Wi-Fi 통화를^{(Wi-Fi calling)} 사용하면 Wi-Fi 연결을 통해 음성 통화 및 문자 메시지를 걸고 받을 수 있습니다. (iPhone 및 Android 에서 ) 설정하기 쉽지만 ^{(easy to set up)}Wi-Fi 통화가 작동하지 않는 경우 가 있습니다.

기능에 영향을 미치는 몇 가지 요소와 Android^(Android) 기기 에서 Wi-Fi 통화가 작동하지 않을 때 시도할 9가지 문제 해결 단계를 강조 합니다.

1. Wi-Fi 통화^{(Wi-Fi Calling)} 에 대한 이동 통신사 지원 확인^{(Carrier Support)}

^(Wi-Fi)이동통신사에서 해당 기능을 지원하지 않으면 Wi-Fi 통화가 작동하지 않습니다. 따라서 최신 Android 버전을 실행하는 최신 플래그십 스마트폰을 가지고 있더라도 이동통신사가 해당 국가 또는 지역에서 서비스를 제공하지 않으면 Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없습니다.^(Wi-Fi)

이동통신사에 문의하거나 해당 웹사이트에서 해당 지역의 Wi-Fi 통화 서비스 사용 가능 여부를 확인하십시오.

2. Wi-Fi 통화 활성화

이동통신사 에서 Wi-Fi^(Wi-Fi) 통화를 지원하지만 여전히 Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우 기기 에서 ^(Wi-Fi)Wi-Fi 통화가 활성화되어 있는지 확인 합니다. Wi-Fi 통화 를 활성화하는 단계는 장치에 설치된 브랜드 및 Android 버전 에 따라 다를 수 있습니다 .

일부 장치에서는 설정^(Settings) > 통화^(Calls) 를 통해 Wi-Fi 통화를 활성화 하고 WI-Fi 통화^{(WI-Fi calling)} 옵션 을 탭할 수 있습니다. 전화^(Phone) 앱 에서 Wi-Fi 통화를 활성화할 수도 있습니다.

전화^(Phone) 앱을 열고 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘 을 탭한 다음 ^{(three-dot menu icon)}설정^(Settings) 을 선택하고 Wi-Fi 통화를 확인합니다.

전화^(Phone) 앱 설정 메뉴 에서 Wi-Fi 통화 옵션을 찾을 수 없는 경우 설정^(Settings) > 네트워크 및 인터넷^{(Network & internet)} > 모바일 네트워크^{(Mobile network)} > 고급 으로 이동하여 ^(Advanced)Wi-Fi 통화^{(Wi-Fi Calling)} 를 선택 합니다.

여전히 장치에서 Wi-Fi 통화를 찾을 수 없습니까? 설정^(Settings) 앱 에서 빠른 검색을 수행합니다 . 설정^(Settings) 을 열고 검색 창에 Wi-Fi 통화^{(Wi-Fi calling)} 를 입력 합니다. 검색 결과가 없으면 기기나 이동통신사가 Wi-Fi^(Wi-Fi) 통화 를 지원하지 않는다는 의미 입니다.

3. SIM 카드 ^{(Reinsert Your SIM Card)}제거^(Remove) 및 다시 삽입

장치에서 Wi-Fi^(Wi-Fi) 통화 기능 을 활성화하는 옵션을 찾을 수 없습니까? SIM 카드를 ^(SIM)꺼냈다^(Ejecting) 가 다시 삽입 하면 기능 및 기타 중요한 구성 설정이 장치에 푸시될 수 있습니다.

SIM 카드 를 꺼내기 전에 휴대전화를 종료하는 것이 좋습니다 . SIM 카드를 다시 삽입하고 기기의 전원을 켠 다음 이동통신사에서 기기로 보내는 업데이트를 저장하거나 수락합니다.

4. 비행기 모드 활성화

셀룰러 서비스는 때때로 Wi-Fi 통화 기능을 방해합니다. 따라서 Wi-Fi 통화를 하려면 장치의 모바일 네트워크를 일시적으로 비활성화해야 할 수 있습니다.

기기의 알림 센터 를 열고 ^{(Notification Center)}비행기 아이콘^{(airplane icon)} 을 탭하여 비행기 모드를 활성화합니다^{(enable airplane mode)} . 또는 설정^(Settings) > 네트워크 및 인터넷^{(Network & internet)} > 고급 으로 이동하여 ^(Advanced)비행기 모드^{(Aeroplane mode)} (또는 비행기 모드^{(Airplane mode)} ) 를 켭 니다.

휴대전화를 Wi-Fi 연결에 연결하고 Wi- ^(Wi-Fi)Fi^(Wi-Fi) 를 통해 전화를 걸 수 있는지 확인합니다 . 

5. 라우터^(Router) 또는 Wi-Fi 연결 새로 고침

Wi-Fi 를 통해 전화를 걸려면 인터넷 액세스가 가능한 Wi-Fi 네트워크 연결 이 ^(Wi-Fi)필요^(Wi-Fi) 합니다 . Wi- Fi 연결이 느리거나 간헐적으로 연결이 끊기는 경우 ^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)}Wi-Fi 통화가 작동하지 않을 수 있습니다 .

