도움 받기 앱^{(Get Help app)(Get Help app)} 은 문제가 발생하고 get help in Windows 11/10 을 받는 방법과 위치가 궁금한 경우 다양한 방법 중 하나입니다 . 설정 앱^{(Settings app)} 의 모든 페이지 하단에 있는 ' 질문이 있으신가요' 텍스트 아래에 있는 ^{(Do you have a question’)}도움말 보기 링크 를 클릭하고 ^{(Get Help link )}시작^(Start) 버튼 을 클릭하거나 탭한 다음 도움말 보기를 선택하여 ^{(Get Help)}도움말^{(Get Help)} 보기 앱을 열 수 있습니다 . 앱 목록에서 또는 작업 표시줄의 검색 필드에 도움말 을 입력한 다음 ^(help)도움말^{(Get Help)} 보기 를 클릭하거나 탭할 수 있습니다.

따라서 도움말 얻기^{(Get Help)} 앱 을 열거나 실행하려고 할 때 "문제가 발생 했습니다. 우리는 그것에 대해 노력하고 있습니다.” ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, 이 게시물은 당신을 돕기 위한 것입니다. 이 게시물에서는 이 문제의 원인을 식별하고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 해결 방법을 제공합니다.

Windows 10 도움말^{(Get Help)} 보기 앱 을 실행 하고 Microsoft 가상 에이전트 와의 연결 설정에 실패하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

문제가 발생했습니다. 작업 중입니다.

이 Windows 10 도움말 보기 앱^{(Windows 10 Get Help app)} 문제는 다음 조건 중 하나에 해당할 때 발생합니다.

• 설정^(Settings) >  네트워크 및 인터넷^{(Network & Internet)} >  프록시^(Proxy) 에서 프록시 설정   을 루프백으로 변경합니다.
• Fiddler , STunnel 과 같은 타사 응용 프로그램 은 프록시 설정을 루프백으로 변경합니다.

아래 이미지 는 루프백 주소가 있는 프록시 서버 를 보여줍니다.^{(proxy server)}

프록시가 루프백 주소에 있지 않지만 어쨌든 프록시 서버를 실행하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

^{(Get Help)}Windows 11/10도움말 앱 받기

이 Windows 도움말 보기 앱^{(Windows Get Help app)} 문제에 직면한 경우 아래에 설명된 권장 해결 방법을 시도하여 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

다음을 수행합니다.

Get Help 앱^{(Get Help app)} 을 작동 상태로 복원하려면 프록시 설정 을 기본 설정으로 재설정하십시오.

Windows 11/10에서 도움말 앱 받기

도움^(Help) 받기 (이전 의 지원 문의 )는 ^{(Contact Support)}인터넷 을 통해 ^(Internet)Microsoft  고객 서비스 직원  과 통신하기 위한 기본 제공 인터페이스입니다  . 시작 화면은 사용자가 제품을 지정하고 문제를 설명하도록 요청합니다. 또한 비즈니스 및 IT 지원, Microsoft Store 판매 및 지원, 장애 대응 데스크를 위한 온라인 도움말 문서에 대한 링크를 제공합니다.

문제가 입력되면 사용자는 해당 문제를 검토 하고 아이콘을 기반으로 Microsoft 제품 의 전체 영역에서 선택할 수 있습니다 .

사용자가 제품 카테고리를 선택하면 다음 화면은 문제 해결을 위한 링크, 장치 정보, 예상 대기 시간이 있는 통화 링크, 스케줄러 및 인스턴트 메시지로 상담원과 채팅하기 위한 화면을 제공합니다.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

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