓨터를 강제로 다시 시작하십시오.(Hard Restart Your Computer)
컴퓨터를 사용하다가 경고나 오류 메시지 없이 전원이 꺼지는 경우가 있습니다. 마더보드의 안전 시스템이 전원을 차단하고 잠재적인 손상으로부터 내부 구성 요소를 보호하는 그러한 경우 일종의 전기 단락이 있을 수 있습니다.
- 배터리를 제거하고 전원 어댑터를 뽑습니다.
- 전원 버튼을 15~30초 동안 누릅니다.
- 전원 어댑터를 연결하고 컴퓨터를 켜기 전에 30초 더 기다리십시오. 장치의 전원이 다시 켜지면 장치를 다시 끄고 배터리를 다시 설치하십시오.
CMOS 배터리 교체(Replace the CMOS Battery)
컴퓨터에는 모든 구성 요소와 CMOS 배터리에 전원을 공급하는 기본 배터리가 두 개 이상 있습니다.
CMOS 배터리 는 일반적으로 동전 크기이며 컴퓨터 마더보드에 있습니다. 배터리의 역할은 BIOS 에 전원을 공급하는 것이지만 다른 구성 요소처럼 실패할 수도 있습니다.
CMOS 배터리 결함의 일부 증상은 다음과 같습니다.
컴퓨터가 부팅되지 않거나 전혀 부팅되지 않습니다.
- 마더보드에서 계속 삐 소리가 납니다.
- 날짜와 시간이 재설정됩니다.
- 응답하지 않는 주변기기.
- 하드웨어 드라이버가 사라집니다.
- 인터넷에 연결할 수(can’t connect to the internet) 없습니다 .
CMOS 배터리에 오류가 발생하면 컴퓨터 BIOS 펌웨어(BIOS) 도 종료되고 기본 설정으로 돌아갑니다.
CMOS 배터리 를 교체하려면 좋은 작업 공간, 새 CMOS 배터리, ESD 매트, 압축 공기 및 드라이버가 필요합니다. CMOS 배터리 를 제거하고 교체하려면 아래 단계를 따르십시오 .
참고(Note) : 혼자서 이 작업을 수행할 수 없는 경우 대신 수행할 수 있는 사람, 가급적이면 인증된 컴퓨터 기술자를 찾으십시오. 직접 하고 싶다면 정전기 방지 손목 밴드를 착용하거나 금속 표면에 손을 문질러 전하를 제거하십시오.
- 컴퓨터에서 모든 케이블과 주변 장치의 플러그를 뽑고 전원에서 분리합니다.
- 드라이버를 사용하여 컴퓨터 케이스를 제거합니다. 나사를 안전한 장소에 보관하여 과정에서 분실되지 않도록 하십시오.
- 컴퓨터에서 작업하는 동안 실수로 컴퓨터가 켜지지 않도록 기본 컴퓨터 배터리를 제거하십시오.
- 다음으로 마더보드(motherboard) 가 표시 됩니다. 이때 이 부분이 손상되면 컴퓨터가 심각하게 손상될 수 있으므로 매우 주의해야 합니다. 마더보드 케이블, 그래픽 카드(graphics card) , RAM 및 CPU 방열판과 같은 다른 구성 요소가 제대로 장착되었는지 확인할 수도 있습니다.
- 일반적으로 작은 홀딩 소켓에 있는 CMOS(CMOS) 배터리를 찾으십시오 . 동전이나 단추처럼 둥글고 반짝입니다. CMOS 배터리를 제거하기 전에 소켓의 방향을 확인하여 교체용 배터리를 넣는 방법을 확인하십시오.
- 새 CMOS 배터리를 가져와서 이전 배터리와 동일한 방향으로 동일한 홀딩 소켓에 넣으십시오.
- 컴퓨터 케이스의 나사를 다시 조이고(Rescrew) 주 배터리를 다시 설치한 다음 외부 케이스를 부착합니다.
- 컴퓨터를 전원 콘센트에 다시 연결하고 전원을 켭니다. 작동하면 날짜와 시간을 재설정하고 누락된 드라이버(reinstall missing drivers) 를 다시 설치한 다음 컴퓨터를 정상적으로 사용하십시오.
Live CD를 사용하여 바이러스 검색(Use a Live CD to Scan for Viruses)
컴퓨터의 맬웨어 및 바이러스로 인해 컴퓨터(Malware and viruses in your computer) 가 켜지지 않을 수도 있습니다. 그러나 라이브 CD 또는 USB(USB) 드라이브 에서 컴퓨터를 부팅 하고 하드 디스크에 위협이 있는지 검사할 수 있습니다.
