고객이든 판매자이든 Amazon 계정을 잠그는 것은 매우 실망스러울 수 있습니다. 고객의 경우 Amazon 에서 주문을 받지 못하거나 (Amazon)Fire 및 Kindle 과 같은 다른 서비스에 액세스 할 수 없음을 의미할 수 있습니다 . 판매자의 경우 문제가 해결될 때까지 비즈니스를 운영할 수 없기 때문에 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.
잠긴 Amazon(Amazon) 계정 을 복구하는 솔루션을 찾고 계셨다면 제대로 찾아 오셨습니다. 이 게시물에서는 Amazon 계정이 잠긴 이유와 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
아마존 계정이 잠긴 5가지 이유(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)
" Your Amazon 계정이 잠겨 있고 주문이 보류 중입니다."(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” ) 라는 메시지가 표시되면 가장 먼저 당황하지 않아야 합니다.
Amazon 이 계정을 잠그는 주된 이유는 무단 거래를 방지하고 사기를 방지 하는 것입니다. Amazon 은 의심스러운 특정 활동을 즉시 감지하는 시스템을 구축했습니다. 다음 은 (Below)아마존 계정(Amazon Account) 이 잠길 수 있는 몇 가지 이유입니다 .
1. 아마존에 허위 정보 제공(1. Providing false information to Amazon)
가짜 정보를 입력하는 것은 대부분의 Amazon(Amazon) 계정이 잠기는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다 . 아마존(Amazon) 은 귀하가 잘못된 이름, 배송 주소, 청구서 수신 주소 및 기타 중요한 정보를 제공했는지 확인할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.
2. 새 계정에 대한 비정상적으로 많은 주문(2. An uncommonly high number of orders for a new account)
Amazon 에는 새 계정에 대한 대량 주문과 같은 비정상적인 활동을 감지하는 사기 방지 시스템이 있습니다. 이 안전망이 작동하지 않도록 하는 한 가지 방법은 계정을 활성화한 후 처음 몇 주 동안은 주문량을 하루 30건으로 제한하는 것입니다.
3. 높은 수익률(3. High volume of returns)
아마존(Amazon) 이 판매자로부터 모니터링 하는 또 다른 위험 신호는 제품의 평균 반품입니다. 반품은 일반적으로 구매자에게 무료이지만 배송료는 아마존 이 부담합니다. (Amazon)따라서 제품을 반품하는 횟수에 주의를 기울이고 최소화하도록 노력하십시오.
4. 비정상적인 기프트 카드 활동(4. Unusual gift card activity)
기프트 카드는 일부 상점에서 고객을 유치하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 아마존(Amazon) 은 그들에 관해서 매우 엄격하며 가능한 한 규제하려고합니다. Amazon Prime 계정을 생성한 경우 최소한 플랫폼에서 입증된 실적이 있을 때까지 기프트 카드 구매를 피하는 것이 가장 좋습니다.(Gift Card)
5. 다양한 위치에 다른 IP 주소 사용(5. Using Different IP addresses with varying locations)
다른 장소에서 Amazon(Amazon) 계정 을 열고 다른 IP 주소를 사용하는 경우 Amazon 에서 계정이 해킹된 것으로 간주할 가능성 이 높습니다. 이 시나리오는 주문이 일상적인 운영 영역 밖에서 이루어지는 경우 두 배로 해당됩니다. 따라서(Hence) 다른 사람과 Amazon 계정 을 공유하는 데 주의하십시오 .
Amazon 계정 잠김 문제를 해결하는 방법(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)
Amazon 은 일반적으로 계정이 잠긴 이유를 언급합니다. 그들이 귀하의 계정을 폐쇄한 이유를 알게 되면 잠금을 해제할 수 있는 유일한 방법은 귀하가 아무 잘못도 하지 않았음을 증명하는 것입니다.
이러한 단계에는 Amazon 에 연락 하고 귀하의 사례를 증명하기 위해 관련 문서를 업로드하는 작업이 포함됩니다.
1. 이메일을 통해 아마존에 문의(1. Contact Amazon through Email)
계정이 잠겨 있을 때 가장 먼저 해야 할 일은 Amazon(Amazon) 에서 이메일을 수신했는지 확인하는 것 입니다. 계정 전문가로부터 이메일을 받은 경우 이메일을 통해 직접 회신할 수 있습니다.
