불과 20년 전만 해도 전 세계 인구의 약 1%만이 온라인 상태였다는 것을 상상하기 어렵습니다. 오늘날 전 세계 인구의 절반 이상인 43억 명이 넘는 사람들 이 인터넷을 적극적으로 사용하고 있습니다. (more than 4.3 billion people)그만큼 인터넷 연결이 중요합니다.
하지만 인터넷에 액세스할 수 없는 몇 가지 사항은 상당히 실망스러울 수 있습니다. 한편으로는 무선 라우터에 연결할 수 있지만 다른 한편으로는 인터넷 연결 아이콘 위에 두려운 No Internet Access 노란색 삼각형이 표시됩니다.
라우터, 컴퓨터 또는 인터넷 서비스 공급자(Internet Service Provider) ( ISP ) 에 문제가 있는지 즉시 감지하는 것은 쉽지 않지만 이 오류를 수정하고 다시 온라인 상태로 돌아갈 수 있습니다. 이 가이드에서 방법을 보여드리겠습니다.
또한 아래 단계 중 일부에 대한 빠른 YouTube 동영상(YouTube video) 을 만들었습니다. 먼저 확인하고 문제가 해결되지 않으면 여기로 돌아와 추가 솔루션을 확인하세요.
인터넷 연결 없음 오류를 수정하는 방법(How To Fix No Internet Connection Errors)
- 잘못된 경보를 배제하십시오.
- 라우터 표시등을 확인하십시오.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
- Windows 네트워크 문제 해결사를 실행합니다.
- IP 주소를 확인하십시오.
- 네트워크 카드를 확인하십시오.
- MAC 주소 필터링을 확인하십시오.
- TCP/IP를 재설정합니다.
- 플러시 DNS.
- 보안 소프트웨어를 비활성화합니다.
- (Update)무선 드라이버 및 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트 합니다.
- 라우터 펌웨어를 업그레이드하십시오.
- 라우터를 재설정합니다.
- 네트워크를 재설정하십시오.
인터넷에 연결되지 않은 이유(Reasons For No Internet Connection)
네트워킹 문제와 관련된 주요 원인은 장치(컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰)와 무선 라우터입니다.
라우터 측 문제는 오래된 하드웨어에서 버그가 있는 펌웨어 또는 오래된 인프라, 손상된 케이블, 불규칙한 신호 강도, 너무 많은 사람들이 동시에 네트워크에 연결된 것까지 무엇이든 될 수 있습니다. 드물긴 하지만 라우터에 맬웨어가 없는지(make sure there is no malware on your router) 확인하는 것도 좋은 생각 입니다.
이러한 장치에 문제가 있는 경우 연결되었지만 인터넷(connected but no internet ) 이 없거나 인터넷 연결이 없다는(no internet connection) 메시지가 표시됩니다.
다음은 이 일반적인 문제가 발생한 경우 취해야 할 몇 가지 단계입니다. 먼저 간단한 문제 해결 단계를 해결하고 고급 솔루션으로 이동합니다.
오경보 배제(Rule Out False Alarms)
라우터 또는 하드웨어를 수정하기 전에 다음을 수행하여 잘못된 경보를 배제하십시오.
- 네트워크 하드웨어가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 때때로 방문(Visit) 중인 웹사이트가 일시적으로 오프라인 상태가 되어 연결에 문제가 있다고 가정할 수 있으므로 여러 웹사이트를 방문하세요.
- (Confirm)다른 장치가 제대로 연결할 수 있는지 확인 하십시오. 컴퓨터나 모바일 장치만 있는 경우 특정 장치에서 잘못 구성된 설정일 수 있습니다. 모든 장치에 인터넷 연결이 없으면 네트워크 장비에 문제가 있을 수 있습니다.
- 가능한 경우 유선 연결로 전환하거나 다른 연결을 시도하십시오. 이러한 설정 중 하나를 사용하여 온라인에 연결할 수 있는 경우 라우터에 결함이 있거나 ISP 와 집 또는 사무실 간의 연결 또는 ISP 의 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하여 일시적인 소프트웨어 결함을 제거하고 다시 연결하십시오.
- 장치에서 WiFi(WiFi) 가 켜져 있는지 또는 활성화되어 있는지 확인하십시오 . 대부분의 랩톱에는 Wi-Fi 버튼이나 스위치가 있어 끄면 인터넷에 액세스할 수 없습니다.
- 비행기 모드(Airplane mode) 가 켜져 있으면 비활성화합니다 . 랩톱의 비행기 모드(Airplane mode) 버튼을 사용하거나 Windows PC 의 경우 관리 센터에서 이 작업(Action Center) 을 수행할 수 있습니다 .
