Skype 는 개인과 팀이 연락을 유지하는 편리한 방법입니다.

어떤 이유로 Skype 에서 소리가 들리지 않는 경우 문제를 찾아 다시 시작하고 다시 실행하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

이 문제의 원인 중 일부는 다음과 같습니다.

• ^(Hardware)마이크, 외부 스피커 또는 헤드폰의 하드웨어 문제
• 오래되거나 결함이 있는 오디오 드라이버
• 운영 체제 간섭
• 오디오 설정 문제
• Skype의 재생 오류

이러한 문제를 염두에 두고 Skype^(Skype) 에서 소리가 들리지 않는 경우 몇 가지 기본 및 고급 문제 해결 팁을 보여 드리겠습니다 . 

Skype에서 소리가 나지 않는 문제를 해결하는 방법^{(How To Fix No Sound on Skype)}

다른 고급 솔루션으로 이동하기 전에 다음 기술을 시도하여 Skype 의 사운드 문제를 해결하십시오.^(Skype)

• 헤드폰이나 마이크를 사용하는 경우 잭이 장치의 올바른 오디오 입력 및 출력 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
• ^(Install)헤드폰이나 마이크와 같은 오디오 USB^(USB) 장치 용 장치 드라이버를 설치 한 다음 Skype 를 다시 실행 하십시오.
• Windows PC^{(Windows PCs)} 의 경우 사운드 설정을 Skype 오디오^{(Skype Audio)} 설정과 비교하십시오. 이렇게 하려면 제어판^{(Control Panel)} > 사운드^(Sound) (또는 사운드^(Sounds) 및 오디오 ^(Audio) 장치^(Devices) )를 열고 사운드 장치가 일치하는지 확인합니다.
• 여러 장치가 나열되어 있는 경우 Skype 사운드 설정 에서 선택한 장치를 사용하고 있는지 확인하십시오 .
• 다른 헤드폰이나 마이크를 사용하십시오.
• 마이크 아이콘을 보고 대각선 슬래시가 있는지 확인 하여 Skype^(Skype) 의 오디오 가 음소거되었는지 확인합니다.
• 일부 프로그램으로 인해 마이크가 작동하지 않아 Skype 에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 이러한 프로그램을 고의 또는 무의식적으로 설치한 경우 설치된 소프트웨어를 확인하고 프로그램을 제거하거나 비활성화하십시오.
• 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요. 화상 통화나 음성 통화 중에 좋은 오디오를 수신하지 못할 수 있습니다.
• 무선 마이크나 헤드폰을 사용하는 경우 완전히 충전되었는지 확인하고 물리적 음소거 버튼을 사용하여 두 장치 중 하나가 음소거되었는지 확인하십시오.

올바른 오디오 장치 선택^{(Select the Correct Audio Device)}

올바른 오디오 장치를 선택했는지 확인하려면 Skype 를 열고 프로필 이름 옆에 있는 세 개의 점을 탭한 다음 설정^(Settings) 을 클릭합니다 .

오디오 및 비디오 를^{(Audio and Video)} 클릭 합니다.

오디오^(Audio) 아래 에서 아래쪽 화살표를 클릭하고 Skype 와 함께 사용 중인 오디오 장치를 선택합니다 .

참고^(Note) : 컴퓨터의 기본 마이크를 사용하는 경우 하나의 옵션만 나타납니다. 마이크^(Speak) 에 대고 말하고 움직임이 있는지 표시줄을 확인합니다. 파란색 음성 활동 표시기가 약간의 움직임을 보이면 마이크가 사용자의 말을 들을 수 있습니다.

테스트 전화 걸기^{(Make a Test Call)}

이렇게 하려면 오디오^(Audio) 및 비디오^(Video) 설정 화면 하단에서 무료 테스트 전화 걸기 를 클릭합니다.^{(Make a free test call)}

재생 중인 메시지가 들리면 마이크가 작동하는 것이므로 재생 장치 또는 다른 사람의 연결 문제일 수 있습니다.  

Android 스마트폰이나 태블릿, iPhone 또는 iPad 와 같은 모바일 장치를 사용하는 경우 아래 단계에 따라 테스트 전화를 겁니다.

Android 기기 의 경우 스마트폰이나 태블릿 의 설정 앱으로 이동하여 ^{(Settings )}앱^{( Apps )} (또는 기기에 따라 애플리케이션 관리자 )을 탭합니다.^{(Application Manager)}

Skype 를 누르고 권한 을 선택 ^{(Permissions)}합니다^(Skype) .

