카메라가 Teams 에서 작동하지 않더라도 걱정하지 마세요! 이것은 회의 및 회의를 처리하는 대부분의 사용자가 직면하는 일반적인 문제입니다. Microsoft Teams 가 최고의 화상 회의^{(video conferencing)} 및 채팅 응용 프로그램 중 하나 라는 사실에도 불구하고 때때로 완벽하지는 않습니다. 갑자기 Microsoft Teams 화상 통화^{(video call)} 가 작동하지 않는 문제를 감지할 수 있으므로 일시 중지된 비디오 또는 검은색 화면만 나타납니다. 이 문제는 내장 카메라 또는 외부 웹 카메라^{(web camera)} 와 관련이 있을 수 있습니다 . 또한 카메라를 시작할 수 없는 경우 호환되지 않는 앱 설정으로 인해 Teams 비디오^{(Teams video)} 가 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법을 알려주는 완벽한 가이드를 제공합니다.Microsoft Teams 화상 통화^{(video call)} 가 작동하지 않는 문제입니다. 따라서 기사를 계속 읽으십시오.

Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

문제 해결 섹션^{(troubleshooting section)} 을 시작하기 전에 이 문제를 일으키는 원인을 알아야 합니다. 따라서 적절하게 동일한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

• 손상되었거나 호환되지 않는 카메라 드라이버.
• 추가 카메라^{(Additional camera)} 장치는 Windows 10 PC에 구성됩니다.
• 컴퓨터에 카메라 권한^{(Camera permission)} 이 부여되지 않았습니다.
• 타사 바이러스 백신 프로그램 또는 방화벽 이 ^{(antivirus program or Firewall)}Teams 소프트웨어^{(Teams software)} 를 방해하고 있습니다 .
• 장치의 일부 다른 응용 프로그램이 내장 카메라를 사용하고 있습니다.
• VPN/프록시 간섭.
• 오래된 운영 체제.

이제 다음 섹션으로 이동하여 이 문제를 해결하십시오. 빠른 결과를 얻기 위해 선택적 문제 해결 방법을 구현하는 이유를 분석 합니다.^(Analyze)

이 섹션에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방법 목록을 작성했습니다. 방법은 더 쉽고 빠른 결과를 얻을 수 있도록 기본 단계에서 고급 단계로 배열됩니다. 완벽한 결과를 얻으려면 동일한 순서로 따르십시오 .^(Follow)

기본 문제 해결^{(Basic Troubleshooting)}

고급 문제 해결 방법을 시도하기 전에 Microsoft Teams 응용 프로그램^{(Microsoft Teams application)} 과 관련된 모든 일시적인 결함을 해결할 몇 가지 간단한 해킹이 있습니다.

1. 웹캠 다시 연결^{(1. Replug Webcam)}

• 외부 웹 카메라^{(web camera)} 를 사용하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 USB 포트에서 웹 카메라의 플러그를 뽑고^(unplug) 컴퓨터를 재부팅^(reboot) 한 다음 잠시 후 다시 연결 하는 것입니다.^(re-plug)
• 내장 카메라를 사용하는 경우 하드웨어 결함 및 오류가 없는지 확인하십시오.

2. 다른 하드웨어 장치 제거^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• PC에 연결된 일부 다른 하드웨어 장치는 내장 카메라 또는 웹캠^{(camera or webcam)} 을 방해할 수 있습니다 . 일시적으로 다른 모든 장치를 비활성화하고 이것이 도움이 되는지 확인하십시오.
• 다른 모든 하드웨어 장치의 연결을 끊은 후에도 이 문제가 발생하지 않으면 하나씩 연결하여 원인을 분류하십시오.
• ^(Always)Windows 10 컴퓨터의 경우 항상 공식 판매점이나 신뢰할 수 있는 상점에서 정품 주변 장치를 구입하십시오.

