Netflix 를 실행 하거나 영화를 재생할 때 디바이스에 UI-133 오류 코드와 함께 " Netflix 에 연결할 수 없음 " 메시지가 표시됩니까? 이 문서의 권장 사항은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
잠재적인 솔루션을 나열하기 전에 Netflix 오류 코드 UI-113 을 유발하는 요인을 강조하겠습니다 . 그러면 나중에 오류가 다시 발생하지 않도록 방지하는 데 도움이 됩니다.
Netflix 오류 코드 UI-113(Netflix Error Code UI-113) 의 원인은 무엇입니까 ?
Netflix 오류 코드 UI-113 은 스마트 TV(Netflix client on smart TVs) , 셋톱 박스, 게임 콘솔 및 기타 스트리밍 장치 의 Netflix 클라이언트에만 해당됩니다. Netflix에 따르면(According to Netflix) 이 오류는 기기에 저장된 정보에 문제가 있음을 나타냅니다. Netflix 는 이 "정보"가 무엇인지 정확하게 지정하지 않지만 당사의 연구 및 예측에 따르면 다음 요인이 오류의 근본 원인으로 의심됩니다.
- 인터넷 연결 불량(Poor Internet Connection) : 네트워크 강도가 갑자기 또는 간헐적으로 떨어지면 장치와 Netflix 서버 연결이 중단되어 " (Netflix)Netflix 에 연결할 수 없습니다 " 오류 메시지가 표시됩니다.
- 손상된 캐시 데이터: (Corrupt Cache Data:) Netflix 는 스트리밍 디바이스에 임시 파일( 캐시 데이터 라고 함)을 저장합니다. (Cache Data)과도한 캐시 누적 또는 캐시 데이터 손상으로 인해 Netflix UI-113 오류 코드가 발생할 수 있습니다.
- 잘못된 로그인 정보:(Incorrect Login Information:) 최근에 계정 비밀번호를 재설정했거나 Netflix 에 계정 정보에 문제가 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 스트리밍 장치에서 Netflix(Netflix) 계정을 다시 등록 하면 문제가 해결됩니다. 그렇지 않으면 아래 나열된 다른 문제 해결 단계를 시도하십시오.
1. 인터넷 연결 확인
먼저(First) 인터넷 연결이 실행 중인지 확인합니다. TV 또는 스트리밍 장치에 웹 브라우저가 있는 경우 이를 실행하고 웹사이트를 방문하십시오. 다른 인터넷 종속 앱을 열고 작동하는지 확인할 수도 있습니다.
Wi-Fi 라우터에서 스트리밍 장치를 분리(Disconnect) 했다가 다시 연결하거나 이더넷(Ethernet) 네트워크 로 전환 하고 오류 페이지에서 다시 시도 를 선택합니다. (Try Again)디바이스에서 VPN으로 Netflix를 사용하는 경우 VPN(using Netflix with a VPN) 을 비활성화(VPN) 하고 문제가 해결되는지 확인하세요.
Wi-Fi 신호의 강도를 높이면 무선 연결 불량으로 인한 오류도 해결할 수 있습니다. 라우터를 더 높은 위치로 높이거나 라우터를 스트리밍 장치에 더 가깝게 이동합니다. 또한 네트워크 간섭을 유발할 수 있는 물체(전자 제품, 전자레인지, 콘크리트 벽 등)가 라우터와 스트리밍 장치 사이에 있지 않도록 해야 합니다.
라우터 또는 스트리밍 장치의 위치를 변경할 수 없는 경우 Wi-Fi 확장기를 사용하여 네트워크 성능을 높이십시오(boost your network performance) . 또한 디바이스가 연결된 네트워크에서 Netflix 스트리밍을 허용하는지 확인해야 합니다. 문제를 보고하려면 인터넷 공급자 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
문제가 지속되면 라우터를 다시 시작하거나 공장 기본값으로 재설정하십시오.
2. Netflix 닫기 또는 강제 종료
Netflix UI-113 오류가 일시적인 오작동으로 인한 경우 앱을 닫았다가 다시 열면 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다. Netflix 가 기기에서 제대로 작동하지 않는 유일한 인터넷 종속 앱인 경우 에도 Netflix 를 다시 시작하는 것을 고려해야 합니다.
Netflix 를 닫고 몇 초 동안 기다렸다가 앱을 다시 실행하고 이제 영화를 스트리밍할 수 있는지 확인합니다. 사용하지 않는 다른 응용 프로그램도 닫아야 합니다. 그러면 Netflix 가 원활하게 작동할 수 있도록 메모리가 확보됩니다.
Amazon Fire TV Stick 과 같은 장치 에는 앱의 포그라운드 및 백그라운드 프로세스를 강제 종료하거나 강제 종료하는 옵션이 있습니다. 응용 프로그램을 닫고 강제 종료하는 방법을 알아보려면 장치의 사용 설명서를 확인하십시오.
3. 서버 측 연결 문제 확인(Connectivity Issues)
이 오류가 서버 다운타임이나 중단으로 인해 발생하지는 않지만 Netflix 측에서 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인해야 합니다. 스트리밍 기기나 스마트폰에서 웹 브라우저를 실행하고 DownDetector에서 Netflix의 서버 상태를(Netflix’s server status on DownDetector) 확인하세요 .
