전화를 받는 즉시 전화를 끊습니까? 아니면 전화 통화 중 임의의 순간에? 문제는 셀룰러 네트워크 수신 불량, 오래된 운영 체제 또는 SIM 카드 문제일 수 있습니다.
이 자습서에서는 통화 끊김 문제를 완전히 종료할 수 있는 12가지 방법을 강조합니다. Android 및 iOS 기기 의 문제 해결 수정 사항을 다룹니다 .
1. 셀룰러 네트워크 수신 향상
열악한(Poor) 셀룰러 신호 강도는 전화기가 셀룰러 통화를 끊는 중요한 이유 중 하나입니다. 휴대전화의 상태 표시줄을 확인하고 신호 표시줄이 두 개 이상 있는지 확인합니다. 전화기에 신호 막대가 2개 미만인 경우 가장 가까운 기지국에서 멀리 떨어져 있을 수 있습니다.
휴대전화 타워에서 멀어질수록 휴대전화의 셀룰러 네트워크 수신이 약해집니다. 일시적인(Temporary) 네트워크 정체 및 극단적인 날씨(뇌우, 폭우, 바람)는 네트워크 품질에 영향을 미치는 기타 요인입니다. 더 나은 셀룰러 수신을 얻으려면 위치를 이동해 보십시오. 고층 또는 다층 건물의 높은 층에서 더 나은 셀룰러 수신을 얻을 수 있습니다.
물리적 장애물(고층 건물, 언덕 및 나무)도 네트워크 신호를 차단하고 셀룰러 신호가 없는 영역인 데드존을 생성할 수 있습니다. 집이나 사무실이 셀룰러 데드존에 있는 경우 신호 부스터가 좋은 투자가 될 수 있습니다. 휴대폰(Cell) 신호 부스터("셀룰러 중계기"라고도 함)는 물리적 장애물을 조종하고 불량 신호를 증폭합니다.
셀룰러 부스터는 약한 신호만 강화합니다. 이동통신사가 해당 지역에 셀 서비스를 제공하지 않는(carrier doesn’t have cell service) 경우 부스터를 사용해도 아무런 차이가 없습니다.
2. 비행기 모드 트릭 시도
휴대전화를 비행기 모드로 전환(airplane mode) 하거나 해제하면 통화 끊김 문제가 중지될 수 있습니다.
iOS 기기에서 설정(Settings) 앱을 열고 비행기 모드(Airplane Mode) 를 켜고 30초 동안 기다렸다가 다시 끕니다.
Android에서 설정(Settings) > 네트워크 및 인터넷(Network & Internet) > 고급 으로 이동하여 (Advanced)비행기 모드(Airplane mode) 를 켜고 30초 후에 끕니다.
3. 발신자 번호 표시(Caller ID Visible) 하기 (iPhone에서)
이동통신사에 따라 발신자 번호를 숨기면 기기에서 수신 전화를 받는 데 방해가 될 수 있습니다. 결국 걸려오는 전화를 받으면 전화기에서 전화를 끊을 수 있습니다. 휴대전화 설정을 확인하고 발신번호가 표시되는지 확인하세요.
iPhone에서 설정(Settings) > 전화(Phone) > 내 발신번호 표시로 이동하여 내 발신번호 (Show My Caller ID)표시(Show My Caller ID) 를 켭 니다.
4. 인터넷 연결 확인
(Voice-over-the-internet)셀룰러 또는 Wi-Fi 연결이 느리거나 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 인터넷 을 통한 음성 통화가 계속 끊어질 수 있습니다. 연결을 테스트하고 인터넷이 작동하는지 확인하십시오. 웹 브라우저를 열고 웹 사이트를 방문하여 페이지 로드 속도를 모니터링하십시오.
셀룰러 연결이 느린 경우 모바일 데이터 속도 개선에 대한 자습서를(tutorial on improving mobile data speed) 참조 하여 인터넷 문제를 해결하세요. 앱이 Wi-Fi 연결에서 전화를 끊는 경우 라우터를 재부팅하고 전화기를 네트워크에 다시 연결합니다. 더 빠른 인터넷을 위해 Wi-Fi 신호(boost Wi-Fi signal for faster internet) 를 높이는 다른 방법도 확인해야 합니다 . 연결이 느리거나 작동하지 않는 경우 서비스 제공업체에 문의하십시오.
5. 날짜 및 시간 설정 업데이트
잘못된 시간 및 날짜 설정은 휴대전화의 셀룰러 서비스 성능을 저하시킬 수 있습니다. 모바일 장치의 설정을 확인하고 네트워크에서 제공하는 날짜와 시간을 사용하는지 확인하십시오.
