Windows 10에서 Teamviewer가 연결되지 않는 문제 수정
원격 IT 지원(IT assistance) 을 위한 최상의 옵션 중 하나 는 TeamViewer 입니다. 화상 채팅 및 원격 제어 서비스에 적극 권장됩니다. 약 4억 개의 장치가 TeamViewer 를 사용하고 있으며 보고서에 따르면 약 3천만 개의 장치가 주어진 시간 에 TeamViewer 에 연결되어 있습니다. (TeamViewer)TeamViewer 의 알려진 기능 에는 화면 공유, 원격 액세스, 화상 회의(video conferencing) , 맬웨어 방지, 원격 데스크톱, 전문 채팅, 온라인 화이트보드 등이 있습니다. 그러나 TeamViewer 가 연결을 확인할 준비가 되지 않은 것과 같은 일반적인 오류를 경험하는 사용자는 거의 없습니다. TeamViewer 가 준비되지 않았는지 확인 하는 몇 가지 표준 방법이 있습니다.연결 문제(connection issue) . TeamViewer 가 연결되지 않는 문제의 원인과 문제 해결 방법을 읽어보시기 바랍니다. 따라서 계속 읽으십시오.
Windows 10에서 Teamviewer가 연결되지 않는 문제를 해결하는 방법(How to Fix Teamviewer Not Connecting in Windows 10)
TeamViewer 에는 고유한 성공 사례(success story) 가 있지만 오류가 없는 것은 아닙니다. 많은 사용자가 연결 문제(connection issue) 를 확인할 준비가 되지 않은 TeamViewer 에 직면해 있습니다. TeamViewer 지원(TeamViewer support) 페이지 를 방문하면 상황이 얼마나 나쁜지 알게 될 것입니다. 다음은 TeamViewer 가 (TeamViewer)연결 문제(connection problem) 를 확인할 준비가 되지 않은 몇 가지 이유입니다 .
- 가장 먼저 확인해야 할 사항은 인터넷 연결(internet connection) 이 안정적인지 여부 입니다. 오래된 라우터와 수신기(old routers and receivers) 가 있는 경우 해당 문제에 직면할 수 있습니다. 핑 테스트를 실행하고 라우터를 다시 시작하거나 필요한 경우 재설정하십시오.
- 바이러스 백신 프로그램(antivirus program ) 이나 Windows Defender 방화벽이 차단(Windows Defender Firewall is blocking TeamViewer) 된 프로그램 목록에서 TeamViewer를 차단하는 경우 연결 문제(connection problem) 를 확인할 준비가 되지 않은 TeamViewer 에 직면하게 됩니다 . 바이러스 백신/방화벽 프로그램에서 제외를 추가(Add) 하거나 비활성화하여 문제를 해결하십시오.
- 현재 버전의 TeamViewer가 PC와 호환되지 않는( current version of TeamViewer is not compatible with your PC) 경우 TeamViewer 가 연결되지 않는 문제에 직면할 가능성이 더 높습니다 . TeamViewer 의 이전 인터페이스로 전환하면 해당 문제가 방지됩니다.
- 버그를 수정하기 위해 TeamViewer 는 애플리케이션을 개선하기 위한 정기 업데이트를 출시합니다. 오래된 응용 프로그램(outdated application) 이 있는 경우 연결 문제(connection issue) 를 확인할 준비가 되지 않은 TeamViewer 에 직면할 수 있습니다 . 해당 문제를 해결하려면 정기적으로 TeamViewer를 업데이트 하십시오.(Update TeamViewer)
TeamViewer 가 연결되지 않는 문제 를 해결하기 위한 방법 목록을 작성했습니다 . 방법은 기본 수준에서 고급 수준으로 정렬됩니다. 따라서 더 빠른 결과가 필요한 경우 동일한 순서로 따르십시오.
방법 1: PC 다시 시작
나머지 방법을 시도하기 전에 시스템을 재부팅하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 어려운 레이아웃 없이 간단히 다시 시작하면 문제가 해결됩니다. 따라서 아래에 언급된 방법 중 하나에 따라 시스템을 재부팅하고 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 또는 전원(Power) 옵션을 사용하여 시스템을 완전히 종료하고(fully shut down) 다시 켤 수 있습니다.
1. 시작 메뉴(Start menu) 로 이동합니다 .
2. 이제 전원 아이콘(power icon) 을 선택합니다 .
참고: (Note:)Windows 10 에서 전원 아이콘(Power icon) 은 하단에 있습니다. 반면 (Whereas)Windows 8 에서는 전원 아이콘(Power icon) 이 상단에 있습니다.