(Make)계정 전문가가 요청한 문서 및 정보를 첨부했는지 확인 하십시오. 이 문제와 관련된 이메일 을 받지 못한(not received) 경우 다음 단계를 진행하세요.
- 즐겨 사용하는 브라우저를 열고 Amazon 페이지로 이동합니다.
- 로그인 페이지에서 도움이 필요하십니까(Need) ? 를 클릭하십시오.
- 그런 다음 로그인과 관련된 기타 문제를 클릭합니다.
- 그런 다음 계정(Account) 및 로그인 문제를 선택합니다. 그런 다음 내 계정에 로그인할 수 없습니다를 클릭합니다.
- 마지막으로 발생한 문제에 대한 이메일을 작성하고 복구를 요청합니다. 하루 안에 수행해야 하는 다음 단계에 대해 Amazon 에서 회신을 받아야 합니다.
2. 전화로 아마존에 연락하기(2. Contact Amazon via phone call)
+1 (206)-266-2992로 전화하십시오. 미국 출신인 경우 미국 이외의 지역에 거주하는 경우 1-888-230-4331(America) 로 전화해야 합니다. 자동 응답기가 사용 중인 계정 유형을 물으면 프라임 회원(Prime Member) 인 경우 두 번째 옵션을 선택합니다 .
그런 다음 확인 과정에서 감독자가 지시한 대로 수행합니다. 또한 자신의 상황과 계정 잠금이 실수였던 이유를 설명할 수 있습니다.
대부분의 경우 감독자 또는 계정 전문가는 고객에게 다음과 같은 일부 문서 또는 정보를 제공하도록 요구합니다.
- 아마존 계정 번호.
- (Bank)결제에 사용하는 신용카드 또는 직불카드가 포함된 은행 거래 내역서. 청구서 수신(Billing) 주소 가 있어야 할 수도 있습니다 .
- 기프트(Gift) 카드 영수증; 이것이 귀하의 계정을 잠그는 문제인 경우.
- (Proof)전기 또는 수도 요금과 같은 기본 배송 주소 증명 .
3. 라이브 채팅을 통한 지원 문의 (3. Contact Support via Live Chat )
Amazon 에 연락할 수 있는 (Amazon)다른(alternative) 방법을 원하는 경우 온라인 채팅을 통해 지원팀에 문의할 수 있습니다. 이 채널을 통해 Amazon 에 연락하는 방법에 대한 적절한 절차는 다음과 같습니다 .
- (Log)아마존(Amazon) 계정 에 로그인 합니다. 로그인한 후 문의하기 버튼을 선택 합니다(Contact Us) .
- 그런 다음 지금 채팅 시작 버튼을 클릭합니다. (Start)여기에서 문제와 문제가 발생한 시간을 나타내는 메시지를 컴파일해야 합니다.
- 그러면 Amazon(Amazon) 에서 확인 세부 정보를 제공하도록 요청할 계정 전문가를 제공합니다.
- 질문하는 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 문서의 경우 첨부 파일이나 이메일을 통해 보낼 수 있습니다.
- 귀하의 사례가 평가되고 확인되면 앞으로 몇 시간에서 며칠 내에 계정이 복원된 것을 볼 수 있습니다.
4. Amazon에 직접 문서 업로드(4. Upload Documents Directly to Amazon)
귀하의 이름, 배송 주소, 청구서 수신 주소 등이 모두 귀하의 계정 잠금을 해제할 수 있는 합법적인 방법임을 증명하는 필요한 문서를 제공합니다. 이 문서를 보내기 전에 Amazon에 등록된 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 자격 증명을 입력하여 이메일( Email) 을 엽니 다.
- 마지막 주문 발송 확인 이메일(confirmation email) 을 검색합니다 .
- (Click)일시적으로 계정에 액세스하려면 링크를 클릭하십시오 . 주문 세부 정보 외에 중요한 정보를 표시해야 합니다.
- 제품 페이지 중 하나를 열고 구매를 시도하십시오. " 귀하 의 Amazon 계정이 잠겨 있고 주문이 보류 중입니다."가( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”) 표시되면 지금까지 잘 하고 있는 것입니다.
- 문서 추가(Add document ) 버튼을 선택 합니다.
- 필요한 모든 문서를 업로드하십시오.
