이전 버전에서 Windows 10 으로 업그레이드한 후 win32kfull.sys 파일 에 대해 APC_INDEX_MISMATCH 오류와 함께 블루 스크린 이 표시되는 경우 이 게시물은 ^{(Blue Screen)}중지 오류^{(Stop Error)} 를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안 사항을 제공합니다 . 오류 메시지는 오류 코드 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177^{(0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 )} 또는 0x02A7DA8A 와 함께 표시될 수도 있습니다 .

APC_INDEX_MISMATCH

이 BSOD 오류 메시지는 주로 호환되지 않는 하드웨어나 드라이버가 있을 때 나타납니다. 더 구체적으로 말하면 디스플레이 드라이버와 오디오 드라이버는 Windows 10 에서 이러한 문제를 만듭니다 . 실패한 파일의 이름을 기록해 두십시오. 위의 이미지에는 – win32kfull.sys 라고 나와 있습니다. 이렇게 하면 드라이버를 식별하고 추가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

이 문제가 발생하면 다음 제안 사항을 시도하십시오.

1] 시작 시 Realtek HD Audio Manager 비활성화^{(Disable Realtek HD Audio Manager)}

이 문제는 오디오 드라이버 손상으로 인해 발생할 수 있으므로 시작^(Startup) 에서 비활성화 하고 문제가 사라지는지 확인하십시오. 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 열고 시작^{(Startup )} 탭 으로 전환 하십시오. Realtek HD Audio Manager 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화^(Disable) 를 선택합니다 . 그것을 선택하고 창의 오른쪽 하단 모서리에 있는 비활성화 버튼을 누를 수도 있습니다. ^{(Disable )}문제가 해결되면 제거했다가 다시 설치해야 합니다.

2] 디스플레이 드라이버 업데이트/재설치

앞에서 언급했듯이 손상된 디스플레이 드라이버로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버를 업데이트^{(update the graphics driver)} 하고 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 디스플레이 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.

3] 블루 스크린 문제 해결사

Windows 10 블루 스크린 문제 해결사 를 실행하고 도움이 되는지 확인하세요.

4] 이벤트 뷰어 확인

Windows 의 이벤트 뷰어 는 시스템에서 일어나는 모든 일에 대한 정보를 수집합니다. 이 오류에 대한 몇 가지 추가 정보를 찾을 수 있습니다. 시스템을 준수하지 못한 드라이버나 하드웨어가 있는지 확인할 수 있습니다. 의심스러운 점이 있으면 해당 드라이버에 대해서도 작업하십시오.

5] DisplayLink 드라이버 제거

듀얼 모니터 이상을 사용 중이고 이 오류 메시지가 표시되면 DisplayLink 드라이버가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 제거를 고려할 수 있습니다. Control Panel > Programs 및 기능^(Features) 을 연 다음 목록에 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 그렇다면 제거하고 확인하십시오.

6] 문제가 있는 업데이트 제거

최근에 이 BSOD 를 표시 하는 업데이트를 설치했다면 설정의 업데이트 기록으로 이동하여 문제가 있는 업데이트 를 제거하고 숨기는 것이 좋습니다^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

PC가 부팅되지 않으면 고급 시작 옵션 을 입력한 다음 ^{(Advanced Startup Options)}시스템 복원 을 실행하는 것이 좋습니다 .

BSOD로 인해 Windows에서 인쇄할 때 printmanagement.msc를 찾을 수 없음^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} 오류가 표시되는 경우 이 게시물을 참조하십시오.

2021년 3월 16일 업데이트^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft는 문제 를 인쇄할 때 이 APC_INDEX_MISMATCH BSOD 를 수정하기 위한 업데이트를 출시했습니다.^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)}

• Windows 10 버전 2004 및 20H2 – KB5001567
• Windows 10 버전 1909 및 Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 버전 1809 및 Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 버전 1803 – KB5001565 .

추가 제안이 필요한 경우 이 블루 스크린 가이드^{(Blue Screen Guide)} 의 내용이 도움이 될 것입니다.

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older version to Windows 10, if you receive a Blue Screеn with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

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