재택 근무가 점점 더 보편화되고 있으며 종종 원격으로 컴퓨터에 연결해야 합니다(connecting to a computer remotely) . 하지만 처음 해보는 사람들은 다양한 문제와 오류에 봉착하게 됩니다. 가장 일반적인 것은 "원격 데스크톱에서 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류입니다.
왜 이런 일이 일어나고 어떻게 해결할 수 있습니까?
Windows 10 과 함께 제공되는 (Windows 10)RDP ( 원격 데스크톱(Remote Desktop) ) 기능을 사용하면 원격 위치에서 다른 Windows 컴퓨터 에 연결할 수 있습니다(connect to another Windows computer from a remote location) . 장치의 사용자 이름과 암호만 있으면 됩니다. 안정적인 연결만 있으면 전 세계 어디에 있든 모든 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
불행히도 원격 데스크톱을 통한 연결을 방해할 수 있는 특정 사항이 있습니다. 이 기사에서는 원격 연결 설정을 방해하는 가장 일반적인 문제와 해결 방법을 살펴보겠습니다.
원격 데스크톱 이 컴퓨터 를 (Computer)찾을(Find) 수 없는 일반적인 이유(Reasons)
당사 솔루션을 적용하기 전에 가장 일반적인 원인을 파악하고 원인을 파악해야 합니다. 그들 중 일부는 기술 노하우 없이 매우 쉽게 해결할 수 있습니다.
1. 인터넷 연결 불량(1. Bad Internet Connection)
인터넷 연결(internet connection) 이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오 .
2. 윈도우 업데이트(2. Windows Updates)
경우에 따라 Windows 업데이트로 인해 원격 데스크톱(Remote Desktop) 이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이것은 손상된 파일 때문입니다. RDP 와 충돌하는 특정 업데이트를 찾는 것은 어려울 수 있으며 수동으로 원인을 찾아야 합니다. Windows 업데이트 오류가 발생(Windows update error) 했을 수 있습니다 .
3. 바이러스 백신이 RDP를 차단합니다.(3. Antivirus Blocks RDP)
Windows Defender 외에 타사 바이러스 백신(third-party antivirus) 을 사용하는 경우 원격 데스크톱 연결을 차단할 수 있습니다. 그러나 Windows Defender 가 제대로 구성되지 않은 경우 "원격 데스크톱에서 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다" 오류가 발생할 수도 있습니다.
바이러스 백신이 원인인지 확인하는 가장 쉬운 방법은 바이러스 백신을 비활성화하는 것입니다. 결과적으로 RDP(RDP) 가 작동하기 시작 하면 문제를 찾은 것입니다.
4. 원격 기기가 꺼져 있거나 연결이 끊긴 경우(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)
원격 시스템이 꺼져 있는 것처럼 간단할 수 있습니다. 원격 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크에서 사용할 수 있는지 확인 하십시오. (Make)또한 원격 액세스도 활성화해야 합니다.
5. 잘못된 자격 증명(5. Wrong Credentials)
(Make)호스트 이름이 올바른지 확인 하십시오. 간단한 오타로 인해 원격 컴퓨터에 연결하지 못할 수 있습니다.
원격 데스크톱 에서 컴퓨터 를 (Computer)찾을 수 없는 문제를 해결하는 방법(Find)
"원격 데스크톱에서 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류의 원인을 식별할 수 없는 경우 아래 솔루션을 단계별로 적용해 보세요.
1. 방화벽 구성(1. Configure Your Firewall)
바이러스 백신을 비활성화하고 오류가 해결된 경우 RDP(RDP) 차단을 중지하도록 구성해야 합니다 . 컴퓨터를 보호하지 않은 상태로 두어서는 안 됩니다. 이 가이드에서는 모든 Windows 10 시스템 과 함께 제공되는 Windows Defender 를 사용하고 있다고 가정합니다. (Windows Defender)그러나 다음 단계를 다른 바이러스 백신에 쉽게 적용할 수 있습니다. 필수품은 동일합니다.
