Apple TV 를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 때 "네트워크에 연결할 수 없습니다" 오류 메시지가 표시 됩니까? 이 오류의 원인이 되는 몇 가지 요인과 해결 방법에 대해 설명합니다.

먼저 ^(First)Apple TV 는 종속 네트워크(예: 보조 로그인 페이지가 있는 Wi-Fi 네트워크) 에서 작동하지 않습니다 . 이는 스트리밍 장치가 호텔, 아파트 단지, 학교 기숙사 및 기타 공공 장소에서 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못할 수 있음을 의미합니다. ^(Wi-Fi)대신 Apple TV 를 사설 네트워크에 연결하거나 (공용) 네트워크 관리자에게 문의하여 Apple TV 가 ^{(Apple TV)}Wi-Fi 네트워크 에 직접 액세스할 수 있도록 하십시오 .

Apple TV가 Wi-Fi 에 연결되지 않고 사설 네트워크에 대해 "네트워크에 연결할 수 없음" 오류가 표시되는 경우 아래 수정 사항을 시도하십시오 .

빠른 팁:^{(Quick Tip:)} tvOS 문제 해결 페이지에는 Apple TV에서 일반적인 네트워크 관련 문제를 해결하기 위한 유용한 권장 사항이 있습니다. 설정^(Settings) 앱을 실행하고 네트워크^(Network) > 문제 해결^{(Troubleshooting)} 로 이동 하여 확인하십시오.

1. Wi-Fi 라우터 ^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}다시 시작^(Restart) 및 위치 변경

라우터를 재부팅하면 캐시 메모리가 정리되고 연결 문제가 해결됩니다. 그러나 라우터를 재시동하기 전에 라우터가 Apple TV^{(Apple TV)} 에 ​​가까이 있는지 확인하십시오 . 무선 라우터와 Apple TV^{(Apple TV)} 가 가까울수록 연결 강도와 성능이 향상됩니다. 사실, Apple 은 ^(Apple)Apple TV 와 Wi-Fi 라우터를 같은 방에 둘 것을 권장합니다 . 또는 적어도 라우터에서 너무 멀지 않은 거리에 있습니다.

또한 Apple TV가 라우터에서 잘 보이는지 확인해야 합니다. 벽^(Walls) , 주방 전자레인지, 거울, 베이비 모니터 및 무선 신호를 방출하는 장치는 네트워크 신호를 차단할 수 있습니다. 라우터의 외부 안테나를 조정하고 신호 간섭을 일으킬 수 있는 모든 기기를 제거합니다.

이 기사에서는 약한 Wi-Fi 신호를 증폭하는 방법을^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} 강조 합니다 . 더 많은 네트워크 문제 해결 팁을 보려면 여기로 이동하십시오. 아무 것도 작동하지 않으면 라우터를 종료하거나 전원에서 플러그를 뽑습니다. 1~2분 후에 다시 켜고 Apple TV를 네트워크에 다시 연결해 보십시오.

2. 다른 네트워크는 잊어라

Apple TV가 선호하는 ^(Apple)Wi-Fi 네트워크 에 연결되지 않는 경우 이 작업 을 수행하십시오. 또는 장치 가 인터넷 연결 없이 원하지 않는 네트워크에^{(network with no internet connection)} 계속 연결되는 경우 . 문제가 있는 네트워크는 잊어버리고 원하는 네트워크에 연결하십시오.

설정^(Settings) 앱을 열고 네트워크^(Network) , Wi-Fi , 까다로운 네트워크를 차례로 선택하고 네트워크 삭제 를 선택 합니다^{(Forget Network)} .

Apple TV가 여전히 Wi-Fi 연결에 연결되지 않으면 네트워크에 너무 많은 장비가 있는 것입니다 . 네트워크 관리자가 Apple^(Apple) TV가 네트워크에 연결하는 것을 차단했을 수도 있습니다 . 네트워크 관리자에게 문의하거나 다음 섹션을 확인 하여 라우터의 설정 메뉴에서 Apple TV를 차단 해제하는 방법을 알아보세요.^(Apple)

3. 라우터 설정 확인

많은 무선 라우터에는 장치가 무선 인터넷 연결을 사용하지 못하도록 차단^{(block devices from using wireless internet connections)} 하는 보안 조치가 있습니다 . 예를 들어 Apple TV가 ^(Apple)MAC 주소 제한 또는 필터^{(MAC Address Restriction or Filter)} 아래에 있는 경우 Wi-Fi 에 연결되지 않습니다 .

라우터의 관리자 패널에 액세스할 수 있는 경우 장치 관리 섹션으로 이동하여 Apple TV에 ​​네트워크 액세스 권한이 있는지 확인합니다. Apple TV 를 허용 목록 에 추가 하거나 제한 사항에서 제거하십시오. 

라우터가 MAC^(MAC) 주소 로 기기를 인덱싱하는 경우에 대비하여 Apple TV의 MAC 주소를 편리하게 사용하는 것이 좋습니다 .

설정^(Settings) > 일반^(General) > 정보^(About) 로 이동 하여 Wi-Fi 주소^{(Wi-Fi Address)} 행  의 문자를 확인합니다.

홈 네트워크의 특정 장치를 화이트리스트에 추가하는 방법에 대한^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} 이 가이드 에는 자세한 지침이 있습니다. 더 나은^(Better) 방법은 라우터의 사용 설명서를 참조하거나 제조업체의 웹사이트를 방문하는 것입니다.

