100,000개가 넘는 기술^{(100,000 Skills)} 로 구성된 Alexa의 전체 제품군은 강력한 플랫폼이지만 이러한 Alexa 기술^{(Alexa Skills)} 이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 스킬^(Skill) 에 전원을 공급하는 서버 에 문제가 있거나 스마트 홈 내  에서 스킬 이 구현되는 방식에 문제가 있을 수 있습니다.^(Skill)

Alexa Skill 이 의도한 대로 작동하지 않거나 작동하지 않는 경우 시도해 볼 몇 가지 수정 사항이 있습니다 .

1. Alexa 가 WiFi에 연결되어 있는지 확인

Amazon Echo 가 올바르게 작동 하려면 WiFi 가 필요 합니다. 장치가 WiFi^{(not connected to WiFi)} 에 연결되어 있지 않으면 Amazon 이 음성 명령을 처리할 수  없기 때문에 Amazon Skills 가 작동하지 않습니다.^{(Amazon Skills)}

2. 올바른 문구^{(Correct Phrase)} 를 사용하고 있는지 확인

많은 Alexa Skill^{(Alexa Skills)} 에는 특정 활성화 문구가 있습니다. Alexa Skill 이 예상대로 작동하지 않는 경우 올바른 활성화 문구를 사용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어, Food Network Kitchen 기술은 세 가지 별도의 방법으로 활성화할 수 있습니다. 

• "알렉사, 오픈 푸드 네트워크 키친."
• " Alexa , Food Network Kitchen 에서 요리 수업을 보여주세요 ."
• " Alexa , Food Network Kitchen 에서 저장한 레시피를 보여주세요 ."

3. 기술에 부모^{(Skill Needs Parental)} 의 허가 가 필요한지 확인

일부 Alexa Skills 는 ^{(Alexa Skills)}부모의 허락 없이^{(without parental permission)} 활성화할 수 없습니다 . Skill 을 사용 중이고 부모의 허락을 요청하는 경우 홈 화면에서 활성화해야 합니다. 이것은 특히 아동 중심 기술^(Skills) 과 관련하여 사실입니다 .

4. 스킬 활성화

어떤 경우에는 스킬^(Skill) 이 비활성화되었을 수 있습니다. 이 경우 스킬^(Skills) 메뉴  에서 스킬^(Skill) 을 다시 활성화해야 합니다.

5. 스킬 재설치

대부분의 기능이 작동했지만 갑자기 작동을 멈춘 스킬이^{(Skill that has worked)} 있는 경우 해당 스킬^(Skill) 을 비활성화했다가 다시 활성화하면 해결할 수 있는 오류가 발생했을 수 있습니다. 스킬^(Skill) 을 비활성화하면 계정에서 연결이 해제됩니다. 스킬^(Skill) 을 활성화 하고 다시 연결하십시오. 이렇게 하면 대부분의 문제가 수정됩니다.

6. 장치^(Device) 가 올바른 프로필 에 있는지 확인^{(Correct Profile)}

Amazon 계정에 프로필이 여러 개 있는 경우 각 프로필은 서로 다른 기술^(Skills) 을 사용할 수 있습니다 . 기술^(Skill) 을 활성화하려고 할 때 장치가 응답하지 않는 경우 올바른 프로필을 사용하고 있는지 확인하십시오. 

7. 장치 다시 활성화

많은 Amazon Skills 가 특정 장치에 연결되어 있습니다. 스킬^(Skill) 이 응답하지 않으면 Alexa 앱의 ^(Alexa)장치^(Devices) 메뉴 로 이동 하여 관련 장치를 비활성화했다가 다시 활성화합니다. 

8. 장치 재설치

장치를 비활성화해도 작동하지 않으면 계정에서 완전히 제거하십시오. 기기 설정을 열고 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 휴지통을 탭하면 됩니다. 장치를 제거한 후에는 Amazon^(Amazon) 계정 에 다시 추가해야 합니다. 새로 설치하면 종종 발생하는 문제가 수정됩니다. 

9. 펌웨어 업데이트 강제 실행

일부 Alexa Skills 는 ^{(Alexa Skills)}Echo 하드웨어가 펌웨어 업데이트를 받을 때까지 사용하지 못할 수 있습니다 . 연결된 모든 장치는 주기적으로 업데이트를 자동으로 확인하지만 펌웨어 업데이트^{(force a firmware update)} 를 통해 Echo 가 있어야 하는 펌웨어 버전과 인라인되도록 할 수 있습니다. 

이렇게 하려면 Echo 의 음소거 버튼을 누르십시오 . 몇 분에서 길게는 30분 정도 소요되지만 Alexa 는 업데이트를 수행해야 한다고 알릴 것입니다. 이 작업이 완료되면 하드웨어가 다시 시작되고 더 이상 음소거되지 않습니다. 물론 이것은 펌웨어 업데이트가 있는 경우에만 작동합니다.

10. 기술 을 완료했는지 확인^(Skill)

Alexa Skills 는 ^{(Alexa Skills)}Skill Blueprint 시스템 을 통해 맞춤 제작할 수 있습니다 . 그러나 계정을 업데이트하지 않고 활성 스킬^(Skills) 목록에 추가하지 않고도 스킬^(Skill) 을 만들 수 있습니다 . 스킬^(Skill) 이 맞춤 제작되어 작동하지 않는 경우 시스템 내에서 실제로 완료되었는지 확인하십시오. 

