DOS 시절부터 Microsoft 는^(Microsoft) 모든 소프트웨어에 도움말^(Help) 을 포함 했습니다. 옛날에는 Help 가 특히 도움이 되지 않는 경우가 많았습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 Windows 에 포함된 도움말 은 훨씬 더 다양해졌으며 이제는 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 이라고 합니다. 어떻게 작동하는지, 어떻게 더 좋게 만드는지 알아보고 Windows 프로그램을 사용하는 방법에 대한 정보를 얻거나 ^(Windows)Windows 7 및 Windows 8.1 문제를 해결하는 데 도움을 받으 십시오.

Windows 도움말 및 지원^{(Windows Help And Support)} 을 시작하는 방법

Windows 7 및 Windows 8.1 에서 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 을 불러오는 방법에는 여러 가지가 있습니다 . Windows 7 에서는 시작 메뉴^{(Start Menu)} 의 사이드바에서 찾을 수 있습니다 . 사이드바에 표시되지 않으면 Windows 7 시작 메뉴 에 대한 ^{(Start Menu)}전체 가이드^{(Complete Guide)} 에서 지침을 확인하십시오 .

시작 메뉴^{(Start Menu)} 검색 상자 에 "도움말 및" 를 입력하고 ^{("help and")}도움말 및 지원^{(Help and Support)} 을 클릭 할 수도 있습니다 .

Windows 8.1 에서는 시작^(Start) 화면에서 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 을 검색할 수 있습니다 . 검색 지침이 필요한 경우 Windows 8.1^{(Windows 8.1)} 에서 검색이 작동하는 방식을 설명하는 자습서를 참조하십시오 .

Windows 7 과 Windows 8.1 에서 Windows 키와 F1을 누르면 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 이 표시 됩니다. 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창 은 사용 중인 장비에 따라 다르게 보입니다. 이것이 Windows 8.1 테스트 컴퓨터^{(test computer)} 에 나타나는 방식입니다 .

Windows 8.1 컴퓨터 에서 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 이 어떻게 보이는지 살펴 보았습니다 . 다음은 Windows 7 의 도움말 및 지원 에 표시되는 내용입니다.^{(Help and Support)}

두 운영 체제에서 인터페이스는 가능한 한 단순화됩니다. Windows 7 에서 맨 위에 있는 도구 모음에는 뒤로 및 앞으로 버튼, 홈 버튼^(Home) , 인쇄^(Print) 버튼, 도움말 찾아보기^{(Browse Help)} 버튼, 다른 리소스로 이동 하는 질문 버튼, 짧은 목록을 제공하는 ^(Ask)옵션^(Options) 드롭다운 메뉴가 있습니다. 선택의.

Windows 8.1 에서는 인터페이스가 더욱 간소화되었습니다. 뒤로^(Back) 및 앞으로^(Forward) 버튼, 인쇄 버튼, ^(Print)옵션으로^(Options,) 이동 하는 아이콘 , 도움말 홈, 도움말 찾아보기^{(Help Home, Browse Help)} 및 지원 문의^{(Contact Support)} 에 대한 메뉴 선택 사항이 있습니다. 왼쪽 상단 모서리^{(left corner)} 에 있는 물음표 아이콘은 해당 창^{(question mark icon)} 에 대한 옵션(이동, 크기, 최소화, 최대화 및 닫기)을 보여줍니다.

Windows 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 은 상황에 따라 다릅니다. 그것은 당신이 무엇을 하고 있는지, 따라서 무엇에 도움이 필요한지 알려줄 수 있습니다.

참고:^(NOTE:) 대부분의 응용 프로그램에서 F1 키만^{(F1 key)} 누르면 해당 소프트웨어 개발자가 제공하는 해당 프로그램과 관련된 도움말이 나타납니다. 여기서는 Windows 운영 체제용으로 개발된 ^{(Windows operating)}Microsoft 의 도움말 을 다룰 것입니다 . F1과 함께 Windows 키^{(Windows key)} 를 누르면 Windows 도움말 및 지원^{(Windows Help and Support)} 을 받을 수 있습니다 .

도움말 및 지원 설정

두 운영 체제 모두에서 설정할 수 있는 옵션은 몇 가지뿐입니다. Windows 8.1 에서 도움말 및 지원 창의 ^{(Help and Support)}오른쪽 상단 모서리^{(right corner)} 에 있는 작은 톱니바퀴를 클릭합니다 (보다시피 Alt-O 를 누를 수도 있음).

Windows 7에서는 옵션 을 클릭한 다음 ^(Options)설정^(Settings) 을 클릭 합니다 . 두 운영 체제 모두 온라인 도움말을 사용하여 내 검색 결과 개선(권장)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} 및 도움말 체험 프로그램 참여라는^{(Join the Help Experience Program)} 두 가지 선택 사항을 제공하는 창이 표시 됩니다 . 사용하려는 항목을 선택합니다.

매우 타당한 이유로 온라인 도움말^{(online help)} 을 사용 하는 것이 좋습니다. 온라인 도움말^{(online help)} 사용을 허용하면 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 자체에서 제공하는 것 보다 훨씬 더 자세한 설명을 제공하는 웹 사이트로 이동할 수 있으며 Microsoft 의 최신 정보로 ^(Microsoft)Windows 도움말^{(Windows help)} 파일을 동적으로 업데이트합니다 . 필요할 때 좋은 웹사이트^{(web site)} 로 바로 갈 수 있다는 것은 유익하고 만족스럽습니다. 온라인 도움말 환경^{(online help experience)} 에 참여할지 여부 는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 마이크로소프트^(Microsoft)사람들이 도움이 필요한 것이 무엇인지 알고 싶어하지만 그들은 당신이 찾고 있는 것 외에 어떤 개인 데이터도 수집하지 않습니다. 해당 데이터를 사용하여 프로그램 및 도움말 문서^{(help documentation)} 를 개선하도록 하려면 이 확인란을 선택된 상태로 두십시오. 그렇지 않은 경우 선택을 취소하고 확인 을 클릭^(OK) 합니다. 이 문서 로 무엇을 하고 싶은지 잘 모르겠다면 링크를 클릭하여 Microsoft 의 공식 개인 정보 보호 정책^{(privacy policy)} 을 읽을 수도 있습니다 . 이 옵션에 대한 선택은 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 에 어떤 영향도 미치지 않습니다.

