많은 사람들이 인터넷을 " WiFi "라고 생각하지만 실제로는 구리 기반 DSL , 광섬유, 위성 또는 연기 신호와 같이 장치와 사용 중인 실제 인터넷 연결 사이의 최종 다리일 뿐입니다. 이것은 인터넷 연결 자체가 다운된 동안 컴퓨터와 WiFi 라우터 간의 연결이 성공할 수 있다는 것을 의미합니다.
이러한 문제가 발생하는 데는 몇 가지 이상의 이유가 있을 수 있으며 인터넷이 연결되어 있지만 작동하지 않는 경우 사용할 몇 가지 일반적인 문제 해결 팁을 살펴보겠습니다.
범인을 좁혀라
당신과 인터넷 사이의 사슬에는 많은 링크가 있습니다. 그 중 하나가 제대로 작동하지 않으면 그물에서 잘릴 수 있습니다. 문제가 정확히 어디에 있는지 알아내는 것이 매우 중요합니다. 즉, 무엇을 수정해야 하는지 또는 문제가 해결할 수 있는 권한 내에 있는지 여부를 알 수 있습니다.
시스템의 각 섹션을 분리하십시오.
- 작동하지 않는 특정 웹 사이트입니까?
- 네트워크에서 인터넷을 사용할 수 없는 장치가 하나만 있습니까?
- 라우터의 표시등이 인터넷 연결을 표시합니까?
이와 같은 질문에 답하면 현재 겪고 있는 문제와 관련이 없는 연결 측면에서 낭비되는 많은 문제 해결 작업을 줄일 수 있습니다. 이것은 또한 아래의 팁 중 건너뛸 수 있는 팁(있는 경우)을 결정하는 데 도움이 됩니다.
장치 다시 시작
인터넷이 작동하지 않는 경우 이 하나의 솔루션을 빠르고 쉽게 수행할 수 있습니다. 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰, 스마트 TV에 상관없이. 냉장고 또는 인터넷에 연결된 부리또가 있는 경우 기기를 다시 시작해 보세요. 때때로 일시적인 결함이 발생하여 수동으로 찾거나 해결할 수 없습니다. 새로 시작하면 이러한 문제를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
장치의 인터넷 연결 문제를 다시 시작하여 자주 해결해야 하는 경우 시스템적인 문제일 수 있으므로 운영 체제 또는 펌웨어 업데이트를 조사할 수 있습니다.
(Are)올바른 라우터(Right Router) 에 연결 되어 있습니까 ?
비록 이것이 하나처럼 보일지라도 어리석은 질문과 같은 것은 없습니다. 생각 하는 WiFi 연결에 연결되어 (WiFi)있는지(Just) 다시 확인하십시오 . 예를 들어, 끄는 것을 잊어버린 모바일 핫스팟에 실수로 연결했을 수 있습니다.
또 다른 일반적인 문제 는 두 개의 별도 이름 으로 2.4Ghz 및 5Ghz WiFi 네트워크(2.4Ghz and 5Ghz WiFi network) 를 제공하는 이중 대역 라우터에서 발생합니다 . 5Ghz WiFi 는 특히 벽을 통한 장거리 전송에서는 좋지 않습니다. 신호가 너무 낮아도 장치가 2.4Ghz 네트워크로 전환되지 않으면 인터넷 연결이 작동하지 않습니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 수동으로 2.4Ghz 네트워크로 변경하십시오.
신호 강도가 좋습니까?
앞의 점에 이어 네트워크 주파수에 상관없이 충분한 신호 세기를 가지고 있습니까? 라우터 가까이로 이동할 때 인터넷 연결이 다시 작동하기 시작하면 WiFi 확장기 또는 일종의 중계기 사용을 고려하십시오.(WiFi extender or repeater)
라우터 확인, 재설정 또는 다시 시작
인터넷 연결 문제가 라우터에 연결된 모든 장치에 영향을 미치는 경우 라우터 자체에 주의를 기울여야 합니다. 과감한 작업을 수행하기 전에 WAN(WAN) 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 라우터가 인터넷에 연결되어 있지 않으며 ISP 에 문제 가 있을 수 있습니다.
간단히 플러그를 뽑고 1분 정도 기다렸다가 다시 꽂는 것으로 시작하십시오. 라우터는 실제로 특수화된 컴퓨터에 불과하며 PC와 마찬가지로 중단, 충돌 및 오작동을 일으킬 수 있습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 라우터를 하드 리셋해야 할 수도 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 설명서를 참조하십시오. 일반적으로 몇 초 동안 누르고 있어야 하는 오목한 버튼입니다. 그러나 ISP(ISP) , WiFi 네트워크 암호 등에 대한 모든 설정을 다시 입력해야 합니다 . 경고 받다!
