맬웨어^(Malware) 감염, 시스템 파일 손상 및 권한 오류로 인해 Windows 의 ^(Windows)PIN 로그인 옵션 이 중단될 수 있습니다 . 잠금 화면에서 PIN을 입력할 때 Windows에 "문제가 발생하여 PIN ^(PIN)을 ^(PIN)사용할^(Windows) 수 없음^(Something) " 오류가 표시 되는 몇 가지 이유 가 있습니다.

"문제가 발생하여 PIN 을 사용할 수 없습니다(상태: 0xc000006d)"는 오류의 또 다른 변형입니다. 이 자습서에서는 0xc000006d 오류 코드 및 유사한 오류 메시지에 대한 문제 해결 수정 사항을 강조합니다.

컴퓨터 재부팅

아래의 문제 해결 권장 사항을 시도하기 전에 PC를 종료^(Shut) 하고 켜십시오. 화면이 검게 될 때까지 컴퓨터의 전원 버튼을 길게 누릅니다. 컴퓨터가 완전히 종료될 때까지 15-30분 정도 기다렸다가 전원 버튼을 다시 눌러 다시 켭니다.^(Wait)

^(Wait)Windows 가 로그인 화면 을 부팅할 때까지 기다렸다가 컴퓨터에 다시 로그인해 보십시오. 오류 메시지가 지속되면 암호로 로그인 하거나 ^(Sign)컴퓨터를 안전 모드로 부팅하십시오 .^{(boot your computer into safe mode)}

Microsoft 계정 을 사용 하여 PIN^{(PIN Using)} 재설정

장치가 Microsoft^(Microsoft) 계정 으로 로그인하도록 구성된 경우 로그인 화면에서 PIN 을 재설정할 수 있습니다 . 이 프로세스에는 인터넷 연결이 필요하므로 PC가 Wi-Fi 또는 이더넷^(Ethernet) 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

1. 로그인 화면에서 PIN 을 잊어버렸습니다. 옵션을 선택하십시오 .

1. 계정에서 이중 인증을 사용하는 경우 Microsoft 계정 암호를 입력 하고 ID를 확인합니다.

1. ^{(Select Continue)}재설정 확인 페이지에서 계속을 선택 합니다.

1. 제공된 대화 상자에 새 PIN 을 입력하고 확인을 선택 ^(PIN)합니다. Windows^{(OK. Windows)} 는 암호 재설정 프로세스 후 계정에 로그인합니다.

Windows 설정^{(Windows Settings)} 에서 PIN 재설정 ( 안전 모드 사용^{(Safe Mode)} )

PIN을 처음부터 다시 등록하면 특히 로컬 계정을 사용하여 Windows 에 로그인하는 경우 문제를 해결할 수 있습니다 . 대신 비밀번호 또는 지문과 같은 대체 옵션을 사용하여 로그인하고 아래 단계를 따르세요. 대체 로그인 옵션을 사용할 수 없는 경우 컴퓨터를 안전 모드로 부팅 합니다.^(Boot)

안전 모드로 부팅하려면 로그인 화면의 왼쪽 하단 모서리에 있는 전원 아이콘을 선택합니다. 그런 다음 키보드의 ^(Next)Shift 키를 누른 상태 에서 다시 시작^(Restart) 을 선택합니다 .

Troubleshoot > Advanced 옵션 > Startup Repair > Restart 을 선택 합니다 . 시작 설정^{(Startup Settings)} 페이지 에서 안전 모드 활성화^{(Enable Safe Mode)} 옵션에 해당하는 숫자 키를 누릅니다 . ^(Press)그러면 컴퓨터가 안전 모드로 부팅됩니다.

안전 모드에서 비밀번호 또는 PIN 을 사용하여 로그인해야 합니다. PIN 이 여전히 안전 모드에서 작동하지 않는 경우 비밀번호 로그인 옵션을 사용하십시오 . 로그인 화면에서 안전 모드로 들어갈 수 없는 경우 이 자습서에서 Windows를 안전 모드로 부팅하는 다른 방법을^{(other ways to boot Windows into safe mode)} 참조하세요 .

1. 로그인^(Sign-in) 옵션을 선택 하고 키 아이콘을 선택한 다음 대화 상자에 계정 암호를 입력합니다.

1. 설정^(Settings) 앱 을 열고 ( Windows 키 + I 누르기) 계정^(Accounts) 을 선택한 다음 로그인^(Sign-in) 옵션을 선택합니다.