이를 위한 인기 있는 도구 중 하나는 Hiren's Boot CD 입니다. 라이브 CD를(burn the live CD to a USB flash drive) 다운로드 하여 다른 컴퓨터의 USB 플래시 드라이브에 구울 수 있습니다. 그런 다음 라이브 CD를 사용하여 운영 체제로 부팅하지 않고 컴퓨터에서 바이러스 검사를 실행합니다.
프로그램은 바이러스나 맬웨어를 발견하고 수정하거나 제거하는 경우 알려줍니다. 완료되면 컴퓨터를 다시 켜고 작동하는지 확인할 수 있습니다.
하드웨어 진단 실행
컴퓨터가 최소한 BIOS 진입을 허용한다면 부팅 순서를 변경하고 부팅 가능한 CD 또는 USB 드라이브를 사용하여 몇 가지 진단을 실행해야 합니다.
가장 먼저 해야 할 일은 몇 가지 하드웨어 테스트를 실행하여 메모리( RAM(RAM) ), 하드 드라이브 또는 마더보드 와 같은 장애가 없는지 확인하는 것 입니다. 불량 메모리를 테스트하는 방법(how to test for bad memory) 에 대한 기사를 읽으십시오 ( 다른 PC 에서 ISO 를 굽는 Memtest 86 프로그램 사용 ).
Hiren의 BootCD PE ISO(Hiren’s BootCD PE ISO) 도 다운로드 하고 긴 도구 목록을 사용하여 컴퓨터의 모든 구성 요소를 확인할 수 있습니다.
컴퓨터에 생명을 불어넣다(Bring Your Computer Back to Life)
컴퓨터가 켜지지 않으면 점프할 필요가 없습니다. 시작을 위해 이러한 문제 해결 수정을 시도하고 다시 작동하는지 확인하십시오.
여전히 장치에 문제가 발생하고 이 가이드의 모든 단계를 수행한 경우 마더보드를 교체하거나 컴퓨터를 수리를 위해 보내십시오.
다른 모든 방법이 실패하고 새 컴퓨터를 구입할 예산이 있는 경우 최고의 예산 Chromebook(budget Chromebooks) , 저렴한 게임용 노트북(budget gaming laptops) , 자녀의 학업을 위한 노트북을(laptops for your kids’ school work) 확인하십시오 .
Computer Not Turning On? 9 Troubleshooting Tips
Whether you’ve had your computer for a whilе without any issuеs or you just bought a brand new one, it can be awful when the computer won’t turn on.
There are many reasons for a computer not turning on and often few clues as to the problem. Some common culprits include issues with power supply, battery, power adapter, damaged internal hardware, or even the screen.
Fortunately, there are several troubleshooting steps you can take to get your computer in working order again.
How to Fix It When Your Computer Is Not Turning On
Before you can move to more advanced troubleshooting steps, here are a few essential checks to perform when your computer doesn’t turn on at all.
Preliminary Checks
- Check if the computer is on. As obvious as this may sound, you may find that you haven’t pressed the power button or switch to turn on your computer.
- Troubleshoot your power supply and ensure it’s working. Usually, a light on the back of your PC or the side of your laptop indicates the computer is plugged in, and the power supply is working. If absolutely nothing happens when you press the power button, it’s most likely a power supply failure.
- If your computer is not turning on and your power supply is okay, ensure the charger is plugged in correctly and to the correct port. Check whether the port provides power because not all USB ports do.
- Confirm that the AC adapter offers the proper voltage and amperage for your computer. If they’re different, your computer won’t receive the right power supply. Also, try to plug it directly into a wall outlet instead of using a power strip or surge protector.
- Remove the main battery in your computer and try using AC power only. If the computer turns on, the battery is the issue and needs to be replaced.
- Check your computer’s power receptacle for any dirt and debris or damage like broken or bent pins. Such things may prevent the computer from getting power or charging the battery.
- Check whether the computer’s cooling vents are clear. When the vents are blocked, whether it’s because of dust or other debris, overheating can occur, and your computer may suddenly go off. Find out how to solve laptop fan problems and keep your laptop cool.
- Check if the computer’s AC adapter or power cable is faulty or damaged. If that’s the case, you may have to replace it otherwise it won’t charge your battery.
Check Your Monitor
You may think that your computer isn’t turning on because the screen is black. If that’s the case, you can start by adjusting the screen brightness level.
If you have a dual monitor setup, disconnect the external monitors and check if the desktop appears on your computer’s screen. You can also plug in a different monitor to check if the issue is with your computer’s display.
Check the Display Adapter
If the power or keyboard keys light up, but your computer display or monitors are blank, the display adapter could be the problem. You may need a computer technician to check the adapter and replace it for you.
Note: If you’re using the Microsoft Wireless Display adapter, make sure it’s connected to a USB charging port on your monitor and that your computer has the latest updates.
Detach Your Docking Station
If you’re using a docking station, detach it from your computer and plug the power adapter directly into your computer. The docking station may have a faulty power supply or power port, which may end up causing issues when you try to start your computer.