3. 절전(Sleep) , 종료(Shut down) 및 다시 시작(Restart) 과 같은 여러 옵션 이 표시됩니다. 여기에서 다시 시작(Restart) 을 클릭합니다 .
방법 2: TeamViewer 프로세스 비활성화(Method 2: Disable TeamViewer Process)
모든 TeamViewer(TeamViewer) 프로세스 를 비활성화 하고 애플리케이션을 다시 실행하여 연결 문제가(connecting problem) 아닌 TeamViewer 를 수정할 수 있습니다 . 다음은 작업 관리자 를 통해 (Task Manager)TeamViewer 프로세스를 비활성화하는 몇 가지 단계 입니다.
1. Ctrl + Shift + Esc keys 동시에 눌러 작업 관리자(Task Manager) 를 시작합니다.
2. 작업 관리자 창 에서 (Task Manager window)프로세스(Processes) 탭 을 클릭합니다 .
3. 이제 백그라운드에서 불필요하게 실행되는 TeamViewer 작업을 검색하여 선택하십시오.(TeamViewer)
4. 마지막으로 위 그림과 같이 작업 끝내기 를 선택하고 (End Task)PC(reboot your PC) 를 재부팅하고 TeamViewer를 다시 실행하십시오.
또한 읽기: (Also Read:)Windows 10 에서 원격 데스크톱이 연결 되지 않는 문제 수정(Connect)
방법 3: TeamViewer 서비스 다시 시작(Method 3: Restart TeamViewer Service)
서비스를 한 번 중지하고 몇 분 후에 다시 시작하여 TeamViewer 서비스(TeamViewer service) 를 다시 시작할 수 있습니다 . 다음은 TeamViewer 서비스(TeamViewer service) 를 다시 시작하는 몇 가지 단계 입니다.
1. Windows + R keys 함께 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc 를 입력하고 Enter 키(Enter key) 를 눌러 서비스(Services) 프로그램을 시작합니다.
3. 이제 서비스(Services) 창에서 아래로 스크롤하여 TeamViewer 서비스를 검색하고 클릭하십시오(TeamViewer service and click) .
4. 이제 아래 그림과 같이 속성 을 클릭합니다.(Properties )
참고: (Note: )TeamViewer 서비스(TeamViewer service) 를 두 번 클릭 하여 속성 창을 열 수도 있습니다.
5. 이제 아래와 같이 시작 유형을 자동으로 설정합니다 . (set the Startup type to Automatic, )서비스 상태(Service status) 가 실행 중이(Running) 아니면 시작 버튼을( on the Start button.) 클릭 합니다.
참고: (Note: )서비스 상태(Service status) 가 Running 인 경우 잠시 중지했다가 다시 시작하십시오.
6. 마지막으로 Apply > OK 을 클릭 하여 변경 사항을 저장합니다. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
방법 4: 호스트 파일에서 TeamViewer 삭제(해당되는 경우)(Method 4: Delete TeamViewer from the Host File ( If Applicable))
호스트 파일(host file) 에 손상된 TeamViewer 항목(TeamViewer entry) 이 있는 경우 연결 문제(connection problem) 를 확인할 준비가 되지 않은 TeamViewer 에 직면하게 됩니다 . 이 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 호스트 파일 에서 (host file)TeamViewer 섹션 을 삭제하십시오.(TeamViewer section)
1. Windows + E keys 함께 눌러 Windows 탐색기(Windows Explorer) 를 엽니다 .
2. 이제 보기(View ) 탭 으로 전환하고 Show/hide 섹션 에서 숨겨진 항목(Hidden items ) 상자를 선택합니다.
3. 이제 파일 탐색기(File Explorer) 의 주소 표시줄에서 다음 경로(path) 로 이동합니다 .
C:\Windows\System32\drivers\etc
4. 이제 호스트(hosts ) 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그림과 같이 옵션으로 열기를 선택합니다.(Open with )
5. 이제 목록에서 메모장(Notepad ) 옵션을 선택하고 그림과 같이 확인(OK) 을 클릭 합니다.
6. 다음과 같이 호스트 파일이 메모장(Notepad) 에서 열립니다 .
7. 이제 Ctrl + F keys찾기(Find ) 창 을 엽니다 . 여기 에서 찾을 내용(Find what ) 필드 에 Teamviewer 를 입력 하고 그림과 같이 다음 찾기 를 클릭합니다.(Find Next )
8. 검색 결과가 없으면 PC에 손상된 TeamViewer 파일이 없다는 의미입니다. (TeamViewer) #Teamviewer 섹션 을 찾으면 해당 섹션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(delete ) 하세요.