마이크^(Microphone) 옵션 을 켭니다 .

테스트 호출을 하고 사운드가 다시 작동하는지 확인하십시오. iPhone, iPad 또는 iPod Touch 의 경우 ^(Touch)Settings > Skype 를 엽니다 .

Skype 가 장치의 마이크에 액세스할 수 있도록 마이크^(Microphone) 옵션이 켜져^(on) 있거나 녹색인지 확인하십시오 .

오디오 설정 확인^{(Check Audio Settings)}

이렇게 하려면 날짜 및 시간 옆에 있는 컴퓨터 작업 표시줄의 소리 아이콘을 클릭합니다. 기본 재생 장치의 볼륨 슬라이더 컨트롤을 사용하여 스피커 볼륨을 조정합니다. 

장치의 오디오 드라이버 확인^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Skype 에서 여전히 소리가 나지 않습니까? 주요 원인 중 하나는 결함이 있거나 오래된 오디오 드라이버일 수 있습니다. 오디오 드라이버를 확인하고 제거, 비활성화, 롤백 또는 업데이트하여 문제를 해결하십시오.

이렇게 하려면 Start > Device Manager 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러^{(Sound, Video and Game Controllers)} 를 클릭 하여 범주를 확장합니다.

오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거^{(Uninstall Device)} 를 선택합니다 .

컴퓨터를 다시 시작하고 사운드가 다시 작동하는지 확인하십시오.

오디오 드라이버를 비활성화하려면 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 ^(device)비활성화^(Disable) 를 선택합니다 .

오디오 드라이버를 이전 버전으로 롤백하려면 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 을 선택 합니다^(Properties) . 

드라이버^(Driver) 탭에서 드라이버 롤백 을 선택 하고 확인 ^{(Roll-back driver)}을^(OK) 클릭 하고 소리를 다시 확인합니다.

오디오 드라이버를 업데이트하려면 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트^{(Update Driver)} 를 선택 합니다.

업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을^{(Search automatically for updated driver software)} 선택 하고 도구가 최신 드라이버를 찾는지 확인합니다. Skype 의 사운드 문제가 해결되었는지 확인하기 전에 모든 오디오 장치에 대해 동일한 작업을 수행하십시오 .

마이크 설정 자동 조정 비활성화^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

이 방법을 사용하면 음성 또는 화상 통화를 할 때 변경되는 오디오 레벨을 관리할 수 있습니다.

이렇게 하려면 Skype 를 시작하고 세 개의 점을 클릭하여 설정^(Settings) 메뉴를 엽니다. 오디오 및 비디오^{(Audio and Video)} 를 클릭 하고 오디오^(Audio) 섹션 으로 스크롤합니다 . 마이크 설정 자동 조정^{(Automatically adjust microphone settings)} 스위치를 끄기로 전환합니다 .

다른 통화를 시작하고 사운드가 다시 작동 하는지^(Make) 확인하기 전에 기본 마이크와 스피커 레벨을 선택했는지 확인하십시오.

스카이프 재설치^{(Reinstall Skype)}

위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 Skype 를 다시 설치하고 컴퓨터의 오디오 문제가 해결되는지 확인하십시오.

이렇게 하려면 제어판 을 열고 ^{(Control Panel)}프로그램^(Programs) 을 클릭 합니다.

프로그램 및 기능^{(Programs and Features)} 아래에서 프로그램 제거^{(Uninstall Programs)} 를 클릭 합니다 . 

Skype^{(Find Skype)} 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거^(Uninstall) 를 선택합니다 . 지침에 따라 Skype^(Skype) 를 완전히 제거 합니다 .

파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 열고 내 PC^{(This PC)} 를 클릭 하고 C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming 경로로 이동합니다.

참고 : ^(Note)AppData 폴더 가 표시되지 않으면 보기^(View) 탭을 클릭하고 숨김 항목^{(Hidden Items )} 확인란을 선택합니다.

Skype 폴더를 열고 xml 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제^(Delete) 를 선택 합니다.

Skype 이름과 동일한 이름의 폴더에 있는 config.xml 파일을 삭제합니다 . Roaming 폴더 로 돌아가서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기^(Rename) 를 선택 합니다. 이름을 Skype_old 로 설정할 수 있습니다 .

Skype^{(Download Skype)} 를 다시 다운로드하고 소리가 다시 들리는지 확인하십시오.

^(Did)이러한 솔루션이 Skype^(Skype) 의 사운드 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니까 ? 아래 의견에 알려주십시오.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skуpe is a handy way for individuals and teams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

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