3. 백그라운드 애플리케이션 닫기^{(3. Close Background Applications)}

• 카메라가 Windows 10 장치의 일부 다른 응용 프로그램이나 프로그램에서 사용되는 경우 Microsoft Teams 에서 동일한 항목에 액세스할 수 없습니다 . Microsoft Teams 에 로그인하기 전에 Zoom , Google Meet , Discord 등과 같은 모든 화상 회의 응용 프로그램을 종료했는지 확인^(Make) 하십시오 .

방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Windows 10 컴퓨터에는 모든 구성 요소와 관련된 문제를 해결할 수 있는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 카메라의 기능은 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 아래 지침에 따라 하드웨어 및 장치 문제를 해결하는 것이 좋습니다.^{(hardware and devices)}

1. Windows + R keys 함께 눌러 실행^{(Run )} 대화 상자를 시작합니다.

2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic 을 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 .

3. 그런 다음 다음 을 클릭 합니다^(Next) .

4A. 문제가 있고 장치가 최신 드라이버로 설정되어 있지 않으면 다음 메시지가 표시됩니다. 이 수정 사항 적용^{(Apply this fix)} 을 선택 하고 화면의 지침을 따릅니다. 그런 다음 장치를 다시 시작^(restart) 하십시오.

4B. 드라이버에 문제가 없으면 다음 화면 에서 문제 해결사 닫기 를 클릭합니다.^{(Close the troubleshooter)}

방법 2: Teams에서 올바른 카메라 선택^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

팀^(Teams) 은 카메라에 액세스해야 하며 이를 위해서는 올바른 카메라^{(correct camera)} 를 선택해야 합니다 . Teams 에서 카메라에 액세스하는 동안 문제가 발생 하면 많은 충돌에 직면하게 됩니다. 데스크톱 버전^{(Desktop version)} 의 Teams 의 경우 아래에 언급된 단계 에 따라 Windows 10 PC에 적합한 카메라 를 선택하십시오.^{(right camera)}

1. Windows 키^{(Windows key)} 를 누르십시오 . Microsoft Teams 를 입력 하고 실행합니다.

2. Teams에서 프로필 사진^{(Profile Picture)} 옆에 있는 점 3개 아이콘 을 클릭합니다.^{(three-dotted icon )}

3. 왼쪽 창 에서 ^{(left pane)}장치^{(Devices )} 탭으로 전환 하고 오른쪽 화면을 아래로 스크롤합니다.

4. 이제 카메라^{(Camera )} 메뉴에서 드롭다운 메뉴를 확장합니다.

5. 그런 다음 사용하려는 카메라^(camera) 를 선택하고 변경 사항을 저장했는지 확인합니다. 미리 보기 공간 에서 비디오를 확인하여 ^{(preview space)}Microsoft Teams 화상 통화^{(video call)} 가 작동하지 않는 문제를 해결 했는지 확인하십시오 .

또한 읽기: ^{(Also Read: )}Microsoft Teams 프로필 아바타^{(Microsoft Teams Profile Avatar)} 를 변경하는 방법

방법 3: Microsoft 팀 캐시 지우기^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

팀^(Teams) 은 앱 내에서 작업을 쉽게 처리하기 위해 캐시 형태로 임시 메모리를 수집합니다. 이 임시 메모리가 Windows 10 PC에서 지나치게 부풀어 오르거나 손상된 경우 카메라, 음성, 소음 등과 같은 주요 기능을 방해할 수 있습니다. Teams 비디오가 작동하지 않는 문제 를 해결하려면 아래 지침에 따라 캐시를 지우는 것이 좋습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc keys 동시에 눌러 Teams 를 종료하고 ^(Teams)작업 관리자^{(Task Manager)} 를 시작 합니다.

2. 프로세스^(Processes) 탭에서 백그라운드 에서 실행 중인 ^{(background and select)}Microsoft Teams 프로그램을 선택하고 작업 끝내기^{(End Task)} 를 선택 합니다.