질문에 대한 답변^(Answers) 을 얻는 방법

도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창 상단 에 검색 상자^{(search box)} 가 있습니다 . 질문할 내용을 입력하고 Enter 키^(Enter) 를 누릅니다 . 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 은 필요한 정보에 대한 가능한 링크 목록을 표시합니다. 여기에 Windows Update 를 입력 했습니다. 30개 이상의 결과가 있는 경우 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 은 한 번에 30개를 표시합니다.

두 운영 체제 모두 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창 하단에 온라인 또는 오프라인 도움말^{(online or offline help)} 을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다 . 옵션^(Options) 에서 선택한 항목을 재정의하는 데 사용할 수 있습니다 .

도움말 색인을 찾는 방법

두 운영 체제의 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창은 다르게 보이지만 대부분은 동일합니다. 도움말 찾아보기^{(Browse Help)} 버튼(Windows 7) 또는 도움말^{(Browse Help)} 메뉴 찾아보기( Windows 8.1 ) 를 살펴보겠습니다 . 이것을 클릭하면 도움말 및 지원 ^{(Help and Support)}목차^{(Table of Contents)} 에 해당하는 금액을 찾을 수 있습니다. 해당 주제 중 하나를 클릭^(Click) 하면 추가 정보에 대한 링크가 제공됩니다. 다른 Windows 프로그램 에서와 마찬가지로 ^{(Windows program)}앞으로^(Forward) 및 뒤로^(Back) 버튼 을 사용하여 탐색할 수 있습니다 .

이 목차 의 ^{(Table of Contents)}시작하기^{(Getting Started)} 링크를 사용해 보겠습니다 . 이 페이지에 표시되는 내용은 Windows 7 및 Windows 8.1 에서 다릅니다. ^{(Windows 8.1)}Windows 8.1 에는 이전 버전에서 사용할 수 없는 옵션이 있기 때문 입니다. 다음은 Windows 7 입니다 .

다음은 Windows 8.1입니다.

관심 주제를 선택하면 더 많은 옵션이 있는 더 많은 창으로 이동할 수 있습니다. 필요한 것을 찾을 때까지 계속 탐색하십시오. 도움말 항목^{(help topic)} 페이지 의 맨 아래에는 본 내용이 도움이 되었는지 여부 를 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 에 알리기 위해 클릭할 수 있는 버튼이 있습니다 . 아니요^(No) 를 클릭하면 도움이 되지 않은 이유를 묻고 Microsoft 에 도움이 되지 않은 이유를 알릴 수 있습니다. 이것은 선택 사항이며 원하지 않는 경우 도움말 및 지원 작업에 영향을 미치지 않습니다.^{(Help and Support)}

온라인 도움말^{(Help Online)} 얻기를 위한 추가 옵션

Windows 7 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창 맨 아래에는 추가 지원 옵션^{(More Support Options.)} 에 대한 링크가 있습니다. 여기에서 다른 사람과 연결하여 Windows 7 지원 포럼에서 질문하거나 Windows 웹 사이트 또는 TechNetweb 사이트^{(Windows website or TechNetweb site)} 로 이동 하여 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

이것은 메인 메뉴 바 에서 ^{(menu bar)}Ask 를 클릭하는 것과 동일 하므로 다음은 해당 옵션에도 적용됩니다.

Windows 원격 지원 옵션^{(Windows Remote Assistance option)} 을 사용하려면 수행 방법을 보여주는 문서를 확인하십시오.

Microsoft Answers 웹사이트(현재는 Microsoft Community ) 에서 도움을 요청하는 방법을 살펴보겠습니다 . 여기에서 선택합니다.

그리고 여기 웹사이트가 있습니다:

보시다시피 여기에는 전문가와 다른 사용자의 풍부한 도움이 있습니다. 모든 온라인 커뮤니티와 마찬가지로, 여러 번 이미 답변되었을 수도 있는 질문에 바로 뛰어들어 질문하기보다 질문에 대한 답변이 이미 있는지 검색하여 시작하는 것이 좋습니다. 바퀴를 재발명하는 데 시간을 낭비하는 것은 의미가 없습니다.

도움말 및 지원^{(Help and Support)} 창 으로 돌아가면 기술 지원에 문의^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) 또는 지원에 문의^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) 아래에 컴퓨터 제조업체에 연결하고 Microsoft 고객 지원^{(Microsoft Customer Support)} 에 문의할 수 있는 옵션이 표시 됩니다. Windows 8.1 테스트 컴퓨터^{(test computer)} 에서는 제조업체 의 기술 지원이 우선 적용되었습니다.

알아서 드세요

Windows 의 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 기능 은 짧고 도움이 되지 않는 .hlp 파일의 시대에서 먼 길을 왔습니다. 콘텐츠를 추가하고 웹 소스로 직접 이동할 수 있다는 것은 엄청난 개선입니다. 도움말 및 지원^{(Help and Support)} 을 사용 할수록 더 잘 작동합니다. 시간을 내어 그것을 가지고 놀다 보면 당신에게 필요한 것을 정확히 제공한다는 것을 알게 될 것입니다.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Eνer since the DOS days, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

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