사이트 모니터링 도구가 Netflix 문제를 보고 하면 서버 중단이 해결될 때까지 기다렸다가 다시 시도하세요. Netflix 계정 쿠키를 지우면 오류의 원인을 찾는 데 도움이 될 수도 있습니다.
컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여 아래 단계에 따라 문제 해결 테스트를 실행하세요.
- 컴퓨터나 휴대전화를 스트리밍 장치와 동일한 네트워크에 연결하고 다음 URL을 방문하세요. netflix.com/clearcookies .
- 로그인(Sign In) 을 선택 하여 Netflix 계정에 로그인합니다.
- 대화 상자에 계정 자격 증명을 입력하고 로그인(Sign In) 을 선택 합니다.
그러면 Netflix 의 쿠키가 지워지고 (Netflix)Netflix 의 홈페이지 로 리디렉션됩니다 . Netflix 에 로그인할 수 없거나 Netflix 에 오류 메시지가 표시되면 (Netflix)Netflix 쪽에 문제가 있는 것 입니다. Netflix 고객 지원에 문의 하거나 (Contact Netflix Customer Support)DownDetector 의 (DownDetector)Netflix 상태 페이지에서 탭을 유지 하여 문제가 언제 해결되는지 확인하세요.
4. 넷플릭스에서 로그아웃
스트리밍 디바이스의 Netflix 앱에서 (Netflix)Netflix 계정 연결을 끊고 다시 로그인하세요. 그러면 계정을 새로고침하고 Netflix UI-113 오류를 유발하는 정보 충돌을 해결하는 데 도움이 됩니다.
디바이스에서 Netflix(Netflix) 에서 로그아웃하는 방법을 모르는 경우 브라우저에서 Netflix 디바이스 관리 페이지(Netflix device management page) 를 방문하여 로그아웃(Sign Out) 을 선택 합니다.
그러면 스마트 TV, 셋톱 박스 및 계정에 액세스할 수 있는 모든 장치에서 Netflix 계정 연결이 해제됩니다. (Netflix)그런 다음 (Afterward)Netflix 앱 을 닫았다가 다시 열고 계정 정보로 로그인합니다.
5. Netflix 앱 데이터 지우기
앞서 언급했듯이 UI-113 오류는 장치에 저장된 특정 정보를 새로 고쳐야 한다는 표시입니다. 스트리밍 장치에서 허용하는 경우 Netflix의 캐시 파일 및 스토리지 데이터를 지웁니다.
예를 들어 Fire(Fire) TV 기기의 경우 설정 > 애플리케이션(Applications) > 설치된 애플리케이션 관리(Manage Installed Applications) > Netflix 로 이동하여 (Netflix)캐시(Clear cache) 지우기 및 데이터 지우기(Clear data) 를 모두 선택 합니다(Settings) .
기기에서 Netflix(Netflix) 데이터 를 삭제 하면 스트리밍 서비스에서 로그아웃되므로 계정 정보를 쉽게 보관할 수 있습니다. Netflix 를 실행 하고 계정에 로그인하여 영화를 감상해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 솔루션을 시도하십시오.
6. 장치 다시 시작
스트리밍 장치를 종료(Shut) 하거나 전원 콘센트에서 분리했다가 1~2분 후에 다시 연결합니다. 그러면 기기의 캐시 데이터가 새로 고쳐지고 Netflix UI-113 오류가 중지될 수 있습니다.
7. 넷플릭스 재설치
위의 권장 사항으로 UI-113 오류가 해결되지 않으면 Netflix 를 삭제 하고 기기의 앱 스토어에서 앱을 다시 설치하세요. 앱 제거 및 설치에 대한 단계별 지침은 장치의 사용 설명서를 확인하십시오.
시도할 더 많은 수정 사항
UI-113 오류는 일반적으로 스트리밍 장치의 오래되거나 손상된 정보로 인해 발생하지만 Netflix 앱의 버그도 원인이 될 수 있습니다. 기기의 앱 스토어로 이동하여 사용 가능한 새 버전이 있으면 Netflix 를 업데이트 (Head)하세요 .(Netflix)
더 나은(Better) 방법은 장치의 설정 메뉴에서 자동 앱 업데이트를 활성화 하여 새 버전이 출시되는 즉시 Netflix 가 업데이트되도록 하는 것입니다. (Netflix)마지막으로 스트리밍 장치가 최신 상태인지 확인하십시오. 장치의 설정 메뉴를 열고 소프트웨어 섹션을 확인하고 사용 가능한 OS 또는 펌웨어 업데이트를 설치합니다. 위에서 언급한 팁 후에도 문제가 지속되면 Netflix 고객 지원팀 또는 디바이스 제조업체에 문의하세요.
7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113
Is your deνice displayіng a “Couldn’t connect to Netflix” message alongside a UI-133 error cоde when you launch Netflix or play movies? The recommendations in this article will help resolve the prоblem.
Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.
What Causes the Netflix Error Code UI-113?
The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:
- Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
- Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
- Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.
1. Check Your Internet Connection
First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.
Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.
Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.
If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.
Restart your router or reset it to factory default if the problem persists.
2. Close or Force Stop Netflix
If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.
Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.
Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.
3. Check for Server-Side Connectivity Issues
It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.
If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.
Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet.
- Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
- Select Sign In to log into your Netflix account.
- Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.
That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.
4. Sign Out of Netflix
Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.
If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.
That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.
5. Clear the Netflix App Data
As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.
On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.
Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.
6. Restart Your Device
Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.
7. Re-Install Netflix
If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.
More Fixes to Try
Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.
Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.
