컬트 클래식 영화 Office Space 에는 노골적인 랩 노래가 배경에서 재생되는 동안 한 무리의 사무실 직원이 한탄할 만한 프린터/복사기를 들판으로 가져가 복수로 파괴하기 시작하는 상징적인 장면이 있습니다.
많은 사람들에게 그 장면은 일종의 소원 성취입니다. 우리의 삶을 비참하게 만드는 프린터를 현장에 데려가 빠른 처형을 할 수만 있다면. 불행히도 이것은 실제 선택 사항이 아니므로 최선의 선택은 프린터 문제가 발생하면 찾아 수정하는 것입니다.
프린터 문제가 짜증나는 미스터리처럼 느껴질 수 있지만, 문제의 원인을 파악하고 범위를 좁히는 방법을 알게 되면 대부분의 억눌린 분노가 사라질 것입니다. 유감스럽게도 아직 남아 있는 근본적인 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 빠르고 쉬운 문제 해결 검사부터 시작하겠습니다.
껐다가 다시 켜기
예, 약간의 농담입니다. 하지만 그냥 다시 시작하면 많은 무작위 문제가 사라집니다. 이 경우 컴퓨터와 프린터를 모두 다시 시작해야 합니다. 장비를 재설정하는 것은 항상 좋은 첫 번째 단계입니다.
무선 프린터인 경우 네트워크가 제대로 실행되고 있는지 확인하기 위해 무선 라우터를 다시 시작해야 합니다.
하지만 프린터 전원이 켜지지 않습니다!
프린터가 제대로 작동하다가 갑자기 더 이상 공을 재생하지 않는 경우 가장 먼저 확인해야 할 사항은 전원이 켜져 있는지 여부입니다. 네, 간단한 문제처럼 보이지만 우리 중 가장 기술에 정통한 사람들도 콘센트/파워 스트립, 느슨한 케이블 또는 파열된 프린터 전원 공급 장치와 같은 단순한 문제를 간과할 수 있습니다.
따라서 프린터를 작동하는 콘센트/파워 스트립에 연결하거나 작동하는 장치를 의심스러운 콘센트에 연결하여 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
콘센트가 정상이면 다음 단계는 케이블 자체를 확인하는 것입니다. 프린터에서 뽑혔거나 케이블이 손상되었을 수 있습니다. 테스트로 교체할 다른 케이블이 없는 경우 멀티미터를 사용하여 전원이 케이블 전체에 흐르고 있는지 확인할 수도 있습니다.
일부 프린터에는 두 개의 전원 스위치가 있습니다. 하나는 전원 공급 장치를 작동합니다. 이것은 일반적으로 전원 커넥터 근처의 기기 뒷면에 숨겨져 있습니다. 다른 하나는 정상 작동 중에 프린터를 켜는 데 사용하는 것입니다. 전면 전원 스위치는 전원 스위치가 아니라 대기 토글입니다. 어쨌든 전원 공급 장치 스위치가 꺼져 있으면 다른 것도 작동하지 않습니다.
데이터 연결
귀하의 프린터는 인쇄된 페이지를 생산하기 위해 단순한 전원 이상을 필요로 합니다. 또한 잉크가 어디로 가야 하는지 알 수 있도록 호스트 시스템의 데이터가 필요합니다. 예전에는 이 데이터가 병렬 포트 연결을 통해 흘렀습니다. 그러나 해당 연결 표준은 이제 더 이상 사용되지 않으며 시장에 나와 있는 거의 모든 프린터가 유비쿼터스 USB 표준을 사용할 것입니다.
또한 프린터에 Wi-Fi(Wi-Fi) 모듈이 있어 홈 네트워크 프린터로 전환되는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다 . 프린터는 이더넷(Ethernet) 연결과 함께 제공될 수도 있지만 이는 엔터프라이즈급 장비에서 더 일반적입니다.
프린터에서 사용하는 연결 유형이 무엇이든 모든 연결이 제대로 작동하는지 확인하는 것은 가장 기본적인 프린터 문제 해결 단계(basic printer troubleshooting steps) 중 하나입니다 .
유선 연결의 경우 양쪽 끝의 플러그가 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 장치에서 케이블을 테스트하거나 다른 장치에서 작동하는 것으로 알려진 케이블로 교체하십시오.
Wi-Fi 연결 프린터의 경우 상황이 조금 더 까다롭습니다. 프린터를 Wi-Fi 에 연결하는 방법은 설명서를 참조하여 수동 으로 연결해 보세요. 라우터의 대시보드로 이동하여 연결된 장치 목록을 확인할 수도 있습니다(check the list of connected devices) . 프린터가 네트워크에 성공적으로 연결되었는지 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다.