9. 이제 Ctrl+ S 키를 함께 눌러 파일을 저장합니다.
10. 메모장(Notepad) 을 종료하고 TeamViewer 가 준비되지 않았는지 확인 하고 연결 문제(connection issue) 를 확인하십시오 .
또한 읽기:(Also Read:) Windows 10에서 텔넷을 활성화하는 방법
방법 5: Winsock 재설정(Method 5: Reset Winsock)
Winsock 디렉토리(Winsock directory) 를 기본 설정으로 재설정하면 TeamViewer 가 연결되지 않는 문제가 해결됩니다. TeamViewer 에 로그인할 수 없는 경우 이 방법에 따라 동일한 문제를 해결하십시오.
1. Windows 키 를 누르고 (Windows keys)명령 프롬프트(command prompt) 를 입력 한 다음 관리자 권한으로 실행을(Run as administrator) 클릭합니다 .
2. 그런 다음 명령 창 에 다음 명령을 하나씩 (command window)입력(Enter ) 하고 각 명령 다음에 Enter 키를 누릅니다.
reset winsock nets resetting nets inside ip
3. 마지막으로 Winsock 재설정이 성공적으로 완료(Winsock reset completed successfully ) 되었다는 메시지 를 기다리고 지금 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: IPV6 비활성화(Method 6: Disable IPV6)
IPv6 이 (IPv6)IPv4 에 비해 장점을 추가 했지만 여기에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 그러나 시스템이 IPv6 프로토콜 을 채택하지 않으면 (IPv6 protocol)TeamViewer 가 (TeamViewer)연결 문제(connection problem) 를 확인할 준비가 되지 않은 상황에 직면하게 됩니다 . 따라서(Hence) 아래 지침에 따라 IPv6 을 비활성화하는 것이 좋습니다 .
1. 시스템 트레이에서 네트워크 아이콘(network icon) 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기(Open Network & Internet settings) 를 선택 합니다.
2. 어댑터 옵션 변경 을(Change adapter options) 클릭 합니다.
3. 이제 활성 네트워크 어댑터(active network adapter) 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 그림과 같이 속성(Properties) 을 클릭합니다 .
4. Wi-Fi 속성(Wi-Fi Properties) 창이 나타납니다. 여기에서 Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) 옵션의 선택을 취소합니다.
5. 마지막으로 확인 (OK ) 을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 PC 를 다시 시작 합니다.(Restart)
또한 읽기: (Also Read:) Windows 10 의 WinX 메뉴(WinX Menu) 에 제어판 표시(Show Control Panel)
방법 7: DNS 주소 변경(Method 7: Change DNS Address)
여러 사용자가 TeamViewer 가 인터넷 서비스 제공업체(Internet Service Provider) 에서 제공한 DNS 주소(DNS address) 를 변경하면 연결 문제(connection issue) 가 해결될 것이라고 보고했습니다 . Google DNS 주소(Google DNS address) 를 사용 하여 문제를 해결할 수 있으며 다음은 PC 의 DNS 주소(DNS address) 를 변경하는 몇 가지 지침 입니다.
1. Windows 키 를 누르고 (Windows key)제어판(Control Panel) 을 입력 한 다음 열기(Open) 를 클릭합니다 .
2. View by: > Large icons 네트워크 및 공유 센터( Network and Sharing Center) 를 클릭 합니다.
3. 그런 다음 왼쪽 창에 있는 어댑터 설정 변경 하이퍼링크를 클릭합니다.( Change adapter settings )
4. 그림과 같이 현재 네트워크 연결(network connection) (예: Wi-Fi )을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 속성(Properties) 을 선택 합니다.
5: 이 연결은 다음 항목을 사용합니다: 목록에서 (This connection uses the following items:)Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) 를 찾아 클릭 합니다 .
6. 위에서 강조 표시된 대로 속성 버튼을 클릭합니다.(Properties )
7. 여기에서 다음 DNS 서버 주소 사용:(Use the following DNS server addresses:) 옵션을 선택하고 다음을 입력합니다.
선호하는 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
8. 확인(OK) 을 클릭 하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: LAN 설정 수정(Method 8: Modify LAN Settings)
시스템의 LAN(LAN) 설정 이 자동으로 변경되는 경우 TeamViewer 가 (TeamViewer)연결 문제(connection problem) 를 확인할 준비가 되지 않은 경우가 더 많습니다 . 따라서 시스템에 적절한 인터넷 연결(internet connection) 을 제공하도록 설정을 수정하십시오.