Wi-Fi 통화가 활성화되어 있지만 전화 및 문자를 걸거나 받을 수 없다면 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다^(Wi-Fi) . 다른 장치를 네트워크에 연결하고 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 또한 휴대전화를 다른 Wi-Fi^(Wi-Fi) 네트워크 에 연결해 보십시오 .

기기의 Wi-Fi 통화가 다른 네트워크에서 작동한다면 라우터가 확실히 문제입니다. 라우터를 다시 시작하고 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결한 다음 장치가 라우터에서 너무 멀지 않은지 확인합니다. 네트워크 간섭을 일으킬 수 있는 물건이나 기기를 제거하십시오. 더 나은^(Better) 방법은 Wi-Fi 확장기^{(Wi-Fi extender)} 를 사용하여 네트워크 강도를 높이는 것^{(boost the network strength)} 입니다.

한 가지 더: 인터넷 서비스 공급자( ISP )에 문의하여 해당 지역에 서비스 중단 시간이 있는지 확인하십시오. 정전이 발생하면 ISP^(ISP) 가 문제를 해결하고 인터넷 액세스를 복원할 때까지 기다리십시오 . 문제가 지속되면 라우터의 펌웨어를 업데이트하거나 설정을 공장 기본값으로 재설정하십시오.

6. Android 업데이트 또는 다운그레이드

Android 에서 Wi-Fi 통화를 사용하려면 기기에서 Android 6.0 이상을 실행해야 합니다 . 최상의 경험을 위해 기기에서 최신 Android 버전을 실행하고 있는지 확인하세요.

설정^(Settings) > 시스템^(System) > 고급^(Advanced) > 시스템 업데이트^{(System Update)} 로 이동하고 업데이트 확인을^{(Check for updates)} 탭 하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.

소프트웨어 업데이트를 설치한 후 Wi-Fi^(Wi-Fi) 통화가 올바르게 작동하지 않으면 업데이트의 버그로 인해 기능이 중단되었을 수 있습니다. 이 경우 Android OS^{(downgrade your Android OS)} 를 안정적인 버전으로 다운그레이드하고 Google 에서 문제를 해결하면 기기를 다시 업데이트하세요.

7. 캐리어 서비스 강제 중지

Carrier Services 는 귀하의 장치와 이동통신사 간의 정보 교환 및 통신을 촉진하는 시스템 앱입니다. Wi-Fi 통화 에 문제가 있는 경우 Carrier Services 를 강제 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대전화의 설정^(Settings) 앱을 열고 검색 상자에 이동통신사 서비스 를 입력한 다음 이동통신사 ^{(carrier services)}서비스^{(Carrier Services)} 를 선택합니다 .
2. 강제 중지^{(Force Stop)} 를 누르고 확인^(OK) 메시지에서 확인을 선택합니다.

WI-Fi 통화를 사용하고 Carrier Services 를 강제 종료 하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 문제가 계속되면 앱의 캐시 파일과 데이터를 삭제하세요.

1. 스토리지 및 캐시^{(Storage & cache)} 를 선택 하고 캐시 지우기^{(Clear Cache)} 를 탭 합니다 .

1. 그런 다음 저장소 지우기^{(Clear Storage)} 아이콘을 누르고 확인^(OK) 을 선택하여 계속 진행합니다.

8. 전화 다시 시작

간단한 기기 재부팅으로 Android 에서 네트워크 관련 문제 및 기타 시스템 오작동을 해결할 수 있습니다 . 저장하지 않은 데이터가 손실되지 않도록 기기를 재부팅하기 전에 모든 활성 앱을 수동으로 닫아야 합니다 .^(Make)

장치의 전원 버튼^{(power button)} 또는 잠금 버튼 을 길게 누르고 전원 메뉴에서 ^{(lock button)}다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다.

9. 네트워크 설정 재설정

모든 문제 해결 단계가 장치에 대한 Wi-Fi 통화를 복원하지 못하는 경우 최후의 수단으로만 이 작업을 수행하십시오. 네트워크 재설정을 수행하면 이전에 장치에 저장된 모든 Wi-Fi 연결이 삭제됩니다. 다른 네트워크 구성 요소( Bluetooth , VPN , 모바일 데이터 등)도 공장 설정으로 재설정됩니다.

그러나 긍정적인 측면은 기기의 네트워크 설정을 재설정하면 Wi-Fi 통화 문제를 해결할 수 있다는 것입니다.

1. 설정^(Settings) 으로 이동하고 시스템^(System) 을 탭 하고 고급^(Advanced) 섹션을 확장하고 옵션 재설정을 선택^{(Reset options)} 합니다.

1. Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} 재설정을 선택 하고 설정 재설정^{(Reset Settings)} 을 선택 하여 계속 진행합니다.

1. 휴대전화의 비밀번호, PIN 또는 보안 패턴을 입력 하고 확인 메시지에서 설정 재설정 을 탭합니다.^{(Reset Settings)}

끝없는 Wi-Fi 전화 걸기

이 문제 해결 팁 중 하나 이상이 Android 휴대전화의 ^(Android)Wi-Fi 통화 문제를 해결할 것이라고 확신합니다 . 여전히 Wi-Fi^(Wi-Fi) 를 통해 전화를 걸거나 받을 수 없다면 기기나 이동통신 네트워크 공급자(또는 둘 다)가 Wi-Fi 통화 를 지원하지 않을 수 있습니다.

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

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