11. 음성 프로필 만들기

어떤 사람들은 더 복잡한 문제에 직면할 수 있습니다. Alexa 가 그들이 말하는 것을 이해하지 못하는 것처럼 보일 수 있습니다. 이 경우 Alexa 가 사용자의 음성을 인식하도록 훈련할 수 있습니다. 설정^(Settings) > 계정 설정^{(Account Settings)} > Recognized Voices > Manage Voice Profile.  로 이동합니다 .

이 화면에서 Alexa^(Alexa) 가 귀하의 기술을 개인화하거나 음성 프로필을 삭제 하도록 선택할 수 있습니다 . 또한 음성 프로필 일치 를 탭하여 ^{(Match voice profiles)}Alexa 가 말할 때 음성과 더 잘 일치하는 데 사용할 일련의 문구를 말할 수 있습니다. 이를 통해 Alexa 는 사용자를 더 잘 이해할 수 있습니다. 

Alexa Skills 는 ^{(Alexa Skills)}Alexa 를 경쟁 제품과 차별화 하는 기능 중 하나입니다 . 방대한 기술^(Skills) 라이브러리 와 사용하기 쉬운 기술 청사진^{(Skills Blueprint)} 을 통해 스마트 홈과 생활을 제어하는 ​​방법에 있어 거의 무한한 창의성을 발휘할 수 있습니다. 유일한 장애물은 이러한 Alexa Skill^{(Alexa Skills)} 이 작동을 멈출 때입니다.

이 11가지 트릭 중 하나를 시도하여 스킬^(Skills) 을 정상 작동 상태로 되돌리십시오. 이러한 옵션 중 적어도 하나는 Alexa 를 정상 궤도에 올려놓아야 합니다. 

Alexa Skills Not Working? 11 Ways to Troubleshoot

Alexa’s full suite of more than 100,000 Skills is a powerful platform, but there are times when those Alexa Skills are not working. The server that powers the Skill might have a hiccup, or there may be a problem with the way the Skill is implemented within your smart home. 

If you find an Alexa Skill that doesn’t work or perform as intended, here are a few fixes to try.

1. Make Sure Alexa is Connected to WiFi

The Amazon Echo needs WiFi to work correctly. If your device is not connected to WiFi, then Amazon Skills won’t work because Amazon can’t process your voice command. 

2. Ensure You’re Using the Correct Phrase

Many Alexa Skills have specific activation phrases. If you find an Alexa Skill is not working as you expect, make sure you’re using the correct activation phrase. For example, the Food Network Kitchen skill can be activated in three separate ways: 

• “Alexa, open Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show me cooking classes from Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show my saved recipes from Food Network Kitchen.”

3. Check If the Skill Needs Parental Permission

Some Alexa Skills can’t be activated without parental permission. If you’re using a Skill and it asks for parental permission, you’ll have to enable it from your home screen. This is particularly true with regard to child-focused Skills.

4. Enable the Skill

In some instances, the Skill might have been disabled. When this happens, you’ll need to re-enable the Skill from within the Skills menu. 

5. Re-Install the Skill

If you have a Skill that has worked for the most part but suddenly stopped working, an error may have occurred that can be fixed by disabling the Skill and re-enabling it. When you disable a Skill, it unlinks it from your account. Enable the Skill and re-link it. Doing this should correct most issues.

6. Verify Your Device Is on the Correct Profile

If there are multiple profiles within an Amazon account, each profile may utilize different Skills. If you find that a device isn’t responding when you try to activate a Skill, make sure you’re using the correct profile. 

7. Re-Enable the Device

Many Amazon Skills are linked to specific devices. If a Skill is unresponsive, go into the Devices menu of your Alexa app and disable and re-enable the relevant device. 

8. Reinstall the Device

If disabling the device doesn’t work, remove it from your account entirely. You can do this by opening the device settings and tapping the trash can in the top-right corner of the screen. Once you remove the device, you’ll need to re-add it to your Amazon account. A fresh installation will often correct issues that arise. 

9. Force a Firmware Update

Some Alexa Skills might not be available until the Echo hardware undergoes a firmware update. While any connected device will periodically check for updates automatically, you can force a firmware update to bring your Echo in-line with the firmware version it should have. 

To do this, press the mute button on your Echo. It will take anywhere from only a few minutes to as long as half an hour, but Alexa will announce she needs to perform an update. Once this is complete, the hardware will restart and will no longer be muted. Of course, this only works when firmware updates are available.

10. Make Sure You Complete the Skill

Alexa Skills can be custom-made through the Skill Blueprint system. However, it is possible to make a Skill without updating your account and adding it to your list of active Skills. If your Skill is custom made and doesn’t work, make sure it has actually been completed within the system. 

11. Create a Voice Profile

Some people might encounter a more perplexing issue: Alexa may not seem to understand what they’re saying. If this happens, you can train Alexa to recognize your voice. Go to Settings > Account Settings > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

From this screen, you can choose to have Alexa personalize your skills or delete your voice profile. You can also tap Match voice profiles to speak a series of phrases that Alexa will use to better match your voice when you speak. This allows Alexa to understand you better. 

Alexa Skills are one of the features that set Alexa apart from the competition. The vast library of Skills and the easy-to-use Skills Blueprint allows for almost unlimited creativity in how you control your smart home and your life. The only obstacle is when these Alexa Skills stop working.

Just try any one of these 11 tricks to get your Skills back in working order. At least one of these options should get your Alexa back on track. 

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