Windows Defender 방화벽(Windows Defender Firewall) 에 액세스하여 시작합니다 . 제어판(Control Panel) 에서 찾 거나 검색 상자에 "Windows Defender"를 입력하기만 하면 됩니다.
화면 왼쪽에서 "Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용"을 선택합니다. 방화벽을 통과하도록 허용되거나 차단된 애플리케이션 및 포트 목록이 표시됩니다.
설정을 변경하려면 먼저 오른쪽 상단 모서리에 있는 " 설정 변경 " 버튼을 클릭해야 합니다. (Change)그런 다음 아래로 스크롤하여 원격 지원(Remote Assistance) 및 원격 데스크톱(Remote Desktop) 을 찾습니다 . 이러한 앱이 방화벽을 통과하도록 허용하려면 비공개(Private) 및 공개(Public) 확인란을 모두 클릭합니다 .
방화벽이 문제인 경우 원격 컴퓨터에 연결할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면(Otherwise) 아래 수정 사항 중 하나를 적용해 보십시오.
2. RDP 서비스 활성화(2. Enable RDP Services)
원격 데스크톱 서비스가 비활성화된 경우 원격 시스템에 연결할 수 없습니다. 두 컴퓨터에서 다음 서비스가 활성화되어 있는지 확인 하십시오.(Make)
- 원격 데스크톱 서비스(Remote Desktop Services) ( TermService )
- 원격 데스크톱 서비스 사용자 모드 포트 리디렉터(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector) ( UmRdpService )
확인하려면 CTRL + ALT + DELETE 를 눌러 작업 관리자(Task Manager) 를 시작하십시오 . 서비스 를 (Services)클릭(Click) 하고 두 서비스를 찾을 때까지 스크롤하십시오.
기본적으로 실행 중이어야 하지만 그렇지 않은 경우 명령 프롬프트를 통해 복원할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 열고 원격 데스크톱 (Remote Desktop) 서비스(Services) 에 대해 다음 명령을 입력합니다 .
sc config TeamService start = demand
원격 데스크톱 서비스 UserMode 포트 리디렉터(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector) 가 실행되고 있지 않으면 다음 명령을 입력합니다.
sc config UmRdpService start = demand
이러한(Remember) 서비스는 두 컴퓨터에서 모두 실행되어야 합니다.
3. DNS 캐시 지우기 (3. Clear DNS Cache )
"원격 데스크톱에서 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류가 지속되면 DNS 캐시를 플러시(flush the DNS cache) 해야 합니다 . 명령 프롬프트를 열고 콘솔에 다음 줄을 입력합니다.
ipconfig /flushdns
Enter 키(Enter) 를 누르고 원격 컴퓨터에 연결을 시도합니다. 오류가 나타나면 다음 해결 방법을 시도하십시오.
4. 자격 증명 재설정 (4. Reset Credentials )
원격 시스템에 연결할 때 과거에 사용한 자격 증명이 자동으로 적용될 수 있습니다. 더 이상 유효하지 않거나 연결하려는 데스크톱과 일치하지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connection) 앱을 열고 연결 하려는 컴퓨터의 올바른 IP 주소를 삽입합니다. 또는 제어판에 있는 사용자 계정 패널에서 자격 증명을 관리 할 (Control Panel)수(User Accounts) 있습니다 . 필요한 사항을 변경하고 다시 확인하고 저장합니다.
5. Windows 레지스트리를 사용하여 연결 기록 지우기(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)
경우에 따라 원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connections) 캐시가 오류의 원인입니다. Windows 레지스트리(Windows Registry) 에서 연결 기록을 지워 보십시오 .
검색 상자에 "레지스트리 편집기"를 입력하고 앱을 실행하여 레지스트리 편집기(Registry Editor) 를 엽니다 . 또는 "실행" 대화 상자 창을 사용하여 "regedit"를 입력할 수 있습니다.
터미널 서버 클라이언트(Terminal Server Client) 폴더 로 이동하여 찾은 MRU 항목을 삭제합니다. 폴더를 찾는 데 어려움이 있으면 편집 으로 이동하여 (Edit)찾기(Find) 를 선택 하고 검색 상자에 "터미널 서버 클라이언트"를 입력합니다.
