대부분의 경우 인쇄가 잘 작동하지만 문서나 이미지를 인쇄하려고 하면 컴퓨터가 응답을 중지할 수 있습니다. 이 게시물은 몇 가지 간단한 팁을 사용하여 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

^(Computer)Windows 11/10컴퓨터 가 멈춤

계속해서 제안에 대해 이야기하기 전에 최근 업데이트로 인해 이러한 일이 발생 했다면 KB5000802^(KB5000802) 를 제거하는 것이 좋습니다 . Microsoft 는 이 문제를 인정했으며 이 업데이트를 설치한 후 일부 앱에서 특정 프린터로 인쇄를 시도할 때 블루 스크린과 함께 APC_INDEX_MISMATCH 오류를 수신할 수 있다고 밝혔습니다. ^{(APC_INDEX_MISMATCH)}HP, Ricoh^(Ricoh) , Canon , Brother , KM, Kyocera 등 모든 프린터에 영향을 미쳤습니다 .

이 문제를 완화하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 관리자^(Admin) 권한 으로 인쇄 응용 프로그램^{(Print Application)} 시작
2. 프린터 문제 해결사 실행
3. 프린터 스풀러 서비스 다시 시작
4. 수동으로 프린터 제거 및 추가
5. SFC 명령을 실행합니다.

문제를 해결하려면 관리자 권한이 필요합니다.

1] 관리자^(Admin) 권한 으로 인쇄 애플리케이션 실행^{(Launch Print Application)}

사용자 중 한 명이 관리자 권한으로 시작할 때 인쇄에 사용된 응용 프로그램이 문제를 해결하는 경우 보고했습니다. 따라서 Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} 과 같은 타사 응용 프로그램을 사용하는 경우 해당 응용 프로그램 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하십시오. 그런 다음 인쇄를 시도하면 문제가 해결됩니다.

2] 프린터 문제 해결사 실행

• Windows 11: Windows 설정^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > System > Troubleshoot > Additional 문제 해결사로 이동합니다.
• Windows 10: Windows 설정^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > Update 및 Security > Troubleshoot > Additional 문제 해결사로 이동합니다.

프린터 문제 해결사^{(Printer troubleshooter)} 를 찾아 실행하고 프로세스가 완료된 후 문제가 해결되는지 확인합니다.

읽기^(Read) : 인쇄할 때 Windows에서 printmanagement.msc를 찾을 수 없음^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} 오류가 나타납니다.

3] 프린터 스풀러 서비스 다시 시작

실행 프롬프트( Win +R )에 services를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 Services 패널^{(open the Services panel)} 을 엽니다 .

다음 Printer Spooler Services^{(Locate Printer Spooler Services)} 를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작^(Restart) 을 선택합니다 . 다시 시작^(Restart) 옵션이 없으면 서비스를 중지 하고^(Stop) 시작 합니다^(Start) .

읽기^(Read) : 유휴 상태일 때 컴퓨터가 응답하지 않습니다^{(Computer becomes unresponsive when idle)} .

4] 프린터 제거 및 추가

프린터를 다시 설치하면 드라이버도 다시 설치됩니다.

• Use Win + X 를 사용하고 M 다음에 장치 관리자를 엽니다.
• 인쇄 대기열 섹션을 확장합니다.
• 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치를 제거합니다.
• 다음으로 이동하여 Windows 10 Settings > 장치^(Devices) > 프린터^(Printers) 및 스캐너
• 프린터를 선택하고 여전히 사용 가능한 경우 제거합니다.

5] SFC 명령어 실행

시스템 파일 검사기 도구는 BSOD 또는 화면 정지^{(Screen Freeze)} 를 유발할 수 있는 손상된 파일을 수정하는 데 도움이 됩니다 .

상승된 권한으로 명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 를 열고 sfc /scannow. Enter 키를 누르고 문제를 해결하십시오.

읽기^(Read) :  프린터를 기본 공장 설정으로 재설정하는 방법 .

Windows 11/10 에서 인쇄를 시도할 때 컴퓨터가 멈추는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

도움이 될 만한 유사한 게시물:^{(Similar posts that may help you:)}

• Windows가 계속 멈추거나 멈춤^{(Windows keeps hanging or freezing)}
• 로그인 화면에서 Windows가 멈춥니다.^{(Windows freezes at Login Screen.)}

Computer freezes when printing in Windows 11/10

While printing works fine most of the time, it may so happen that the compυter stоps respоnding as sоon as you try to print a document or an image. This post will guide you on how you can fix the problem using some simple tips.

Computer freezes when printing in Windows 11/10

Before we go ahead and talk about the suggestion, if this happened because of a recent update, you may want to uninstall the KB5000802. Microsoft has acknowledged this issue and has stated that after installing this update, you might receive an APC_INDEX_MISMATCH error with a blue screen when attempting to print to certain printers in some apps. It has affected all printers, including HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.

Here’s what you can do to mitigate this issue:

1. Launch Print Application with Admin permission
2. Run Printer Troubleshooter
3. Restart Printer Spooler Services
4. Remove and Add Printer Manually
5. Run the SFC Command.

You will need admin permission to resolve the problem.

1] Launch Print Application with Admin permission

One of the users reported that if the application used to print when launched with admin privileges resolves the problem. So if you are using any third-party application such as Adobe Acrobat, right-click on it, and run with admin privileges. Then try to print, and it should resolve the issue.

2] Run Printer Troubleshooter

• Windows 11: Go to Windows Settings (Win +I) > System > Troubleshoot > Additional troubleshooter.
• Windows 10: Go to Windows Settings (Win +I) > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooter.

Locate and run the Printer troubleshooter, and see if the problem resolves after it completes the process.

Read: Windows cannot find printmanagement.msc error appears when printing.

3] Restart Printer Spooler Services

Type services in the run prompt (Win +R) followed by pressing the Enter key to open the Services panel.

Next Locate Printer Spooler Services, right-click on it and choose to Restart. If the Restart option is missing, Stop, and Start the service.

Read: Computer becomes unresponsive when idle.

4] Remove and Add Printer

If you reinstall the printer, the drivers will be reinstalled as well.

• Use Win + X, followed by M to open the device manager.
• Expand the Print queues section.
• Locate the printer, right-click on it, and uninstall the device.
• Next to go Windows 10 Settings > Devices > Printers and scanners
• Select the printer, and uninstall it if it is still available.

5] Run SFC Command

System File Checker tool helps you fix corrupted files that could cause BSOD or Screen Freeze.

Open Command Prompt with elevated privileges, and type sfc /scannow. Press the Enter key, and let it fix the problem.

Read: How to reset Printer to default factory settings.

I hope these suggestions helped you resolve the problem where the computer froze when you tried to print in Windows 11/10.

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• Windows keeps hanging or freezing
• Windows freezes at Login Screen.

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