Microsoft Office 또는 Office^{(Microsoft Office or Office)} 365를 집중적으로 사용하는 경우 문서 캐시^{(document cache)} 가 언젠가 손상될 가능성이 있습니다. 그런 일이 발생하면 Office 를 사용 하는 것은 매우 실망스러운 경험이 되어 진행 중인 작업을 복구할 수 없는 것과 같은 오류 메시지와 문제로 가득 차게 됩니다. 우리는 이 문제를 직접 겪었고 해결 방법을 이해하는 데 약간의 시간이 걸렸습니다. 작동하거나 작동하지 않을 수 있는 많은 지원 포럼과 이상한 솔루션을 파고드는 수고를 덜어주기 위해 이 단계별 자습서^{(step tutorial and help)} 를 게시하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기로 결정했습니다.

문제 설명^{(Problem Description)} - Microsoft Office 문서 캐시^{(Microsoft Office Document Cache)} 에 문제 가 발생했습니다.^(Problem)

Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시가 손상된 경우 Microsoft Office 업로드 센터가 시작될 때마다 " Microsoft^{(Microsoft Office Upload Center)} Office 문서 캐시에 문제가 발생했습니다"라는 ^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")}오류 메시지^{(error message)} 가 표시 됩니다.

해당 오류를 클릭하거나 탭하면 업로드 센터^{(Upload Center)} 에서 계속하기 전에 문서 캐시^{(document cache)} 를 복구해야 한다고 말합니다 .

복구^(Repair) 를 누르면 "다른 응용 프로그램이 Microsoft Office 문서 캐시를 사용하고 있기 때문에 이 작업을 완료할 수 없습니다"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} 라는 새 오류 메시지^{(error message)} 가 표시 됩니다.

모든 유형 의 Microsoft 문서^{(Microsoft document)} ( Word , Excel , Powerpoint )를 열면 "Office 문서 캐시에 액세스하는 동안 문제가 발생했습니다 . " 라는 ^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")}오류 메시지^{(error message)} 도 표시 됩니다. 문제를 복구하려고 하면 앞에서 설명한 문제가 발생합니다.

이것은 Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시가 손상되어 사용할 수 없으며 복구할 수 없기 때문에 발생합니다. 유일한 해결책은 문서를 삭제하고 Microsoft Office 에서 문서에 대한 새 캐시를 생성하도록 하는 것입니다.

솔루션^(Solution) - 캐시^(Kill) 를 사용 하여 프로세스^{(Processes Using)} 종료 및 삭제^{(Cache & Delete)}

첫 번째 단계는 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 닫는 것입니다. 열려 있는 Office 문서^{(Office document)} 가 없어야 합니다 .

그런 다음 Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시 를 사용하는 모든 프로세스를 종료해야 합니다 . 이렇게 하려면 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 엽니다 . 방법을 모르는 경우 다음 자습서를 읽으십시오.

• 작업 관리자^{(Task Manager)} 에 대한 기본 사항^(Basics) : 응용 프로그램 및 프로세스^(Processes) 보기, 실행 또는 종료 - ^{(Run or End Applications)}Windows 7 을 사용하는 경우 .
• 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 시작하는 8 가지 방법 - ^(Ways)Windows 8 또는 8.1 을 사용하는 경우 .

Windows 7에서는 프로세스^(Processes) 탭으로 이동하고 Windows 8 또는 8.1에서는 세부 정보^(Details) 탭으로 이동합니다.

거기에서 현재 실행 중인 모든 프로세스를 볼 수 있습니다. 이제 Microsoft Office Document Cache^{(Microsoft Office Document Cache)} 를 사용하는 프로세스를 찾아서 종료해야 합니다 . 항상 그것을 사용하는 적어도 하나의 프로세스가 실행 중입니다. 가장 일반적인 프로세스는 msosync.exe 입니다. 그것을 선택하고 작업 끝내기^{(End Task)} 를 누르 거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기^{(End Task)} 를 누릅니다 .

이제 선택한 프로세스를 종료할 것인지 확인해야 합니다. 프로세스 종료^{(End process)} 를 누릅니다 .

우리 컴퓨터에서 Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시를 사용하는 또 다른 프로세스는 csisyn~1.exe 입니다. 이 프로세스가 컴퓨터에서도 실행 중이면 종료하십시오.

Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시를 사용하는 프로세스를 식별하는 가장 쉬운 방법 은 작업 관리자 에 표시된 ^{(Task Manager)}설명^{(Description)} 열 을 살펴보는 것 입니다. 실행 중인 프로세스에 대한 설명이 "Microsoft Office Document Cache" 로 시작되면 해당 기능을 종료해야 합니다.

마지막 단계는 손상된 캐시를 삭제하여 Microsoft Office 에서 다른 캐시를 생성할 수 있도록 하는 것입니다.

"C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" 으로 이동합니다 . 여기서 Your User Name 은 현재 사용 중인 사용자 계정^{(user account)} 의 이름입니다 . Office 이후 버전 번호^{(version number)} 는 Office 2013 또는 Office 365 를 사용하는 경우 15.0 , Office 2010 을 사용하는 경우 14.0 또는 Office 2007 을 사용하는 경우 12.0 입니다.

거기에서 OfficeFileCache^{(OfficeFileCache)} 라는 하위 폴더를 찾을 수 있습니다 . 손상된 캐시를 복구하려고 시도했지만 작동하지 않으면 OfficeFileCache.old 또는 OfficeFileCache - 2.old 라는 다른 폴더도 찾을 수 있습니다. 이름에 OfficeFileCache^{(OfficeFileCache)} 가 포함된 모든 폴더를 삭제^(Delete) 합니다 . 다른 폴더는 그대로 둡니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft Office 를 다시 사용하면 문제가 사라지고 이 문서의 시작 부분에서 언급한 오류가 더 이상 발생하지 않습니다.

결론

이 가이드가 유용하고 Microsoft Office 문서^{(Microsoft Office document)} 캐시 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래의 의견 양식을 사용하여 질문하십시오.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If уou are using Mіcrosoft Office or Office 365 intensively, сhancеs are that its document cache will get corrupted one day. Whеn that happens, using Оfficе turns intо a very frustrating experience, that's filled with error messageѕ and problems like not being able to recover your work in progress. We have encoυntered this рroblem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how to fix іt. To save you the pain of diggіng through many support forums and dodgу solutions that may or may nоt work, we have decided to рublish this step by steр tutorial and hеlp you fix thiѕ problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

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