1. PIN ( Windows Hello ) 행을 확장하고 제거^(Remove) 를 선택 합니다.

1. ^{(Select Remove)}계속 진행하려면 확인에서 제거를 선택하십시오 .

1. 계정 암호를 다시 제공하고 확인을 선택하거나 Enter 키를 눌러 계속하십시오.

PIN 을 제거 하면 지문 및 얼굴 인식 로그인이 비활성화됩니다. 로그인 화면에서 두 옵션을 모두 다시 활성화하려면 PIN 을 다시 ^(PIN)설정^(Set) 하세요 .

1. 설정 버튼을 선택합니다.

1. 계속하려면 계정 비밀번호를 입력하세요.

1. 대화 상자에 원하는 PIN 을 입력하고 확인을 선택합니다.^(PIN)

컴퓨터를 잠그거나^(Lock) 다시 시작 하고 문제 없이 PIN 으로 로그인할 수 있는지 확인합니다 .

수동으로 PIN 삭제

Windows 는 컴퓨터의 PIN 및 기타 보안 관련 정보를 Ngc 폴더에 저장합니다. 이 폴더의 데이터가 손상된 경우 PIN 으로 로그인하지 못할 수 있습니다 . 폴더를 삭제하면 "문제가 발생^(PIN) 하여 PIN^(Something) 을 사용할 수 없음" 문제 및 기타 관련 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Ngc 폴더는 파일 탐색기 를 통해 액세스할 수 ^{(File Explorer)}있으므로 ^(Ngc)Windows 사용자 인터페이스 에 액세스할 수 있어야 합니다 . 지문 또는 암호를 사용하여 로그인^(Sign) (또는 안전 모드로 부팅)하고 아래 단계를 따르세요.

1. 파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 열고 숨겨진 파일을 볼 수 있는지 확인하십시오. 도구 모음에서 보기를 선택 하고 ^{(Select View)}표시 를 선택한 다음 ^(Show)숨김^(Hidden) 항목 옵션 을 확인합니다 .

1. 주소 표시줄에 아래 경로를 붙여넣고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. ^{(Double-click)}Ngc 폴더를 두 번 클릭 하여 해당 콘텐츠에 액세스합니다.

1. Windows에서 "현재 이 폴더에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다" 오류가 표시될 수 있습니다. 계속하려면 계속을 선택하십시오^{(Select Continue)} .

1. 또 다른 오류 메시지가 나타나야 합니다. 보안^(Security) 탭을 선택하여 폴더의 권한을 변경합니다.

1. 고급 버튼을 선택합니다.

1. " 소유자^(Owner) : 현재 소유자를 표시할 수 없음" 행 에서 변경^(Change) 을 선택 하십시오.

1. 고급을 선택합니다.

1. 지금 찾기^(Find) 버튼을 선택 하고 " 검색^(Search) 결과" 섹션 에서 사용자 계정을 선택한 다음 확인을 선택합니다. 관리자 권한이 있는 계정을 선택해야 합니다.

1. 계속하려면 확인을 선택하세요.

1. ^{(Select Apply)}하단 모서리에서 적용 을 선택하고 Windows 보안^{(Windows Security)} 팝업에서 확인을 선택합니다.

1. 권한 변경을 선택합니다.

1. ^{(Select Enable)}상속 사용 을 선택하고 확인을 선택하여 변경 사항을 저장합니다.

1. 확인을 선택합니다.

1. 후속 확인에서 예^(Yes) 를 선택 합니다. 이제 Ngc 폴더를 열 수 있습니다.

1. ^(Delete)Ngc 폴더 의 내용 삭제 - 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제^(Delete) 를 선택 합니다. 더 나은^(Better) 방법은 콘텐츠를 컴퓨터의 다른 위치로 옮기는 것입니다.

그러면 Windows Hello PIN 이 삭제되고 재설정됩니다 . 새 PIN^(PIN) 을 설정하려면 다음 단계로 진행합니다 .

1. 설정 Settings > Accounts > 로그인 옵션 > PIN ( Windows Hello )으로 이동하고 설정^(Set) 을 선택 합니다. 프롬프트에 따라 컴퓨터에 대한 새 로그인 PIN 을 설정 합니다.

