Microsoft의 Xbox One 은 타의 추종을 불허하는 게임 경험을 제공합니다. 그러나 게임 콘솔은 때때로 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어 장치가 게임 디스크 및 Blu-ray 영화를 ​​읽지 못하는 경우가 있습니다. 여러 번 시도해도 결과는 똑같고 불만족스럽습니다. Microsoft 에 전화를 걸어야 할 수도 있지만 이러한 솔루션을 시도하고 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.

Xbox One이 디스크를 읽지 않음

Xbox One 에서 디스크를 읽지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다 .

• 먼지, 머리카락 또는 파편^{(Dirt, Hair or Debris)} – 거실에 애완 동물이 있는 경우 애완 동물의 머리카락이나 먼지가 Blu-ray 드라이브에 묻을 수 있습니다.
• 결함 있는 레이저^{(Faulty Laser)} – 이것이 대부분의 디스크 오류의 주요 원인입니다. 확인되면 긴급 교체가 필요합니다.
• 기본 구성 요소의 오류^{(Failure of underlying components)} - 모르는 경우 Xbox One 의 디스크 드라이브 는 기어, 나사, 다양한 기어 및 롤러와 같은 개체의 어셈블리에 의해 실행됩니다. 이러한 부품이 비자발적으로 손상되면 디스크가 작동하지 않을 수 있습니다.
• 이물질^{(Foreign Objects)} – 동전, 성냥개비, 스티커 메모 등

가능한 해결책^{(Possible Solutions)}

^(Check)단일 디스크에만 문제가 있고 다른 디스크는 제대로 작동하는지 확인하십시오 . 그렇다면 다음 단계를 따르십시오.

부드럽고 깨끗한 젖은 천으로 디스크의 위쪽이나 아래쪽 표면을 만지지 말고 가장자리를 조심스럽게 잡고 디스크를 청소합니다.

디스크를 재생해 보세요

디스크가 이미 삽입된 경우 에도 Xbox 홈^{(Xbox Home)} 화면에 디스크를 넣으라는 메시지가 표시되면 장치가 디스크를 인식하지 못하는 것입니다. 여기에는 두 가지 가능한 이유가 있을 수 있습니다.

• 첫째, Instant-On^(Instant-On) 전원 모드 에 대한 설정으로 인해 콘솔이 디스크를 읽을 수 없습니다.
• 둘째, 콘솔의 디스크 드라이브를 수리해야 합니다.

이러한 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

1: Instant-On 전원 모드를 사용하여 전원 모드를 변경하고 콘솔의 전원을 껐다 켭니다.^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

방법은 다음과 같습니다.

^(Press)Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다 .

그런 다음 나열된 옵션에서 ' 시스템 '을 선택하고 '설정' 섹션으로 이동합니다.^(System)

거기에서 '전원 및 시작' > Power mode 및 시작 을 선택합니다.

전원^(Power) 모드를 선택 하고 '에너지 절약' 버튼을 누릅니다.

이제 본체의 Xbox^(Xbox) 버튼을 10초 동안 눌러 "하드 전원 주기"를 수행합니다 . 본체가 완전히 종료되면 본체에서 Xbox 버튼을 다시 눌러 다시 시작합니다.

디스크를 다시 시도하십시오. 콘솔에서 인식하는지 몇 초 동안 기다리십시오. 이제 콘솔이 디스크를 읽을 수 있으면 Instant-On 전원 모드로 되돌릴 수 있습니다.

문제가 다시 발생하면 위의 단계를 따르십시오.

2: 수리 요청^{(2: Request a repair)}

위에서 언급한 솔루션으로 원하는 결과를 얻지 못하면 본체를 수리할 준비를 하십시오. 온라인 서비스 센터^{(Online Service Center)} 로 이동하여 수리를 요청하십시오.

^(Make)Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치 되었는지 확인 하십시오.

게임 디스크는 재생할 수 있지만 CD^(CDs) , DVD^(DVDs) 또는 Blu-ray 디스크 는 재생할 수 없는 경우 ^{(Blu-ray Discs)}Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치 되었는지 확인하십시오 . 그렇지 않은 경우 Xbox 홈^{(Xbox Home)} 을 통해 Xbox One 에서 ^{(Xbox One)}Blu-ray 및 DVD 플레이어 앱을 설정하고 설치합니다 . 이를 위해,

^(Press)Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 열고 홈 을 선택한^(Home) 다음 오른쪽으로 스크롤하여 스토어^(Store) 를 선택 합니다.

그런 다음 검색을 선택 하고^(Search) 검색 창에 Blu-ray 를 입력하고 컨트롤러 의 메뉴 버튼을 누릅니다. ^(Menu)나중에 표시되면 ^(Later)Blu-ray 플레이어^{(Blu-ray Player)} 앱을 선택하십시오 .

완료되면 무료^(Free) 또는 설치 를 선택하여 ^(Install)Blu-ray 플레이어^{(Blu-ray Player)} 앱 을 다운로드하고 설치합니다.

게임 교체

이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않고 여전히 디스크를 재생할 수 없는 경우 게임을 교체해 보십시오. Microsoft 는 ^(Microsoft)Microsoft 게임 디스크 교환 프로그램^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} 의 조건에 따라 구매 후 90일 이내에 디스크를 교환할 수 있도록 허용합니다 . 그러나 교환을 청구하기 전에 게임이 Microsoft^(Microsoft) 또는 다른 회사에서 게시되었는지 확인해야 합니다 . 후자의 경우 Microsoft 게임 디스크 교환 프로그램 은 ^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)}Microsoft 에서 게시한 게임 에만^(ONLY) 적용 되며 가용성에 따라 달라질 수 있으므로 디스크 교환에 관한 회사의 정책에 대해 회사에 문의해야 합니다.

출처^(Source) : xbox.com .

XBox One not reading disc

Microsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

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