- 올바른 SSID(SSID) (라우터 이름) 및 보안 키 를 사용하고 있는지 확인합니다 . 무선 암호를 다시 입력 하고 다시 연결을 시도하십시오. (Re-enter)비밀번호를 변경하여 이전 비밀번호를 사용 중일 수 있습니다.
- (Reposition)라우터 또는 컴퓨터의 위치 를 변경합니다. 이렇게 하면 두 장치 간의 강력한 신호를 유지하고 연결 문제를 방지할 수 있습니다. 또한 범위 확장기를 사용하여 매번 강력한 신호를 얻을 수 있습니다.
- 계정이 차단된 경우 ISP 에 문의하십시오 . 이는 서비스(Service) 약관을 위반 하거나 대역폭 제한을 초과하거나 구독료를 업데이트/결제하지 않은 경우 발생할 수 있습니다 .
라우터 표시등 확인(Check Router Lights)
라우터의 전면에는 사용 중인 모델에 따라 다른 레이블과 함께 다른 상태 표시등이 표시됩니다. 여기에는 무선 표시등, 이더넷(Ethernet) 표시등(유선 네트워크용), 송수신 표시등(빠르게 깜박임) 및 Ready/Service/Connect 표시등이 포함됩니다.
Ready/Service/Connect 표시등이 켜져 있는지 확인하여 연결 상태 가 양호함을 나타냅니다. 꺼져 있거나 깜박이면 연결에 문제가 있는 것입니다. 그러나 여전히 안정적이고 인터넷에 연결되어 있지 않으면 ISP에 정전이 있는지 확인하십시오.
모뎀 및 라우터 다시 시작(Restart Modem & Router)
이렇게 하려면 모뎀과 라우터에서 전원 플러그를 뽑고 약 2분 동안 플러그를 뽑은 상태로 두십시오.
그런 다음 모뎀을 연결하고 부팅한 다음 라우터를 연결합니다. 두 장치가 다시 시작될 때까지 몇 분 정도 기다렸다가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 이것은 배경 문제를 재설정하고 라우터의 메모리 내용을 플러시하는 데 도움이 됩니다.
표시등이 하나도 없으면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 모뎀과 라우터를 다시 시작한 후에도 인터넷에 연결되지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.
Windows 네트워크 문제 해결사 실행(Run Windows Network Troubleshooter)
연결 문제가 여러 장치에 영향을 미치는 경우 이 단계가 필요하지 않습니다. 그러나 Windows 컴퓨터에서만 발생하는 경우 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
- Settings>Network & Internet 을 엽니 다.
- 네트워크 문제 해결사(Network Troubleshooter) 를 선택 하고 단계에 따라 문제를 진단하고 수정합니다. 모든 것을 해결하지는 못하지만 대부분의 네트워크 관련 문제를 해결할 것입니다.
IP 주소 확인(Check IP Address)
무선 라우터에 연결했지만 여전히 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다.
이것은 라우터의 ISP 연결에 문제가 있을 때 발생 하므로 네트워크에서는 작동하지만 인터넷에 연결할 수 없으므로 유효한 공용 IP 주소가 없습니다. 따라서 인터넷을 통해 데이터를 보내거나 요청할 수 없습니다.
- 라우터에 로그인하고 Settings > Status (또는 네트워크 상태(Network Status) )로 이동하여 IP 주소가 유효한지 확인합니다. 상태가 Off 또는 Disabled 이고 IP 주소에 대한 숫자가 없으면 라우터가 ISP 로부터 IP 주소를 받지 못하는 것 입니다.
- 갱신(Renew) (또는 이와 유사한) 버튼 을 사용하여 새 IP 주소를 요청할 수 있습니다 . 그래도 문제가 해결되지 않으면 ISP 에 문의하여 문제가 끝일 수 있으므로 추가 안내를 받으십시오.
IP 주소를 변경하는 또 다른 방법은 자동으로 받는 것입니다. 이것은 장치가 고정 IP 주소를 사용하도록 설정되어 있지만 라우터가 네트워크에서 이를 허용하지 않거나 주소가 잘못된 네트워크용인 경우에 도움이 됩니다.
- Windows를 사용하는 경우 Control Panel > Network and Internet.아이콘 보기에 있는 경우 네트워크(Network) 및 공유 센터(Sharing Center) 를 클릭하기만 하면 됩니다.
- Network and Sharing Center > Change adapter settings 을 클릭 하고 연결을 두 번 클릭합니다. 인터넷(Internet) 에 연결하는 방법에 따라 이더넷(Ethernet) 또는 Wi-Fi 를 클릭합니다 .
- 속성(Properties) 을 선택한 다음 인터넷 프로토콜 버전 4 또는 IPv4(Internet Protocol Version 4 or IPv4) 를 두 번 클릭 합니다 .