4. Apple TV 재시동

스트리밍 장치의 전원을 껐다 켜면 Wi-Fi^(Wi-Fi) 및 이더넷^(Ethernet) 네트워크 에 연결하거나 연결 상태를 유지하지 못하는 일시적인 시스템 결함을 해결할 수 있습니다 . 전원 콘센트에서 Apple^(Apple) TV의 플러그를 뽑았다 가 다시 꽂습니다.

또는 설정^(Settings) > 시스템 으로 이동하여 ^(System)다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다 .

이전 Apple TV 모델(3세대 Apple TV 이하)을 재시동하려면 설정^(Settings) > 일반 으로 이동하여 ^(General)재시동^(Restart) 을 선택 하십시오 . 

5. Wi-Fi 라우터 재설정

네트워크에 연결할 수 있는 장치가 없으면 라우터 설정을 공장 기본값으로 재설정하는 것이 차선책입니다. 무선 라우터 재설정에^{(guide on resetting wireless routers)} 대한 가이드를 읽 거나 장치별 지침은 라우터의 사용 설명서를 참조하십시오.

6. Apple TV 업데이트

운영 체제가 오래되었거나 버그가 있는 경우 Apple TV 에서 Wi-Fi^(Wi-Fi) 연결 이 끊기거나 무선 네트워크에 연결하지 못할 수 있습니다. 물론 tvOS 업데이트를 설치하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 그러나 Apple TV가 Wi-Fi 에 연결되지 않으므로 ^(Wi-Fi)이더넷^(Ethernet) 연결을 사용하거나 컴퓨터 기반 공장 초기화를 수행하는 두 가지 대안이 있습니다 .

^(Plug)이더넷 ^(Ethernet)케이블 을 Apple TV에 ​​연결하고 설정 > 시스템 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트^(Settings) 를 선택^(System) 하여 Apple ^{(Software Update,)}TV^{(Update Software)} 에 ​​최신^(Apple) tvOS 버전을 다운로드하고 설치합니다 .

3세대 Apple TV 를 업데이트하려면 ^{(Apple TVs)}설정^(Settings) > 일반^(General) > 소프트웨어 업데이트^{(Software Updates)} 로 이동하여 소프트웨어^{(Update Software)} 업데이트 를 선택하십시오 .

이더넷^(Ethernet) 연결 이 없는 경우 공장 초기화를 수행 하여 Mac 또는 Windows 컴퓨터를 사용하여 ^(Windows)Apple TV를 원격으로 업데이트할 수 있습니다 . 그러면 계정이 제거되고 모든 설정, 구성 및 타사 앱이 삭제됩니다. 그러나 긍정적인 측면에서 이 작업은 Apple TV에 ​​최신 tvOS 버전을 다운로드하여 설치합니다^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . 마찬가지로 Apple TV가 Wi-Fi 연결을 설정하지 못하게 하는 버그 및 소프트웨어 충돌을 제거합니다.

위에 나열된 모든 문제 해결 단계를 시도한 후 Apple TV가 ^(Apple)Wi-Fi 에 연결되지 않는 경우에만 공장 초기화를 수행해야 합니다 .

참고: ^(Note:)Apple TV에 ^(Apple)​​USB 포트 가 없는 경우 Apple TV 지원에 문의^{(contact Apple TV Support)} 하거나 가까운 Genius Bar 를 방문하여 기기를 공장 기본값으로 수리하거나 복원하십시오.

1. Apple TV 에서 전원 및 HDMI 케이블을 분리합니다. 마이크로 USB^(Connect) 또는 USB-C 포트의 양쪽 끝을 컴퓨터와 Apple TV에 ​​연결합니다.
2. Mac을 사용하는 경우 Finder 를 실행하고 사이드바에서 ^(Finder)Apple TV를 선택한 다음 장치 메뉴에서 복원 을 선택합니다.^(Restore)
3. Windows PC 에서 iTunes 앱을 실행하고 왼쪽 상단 모서리( 음악^(Music) 드롭다운 메뉴 옆)에서 Apple TV를 선택한 다음 Apple TV 복원 을 선택 ^(Apple)합니다^{(Restore Apple TV)} .
4. ^(Wait)Finder 또는 iTunes가 tvOS 업데이트를 다운로드 및 설치하고 " Apple TV가 공장 설정으로 복원되었습니다" 성공 메시지가 표시 될 때만 Apple TV 연결을 끊을 때 까지 기다리 십시오.

전원 및 HDMI 케이블을 연결하고 기기를 TV에 연결 한 다음 Apple TV를 처음부터 설정^{(set up the Apple TV from scratch)} 하세요 .

7. Apple TV 설정 재설정

이 옵션은 기기를 업데이트하지 않고 Apple^(Apple) TV 설정을 공장 기본값으로 복원합니다 .

설정^(Settings) > 시스템^(System) > 재설정^(Reset) 으로 이동하고 재설정^(Reset) 을 선택 합니다.

재설정이 완료될 때까지 기다렸다가^(Wait) (몇 분 정도 소요) Apple TV를 설정하고 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.   

Apple TV 지원에 문의

귀하의 국가/지역에 할당된 Apple 연락처 전화번호^{(Apple contact phone number)} 로 전화를 걸거나, Genius Bar 를 예약하거나, 여전히 Apple TV를 Wi-Fi 에 연결할 수 없는 경우 Apple 지원 상담원과 채팅^{(chat with an Apple Support agent)} 하십시오 .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable tо join the network” error message when you connect yoυr Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

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