Android에서 설정(Settings) > 시스템(System) > 날짜 및 시간으로 이동하여 (Date & time)네트워크 제공 시간(Use network-provided time) 사용 및 네트워크(Use network-provided time zone) 제공 시간대 사용 을 모두 켭니다 .
iOS 기기의 경우 설정(Settings) > 일반(General) > 날짜 및 시간 으로 이동하여 (Date & Time)자동으로 설정(Set Automatically) 을 켭니다 .
6. 이동통신사 설정 업데이트 확인(Carrier Settings Update)
셀룰러 네트워크 공급자는 종종 전화 통화 및 셀룰러 서비스에 영향을 미치는 문제를 해결하는 이동통신사 설정 업데이트를 출시합니다. 대부분의 스마트폰은 이러한 업데이트를 자동으로 설치하지만 수동으로 설치를 시작해야 할 수도 있습니다.
Android 기기 를 소유하고 있는 경우 설정(Settings) > 휴대전화 정보(About phone) 로 이동하여 이동통신사 설정 업데이트 팝업을 기다립니다. 일부 Android 기기에는 설정(Settings) > 셀룰러 네트워크(Cellular network) > 이동(Carrier settings) 통신사 설정에서 이동통신사 설정을 업데이트할 수 있는 옵션이 있습니다. 이동통신사 설정 업데이트 설치에 대한 자세한 단계는 스마트폰 제조업체 또는 네트워크 제공업체에 문의하세요.
iPhone에서 설정(Settings) > 일반(General) > 정보(About) 로 이동 하고 최소 30초 동안 기다립니다.
새 이동통신사 설정 업데이트를 설치하라는 메시지가 표시되지 않으면 휴대전화에 최신 이동통신사 설정이 있는 것입니다.
7. 앱 다시 열기 또는 업데이트
모바일 응용 프로그램이 오래되었거나 버그가 많은 경우 때때로 오작동합니다. 인터넷이 올바르게 작동하지만 호출 애플리케이션(calling application) 이 계속 전화를 끊는 경우 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
문제가 지속되면 기기의 앱 스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 특히 앱이 오래되었거나 버그가 있는 경우 문제를 해결해야 합니다. 그렇지 않으면(Otherwise) 음성 또는 영상 통화 앱에서 계속 전화가 끊기는 경우 앱 개발자에게 문의하세요.
8. SIM 카드 제거 및 다시 삽입
SIM 카드를 잘못 삽입 하면 휴대폰에서 문자 메시지(problems sending or receiving text messages) 및 휴대폰 통화를 보내거나 받는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 더럽거나 손상된 SIM 카드는 휴대전화의 휴대전화 신호를 방해할 수도 있습니다.
SIM 카드를 꺼내고 부드럽고 보풀이 없는 마른 천으로 금속 접촉부를 부드럽게 닦습니다. 또한 SIM 카드 포트에 압축 공기를 몇 번 분사하여 먼지와 오물을 제거합니다. SIM 카드 에 물리적 손상이나 심한 흠집이 있는 경우 이동통신사 네트워크에 교체를 요청하세요.
SIM 카드(SIM card) 를 포트에 다시 삽입하고 장치의 셀룰러 통화가 안정화되는지 확인합니다. 듀얼 SIM 장치의 경우 SIM 카드를 다른 포트에 삽입하여 통화 품질이 향상되는지 확인합니다.
SIM 카드에는 수명이 있습니다. 특히 더 이상 이동통신사 설정 업데이트를 수신하지 않는 경우 구형 SIM 카드에서 셀룰러 신호 강도 및 수신이 떨어질 수 있습니다. SIM 카드가 5~10년 정도 된 경우 새 SIM 카드를 구입해야 합니다 . 그렇지 않으면 느린 모바일 데이터 속도(slow mobile data speed) 및 통화 문제가 발생할 수 있습니다.
SIM 카드의 수명이나 해당 지역의 휴대전화 수신에 대해 잘 모르는 경우 이동통신사 네트워크에 문의하십시오 . 마찬가지로 (Likewise)SIM 카드가 작동하지 않는 경우에 대한(fixes for when your SIM card isn’t working) 다른 수정 사항을 확인하십시오 .
9. 전화 다시 시작
시스템을 재부팅하면 iOS(call failures on iOS) 및 Android 기기 에서 SIM 카드 문제(SIM card issues) 와 통화 실패를 해결할 수 있습니다. SIM 카드 를 제거했다가 다시 삽입한 후에도 문제가 지속되면 휴대폰을 껐다가 다시 켜십시오.