- 이 시점에서 IP 주소를 변경하거나(고정 상태로 유지됨) 라우터가 컴퓨터에 자동으로 할당하도록 자동으로 IP 주소 받기를 선택할 수 있습니다.(Obtain an IP address automatically)
네트워크 카드 확인(Check Network Card)
네트워크 카드로 인해 인터넷 연결 문제가 발생할 수도 있으므로 문제를 해결하여 문제를 배제할 수 있습니다.
- Start > Device Manager 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
- 네트워크 어댑터(Network Adapters) 범주를 확장하고 네트워크 어댑터 옆에 노란색 느낌표가 있는지 확인합니다. 없는 경우 네트워크 카드가 제대로 작동하는 것입니다. 그러나 느낌표가 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 비활성화(Disable device) 를 선택합니다 .
- 2분 정도 기다린 다음 네트워크 어댑터 > 장치 (device)Network adapter > Enable 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다 . 표시가 사라졌는지 확인한 후 인터넷 연결을 다시 시도하세요.
표시가 여전히 있으면 네트워크 카드에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터를 다시 시작하거나 전문 컴퓨터 기술자에게 수리 또는 교체를 의뢰하십시오.
MAC 주소 필터링 확인(Check MAC Address Filtering)
라우터에 MAC 주소 필터링이 설정되어 있으면 인터넷에 액세스할 수 없습니다. 이 설정은 특정 MAC(MAC) 주소 가 없는 경우 장치가 라우터에 연결하는 것을 차단합니다 .
이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법 은 승인된 MAC 주소 목록에 MAC 주소를 추가하는 것입니다.(MAC)
Reset TCP/IP
TCP/IP 는 인터넷을 통해 네트워크 장치를 연결하고 데이터 교환 방법을 지정하는 프로토콜 집합입니다. TCP/IP 를 재설정하려면 명령 프롬프트(Command Prompt) 에 몇 가지 명령을 입력해야 합니다 .
- 검색 창에 cmd 를 입력 하고 Command Prompt > Run as administrator.
- netsh int ip reset 을 입력 하고 엔터를 누릅니다. 완료될 때까지 기다린 다음 명령 프롬프트(Command Prompt) 를 종료합니다 . 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
플러시 DNS(Flush DNS)
이 방법에는 명령 프롬프트(Command Prompt) 사용도 포함됩니다 .
- (Type CMD)검색 창에 CMD를 입력 하고 Command Prompt > Run as administrator 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 합니다.
- ipconfig /flushdns 를 입력 하여 컴퓨터의 DNS 설정을 새로 고치고 재설정하고 PC를 다시 시작하여 인터넷 연결이 다시 연결되었는지 확인합니다.
보안 소프트웨어 비활성화(Disable Security Software)
컴퓨터의 방화벽과 바이러스 백신으로 인해 온라인 상태가 되지 않을 수 있습니다.
방화벽(Firewalls) 은 원치 않는 네트워크 트래픽이 컴퓨터의 정상적인 기능을 방해하는 것을 방지하지만 오작동을 일으켜 실제 트래픽을 차단할 수도 있습니다. 마찬가지로 한 컴퓨터에 두 개의 방화벽이 있는 경우 충돌하여 인터넷 트래픽을 차단할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 타사 바이러스 백신을 비활성화하거나 컴퓨터의 방화벽을 일시적으로 비활성화(disable your computer’s firewall temporarily) 하고 연결이 복원되었는지 확인하십시오. 인터넷 연결을 방해할 수 있는 모든 맬웨어를 배제하기 위해 맬웨어 검사를 실행할 수도 있습니다.
무선 드라이버 및 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)
장치(Device) 드라이버는 운영 체제 및 기타 소프트웨어가 컴퓨터의 특정 하드웨어와 상호 작용하는 방식에 대한 정보를 제공합니다. 여전히 인터넷에 연결되어 있지 않으면 컴퓨터에서 드라이버 업데이트를 확인하십시오.
- Start > Device Manager 를 마우스 오른쪽 버튼 으로 클릭한 다음 무선 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.(Update driver.)
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동(earch automatically for updated driver software ) 검색 또는(S) 컴퓨터 에서 드라이버 소프트웨어( Browse your computer for driver software) 찾아보기 를 선택한 다음 찾아보기를 클릭합니다.(Browse.)
드라이버를 제거하고 장치 제조업체 사이트에서 올바른 드라이버를 다시 설치할 수도 있습니다. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 인터넷 연결을 테스트하여 작동하는지 확인하십시오.
라우터 펌웨어 업그레이드(Upgrade Router Firmware)
라우터 펌웨어 업그레이드는 라우터마다 다르지만 수행해야 할 몇 가지 유사한 단계가 있습니다. 그러나 라우터와 함께 제공된 장치 제조업체의 사용 설명서를 확인하거나 온라인으로 이동하여 라우터 제조업체 및 모델에 대한 특정 지침을 확인하는 것이 좋습니다.
