협업 작업 공간인 Microsoft Teams 는 ^{(Microsoft Teams)}Microsoft 365 내의 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼 입니다. 최근에는 원활한 직장 대화와 원격 문서 공유를 가능하게 하는 중요한 도구가 되었습니다. 대부분의 회사가 운영을 계속하기 위해 화상 회의에 의존함에 따라 일일 활성 사용자는 COVID-19 전염병에서 7,500만 활성 사용자로 기하급수적으로 증가했습니다.

편리한 도구인 Microsoft Teams 는 때때로 사용자가 플랫폼 이점을 활용하지 못하게 하는 문제에 직면할 수 있습니다. 사용자가 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 Microsoft Teams 가 무작위로 충돌하거나 정지하는 경우입니다. 이 가이드에서는 이에 대한 빠른 수정 사항을 제공합니다.

회의 중 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} 충돌 또는 정지

다음은 Teams^(Teams) 충돌 또는 정지 문제 를 해결하는 몇 가지 방법입니다 .:

1. 팀 서비스 상태 식별
2. 팀 캐시 지우기
3. Windows 자격 증명 지우기
4. 다른 장치/응용 프로그램에서 Teams에 액세스해 보세요.
5. Microsoft Teams 복구^(Repair) , 재설정^(Reset) 또는 재설치^{(Reinstall Microsoft Teams)}

이러한 각 방법을 더 자세히 살펴보겠습니다.

Microsoft Teams 가 계속 끊기거나 충돌하거나 중지됨

1] Teams 서비스 상태 식별

유지 관리를 위해 Microsoft^(Microsoft) 서비스가 중단된 경우 응용 프로그램이 중지되거나 충돌하거나 열리지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 Office 365 계정의 관리자 패널에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.

1. Office 365 관리 센터를 시작 합니다.
2. 서비스^{(Service Health)} 상태를 확인하십시오 . 서비스 상태 및 문제를 해결하기 위해 취한 조치를 볼 수 있습니다.
3. 서비스^(Please) 상태를 확인하려면 관리자 액세스 권한이 필요합니다. 액세스 권한이 없는 경우 관리자에게 문의해야 합니다.
4. 모든 서비스 상태로 업데이트하려면 Twitter 에서 ^(Twitter)Microsoft Office 365 상태 핸들^{(Microsoft Office 365 Status handle)} 을 팔로우할 수도 있습니다 .
5. 서비스 관련 문제는 몇 시간 또는 하루 만에 자동으로 해결됩니다.

2] 팀 캐시 지우기

정지 및 충돌 문제는 Microsoft Teams 캐시 를 지워 해결할 수도 있습니다 .

• Microsoft Teams 를 종료 합니다.
• 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 실행 하고 작업 관리자에서 실행 중인 팀^(Teams) 관련 서비스를 확인합니다 . 모든 서비스와 프로세스를 종료합니다.
• Windows + R을 눌러 실행 창^{(Run window)} 을 엽니다 .
• %appdata% 를 입력 하고 Enter 키 를 누릅니다.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams 로 이동합니다 .
• ^(Delete)tmp 폴더, blob_storage, cache, GPUcache^(GPUcache) , 데이터베이스 및 로컬 저장소 폴더 내의 파일만 삭제 합니다.
• IndexedDB 폴더에서 .db 파일만 삭제 합니다^{(.db file)} .
• Microsoft Teams 를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3] Windows 자격 증명 지우기

자격 증명 관리자 에서 팀의 계정 세부 정보를 지우면 충돌 또는 정지 문제를 해결할 수도 있습니다.

• Microsoft Teams 앱이 닫혀 있는지 확인합니다 .
• Windows + R을 눌러 실행 창^{(Run window)} 을 엽니다 .
• Control 을 입력 하고 확인^(Ok) 을 클릭합니다 .
• 제어판^{(Control Panel)} 에서 사용자 계정^{(User Accounts)} 으로 이동합니다 .

• 자격 증명 관리자^{(Credential Manager)} 로 이동합니다 .

• Windows 자격 증명^{(Windows Credentials)} 선택

• Microsoft Office Teams 섹션을 확장하고 제거^(Remove) 를 선택 합니다.
• 예^(Yes) 를 클릭 하여 확인합니다.
• 제어판^{(Control Panel)} 을 닫고 Microsoft Teams 를 다시 시작 합니다.
• 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4] 다른 장치/응용 프로그램에서 Teams에 액세스해 보세요 .^(Try)

Teams 데스크톱 응용 프로그램이 작동하지 않으면 다른 장치에서 액세스해 보십시오 .

웹 앱^{(Web app)}

1. Microsoft Teams 웹 앱 으로 이동합니다 .
2. 계정 자격 증명으로 로그인합니다.
3. 웹 앱은 데스크톱 앱과 유사하며 동일한 기능 을^(Please) 받게 됩니다.

모바일 앱^{(Mobile app)}

1. iOS용^(iOS) App Store^{(App Store )} 및 Android용^(Android) PlayStore 에서 ^{( PlayStore)}Teams 앱을 설치할 수도 있습니다 .
2. 작업이 데스크탑 앱에 의존하지 않는 경우 문제가 해결될 때까지 모바일 앱을 사용하십시오.

5] Microsoft Teams 복구^(Repair) , 재설정^(Reset) 또는 재설치^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Settings > Apps > Apps 및 기능을 열고 앱^(Apps) 목록 에서 Microsoft Teams 를 찾습니다.^{(Microsoft Teams)}

^(Click)점 3개 > Advanced 옵션을 클릭 합니다. 앱 복구^(Repair) 또는 재설정 버튼이 표시 됩니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 제거한 다음 Microsoft Teams 를 다시 설치할 수 있습니다 .

Windows 10 : 비슷한 과정을 거쳐야 합니다.

문제를 해결하기 위해 Teams 애플리케이션 을 새로 설치하려면 .

• 설정^(Settings) 앱 으로 이동하여 앱^(Apps) 을 확인 합니다.
• 앱 ^(Apps) 및 기능 탭을^{(and features tab)} 확인 하십시오 .
• Microsoft Teams 선택 제거^(Uninstall) 버튼을 클릭 하고 후속 지침을 따릅니다.
• 제거가 완료되면 PC를 다시 시작하십시오.
• 공식 사이트에서 최신 버전의 Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} 를 다운로드하여 설치합니다 .
• 설치 후 자격 증명으로 계정에 로그인합니다.

위에서 언급한 방법이 Teams^(Teams) 충돌 및 정지 문제 를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다 . 때로는 문제가 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} 가 아니라 OS에 있을 수도 있습니다 . 시스템 리소스에 문제가 있거나 OS에 문제를 해결해야 하는 안정성이 있을 수 있습니다.

생산성 응용 프로그램이기 때문에 Teams 는 항상 사용자를 위해 실행되어야 합니다. 피드백을 알려주세요.

관련 게시물^{(Related post)} : Microsoft Teams 높은 메모리 및 CPU 사용 문제를 수정^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} 합니다.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

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