3. 그런 다음 Windows 키^{(Windows key )} 를 누르고  검색 창에 %appdata%\Microsoft\Teams 를 입력 합니다.

4. 그림과 같이 열기 를 클릭합니다.^{(Open )}

5. 이제 폴더 내의 모든 파일과 폴더 를 선택하고 ^{(all the files and folders)}삭제^{(Delete )} 옵션을 선택합니다.

6. Windows 10 PC를 재부팅 합니다.^(Reboot)

방법 4: 다른 추가 장치 비활성화^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

외부 웹캠 또는 두 대 이상의 카메라를 사용하는 경우 기본 카메라^{(default camera)} 가 카메라를 방해할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 다른 모든 추가 장치를 비활성화하십시오.

1. Windows 10 검색 메뉴 에 ^{(Windows 10 search menu)}장치 관리자^{(Device Manager)} 를 입력 하고 엽니다.

2. 이제 Cameras 를 두 번 클릭하여 확장합니다.

3. 그런 다음 카메라 장치^{(camera device)} ( 예: HP TrueVision HD )를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 그림과 같이 장치 비활성화 옵션을 선택합니다.^{(Disable device )}

참고: 현재 ^{(Note: )}Teams 에서 사용하지 않는 카메라를 선택해야 합니다 .

4. 예^(Yes) 를 클릭하여 프롬프트를 확인합니다 .

5. 다른 모든 추가 장치에 대해 다음 단계를 따르고 Teams^(Teams) 화상 통화가 작동하지 않는 문제 를 해결했는지 확인합니다 .

참고:^{(Note: )} 문제를 수정한 후 기본 카메라 어댑터 ^{(default camera adapter)}를^(Make) 다시 활성화해야 합니다 .

또한 읽기: ^{(Also Read:)}Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk  활성화 또는 비활성화 방법

방법 5: 브라우저에 대한 카메라 권한 허용^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Teams 의 검색 버전을 사용하는 경우 카메라 액세스^{(camera access)} 에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오 . 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다. 다음은 브라우저에 대한 카메라 권한을 허용하는 몇 가지 지침입니다. Google 크롬^{(Google Chrome)} 을 예로 들 수 있습니다.

1. Windows 키를 누릅니다. Chrome^{(Google Chrome)} 을 입력 하고 실행합니다.

2. 점 3개 아이콘^{(three-dotted icon )} 을 클릭하고 설정^{(Settings )} 옵션을 선택합니다.

3. 이제 왼쪽 창에서 보안 및 개인 정보 보호^{(Security and Privacy )} 를 선택 하고 기본 페이지에서 사이트 설정 을 선택합니다.^{(Site Settings )}

4. 메인 화면을 아래로 스크롤^(Scroll) 하여 그림과 같이 권한 메뉴에서 ^{(Permissions )}카메라^{(Camera )} 옵션을 선택합니다.

5. 여기에서 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음 옵션을 선택하고 카메라 ^{(Sites can ask to use your camera )}사용이 허용되지 않음 목록에 ^{(Not allowed to use your camera )}Teams 가 추가되지 않았 는지 확인 합니다.

6. 브라우저 를 다시 시작하고 ^(browser)Teams 비디오가 작동하지 않는 문제 를 수정했는지 확인합니다 .

방법 6: Windows 업데이트^{(Method 6: Update Windows)}

오래된 버전의 Windows 10 PC를 사용하는 경우 특히 카메라의 경우 일반적인 하드웨어 문제에 직면할 수 있습니다. 다행히 다음과 같은 간단한 단계를 통해 운영 체제를 업데이트할 수 있습니다.

1. Windows + I keys 함께 눌러 컴퓨터에서 설정 을 엽니다.^(Settings)

2. 이제 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} 을 선택 합니다.

3. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 선택합니다.^{(Check for Updates)}

4A. 시스템이 오래된 경우 지금 설치^{(Install now)} 를 클릭 하여 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다.

4B. 시스템이 이미 최신 상태이면 최신^{(You’re up to date)} 상태입니다 메시지가 표시됩니다.

또한 읽기: ^{(Also Read:)}Microsoft Teams 녹음^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} 은 어디에 저장 됩니까?

방법 7: 방화벽 비활성화(권장하지 않음)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Windows Defender 방화벽^{(Windows Defender Firewall)} 의 보안 제품군^{(security suite)} 이 Microsoft Teams 의 ^{(Microsoft Teams)}카메라 액세스^{(camera access)} 를 차단하는 경우 문제를 처리할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

옵션 I: 방화벽의 화이트리스트 팀^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Windows 키 를 누르고 ^{(Windows key )}Windows Defender 방화벽^{(Windows Defender Firewall. )} 을 입력 합니다. 최고의 결과를 엽니다.

2. 팝업 창에서  Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} 을 클릭합니다 .

3. 그런 다음  설정 변경^{(Change settings)} 을 클릭 합니다. 마지막으로 Microsoft Teams 가 방화벽을 통과하도록 허용하는지 확인하십시오.

참고:^(Note:) 원하는 애플리케이션이나 프로그램^{(application or program)} 이 목록에 없는 경우 다른 앱 허용…^{(Allow another app… )} 을 사용 하여 프로그램을 탐색할 수 있습니다.

4. 마지막으로  확인^(OK) 을 클릭  하여 변경 사항을 저장합니다.

옵션 II: 일시적으로 방화벽 비활성화^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

참고: ^{(Note: )}방화벽^(Firewall) 을 비활성화하면 컴퓨터가 맬웨어 또는 바이러스 공격에 더 취약해집니다. 따라서^(Hence) 그렇게 하기로 선택한 경우 문제를 수정한 직후에 활성화해야 합니다.

1. Windows 키를 누릅니다. 제어판^{(Control Panel)} 을 입력 하고 엽니다.

2. 보기^{(View by)} 기준을 범주 로 설정하고 ^(Category)시스템 및 보안^{(System and Security)} 을 선택 합니다 .

3. 이제 여기에 표시된 대로 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.^{(Windows Defender Firewall,)}

4. 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 선택합니다.^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)}

5. 이제 이 화면에서 사용 가능한 경우 Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} 옵션 옆의 확인란을 선택합니다 .

6. 확인^(OK) 을 클릭하고 PC 를 ^{(your PC)}재부팅^(Reboot) 합니다 .

방법 8: VPN 비활성화^{(Method 8: Disable VPN)}

가상 사설망^{(Private Networks)} 은 사설망에서 데이터 도용을 방지하기 위해 사용되며 클라이언트와 서버 사이의 게이트웨이로 사용됩니다. 때때로 VPN 서버를 사용하면 온라인 화상 회의 응용 프로그램에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 VPN 클라이언트^{(VPN client)} 를 비활성화하는 것이 좋습니다 .

1. Windows 키^{(Windows key )} 를 누르고 검색 창에 VPN 설정^{(VPN settings)} 을 입력 합니다.

2. 설정^(Settings) 창에서 활성 VPN 서비스의 연결을 끊습니다.

3. 고급 옵션^{(Advanced Options)} 에서 VPN 옵션^{(VPN options)} 을 끕니다 .

또한 읽기: ^{(Also Read:)} Microsoft Teams가 계속^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} 다시 시작 되는 문제 수정

방법 9: 카메라 드라이버 재설치^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

사용하는 이전의 호환되지 않는 카메라 드라이버로 인해 종종 Microsoft Teams 화상 통화^{(video call)} 가 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 더 안전한 상태를 유지하려면 항상 업데이트된 버전의 드라이버를 사용하고 있는지 확인하십시오. 다음은 카메라 드라이버를 다시 설치하는 몇 가지 지침입니다.