1. Windows 키 를 누르고 (Windows key)제어판(Control Panel) 을 입력 한 다음 열기(Open) 를 클릭합니다 .
2. 이제 보기 기준 (View by ) 옵션을 범주(Category) 로 설정합니다 .
3. 네트워크 및 인터넷 (Network and Internet ) 설정을 선택합니다.
4. 여기에서 아래와 같이 인터넷 옵션 을 클릭합니다.(Internet Options )
5. 이제 인터넷 속성(Internet Properties) 창에서 연결 (Connections ) 탭으로 전환합니다.
6. 아래에 강조 표시된 대로 LAN 설정 을 선택합니다.(LAN settings)
7. 여기에서 자동으로 설정 감지 확인란을 선택 (Automatically detect settings )하고 LAN에 프록시 서버 사용 (Use a proxy server for your LAN ) 확인란이 선택 취소 되었는지 확인 합니다.
참고:(Note:) 필요할 때 옵션을 다시 활성화할 수 있습니다.
8. 마지막으로 확인 (OK ) 을 클릭 하여 변경 사항을 저장하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또한 읽기: (Also Read:)Windows 10 에서 프로세스(A Process) 를 종료 하는 3 가지 방법(Ways)
방법 9: 네트워크 드라이버 업데이트 또는 롤백(Update or Rollback Network Drivers)
시스템의 현재 드라이버가 TeamViewer(TeamViewer) 파일 과 호환되지 않거나 오래된 경우 TeamViewer 가 연결을 확인할 준비가 되지 않았습니다. 따라서 해당 문제를 방지하려면 드라이버를 업데이트하거나 롤백하는 것이 좋습니다.
옵션 1: 드라이버 업데이트(Option 1: Update Driver)
다음은 Teamviewer 가 연결되지 않는 문제 를 해결하기 위해 네트워크 드라이버 를 업데이트하는 단계입니다.(network driver)
1. Windows 키 를 누르고 (Windows key)장치 관리자(Device Manager) 를 입력 한 다음 열기(Open) 를 클릭합니다 .
2. 네트워크 어댑터(Network adapters) 를 두 번 클릭 하여 확장합니다.
3. 아래 그림과 같이 무선 네트워크 드라이버 (wireless network driver ) (예: Qualcomm Atheros QCA9377 무선 네트워크 어댑터( Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter) )를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver) 를 선택 합니다.
4. 다음 으로 드라이버 자동 검색 (Search automatically for drivers ) 을 클릭하여 사용 가능한 최상의 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치합니다.
5A. 이제 드라이버가 업데이트되지 않은 경우 최신 버전으로 업데이트 및 설치됩니다.
5B. 이미 업데이트된 단계에 있는 경우 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치 (The best drivers for your device are already installed ) 되었다는 메시지 가 표시됩니다.
6. 닫기 (Close ) 버튼을 클릭하여 창을 종료하고 PC를 다시 시작합니다( restart your PC) .
옵션 2: 드라이버 업데이트 롤백(Option 2: Roll Back Driver Updates)
다음 단계에 따라 드라이버 업데이트를 롤백하여 Teamviewer 가 연결되지 않는 문제를 해결하십시오.
1. 이전과 같이 Device Manager > Network adapters
2. 네트워크 드라이버(network driver) (예: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 )를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 그림과 같이 속성(Properties) 을 선택 합니다.
3. 드라이버 탭 (Driver tab ) 으로 전환 하고 강조 표시된 대로 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 을 선택 합니다.
참고: (Note:)드라이브 r 롤백(Roll Back Drive) 옵션 이 회색으로 표시되면 컴퓨터에 사전 설치된 드라이버 파일이 없거나 업데이트되지 않았음을 나타냅니다.
4. 롤백하는 이유를 제공하십시오. (Why are you rolling back?)드라이버 패키지 롤백(Driver Package rollback) 에서 . 그런 다음 아래 그림과 같이 예(Yes) 를 클릭 합니다.
5. 그런 다음 확인(OK) 을 클릭 하여 이 변경 사항을 적용합니다. 마지막으로 PC를 다시 시작합니다(restart your PC) .