전화(Phone) 통화와 채팅은 다른 회선에 고객 담당자가 있기 때문에 아마존(Amazon) 에 가장 빨리 연락할 수 있는 방법 입니다. 이메일도 좋은 옵션이지만 훨씬 느리고 응답을 받기까지 최대 2일이 소요될 수 있습니다.
한편, 문제가 올바른 부서로 전달되지 않을 수 있으므로 우려 사항을 팩스로 보내는 것은 권장하지 않습니다. 위반의 심각성과 Amazon 과 통신하는 데 사용한 채널 에 따라 며칠에서 몇 주까지 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.
Amazon 계정이 잠기지 않도록 하는 방법(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)
다음(Below) 은 아마존(Amazon) 이 향후 계정을 잠글 가능성을 최소화하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.
1. 프라임 서비스 이용 자제(1. Avoid Using Prime Service)
직송 사업을 운영하는 경우 프라임(Prime) 서비스 를 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다 . 아마존(Amazon ) 은 배송료를 지불하고 있습니다. 즉, 다른 서비스보다 더 엄격하게 규제합니다.
2. 저가 상품만 구매(2. Purchase Low-Cost Items Only)
계정을 만든 후 즉시 고가의 상품을 구매하지 마십시오. 아마존(Amazon) 이 귀하의 계정을 잠그고 귀하 의 주문을 제거할(remove your orders) 경우 손실을 최소화하기 위해 저렴한 구매로 시작하십시오 .
3. Limit gift card transactions to $200 a day
앞서 언급했듯이 Amazon 은 특히 새 계정에서 너무 많은 기프트 카드 거래를 원하지 않습니다. 구매하는 상환 가능한 기프트 카드의 수를 제한함으로써 사기 방지 탐지 시스템의 작동을 최소화할 수 있습니다.
4. VPN을 사용하여 백업 계정 만들기(4. Create Back-up Accounts Using VPN)
출신 국가 밖에서 계정에 액세스하는 경우 로그인 자격 증명을 사용할 때 가상 사설망(Virtual Private Network) ( VPN )을 사용하십시오.(VPN)
여러 계정을 만들면 계정 중 하나가 잠길 경우 비즈니스가 일시적으로 중단될 위험도 최소화됩니다. 잠겨 있는 경우 이전 계정(delete your old account) 도 삭제해야 합니다.
Amazon 계정이 더 이상 잠기지 않음 (Amazon Account Locked No More )
Amazon 이 귀하의 계정에 대한 통제권을 회복 하면 귀하는 플랫폼의 사용 약관을 준수해야 합니다. 아마존(Amazon) 셀러인 경우 고객에게 아마존(Amazon) 문제에 대해 설명 하고 해결되었음을 확인해야 합니다.
마지막으로 청구 세부 정보, 청구 주소, 연결된 신용 카드 등을 다시 확인하여 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인하십시오.
Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It
Whether you are a customer or a seller, getting your Amazon account locked can be prеtty frustrating. For customerѕ, it could mean not getting their orders from Amazon or getting locked out оf other sеrvіces like Fire and Kindle. As for sellers can affect their bottom line since their business isn’t operable until the issue is resolved.
If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue.
5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked
If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic.
Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:
1. Providing false information to Amazon
Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.
2. An uncommonly high number of orders for a new account
Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account.
3. High volume of returns
Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those.
4. Unusual gift card activity
Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.
5. Using Different IP addresses with varying locations
When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.
How to Fix Your Amazon Account Locked Issue
Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong.
These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.
1. Contact Amazon through Email
The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email.
Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps.
- Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
- On the sign in page, click Need help?
- Then, click Other issues with sign in.
- Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account.
- Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day.
2. Contact Amazon via phone call
Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member.
Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake.
In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:
- Your Amazon account number.
- Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it.
- Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
- Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.
3. Contact Support via Live Chat
If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:
- Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.
- Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred.
- Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details.
- You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email.
- Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.
4. Upload Documents Directly to Amazon
Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account.
- Open your Email by entering your credentials.
- Search for the confirmation email of your last order dispatch.
- Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details.
- Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far.
- Select the Add document button.
- Upload all of the necessary documents.
Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply.
Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks.
How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked
Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:
1. Avoid Using Prime Service
If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services.
2. Purchase Low-Cost Items Only
After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders.
3. Limit gift card transactions to $200 a day
As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system.
4. Create Back-up Accounts Using VPN
If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials.
Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked.
Amazon Account Locked No More
Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved.
Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order.