WiFi와 이더넷 간 전환
WiFi 가 제대로 작동하지 않지만 직접 이더넷(Ethernet) 케이블 연결은 작동하는 경우 WiFi 관련 문제라는 신호 입니다(WiFi) . 모든 장치에서 WiFi 문제가 발생 하면 일반적인 WiFi 문제를 찾고 라우터 재설정에 대해 위의 내용을 다시 참조하십시오.
WiFi 를 통해 작동하지 않지만 이더넷(Ethernet) 에서는 작동 하는 특정 장치가 하나만 있는 경우 해당 WiFi 문제를 구체적으로 해결해야 합니다.
DNS 캐시 문제
인터넷이 작동하지 않는 경우 한 가지 빠른 해결 방법은 DNS(DNS) 캐시 를 플러시하는 것 입니다. 웹사이트 주소를 입력할 때마다 컴퓨터는 도메인 이름 서버(Domain Name Server) 에 요청을 보내 특정 서버의 IP(인터넷 프로토콜) 주소로 변환하도록 합니다.
컴퓨터의 DNS 캐시는 인터넷 사용 속도를 높이기 위해 이전에 방문한 사이트의 정보를 저장합니다. 문제는 캐시에 문제가 발생하면 사이트에 액세스하지 못할 수 있다는 것입니다.
캐시를 플러시하려면:
- 시작 메뉴 열기
- CMD 를 입력 하고 명령 프롬프트 앱을 실행합니다.
- ipconfig /flushdns 를 입력 하고 Enter 키를 누릅니다.
이제 DNS 캐시가 비워지고 이것이 문제라면 모든 것이 다시 작동해야 합니다.
대체 DNS 서버 사용
때때로 인터넷 액세스 문제는 DNS 서버 자체가 불안정하거나 다운되어 발생합니다. 대부분의 인터넷 서비스 공급자는 자체 DNS 서버를 실행하며 기본적으로 라우터를 통해 구성합니다.
특정 장치나 라우터에서 사용하는 DNS(DNS) 서버 를 변경할 수 있으므로 항상 더 빠르고 안정적인 선택을 사용할 수 있습니다. Windows에서 DNS(DNS) 서버 를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용 은 Windows 에서 (Windows)DNS 공급자를 변경하는 방법을(How To Change Your DNS Provider In Windows) 참조하십시오 .
IP 주소 충돌
라우터와 장치가 동적 IP 할당을 사용하도록 설정되어 있다고 가정하면 로컬 네트워크의 모든 장치에는 라우터가 할당한 고유한 IP 주소가 있습니다. 이것이 기본값이지만 일부 상황에서는 장치 또는 라우터 자체가 고정 IP 주소를 사용하도록 설정되었습니다.
고정 IP 주소를 사용하는 데는 여러 가지 이유가 있지만 네트워크의 두 장치가 동일한 주소를 사용하도록 구성되면 둘 다 네트워크를 사용할 수 없습니다.
IP 주소 충돌을 해결하려면 정말 기사 자체가 필요합니다. 혹시 모르시겠지만 우리는 그런 기사를 보게 되었습니다. 따라서 네트워크에 IP 주소 충돌이 있을 수 있다고 생각되면 IP 주소 충돌 을 수정하는 방법을(How to Fix an IP Address Conflict) 확인하십시오 .
ISP 에서 다운 타임(Downtime Or) 을 확인 하거나 원격으로 연결(Connection) 재설정
마지막 문제 해결 팁에 도달했지만 인터넷이 여전히 작동하지 않습니다. 그것은 특정 장치가 아니며 라우터도 아니며 로컬 도메인의 아무 것도 탓할 수 없는 것 같습니다. 글쎄(Well) , 그것은 실제 인터넷 서비스 제공 업체 만 남습니다.
좋은 소식은 많은 ISP(ISPs) 가 웹사이트에 다운타임에 대한 알림을 게시할 것이라는 점입니다. 단순히 전화를 걸어 문제가 알려진 부분이 있는지 물어볼 수도 있습니다.
없는 경우에도 ISP 측에서 네트워크 재설정을 요청하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 사이트의 셀프 서비스를 통해 가능하거나 지원 티켓을 사용하여 요청해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 필요한 기술 지원을 받을 수 있도록 전화를 끊지 마십시오!
10 Troubleshooting Tips If Your Internet Is Connected But Not Working
While many people think of the internet as “WiFi” it’s actually just a final bridge between your device and the actual internet connection you’re using, whether that’s copper-based DSL, fiber, satellite or smoke signals. This means it’s entirely possible for the connection between your computer and the WiFi router to be successful while the internet connection itself is down.
There can be more than a few reasons why this happens and we’re going to run through some common troubleshooting tips to use if your internet is connected but not working.
Narrow Down The Culprit
There are a lot of links in the chain between you and the internet at large. If any one of them aren’t working properly then you’re likely to be cut off from the net. Which makes it pretty important to work out where exactly the issue is. That means you’ll know what to fix or whether the problem is within your power to solve at all.
