Amazon Fire TV 장치 는 ^{(Amazon Fire TV devices)}Fire OS 홈 화면 을 로드하기 전에 TV 화면에 " Fire TV" 또는 " Amazon " 로고를 3-5초 동안 표시합니다. ^(Amazon)전원^(Power) 공급 장치 문제, 과열 및 하드웨어 손상으로 인해 Fire TV Stick 이 Amazon 로고에 걸릴 수 있습니다.

Fire TV Stick이 시작 화면^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} 에서 멈춘 경우 이 튜토리얼의 문제 해결 수정으로 문제를 해결해야 합니다. 아래 솔루션은 모든 Amazon Fire TV Stick 모델 또는 세대에 적용됩니다.

1. 기다려

때때로 문제는 일시적인 시스템 결함으로 인해 발생합니다. Amazon 은 문제 해결 조치를 시도하기 전에 최소 25분 동안 기다릴 것을 권장합니다. Amazon Fire TV Stick 의 전원을 계속 켜고 Fire TV 리모컨^(Remote) 의 아무 키도 누르지 마십시오 .

과열로 인해 Fire TV Stick 이 부팅 단계에서 검은색 화면에서 정지 할 수도 있습니다. ^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)}Fire TV Stick 과 TV, 모니터 및 기타 전자 제품 사이에 적당한 거리를 두십시오 . Fire TV Stick 이 열 발생 장치에 너무 가까이 있으면 과열될 수 있습니다.

장치 포장에 포함된 HDMI 확장기 를 사용하여 Fire TV Stick 을 TV에 연결하는 것이 좋습니다 . 익스텐더는 Fire TV Stick 을 TV와 약간의 거리를 유지하여 과열을 방지할 수 있습니다.

Fire TV Stick 이 뜨거우면 10-30분 동안 식힌 후 전원을 켜십시오. 특히 장기간 사용한 후에는 더욱 그렇습니다 . (물리적으로) 뜨겁거나 과열된 상태에서 장치를 다시 시작하면 Amazon 로고 문제가 발생할 수 있습니다.

2. Fire TV 스틱의 전원을 껐다 켜십시오.

^(Reboot)Amazon Fire TV Stick 이 25분 이상 Amazon 로고 에 붙어 있으면 재부팅 하십시오 . 장치의 전원을 껐다 켜면 운영 체제가 새로 고쳐지고 문제 없이 부팅할 수 있습니다.

Fire TV Stick의 전원 어댑터를 전원 콘센트에서 3초 동안 뽑았다가 다시 꽂습니다. 문제가 지속되면 Firestick 장치에 충분한 전력이 공급되지 않을 수 있습니다. 아마도 전원 액세서리에 결함이 있거나 표준 이하일 수 있습니다.

다음 섹션을 참조 하여 호환되는 액세서리를 사용하여 Amazon Fire TV Stick 에 전원을 공급하고 있는지 확인하십시오 .

3. 정품 전원 액세서리 사용

Fire TV 장치^{(Fire TV devices)} 는 전원 어댑터에서 충분한 전원 공급을 받지 못하는 경우 Amazon 로고 에서 정지될 수 있습니다 . USB 케이블을 전원 어댑터에 ^(USB)삽입^(Insert) 하고 어댑터를 벽면 콘센트나 멀티탭에 꽂습니다. TV^(Don) 의 USB 포트에서 스트리밍 스틱에 전원을 공급하지 마십시오.

또한 Amazon 은 ^(Amazon)Fire TV Stick 과 함께 기본 제공되는 전원 액세서리(케이블 및 어댑터)를 사용할 것을 권장합니다 . 타사 액세서리의 정격 전력 은 Amazon 로고를 지나 Fire TV Stick 을 부팅하지 못할 수 있습니다. ^{(Fire TV Stick)}표준^{(Substandard)} 이하의 전원 어댑터와 케이블은 스트리밍 장치를 손상시킬 수도 있습니다.

타사 전원 액세서리를 사용해야 하는 경우 Fire TV Stick 장치와 함께 제공되는 원래 전원 어댑터와 와트수 및 정격 전압(5V/1A)이 비슷한지 확인하십시오.

Amazon의 오리지널 액세서리를 사용하여 Fire TV Stick 에 전원을 공급하십시오 . 포함된 전원 액세서리가 손상된 경우 아마존 웹사이트에서 교체용 USB 전원 코드 및 어댑터를 찾을 수 있습니다.

4. 다른 HDMI 포트를 사용해 보십시오.

Fire TV Stick 을 결함이 있는 HDMI ^(Fire)포트 에 연결하면 ^(HDMI)Amazon 로고 에서 고정될 수도 있습니다 . 또한 TV가 Fire^(Fire) TV Stick 을 감지하거나 인식하지 못할 수 있습니다 . TV 또는 모니터에 여러 개의 HDMI 포트가 있는 경우 ^(HDMI)Fire TV Stick 장치를 다른 HDMI 포트 로 이동하세요 .

