Microsoft 365 를 계속 사용 하면 문서 캐시가 손상될 가능성이 높아집니다. 이 손상이 발생하면 Microsoft Office 업로드 센터 가 시작될 때마다 Microsoft Office 문서 캐시에 문제가^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} 발생했습니다 라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다 . 이 게시물에서 우리는 문제에 가장 적합한 솔루션을 제공할 것입니다.

Office 문서 캐시^{(Office Document Cache)} 에는 Office 에서 변경 사항을 클라우드에 저장하는 데 사용 하는 파일 이 포함되어 있습니다. 때때로 클라우드의 다른 앱과 함께 Office 를 사용할 때 Office 를 닫기 전에 앱이 제대로 동기화되지 않아 ^(Office)Office 문서 캐시^{(Office Document Cache)} 가 손상되거나 손상될 수 있습니다 . 일반적^(Usually) 으로 Office 는 손상된 캐시 파일을 복구할 수 있습니다. 그러나 클라우드 앱이 올바르게 동기화되지 않으면 Office 에서 복구하지 못할 수 있습니다.

알림에 표시된 대로 복구를 클릭하면 다음과 같은 새 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

또한 모든 유형의 Microsoft 문서( Word , Excel , PowerPoint )를 열 때 아래와 같은 오류 메시지가 나타 납니다 .^(“)

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

문제를 복구하려고 하면 초점이 맞춰진 문제가 발생합니다. 이것은 Microsoft Office 문서 캐시가 손상되어 사용할 수 없으며 복구할 수 없기 때문에 발생합니다.

Microsoft Office 문서 캐시^{(Microsoft Office Document Cache)} 에 문제가 발생했습니다.

이 문제에 직면한 경우 실행 가능한 유일한 솔루션은 문서 캐시를 삭제하고 Microsoft Office 에서 문서에 대한 새 캐시를 생성하도록 하는 것입니다.

다음은 Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office Document)} 캐시 를 삭제하는 프로세스에 대한 개요입니다 .

• ^{(Perform a clean boot)}캐시 파일이 잠겨 있기 때문에 삭제할 수 없기 때문에 시작하는 동안 캐시 파일이 로드되지 않도록 클린 부팅을 수행합니다 .
• 캐시된 파일^{(Delete cached files)(Delete cached files)} 을 삭제하면 Office 가 손상된 파일을 교체하여 스스로 복구할 수 있습니다.
• 마지막으로, 재부팅 및 동기화^{( reboot and sync)} 작업은 모든 "멈춤" 파일을 지워야 합니다.

바로 그거야!

선택적 단계^{(Optional steps)}

• 클린 부팅^(Boot) 을 수행하는 대신 작업 관리자 를 열고 작업 관리자 ^{(open Task Manager)}의 ^{(Task Manager)}설명^{(Description)} 열을 보고 Microsoft Office 문서 캐시를 사용하는 프로세스를 식별 할 수 있습니다 . 실행 중인 프로세스에 대한 설명이 Microsoft Office 문서 캐시 로 시작되면 ^{(Microsoft Office Document Cache)}프로세스를 종료^{(end the process)} 해야 합니다 .
• Microsoft 업로드 센터^{(Microsoft Upload Center)} 에 액세스하여 캐시된 파일을 삭제할 수 없는 경우 다음과 같이 수동으로 삭제할 수 있습니다.

Windows key + E 를 눌러 파일 탐색기^{(open File Explorer)} 를 엽니다 .

아래 디렉터리로 이동( 숨김 파일 및 폴더 를 표시해야 할 수 있음 ) - 여기서 UserName 은 현재 로그인한 사용자 계정의 이름입니다. Office 이후 버전 번호 는 ^(Office)Office 2016/2019 을 사용 중인 경우 16.0입니다 . /2019 또는 Microsoft 365 및 15.0( Office 2013 을 실행하는 경우), 14.0( Office 2010 을 사용 하는 경우) 또는 12.0( Office 2007 을 사용하는 경우) .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

위치에 OfficeFileCache^{(OfficeFileCache)} 라는 하위 폴더가 있습니다 . 손상된 캐시를 복구하려고 시도했지만 작동하지 않으면 OfficeFileCache.old 또는 OfficeFileCache  2.old라는 ^{(OfficeFileCache.old)}다른^{(OfficeFileCache – 2.old)} 폴더도 찾을 수 있습니다  . 이름에 OfficeFileCache^{(OfficeFileCache)} 가 포함된 모든 폴더를  삭제^(Delete) 합니다 .

파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 종료 하고 컴퓨터를 다시 시작하고 Office 를 동기화 합니다. 문제가 해결되어야 합니다.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microsoft 365, the chances of the document cache getting corrupted increаsеs. When this corruption happens, each time the Microsoft Office Uрloаd Center is started, you may encounter the error mеssage The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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