Wi-Fi 가 작동하지 않는 것 같으면 일시적으로 유선 연결을 시도하는 것도 좋은 생각 입니다. 문제가 해결되면 문제가 Wi-Fi 체인의 어딘가에 있다는 것을 알 수 있습니다.
오류 메시지가 도움이 될 수 있음(가끔)
프린터가 켜져 있지만 다른 문제가 있는 경우 다른 문제 해결 여정을 시작하는 것입니다.
믿거 나 말거나, 프린터는 시간이 지남에 따라 훨씬 더 똑똑해졌습니다. 그들은 종종 무엇이 잘못되었는지 정확하게 말하거나 적어도 올바른 방향으로 당신을 움직이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 프린터에 경고등이나 화면이 있는 경우 해당 모델의 사용 설명서를 참조하여 자가 진단 오류가 무엇인지 해석할 수 있습니다.
논문 부탁드립니다
프린터가 꿈쩍도 하지 않는 가장 일반적인 이유 중 하나는 용지가 부족하기 때문입니다. 소형 가정용 잉크젯 프린터의 경우 급지 트레이에 용지가 남아 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
그러나 트레이에 용지가 보이더라도 여전히 용지 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 문제는 일반적으로 용지를 제거하고 깔끔하게 정렬한 다음 급지 장치가 다음 용지를 제대로 잡을 수 있도록 용지함에 올바르게 다시 넣으면 해결됩니다.
레이저(Laser) 프린터는 용지를 트레이에 보관하는 경향이 있으며, 이 트레이는 기계에 완전히 끼워집니다. 따라서 프린터에 용지가 없다고 표시되면 일반적으로 트레이를 다시 채우는 것입니다.
그러나 여기에는 한 가지 주름이 있습니다. 일부 프린터에는 여러 용지 공급원이 있습니다. 예를 들어 A4 용지용 트레이와 A3용 트레이가 있습니다. 트레이를 확인하고 그곳에서 용지를 찾으면 잘못된 급지 장치를 선택한 것일 수 있습니다.
예를 들어 봉투나 메모장에 인쇄할 때 일반적으로 별도로 꺼내는 훨씬 작은 용지함을 사용해야 합니다. 때때로 이 트레이를 찾기 어려울 수 있으므로 이 경우 프린터 설명서를 확인하십시오.
(용지) 걸림에서 벗어나기
용지 걸림은 문자 그대로 시스템을 통해 용지를 이동시키는 롤러 메커니즘에 용지가 걸리면 발생합니다. 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 프린터는 한 번에 둘 이상의 페이지를 가져올 수 있습니다. 종이 한 장이 비스듬히 당겨지거나 접히거나 찢어질 수 있습니다.
용지 걸림을 해결하려면 프린터를 열어야 합니다. 모든 프린터에는 롤러와 나머지 급지 장치에 접근할 수 있는 액세스 패널이 있습니다. 해당 패널을 연 다음 조심스럽게 용지를 추출합니다.
좋은 품질의 용지를 사용하면 용지 걸림을 방지하는 데 도움이 됩니다. 프린터 설명서에 권장되는 용지 종류가 나열되어 있어야 합니다.
잉크 및 토너
인쇄물이 바래거나 제대로 나오지 않으면 잉크나 토너가 부족할 수 있습니다. 사용 중인 프린터 유형에 따라 모든 프린터가 직접 측정할 수 있는 것은 아니며 특히 잉크젯의 경우 더욱 그렇습니다.
그들은 새 잉크 탱크가 설치되었을 때 알려주는 것에 의존하고 사용한 양을 기준으로 남은 양을 추측합니다. 때때로 해당 보정이 재설정되므로 프린터는 잉크가 없을 때 잉크가 있다고 보고합니다. 인쇄물이 약간 무색으로 보이면 잉크 카트리지 교체를 고려하십시오.
윈도우즈 비애
프린터 문제의 일반적인 원인은 프린터가 아니라 컴퓨터와 해당 운영 체제입니다. 우리는 초기 개인용 컴퓨팅을 괴롭히던 버벅거리는 프린터 소프트웨어와 드라이버에서 먼 길을 왔습니다.
Windows 10 에서 첫 번째 중지는 "프린터 및 스캐너"에서 프린터 설정을 확인하는 것입니다. 시작 메뉴를(Start Menu, ) 열고 "프린터"(“Printers” ) 를 입력 한 다음 "프린터 및 스캐너"(“Printers and Scanners”.) 를 클릭하기 만 하면 됩니다.(Just)
여기에 연결된 프린터가 나열됩니다. 프린터가 목록에 있으면 Windows에서 프린터를 확인했다는 의미입니다. (OK. Click)프린터 목록을 클릭 합니다.