Fire TV Stick 을 다른 ^(Stick)HDMI 포트 로 옮기기 전에 전원 케이블을 끄십시오 . 스트리밍 스틱을 다시 전원에 연결하고 Amazon 로고를 지나 부팅되는지 확인합니다.

문제가 지속되면 다른 장치(게임 콘솔, 스트리밍 장치 등)를 동일한 HDMI 포트에 연결하십시오. 다른 장치가 HDMI 포트 에서 올바르게 작동하는 경우 Fire TV Stick 또는 해당 전원 액세서리에 결함이 있을 수 있습니다.

Fire TV Stick 및 기타 HDMI 장치를 TV에 연결할 때 계속 정지되는 경우 TV 제조업체에 문의하십시오 . 또는 TV가 모든 HDMI 장치에서 안정적인 입력 신호를 수신하지 못하는 경우.

5. 방해하는 액세서리의 플러그를 뽑습니다.

HDMI 분배기 및 허브는 ^{(HDMI splitters)}HDMI 장치에서 TV 로 신호를 전송하는 데 방해가 될 수 있습니다 . Fire TV Stick 이 ^(Stick)HDMI 허브나 분배기 에 연결된 경우 TV에 직접 연결합니다.

6. TV 가 HDCP ^(Your)를 지원 하는지 확인^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection )는 디지털 콘텐츠의 무단 복제 또는 복사를 방지하는 암호화 시스템입니다. 암호화 시스템은 HDMI 및 DVI 커넥터 가 있는 장치 및 케이블(스마트 TV^(TVs) , 콘솔, 스트리밍 장치 등) 에 내장되어 있습니다.

많은 디지털(오디오 및 비디오)이 HDCP 표준으로 보호됩니다. 차세대^{(New-generation)} 전자 제품 및 스트리밍 장치에는 HDCP 호환 HDMI^{(HDCP-compliant HDMI)} 및 DVI 포트와 커넥터도 있습니다.

Amazon Fire Stick 은 HDCP 호환 TV^{(HDCP-compliant TVs)} 또는 모니터 에서만 작동하는 HDCP 호환 장치입니다 . HDCP를 준수하지 않는 TV에 연결된 경우 장치가 Amazon 로고 화면에서 멈출 수 있습니다.^(Amazon)

HDMI 장치 및 커넥터용 첫 번째 HDCP 버전(v1.1) 은 2003년에 출시되었습니다. TV가 같은 해 또는 그 이전에 출시된 경우 HDCP 표준을 지원하지 않을 수 있습니다. TV의 HDCP^(HDCP) 준수 상태 를 수동으로 확인하는 것이 좋습니다 .

HDCP 라벨 에 대한 TV 포장, 사양 시트 또는 사용 설명서를 확인하십시오 . TV 모델에 대한 Google 검색을 통해 ^(Google)HDCP 지원 여부도 알 수 있습니다 . HDCP 관련 정보 를 찾을 수 없는 경우 TV 제조업체에 문의하십시오 .

7. 다른 TV를 사용해보십시오

Fire TV Stick 을 다른 TV에 연결 하면 문제가 있는 장치를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. Fire TV Stick 이 다른 ^(Stick)TV^(TVs) 에서 제대로 부팅 되면 TV의 HDMI 포트에 결함이 있을 수 있습니다.

스마트 TV의 운영 체제나 펌웨어가 오래된 경우에도 외부 스트리밍 장치가 오작동할 수 있습니다. TV를 업데이트하거나 제조업체에 문의하세요.

다른 TV^(TVs) 및 모니터 의 Amazon 로고에 붙어 있는 경우 Fire TV Stick 을 공장 설정으로 재설정합니다 .

8. Fire^{(Reset Your Fire)} TV 스틱 공장 초기화^(Stick)

Fire TV Stick 을 재설정 하면 파일, 앱, 계정 정보, 인앱 구매 등 기기에 다운로드한 모든 콘텐츠가 지워집니다.

장치가 Amazon 로고에서 멈추면 리모컨의 오른쪽^(Right) 탐색 및 뒤로^(Back) 버튼을 길게 누릅니다. Fire TV Stick 에 공장 초기화 메시지가 표시 될 때까지 두 키를 모두 10초 이상 누르고 있습니다. 확인 메시지에서 확인을 선택^{(Select OK)} 하여 장치를 공장 기본값으로 재설정합니다.

아마존 지원에 문의

위에 나열된 모든 문제 해결 수정을 시도한 후에도 문제가 지속되면 Amazon 의 장치 지원 에 문의하십시오.^{(Amazon’s Device Support)}

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

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