- (Download)제조업체의 웹사이트에서 올바른 펌웨어를 다운로드 합니다. 라우터의 하드웨어 버전 다운로드 페이지(download page) 로 이동 하여 올바른 파일을 선택하십시오.
- 대부분의 최신 라우터에는 관리자 인터페이스에 펌웨어 업데이트를 확인하고 아래와 같이 직접 업그레이드할 수 있는 페이지가 있습니다. 그렇지 않은 경우 펌웨어 파일을 다운로드하고 계속하십시오.
- 라우터의 관리 콘솔(admin console) 에 로그인하고 설정 아래에서 펌웨어 섹션을 찾습니다(일반적으로 관리(Management ) 또는 고급( Advanced) ). 다운로드한 라우터의 펌웨어 버전이 현재 사용 중인 것과 비교하여 최신 버전인지 확인합니다.
- 펌웨어 파일을 라우터로 이동합니다. 이에 대한 지침은 사용자 설명서 또는 웹사이트의 지침에서 검색할 수 있습니다. 중단 없이 설치를 진행하십시오.
- 프로세스가 완료되면 라우터를 다시 시작하십시오.
라우터 재설정(Reset Your Router)
라우터 의 물리적 재설정 버튼(보통 작은 오목한 핀홀)을 누르고 약 15초 동안 누르고 있으면 라우터를 재설정할(reset your router) 수 있습니다 . 이 시점에서 라우터 표시등이 깜박이고 라우터가 다시 시작됩니다.
라우터에 이 버튼이 없으면 라우터에 로그인 하고 설정 패널에서 공장 초기화 를 실행합니다.(factory reset)
네트워크 재설정(Reset Your Network)
여전히 인터넷에 연결되어 있지 않으면 네트워크 설정을 재설정하십시오.
- Settings > Network & Internet > Status. 엽니 다.
- Network reset > Reset now 을 클릭 하여 모든 네트워크 어댑터를 제거하고 네트워크 설정을 기본 설정으로 되돌립니다. 즉, 다시 설정해야 하지만 인터넷 연결을 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
라우터와 네트워크를 재설정한 후 아무 것도 작동하지 않으면 장비에 결함이 있을 수 있습니다. 라우터인 경우 USB(USB) 네트워크 어댑터 를 사용해 보거나 ISP 제공업체에 문의하거나 완전히 교체할 수 있습니다.
WiFi 어댑터 또는 관련 하드웨어에 결함이 있거나 컴퓨터에 수리가 필요합니다 . 마찬가지로 컴퓨터의 운영 체제가 손상될 수 있습니다. 이 경우 모든 것을 지우고 다시 설치해야 할 수 있지만 이것은 최후의 수단으로 수행해야 합니다.
여기에 설명된 단계가 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 대부분의 초기 단계에서 해결되는 경향이 있으므로 공장 초기화에 의존할 필요가 없기를 바랍니다 .(Hopefully)
Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?
It’s hard to imagine that јust twо decades ago, only аbout one percent of the world’s population was online. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.
A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.
While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.
Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.
How To Fix No Internet Connection Errors
- Rule out false alarms.
- Check router lights.
- Restart modem and router.
- Run Windows Network Troubleshooter.
- Check IP address.
- Check network card.
- Check MAC Address filtering.
- Reset TCP/IP.
- Flush DNS.
- Disable security software.
- Update wireless drivers and network adapter driver.
- Upgrade router firmware.
- Reset your router.
- Reset your network.
Reasons For No Internet Connection
The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.
Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.
If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.
What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.
Rule Out False Alarms
Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:
- Check that your network hardware is switched on and plugged in.
- Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
- Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
- Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
- Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
- Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
- Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
- Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
- Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
- Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.
Check Router Lights
Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.
Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.
Restart Modem & Router
To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.
Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.
If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.
Run Windows Network Troubleshooter
If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.
- Open Settings>Network & Internet.
- Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.
Check IP Address
It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.
This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.
- Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
- You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.
Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.
- If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.
- Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.
- Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4.
- At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.
Check Network Card
Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.
- Right-click Start > Device Manager
- Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.
- Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.
If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.
Check MAC Address Filtering
If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address.
The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.
Reset TCP/IP
TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.
- Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.
- Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.
Flush DNS
This method also involves using a Command Prompt.
- Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.
- Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.
Disable Security Software
Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.
Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.
To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.
Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver
Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer.
- Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.
- Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.
You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.
Upgrade Router Firmware
Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.
- Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
- Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.
- Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
- Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website. Let the installation go on uninterrupted.
- Restart your router once the process is complete.
Reset Your Router
You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart.
If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.
Reset Your Network
If you still have no internet connection, reset your network settings.
- Open Settings > Network & Internet > Status.
- Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.
If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.
Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.
We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.