세 가지 옵션이 드롭다운됩니다. "대기열 열기"(“Open Queue”) 를 클릭하십시오.
여기에서 중단되었거나 인쇄물이 엉망인 모든 인쇄 작업을 볼 수 있습니다. 여기에서 직접 취소하고 파이프를 청소할 수 있습니다.
위에 표시된 GUI(GUI) 인터페이스 를 사용하여 할 수 없는 경우 수동으로 인쇄 대기열을 지우는 방법(how to clear the print queue manually) 에 대한 다른 게시물을 읽을 수도 있습니다 .
소프트웨어, 어려운 시기
프린터에 문제가 있지만 물리적으로 문제가 없어 보이는 경우 첫 번째 단계는 드라이버와 소프트웨어를 업데이트하는 것입니다. (update your drivers and software. )프린터 모델의 지원 웹사이트를 검색하고 최신 소프트웨어와 드라이버를 찾습니다. 손상된 경우에 대비하여 현재 드라이버와 소프트웨어를 제거하는 것이 좋습니다.
드라이버와 소프트웨어를 모두 새로 다시 설치(cleanly reinstalling both drivers and software) 한 후에도 문제가 지속되면 다른 곳을 찾아야 합니다.
프린터 문제를 해결하는 빠른 방법 중 하나는 프린터를 삭제한 다음 다시 설치하는 것입니다. Windows 10에서 무선 또는 네트워크 프린터(install a wireless or network printer) 를 설치하는 방법에 대한 이전 가이드를 읽을 수 있습니다 .
얼마 전에 프린터가 완벽하게 작동했다면 시스템 복원(System Restore) 을 사용하여 해당 날짜로 되돌릴 수 있습니다. 문제가 해결되면 새 소프트웨어 패키지(예: 바이러스 백신) 또는 Windows 업데이트와 같은 기타 변경 사항이 문제를 일으켰다는 것을 알 수 있습니다.
대부분의 프린터 제조업체에는 자체 프린터 문제 해결 소프트웨어도 있습니다. 저는 일반적인 프린터 문제를 해결하기 위해 HP Print and Scan Docto r에 대해 글을 썼습니다.
다른 컴퓨터 사용
컴퓨터를 문제로 간주하지 않으려면 가장 쉬운 방법은 프린터를 다른 컴퓨터에 연결하는 것입니다. 문제가 사라지면 범인은 분명합니다.
컴퓨터 에(is ) 문제가 있고 위의 해결 방법이 효과가 없으면 운영 체제를 재설정하거나 다시 설치하는 것이 좋습니다. 최후의 수단이지만 가장 일반적인 문제를 제거한 후 정상으로 돌아가는 가장 빠른 방법일 수 있습니다.
How to Troubleshoot Common Printer Problems
In the cult-classic film Office Space, there’s an iconiс scene where a grоup of office workers take their lamentable printer/copier into a field and proceed to destroy it with a vengeance while an explicit rap song plays in the background.
For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.
Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.
Turn It Off and On Again
Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.
If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.
But, The Printer Doesn’t Power
On!
If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.
So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.
If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.
Some printers have two power switches. One
operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine,
near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer
on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a
standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else
will work either.
The Data Connection
Your printer needs more than just power in order
to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it
knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a
parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and
just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.
It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.
Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.
With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.
For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.
It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.
Error Messages Can Help
(Sometimes)
If your printer does come on but has another
issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.
Believe it or not, printers have become a lot
smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least
help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a
screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the
self-diagnosed error is.
Papers Please
One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.
However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.
Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.
There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.
For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.
Getting Out of a (Paper) Jam
A paper jam happens when paper literally jams
the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for
several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a
time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in
it.
In order to resolve a paper jam, you’ll have
to open up your printer. All printers have an access panel from where you can
get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and
then carefully extract the paper.
Using good quality paper will help prevent
paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.
Ink and Toner
If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.
They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.
Windows Woes
A common source of printer problems isn’t the
printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long
way from the janky printer software and drivers haunting the early days of
personal computing.
In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.
Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.
Three option will drop down. Click on “Open Queue”
Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.
You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.
Software, Hard Times
When your printer is giving you grief, but
seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s
support website and find the latest software and drivers for it. We recommend
that you uninstall the current drivers and software, just in case something got
corrupted.
If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.
One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.
If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.
Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.
Use A Different Computer
If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.
If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.
