내 클라이언트가 Windows 7^{(Windows 7)} PC 에서 사진과 비디오를 탐색할 때 이상한 문제가 발생하기 시작했습니다 . 다음 오류 메시지와 함께 팝업됩니다.

COM Surrogate has stopped working

이상한 점은 다른 형식의 파일이 아닌 동영상이나 사진 파일을 검색할 때만 오류가 발생했다는 것입니다. 몇 가지 조사를 한 후 문제를 해결할 수 있었지만 마침내 작동하기 전에 몇 가지 다른 시도를 해야 했습니다. 이 게시물에서 다양한 가능한 솔루션을 작성하고 그 중 하나가 귀하에게 효과가 있기를 바랍니다.

방법 1 - 코덱 업데이트

분명히 비디오/사진 문제였기 때문에 현재 설치된 코덱 세트에 문제가 있을 수 있다고 생각했습니다. 이 클라이언트는 특히 복사하고 리핑하는 것을 좋아했기 때문에 ffdshow와 다른 코덱을 설치했습니다. ffdshow, Windows 7 ^{(Windows 7)} 코덱 팩^{(Codec Pack)} 등을 포함한 모든 코덱을 최신 버전으로 수동 업데이트 했습니다. 최신 버전의 Windows 7 코덱 팩^{(Codec Pack)} 을 다운로드할 수 있습니다 .

컴퓨터에 DivX 또는 Nero 가 설치되어 있으면 최신 버전으로 업데이트하십시오. 경우에 따라 프로그램을 제거했다가 나중에 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

방법 2 - Kaspersky Antivirus

Kaspersky 바이러스 백신에는 이 문제가 발생 하는 알려진 문제 가 있습니다. Kaspersky 를 사용 하는 경우 바이러스 백신 정의뿐만 아니라 실제 Kaspersky 소프트웨어를 업데이트해야 합니다. ^(Kaspersky)프로그램을 완전히 비활성화하고 문제가 사라지는지 확인하여 이것이 실제로 문제를 일으키는지 테스트할 수도 있습니다.

방법 3 – 명령

문제가 해결되는지 확인하기 위해 Windows 에서 실행할 수 있는 몇 가지 명령이 있습니다 . 명령 프롬프트에서 실행해야 합니다. 시작 을 ^(Start)클릭^(Click) 하고 cmd를 입력한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 ^{(Administrator)}실행^(Run) 을 선택합니다 . 이제 다음 명령을 입력하고 각 명령 다음에 Enter 키를 누릅니다.

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

그러면 Windows 에 몇 개의 dll이 다시 등록되고 ^(Windows)COM 대리 오류가 수정될 수 있습니다. 그렇지 않다면 계속 읽으십시오!

방법 4 – 디스크에 오류가 있는지 확인

외부 USB^(USB) 장치 와 같은 특정 드라이브에서만 이 문제가 표시되는 경우 하드 드라이브에 불량 섹터가 있을 수 있습니다. 드라이브가 제대로 작동하는지 확인하려면 chkdsk를 실행하는 것이 좋습니다. chkdsk 유틸리티를 사용하는 방법^{(how to use the chkdsk utility)} 에 대한 이전 게시물을 읽을 수 있습니다 .

방법 5^{(Method 5)} - dllhost.exe에 대한 DEP 비활성화^{(– Disable DEP)}

여러 번 언급된 또 다른 수정 사항은 dllhost.exe를 DEP ( 데이터 실행 보호^{(Data Execution Protection)} )의 제외 목록에 추가하는 것입니다. Windows에서 DEP를 끄는 방법^{(how to turn off DEP in Windows)} 에 대한 이전 게시물을 읽을 수 있습니다 . 해당 문서의 마지막 단계에서 추가 를 클릭하고 ^(Add)Windows 7 32비트 에서 다음 exe 파일을 추가합니다 .

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Windows 7 64비트의 경우 이 경로에서 dllhost.exe 파일을 제외해야 합니다.

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

방법 6 – 디스플레이/프린터 드라이버

이것은 약간 까다로울 수 있지만 최근에 디스플레이용 드라이버나 컴퓨터의 다른 하드웨어를 업데이트한 경우 드라이버를 이전 버전으로 롤백해 보십시오. 일반적으로 다른 어떤 것보다 디스플레이 드라이버에서 더 그렇습니다. 경우에 따라 최신 버전의 디스플레이 드라이버로 업데이트하여 문제를 해결할 수도 있으므로 드라이버를 업그레이드하거나 드라이버를 롤백해야 합니다.

디스플레이 드라이버를 롤백하려면 장치 관리자 로 이동하여 ^{(Device Manager)}디스플레이 어댑터^{( Display Adapters )} 를 확장 한 다음 디스플레이 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거^(Uninstall) 를 선택합니다 . 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제^{(Delete the driver software for this device)} 확인란을 선택해야 하는 팝업 창이 표시 됩니다.

같은 맥락에서 프린터 드라이버도 확인하고 업데이트가 있는 경우 모든 드라이버를 업데이트해야 합니다.

이러한 방법 중 하나로 Windows 7 에서 ^{(Windows 7)}COM Surrogate 오류 가 수정되기를 바랍니다 . 그렇지 않은 경우 여기에 의견을 게시하고 사양과 시도한 내용을 알려주시면 도와드리겠습니다. 즐기다!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a ѕtrange problem when browsing pictures and videos on his Windоws 7 PC: it would рopup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

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