이 게시물에서 제공하는 솔루션 은 오디오 재생 또는 ^{(issues with the audio playback, or recording)}Surface 장치 의 녹음 문제 또는 헤드폰, 외부 스피커 또는 마이크와 같은 오디오 액세서리 문제를 성공적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.

Surface^{(Fix Surface)} 사운드 및 오디오 문제 수정

Surface에서 이 문제가 발생하는 경우 아래 제시된 순서대로 권장 솔루션을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 장애물 확인 및 제거
2. 오디오 액세서리 연결 확인
3. 볼륨 조정
4. 녹음 품질 확인
5. 마이크 설정 조정
6. Surface 다시 시작
7. 기본 오디오 장치 설정 확인
8. 오디오 문제 해결사 실행
9. 강제 종료
10. Surface 재설정
11. ^(Send)서비스를 위해 Surface 장치 보내기

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.

대부분의 경우 Windows 10용 최신 업데이트를 다운로드 및 설치하고^{(the latest updates for Windows 10)} Surface 장치^(Surface) 용 최신 펌웨어 및 드라이버를 다운로드하면^{(downloading the latest firmware and driver)} 문제가 해결됩니다. 이 작업을 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 진행할 수 있습니다. 아래 솔루션.

1] 장애물 확인^(Check) 및 제거

여기에서 화면 보호기나 데칼을 포함하여 Surface의 스피커와 마이크 입구를 방해하는 것이 없는지 확인하기만 하면 됩니다.

2] 오디오 액세서리 연결 확인^(Check)

Surface 장치 사운드 및 오디오 액세서리 문제^{(Surface device sound and audio accessories issues)} 를 해결하기 위해 취할 수 있는 다음 조치 는 오디오 액세서리 연결을 확인하는 것입니다.

Surface 스피커에서는 소리가 들리지만 Surface 헤드폰 과 같은 액세서리에서는 소리가 들리지 않는 경우 아래 지침에 따라 액세서리가 작동하고 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

• 다른 기기에서 액세서리를 사용해 보세요.
• Surface를 액세서리에 연결하는 케이블이 단단히 꽂혀 있는지 확인^(Make) 하세요. 여전히 액세서리에서 소리가 들리지 않으면 다른 케이블을 사용해 보세요.
• 모든 오디오 앱을 닫은 다음 Surface 및 액세서리에서 모든 액세서리 케이블을 제거하고 다시 연결합니다.
• ^(Make)Bluetooth 무선 기술 을 사용하는 액세서리가   Surface와 올바르게 페어링되어 있는지 확인합니다.
• 오디오를 듣는 동안 Surface Dock 을 사용하는 경우 Surface Dock 문제^{(troubleshoot the Surface Dock)} 를 해결할 수 있습니다 .

3] 볼륨 조절

여기에서 다음과 같이 올바른 위치에서 볼륨 레벨을 조정했는지 확인해야 합니다.

• 볼륨 버튼:^{(Volume button:)}  Surface의 볼륨 버튼을 눌러 볼륨을 높이거나 낮춥니다.
• 키보드: ^(Keyboard:)Surface 타이핑 커버 또는 키보드 에 볼륨 키가 있는  경우 볼륨 낮추기, 볼륨 높이기 또는 음소거 키를 누릅니다.
• 바탕 화면 작업 표시줄: 바탕 화면 작업 표시줄에서 ^{(Desktop taskbar:)}스피커^(Speakers) 를  선택  하고 볼륨 컨트롤을 위 또는 아래로 조정합니다.
• 오디오 액세서리:^{(Audio accessories:)} 헤드셋, 스피커, 전화 또는 기타 오디오 액세서리의 볼륨을 조정하거나 액세서리에 포함된 소프트웨어에서 조정합니다.
• 앱:^(Apps:) 일부 앱에는 앱 내에서 볼륨 컨트롤이 있습니다.

4] 녹음 품질 확인^(Check)

스피커나 오디오 액세서리에서 나오는 음질 이 좋지 않으면 오디오 녹음 자체의 품질이 좋지 않을 수 있습니다. 다른 장치에서 동일한 녹음을 들어보십시오.

5] 마이크 설정 조정

여기에서 사운드 녹음에 문제가 있는 경우 마이크 설정을 조정하기 만 하면 됩니다.^{(adjust your mic settings)}

마이크가 원하는 수준으로 녹음될 때까지 슬라이더를 조정할 수 있습니다. 이는 배경 소음과 Surface PC^{(Surface PC)} 내장 마이크를 사용하는지 아니면 외부 마이크 를 사용하는지에 따라 다릅니다 .

6] Surface 다시 시작

이 해결 방법을 사용하려면 Surface 장치를 다시 시작한 다음 ^{(restart your Surface device)}Windows 10 에 다시 로그인 하고 내장 스피커에서 오디오를 듣거나 내장 마이크를 사용하여 오디오를 녹음하고 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.

7] 기본 오디오 장치 설정 확인^(Check)

이 솔루션을 사용하려면 사운드 설정을 확인하고 필요한 경우 사운드 설정을 변경 하고 사운드 출력 장치를 설정해야 합니다^{(set your sound output device)} . Skype와 같은 통신 앱^{(communications app, like Skype)} 을 사용하는 경우 스피커 또는 헤드셋을 사용할 때 통신 장치를 별도로 설정할 수 있습니다^{(set your communications device)} .

8] 오디오 문제 해결사 실행

이 솔루션을 사용하려면 Windows 10 용 내장 오디오 문제 해결사를 실행 해야 합니다 . 마법사는 Surface 장치의 사운드 및 오디오 문제를^{(fix problems with sound and audio)} 찾아 수정할 수 있습니다 .

9] 강제 종료

이 솔루션을 사용하려면 Surface 장치 를 강제 종료하고 다시 시작 해야 합니다.

10] Surface 재설정

이 시점에서 여전히 오디오 문제가 있는 경우 Surface 장치를 재설정 해 볼 수 있습니다 . 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

11] 서비스를 위해 Surface 장치 보내기^(Send)

Surface PC를 재설정한 후에도 오디오 문제가 계속 발생 하면 Surface에 서비스가 필요할 수^{(Surface may need service)} 있음을 고려해야 합니다 .

마찬가지로 이 게시물의 솔루션을 모두 사용해도 오디오 액세서리가 여전히 작동하지 않는 경우 액세서리 제조업체에 지원을 문의하세요.

도움이 되었기를 바랍니다!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you suсcesѕfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

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