Method 10: Add Exclusion in Firewall/Antivirus
Windows 방화벽 이 (Windows Firewall)TeamViewer 와 충돌을 일으키지 않는 경우 시스템 의 바이러스 백신 소프트웨어(antivirus software) 가 TeamViewer 클라이언트를 차단 하거나 그 반대의 경우일(TeamViewer client or vice-versa) 수 있습니다. TeamViewer 에 대한 제외를 추가 하여 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 I: Windows 보안을 통해 (Option I: Through Windows Security )
1. Windows 키(Windows key) 를 누르고 바이러스 및 위협 방지(virus and threat protection) 를 입력한 다음 Enter 키(Enter key) 를 누릅니다 .
2. 이제 설정 관리(Manage settings) 를 클릭합니다 .
3. 아래 그림과 같이 아래로 스크롤하여 제외 추가 또는 제거 를 클릭합니다.(Add or remove exclusions )
4. 제외(Exclusions) 탭에서 제외 추가(Add an exclusion) 옵션을 선택하고 그림과 같이 파일 (File ) 을 클릭합니다 .
5. 이제 프로그램 을 설치한 파일 디렉터리 로 이동하여 ( file directory)Teamviewer 파일 (Teamviewer )을 선택(program and select) 합니다.
옵션 II: 타사 바이러스 백신을 통해(Option II: Through Third-party Antivirus)
참고:(Note:) 여기에서는 Avast Free Antivirus 를 예로 사용했습니다.
1. Avast Antivirus 를 실행 합니다. 그림과 같이 오른쪽 상단 모서리 에서 (right corner)메뉴 (Menu ) 옵션을 클릭합니다 .
2. 여기에서 드롭다운 목록 에서 설정 을 클릭합니다.(Settings )
3. General > Blocked & Allowed apps 을 선택합니다 . 아래 에 강조 표시된 대로 허용된 앱 목록 섹션 에서 앱 (List of allowed apps section)허용(ALLOW APP) 을 클릭 합니다.
4. 이제 TeamViewer 에 해당하는 ADD > 를 클릭 하여 화이트리스트에 추가하십시오. 또는 앱 경로 (SELECT APP PATH ) 선택 옵션 을 선택하여 Steam 앱(Steam app) 을 검색할 수도 있습니다 .
참고: 아래에 (Note:)앱 설치 프로그램 (App Installer ) 이 제외 항목으로 추가되는 것으로 표시 했습니다.
5. 마지막으로 프롬프트 에서 ADD 를 클릭 하여 Avast 화이트리스트에 TeamViewer 앱을 추가하십시오.(TeamViewer)
또한 읽기: (Also Read:)Windows 10 에서 원격 데스크톱이 연결 되지 않는 문제 수정(Connect)
방법 11: TeamViewer 다시 설치(Method 11: Reinstall TeamViewer)
어떤 방법도 도움이 되지 않으면 가능한 경우 소프트웨어를 다시 설치해 보십시오. TeamViewer를 다시 설치하면 모든 설정과 구성 설정이 새로 고쳐지므로 Teamviewer 가 연결되지 않는 문제를 해결할 가능성이 더 커집니다.
1. Windows + R keys실행(Run) 대화 상자를 시작합니다 .
2. appwiz.cpl 을 입력하고 확인(OK) 을 클릭 합니다.
3. 프로그램 및 기능(Programs and Features ) 유틸리티가 열리고 이제 TeamViewer 를 검색합니다 .
4. 이제 TeamViewer 를 클릭하고 (TeamViewer)제거(Uninstall ) 옵션 을 선택하십시오 .
5. 이제 TeamViewer를 제거하시겠습니까?(Are you sure want to uninstall TeamViewer?) 라는 메시지가 표시되면 예(Yes) 를 클릭합니다 .
6. 위에서 언급한 모든 단계를 완료한 후 PC를 다시 시작합니다 .(Restart your PC)
7. 공식 웹사이트 에서 (official website)TeamViewer 를 다운로드 합니다.
8. 이제 내 다운로드 로 이동하여 (My downloads )TeamViewer 설정(TeamViewer setup) 파일 을 실행 하십시오.
9. 화면의 지시(on-screen instructions) 에 따라 PC에서 설치를 완료합니다.
마지막으로 컴퓨터에 TeamViewer 를 다시 설치했습니다. (TeamViewer)이렇게 하면 앱과 관련된 모든 문제가 해결됩니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며 Windows 10(Windows 10) 에서 TeamViewer가 연결되지 않는(TeamViewer not connecting) 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다 . 아래의 댓글 섹션을 통해 문의 사항과 제안 사항이 있으면 언제든지(Feel) 문의해 주세요. 다음에 탐구하고 싶은 주제를 알려주십시오.
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