10. 전화 업데이트
통화 끊기 문제는 Android 및 iOS 기기의 여러 모델에서 널리 퍼져 있습니다. 그러나 흥미롭게도 Apple 과 Google 은 종종 휴대폰 통화 및 기타 문제에 영향을 미치는 결함을 수정하는 소프트웨어 업데이트를 출시합니다. 예를 들어 iOS 15.1.1 은 "iPhone 12 및 iPhone 13 모델에서 통화 끊기 성능을 개선"하기 위해 Apple 에서 명시적으로 릴리스했습니다 .
위의 권장 사항으로 문제가 해결되지 않으면 휴대폰 작동을 업데이트하십시오.
설정(Settings) > 일반(General) > 소프트웨어 업데이트(Software Update) 로 이동 하고 다운로드 및 설치(Download and Install) 를 탭 하여 iPhone을 최신 iOS 버전으로 업데이트하십시오.
Android 업데이트 를 설치하려면 설정(Settings) > 시스템(System) > 고급(Advanced) > 시스템 업데이트 로 이동하여 업데이트 (System update)확인을(Check for updates) 탭 합니다 .
Android 업데이트 설치 단계는 Android 스마트폰 의 모델에 따라 다를 수 있습니다 . Android 업데이트 설치에 대한 자세한 지침은 휴대전화 제조업체에 문의하세요 .
11. 네트워크 설정 재설정
충돌하는 통신 사업자 또는 네트워크 설정은 스마트폰에서 전화 통화 성능을 엉망으로 만들 수 있습니다. 장치의 네트워크 설정을 공장 기본값으로 재설정하면 통화 끊김 문제가 해결될 수 있습니다.
iPhone 네트워크 설정 재설정
iOS 15 이상을 실행하는 iPhone에서 네트워크 설정을 재설정하려면 설정(Settings) > 일반(General) > iPhone 전송 또는 재설정(Transfer or Reset iPhone) > 재설정(Reset) 으로 이동 하십시오. 네트워크 설정 재설정(Reset Network Settings) 을 선택 하고 iPhone의 암호를 입력 한 다음 확인 메시지에서 네트워크 설정 재설정(Reset Network Settings) 을 누릅니다 .
iPhone에서 iOS 14 또는 이전 버전을 실행하는 경우 설정(Settings) > 일반(General) > 재설정(Reset) > 네트워크 설정(Reset Network Settings) 재설정으로 이동 하여 암호를 입력하십시오.
Android 네트워크 설정 재설정
Android 설정(Settings) 을 열고 고급(Advanced) > 옵션(Reset options) 재설정 > Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정으로 이동한 다음 (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)설정 재설정(Reset Settings) 을 탭 합니다 .
12. Wi-Fi 통화 사용
신호 문제로 인해 전화기에서 계속 전화가 끊긴 경우 대신 Wi-Fi 통화를 사용해 보세요. 셀룰러 연결 없이도 전화를 걸 수 있는 기능입니다. 활성화되면 Wi-Fi 통화(Calling) 가 인터넷을 통해 전화 통화를 라우팅합니다.
Wi-Fi 통화 를 사용하기 위해 타사 앱이 필요하지 않습니다 . 휴대전화를 Wi-Fi 네트워크에 연결하면 사용할 수 있습니다. 이동통신사 네트워크가 Wi-Fi 통화를 지원하는 경우 Wi-Fi (Wi-Fi)를 사용하여 전화 걸기에 대한 자습서를(tutorial on using Wi-Fi to make calls) 참조하십시오 . 이 게시물은 Android(Android) 및 iOS 기기 에서 Wi-Fi 통화를 활성화하고 사용하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 강조 합니다.
Why Your Phone Drops Calls and How to Fix
Does your phone end incoming calls as soon as you answer them? Or at random moments during а phone conversаtion? Thе problеm could be рoor сellular network reception, an outdated operating system, or issues with your SIM card.
This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.
1. Boost Cellular Network Reception
Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.
The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.
Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.
Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.
2. Try the Airplane Mode Trick
Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.
On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.
In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.
3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)
Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.
On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.
4. Check Your Internet Connection
Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.
If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.
5. Update Date and Time Settings
Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.
On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.
For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.
6. Check for Carrier Settings Update
Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.
If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.
On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.
Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.
7. Reopen or Update the App(s)
Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.
If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.
8. Remove and Reinsert SIM Card
If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.
Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.
Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.
SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.
Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.
9. Restart Your Phone
A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.
10. Update Your Phone
Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”
Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.
Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.
To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.
The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.
11. Reset Network Settings
Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.
Reset iPhone Network Settings
To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.
If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.
Reset Android Network Settings
Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.
12. Use Wi-Fi Calling
If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.
You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.