이 경우 삭제할 MRU 항목이 없습니다. (MRU)있는 경우 오른쪽 패널에 표시됩니다. 제거하려면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete) 옵션을 선택하십시오.
6. RDP 포트 확인(6. Check the RDP Port)
레지스트리 편집기(Registry Editor) 안에 있는 동안 RDP 가 사용 하는 리스너 포트를 확인해야 합니다. 기본적으로 포트 3389가 사용됩니다. 그러나 다른 응용 프로그램이 동일한 포트를 사용하는 경우 "원격 데스크톱에서 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류가 표시됩니다.
레지스트리 편집기(Registry Editor) 를 열고 RDP-Tcp 디렉터리 로 이동합니다 . 편집(Edit) 탭 에서 찾기(Find) 기능 을 사용하여 찾는 시간을 절약할 수 있습니다.
PortNumber 를 검색하여 위 이미지와 같이 리스너 포트의 번호를 확인합니다. 언급했듯이 3389가 기본값이어야 합니다. 대신 3388로 변경하여 다른 포트를 사용하여 원격 시스템에 연결할 수 있는지 확인합니다.
포트 번호를 수정하려면 PortNumber(PortNumber) 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 수정(Modify) 을 선택합니다 . 편집 창이 열립니다.
기본적으로 데이터 필드에 "d3d"가 표시될 것입니다. 이는 포트 번호 3389에 대한 16진수입니다. 해당 번호를 변경하려면 10진수(Decimal) 옵션을 선택하여 10진수로 전환하십시오. 그런 다음 값 데이터 필드에 3388을 입력합니다. 이제 원격 컴퓨터에 연결해 보십시오.
7. 네트워크 속성 확인(7. Check the Network Properties)
원격 데스크톱(Remote Desktop) 응용 프로그램 은 때때로 공용 네트워크를 좋아하지 않으며 안전상의 이유로 차단합니다. 네트워크 설정을 확인하고 프로필을 비공개로 설정해야 합니다.
설정(Settings) 애플리케이션을 열고 네트워크 및 인터넷(Network & Internet) 으로 이동합니다 . 상태(Status ) 를 클릭 하고 오른쪽 패널에서 속성(Properties) 을 선택 합니다.
네트워크 프로필(Network Profile) 에서 비공개(Private) 를 선택합니다 .
원격 컴퓨터에 다시 한 번 연결을 시도하십시오.
원격 데스크톱과 연결
이러한 솔루션 중 하나가 귀하에게 효과가 있기를 바랍니다. " 원격(Remote) 데스크톱에서 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류는 많은 문제로 인해 발생할 수 있기 때문에 매우 일반적입니다. 가장 좋은 방법은 효과가 있는 솔루션을 찾을 때까지 한 번에 하나씩 솔루션을 찾는 것입니다. 아래 의견에서 어떤 수정 사항이 효과가 있었는지 알려주십시오.
FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error
Working from home is becoming morе common and often invоlves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.
Why is this happening and how can you solve it?
The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.
Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.
Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer
Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.
1. Bad Internet Connection
Make sure your internet connection is set up properly.
2. Windows Updates
In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.
3. Antivirus Blocks RDP
If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured.
The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.
4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected
It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.
5. Wrong Credentials
Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.
How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer
If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.
1. Configure Your Firewall
If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.
Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.
On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.
To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall.
If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.
2. Enable RDP Services
You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:
- Remote Desktop Services (TermService)
- Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)
To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.
They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:
sc config TeamService start = demand
If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:
sc config UmRdpService start = demand
Remember that these services have to be running on both computers.
3. Clear DNS Cache
If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:
ipconfig /flushdns
Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.
4. Reset Credentials
When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.
Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.
5. Clear the Connections History Using the Windows Registry
Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.
Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”
Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.
In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.
6. Check the RDP Port
While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.
Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.
Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.
To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.
By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.
7. Check the Network Properties
The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.
Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.
Under Network Profile, choose Private.
Try to connect to the remote computer once again.
Connecting with Remote Desktop
We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.