If the computer starts after detaching the docking station, it means the docking station is faulty and needs to be replaced.
Remove Your Bootable Media Drive
If you created a bootable drive using a DVD or USB stick and used it to boot your computer, remove the drive from the computer and try powering it on again. Sometimes leaving the drive in your computer could prevent it from booting properly.
While you’re at it, remove all other peripherals connected to your computer like a wired mouse, printer cable, webcam, or scanner. Then, check whether you can turn the computer back on with just the power cord, keyboard, and monitor connected to it.
If you installed any new hardware recently, try removing those and check if the computer turns on again. If it does, it means the new hardware is faulty.
Listen for Beep Codes
Often, your computer will issue a set of beeps at startup when the motherboard components fail.
For instance, if you hear a single beep, it may indicate that all is well while a long and continuous beep may point to a critical fault with the power supply.
Listen for long or short beep codes, as these can help you identify the failed component in your computer’s motherboard. You can check your computer’s manual, device manufacturer’s website, or tech support service to find the error based on the number of beeps.
Hard Restart Your Computer
Sometimes you may be using your computer, and then it powers off without any warning or error message. There could be some sort of electric short in such cases that caused the motherboard’s safety system to shut the power off and protect the internal components from any potential damage.
- Remove the battery and unplug the power adapter.
- Hold down the power button for 15-30 seconds.
- Connect the power adapter and wait another 30 seconds before turning on the computer. If the device powers back on, turn it off again and reinstall the battery.
Replace the CMOS Battery
Your computer has more than one battery – the main one that powers all its components and CMOS battery.
The CMOS battery is usually coin-sized and lives on your computer’s motherboard. The battery’s work is to power the BIOS, but it can also fail like other components.
Some of the symptoms of a failing CMOS battery include:
The computer struggles to boot up or doesn’t boot up at all.
- Constant beeps from the motherboard.
- Date and time are reset.
- Unresponsive peripherals.
- Hardware drivers disappear.
- You can’t connect to the internet.
When the CMOS battery fails, the computer BIOS firmware also shuts down and reverts to default settings.
To replace the CMOS battery, you’ll need a good workspace, a new CMOS battery, ESD mat, compressed air, and a screwdriver. Follow the steps below to remove and replace the CMOS battery.
Note: If you’re not able to do this on your own, find someone who can do it for you, preferably a certified computer technician. If you prefer to do it yourself, make sure you have an anti-static wrist band on or rub your hands on a metal surface to eliminate the charge.
- Unplug all the cables and peripherals from your computer and disconnect it from the power source.
- Use a screwdriver to remove the computer’s casing. Keep the screws someplace safe, so they don’t get lost in the process.
- Remove the main computer battery so that the computer doesn’t accidentally turn on while you’re working on it.
- Next, you’ll see the motherboard. At this point, you’ll need to be very cautious because any damage to this part may seriously damage the computer. You can also check that other components like motherboard cables, graphics card, RAM, and CPU heatsink are seated well.
- Find the CMOS battery – usually found in a small holding socket – looks round and shiny like a coin or button. Before removing the CMOS battery, note its orientation in the socket to know how to put in the replacement.
- Get the new CMOS battery and place it in the same holding socket in the exact orientation as the old battery.
- Rescrew the computer casing, reinstall the main battery and attach the exterior casing.
- Plug your computer back into the power outlet and power it on. If it works, reset the date and time, reinstall missing drivers and use your computer normally.
Use a Live CD to Scan for Viruses
Malware and viruses in your computer could also prevent it from turning on. However, you can boot your computer from a live CD or USB drive and scan the hard disk for any threats.
One of the popular tools for this is Hiren’s Boot CD. You can download and burn the live CD to a USB flash drive on a different computer. Then, use the live CD to run a virus scan on your computer without booting into the operating system.
The program will let you know if it finds any viruses or malware and fix or remove them. Once done, you can try turning your computer on again and see if it works.
Run Hardware Diagnotics
If the computer at least lets you get into the BIOS, you should try to change the boot order and run some diagnostics using a bootable CD or USB drive.
The first thing you should do is to run some hardware tests to make sure nothing has failed like memory (RAM), the hard drive, or the motherboard. Read our article on how to test for bad memory (use the Memtest 86 program by burning the ISO on another PC).
You can download Hiren’s BootCD PE ISO also and use its long list of tools to check all the components in your computer.
Bring Your Computer Back to Life
If your computer isn’t turning on, you don’t have to jump ship. Try any of these troubleshooting fixes for a start and see if it works again.
Should you still experience any issues with your device, and you’ve exhausted all the steps in this guide, replace the motherboard or send the computer in for repairs altogether.
If all else fails, and you have some budget for a new computer, check out our top picks for the best budget Chromebooks, budget gaming laptops, laptops for your kids’ school work.