TPM ( 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈^{(Platform Module)} ) 사용

Windows Hello PIN은 컴퓨터 마더보드의 칩인 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 과 함께 작동합니다. ^{(Trusted Platform Module (TPM))}컴퓨터의 UEFI ( Unified Extensible Firmware Interface ) 또는 BIOS (기본 입/출력 시스템) 설정 에서 TPM 이 비활성화된 경우 ^(TPM)Windows 에서 ^(Windows)PIN 로그인 을 인증하지 못할 수 있습니다 . PC의 BIOS 또는 UEFI 설정을 확인하고 TPM 칩이 활성 상태인지 확인하십시오.

1. 안전 모드로 부팅할 수 있는 경우 Settings > Updates 및 Security > Recovery다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다 .

PC에서 Windows 11 을 실행하는 경우 Settings > System > 복구^(Recovery) 로 이동 하고 "고급 시작" 행에서 지금 다시 시작^(Restart) 을 선택 합니다.

Windows 에 로그인할 수 없으면 PC를 다시 시작하고 시작 프로세스 중에 F2 기능 키를 반복해서 누릅니다. PC 모델에 따라 PC 부팅 중에 DEL , F8, F10 , F12 또는 ESC 키를 반복해서 눌러 ^(ESC)고급 시작 메뉴를 로드^{(load the Advanced startup menu)} 할 수도 있습니다 .

자세한 내용 은 Windows 10 및 11에서 시스템 복구 옵션 부팅에 대한 자습서를^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} 참조하십시오 . PC에서 TPM 을 활성화하려면 아래 단계를 따르십시오 .

1. 문제 해결을 선택합니다.

1. 고급 옵션을 선택합니다.

1. UEFI 펌웨어 설정을 선택합니다.

페이지에서 "UEFI 펌웨어 설정" 옵션을 찾을 수 없으면 PC가 TPM을 지원^{(TPM-enabled)} 하지 않는 것 입니다.

1. 다시 시작 버튼을 선택합니다.

1. 보안^(Security) 탭으로 이동하여 "인텔 플랫폼 신뢰 기술"이 사용으로 설정되어 있는지 확인 합니다^(Enabled) .

TPM 이 비활성화된 경우 Enter 키 를^(Enter) 누르고 키보드 화살표 키를 사용하여 활성화됨을 선택한 다음 Enter 키를 다시 누릅니다. PC 제조업체는 장치의 TPM 모듈에 레이블을 다르게 지정합니다. " 인텔 플랫폼 트러스트 기술^{(Intel Platform Trust Technology)} " 을 찾을 수 없는 경우 " TPM 장치 선택^{(TPM Device Selection)} " , " TPM 지원 " " TPM 2.0 보안^(Security) " 또는 " TPM 스위치 " 를 찾으십시오 .

1. Exit 탭으로 이동하여 Exit Saving Changes 로 이동하여 ^{(Saving Changes)}Yes^(Exit) 를 선택 하고 Enter 키 를 ^(Enter)누릅니다^(Yes) .

"문제가 발생하여 PIN 을 사용할 수 없음 오류"가 지속되면 시스템 복원을 수행하십시오.

8. 시스템 복원 수행

시스템 복원^{(System Restore)} 은 파일 손상을 취소 하고, 맬웨어 를 제거하고, 잘못된 드라이버를 제거하고, ^{(remove malware)}PIN 로그인 오작동을 일으키는 기타 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 고급^(Advanced) 시작 메뉴 로 부팅 하고 아래 단계를 따르십시오.^(Boot)

1. 문제 해결을 선택합니다.

1. 고급 옵션을 선택합니다.

1. 시스템 복원을 선택합니다.

1. 계속하려면 다음을 선택합니다.

1. 가장 최근의 저장 지점을 선택하고 다음^(Next) 을 선택 합니다. 다음 페이지의 지시에 따라 시스템 복원 프로세스를 시작하십시오.

최후의 수단: 컴퓨터^(Computer) 를 기본 설정 으로 재설정^{(Default Settings)}

로그인 화면에서 PC를 초기화^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} 하면 문제가 해결됩니다. 그렇지 않으면 기술 지원을 위해 Microsoft 지원^{(contact Microsoft Support)} 또는 PC 제조업체에 문의하십시오.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file corruption, and permission errors can disrυpt the РIN login option in Windows. These are some reasons why Wіndows displays the “Ѕomething happened and your РIN isn’t available” error when you enter your РIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

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