1. 위에서 언급한 단계를 사용하여 장치 관리자 를 시작하고 ^{(Device Manager )}카메라^{(Cameras )} 를 두 번 클릭하여 확장합니다.

2. 이제 드라이버^{(driver )} 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거^{(Uninstall device)} 를 선택 합니다 .

3. 프롬프트에서 제거 를 클릭합니다.^(Uninstall)

4. 이제 제조업체의 웹사이트(예: Lenovo )를 방문합니다.

5. PC 에서 Windows 버전^{(Windows version)} 에 해당하는 드라이버를 찾아 다운로드 ^(Find)합니다 .^{(Download )}

6. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일^{(downloaded file)} 을 두 번 클릭 하고 화면의 지시에 따라 설치합니다.

방법 10: 브라우저 버전의 Teams 사용^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

이 Microsoft Teams 화상 통화 가 ^{(video call)}Teams 데스크톱 버전에서 작동하지 않는 문제에 대한 수정 사항을 얻지 못한 경우 Teams 브라우저를 사용해 볼 수 있습니다 . 이것은 문제에 대한 대안이며 Windows 10 PC에서 활성화된 미디어 서비스에 대한 액세스를 활성화했는지 확인합니다.

• Teams 의 브라우징 버전을 사용하는 경우 방법 5^{(Method 5)} 에서 수행한 대로 카메라 액세스^{(camera access)} 에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오 .
• 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다.

또한 읽기: ^{(Also Read: )}Microsoft Teams 상태를 항상 사용 가능한 상태로^{(Microsoft Teams Status As Always Available)} 설정하는 방법

방법 11: Microsoft 팀 기술 지원에 문의^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

그래도 데스크톱 및 웹 버전의 Teams 모두에서 ^(Teams)Teams 에 액세스할 수 없는 경우 마지막 기회에 공식 Microsoft 지원^{(Microsoft support)} 페이지에서 쿼리를 제출하세요.

1. Microsoft 지원 페이지^{(Microsoft Support page)} 로 이동합니다 .

2A. Windows 10 시스템 에서 도움말 보기 앱^{(Get Help app )} 을 사용 하여 쿼리를 제출할 수 있습니다. 이를 위해 Open Get Help 앱 버튼을 클릭하고 ^{(Open Get Help app )}Open Get Help 버튼 을 클릭하여 프롬프트를 확인합니다 .

2B. 또한 브라우저 버전^{(browser version )} 을 사용하여 문제를 제출할 수 있습니다. 그렇게 하려면 지원 받기^{(Get support )} 링크를 클릭하십시오.

3. 이제 올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제^{(your problem )} 를 알려주세요^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} 필드에 문제를 입력하고 Enter 키를 누르 십시오^(Enter) .

4. 그런 다음 편의에 따라 질문에 답하고 마지막으로 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했을 것입니다.

추천:^{(Recommended:)}

• Microsoft Outlook 다크 모드^{(Microsoft Outlook Dark Mode)} 를 켜는 방법
• ^{(Fix Zoom Unable)}오류 코드 5003^{(Connect Error Code 5003)} 을 연결할 수 없는 확대/축소 수정
• Discord 화면 공유 지연을 수정하는 방법
• 적절한 형식 으로 ^{(Proper Format)}Skype 코드^{(Skype Code)} 를 보내는 방법

이 가이드가 도움이 되었기를 바라며 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는^{( Microsoft Teams video call not working)} 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다 . 귀하의 질문과 제안이 있으면 언제든지^(Feel) 저희에게 연락하십시오. 더 멋진 팁과 트릭을 보려면 우리 페이지를 계속 방문하고 아래에 의견을 남겨주세요. 다음에 배우고 싶은 내용을 알려주세요.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is not working with Teams, dоn’t worry! This is a common issue faced by mоst users who handle meetings and conferences. Dеspite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

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