Try to isolate each section of the system:
- Is it one specific website that doesn’t work?
- Is it only one device on your network that can’t use the internet?
- Does the router’s indicator light show a connection to the internet?
By answering questions like these, you can cut out a lot of troubleshooting work wasted on aspects of the connection that have nothing to do with the problems you’re experiencing. This will also help you decide which (if any) of the tips below you can skip.
Restart Your Device
This one solution if your internet is not working is quick and easy to do. Whether you’re on a computer, tablet, smartphone, smart TV. fridge or internet-connected burrito, try restarting the device. Sometimes temporary glitches develop that we can’t find or resolve manually. A fresh start can help eliminate those.
If you find your device’s internet connection issues frequently need to be resolved with a restart, you may want to look into operating system or firmware updates, since it could be a systematic issue.
Are You Connected To The Right Router?
There are no such things as dumb questions, even though this might seem like one. Just double check that you’re connected to the WiFi connection you think you are. For example, you may have accidentally connected to a mobile hotspot you forgot to turn off.
Another common issue happens with dual-band routers, which offer a 2.4Ghz and 5Ghz WiFi network under two separate names. 5Ghz WiFi isn’t great at long distance transmission, especially through walls. If your device fails to switch over to the 2.4Ghz network when the signal drops too low, you won’t have a working internet connection. So change to the 2.4Ghz network manually to resolve this.
Do You Have Good Signal Strength?
Following from the previous point, do you have enough signal strength regardless of the network frequency? If your internet connection starts working again when you move close to the router, consider using a WiFi extender or repeater of some sort.
Check, Reset Or Restart Your Router
If the internet connection issue affects all of the devices connected to the router, you should definitely pay some attention to the router itself. Before doing anything drastic, check if its WAN light is lit. If not, the router has no connection to the internet and your ISP is probably at fault.
Start by simply unplugging it, waiting a minute and then plugging it in again. Routers are really just specialized computers and they can hang, crash and misbehave just the same as PCs.
You might also need to try a hard reset of your router if all else fails. Refer to its manual on how to do this. It’s usually a recessed button you have to hold in for a few seconds. You will have to re-enter all the settings for your ISP, WiFi network password and the like however. Be warned!
Switch Between WiFi & Ethernet
If WiFi isn’t working properly, but a direct Ethernet cable connection does, that’s a sign it’s a WiFi related issue. If all devices struggle over WiFi, look for general WiFi problems and refer back to the above on resetting your router.
If it’s only one specific device that won’t work over WiFi (but works with Ethernet) you’ll have to troubleshoot its WiFi specifically.
DNS Cache Problems
One quick fix if the internet is not working is to flush your DNS cache. Every time you type in the address of a website, your computer sends a request to a Domain Name Server to have it translated into the IP (internet protocol) address of a specific server.
Your computer’s DNS cache stores the information of sites you’ve visited before to speed up your internet experience. The problem is that if something goes wrong with the cache, you might lose access to the site.
To flush the cache:
- Open the Start Menu
- Type CMD and run the Command Prompt app
- Type ipconfig /flushdns and hit Enter
That’s it, your DNS cache is now emptied and if that was the problem everything should work again.
Use Alternative DNS Servers
Sometimes internet access issues are caused by the DNS servers themselves being unreliable or down. Most internet service providers run their own DNS servers and will configure them through the router by default.
You can change which DNS servers your specific device or router uses so that you always use a faster or more reliable choice. For more information on how to change DNS servers in Windows, please refer to How To Change Your DNS Provider In Windows.
IP Address Conflicts
Every device on your local network has a unique IP address assigned to it by your router, assuming that your router and devices are set up to use dynamic IP assignment. This is the default, but in some circumstances a device or the router itself has been set up to use static IP addresses.
There are plenty of reasons to use static IP addresses, but if two devices on the network happen to be configured to use the same address, neither can use the network.
Resolving IP address conflicts really needs an article all to itself and, wouldn’t you know it, we happen to have just such an article. So if you think there might be an IP address conflict on your network, check out How to Fix an IP Address Conflict.
Check Your ISP For Downtime Or Reset Your Connection Remotely
You’ve reached the last troubleshooting tip and your internet is still not working. It’s not a specific device, it’s not your router, nothing in your local domain seems to be to blame. Well, that only leaves your actual internet service provider.
The good news is that many ISPs will put notices about downtime on their websites, which you can check using a mobile phone or someone else’s internet. You can also simply phone them and ask if there’s a known issue at their end.
Even if there isn’t one, sometimes you can fix issues by requesting a network reset from the ISP side of things. This may be possible to do through self-service on their site or you’ll have to request it using a support ticket. If that still doesn’t work, keep them on the line for some much-needed technical support!
