최근에 3 개월 간의 여행^{(month trip)} 을 마치고 돌아와서 Windows 8.1 컴퓨터를 켜서 아무 것도 작동하지 않는 것을 발견했습니다. 이상한 이유로 여러 앱이 인터넷에 연결 ^(Internet)되지^{(t connect)} 않고 Windows 스토어 에 ^{(Windows Store)}연결할^{(t connect)} 수 없습니다 . IE와 Chrome^{(IE and Chrome)} 을 사용하여 탐색할 수 있기 때문에 인터넷^(Internet) 에 확실히 연결되어 있었는데 왜 스토어에 연결할^{(t connect)} 수 없거나 특정 앱이 작동하지 않는지 어리둥절했습니다.

결국 Gerrand의 블로그에서^{(Gerrand on his blog)} 이 문제를 해결하기 위한 모든 일반적인 방법이 작동하지 않는 방법에 대한 게시물을 보게 되었습니다. 컴퓨터의 날짜/시간 확인, netsh 및 wsreset 명령 사용, 대신 로컬 계정 사용 온라인 계정 및 PC를 새로 고치려고 합니다. 나는 전에 한 번 발생했기 때문에 실제로 대부분의 옵션을 시도했고 내 다른 블로그에서 매장에 연결할 수 없음 문제 를 수정하는 방법에 대한 게시물을 썼습니다. 그는 또한 1분 동안 작동한 것처럼 보였던 wsreset 실행에 대해 언급했지만, 두 번째로 Store에서 아무 것도 클릭하려고 하면 동일한 오류 메시지^{(error message)} 를 표시하는 것으로 되돌아갔습니다 .

그러나 이전 게시물의 옵션 중 어느 것도 이 컴퓨터에서 작동하지 않는 것 같았습니다. Gerrand 는 마침내 그것이 ^(Gerrand)Windows Live 계정^{(Windows Live account)} 과 관련이 있다는 것을 알아냈습니다 . 그의 게시물에서 그는 자신의 계정이 어떻게 확인되었고 모든 것이 작동하기 시작했는지에 대해 씁니다. 제 경우에는 계정이 확인되었지만 2단계 인증이 활성화되어 있으므로 인증자 코드^{(authenticator code)} 를 입력해야 했습니다 .

마우스를 화면 오른쪽으로 이동하여 Windows 8 의 ^{(Windows 8)}설정^(Settings) 으로 이동하여 시작하겠습니다 . 그런 다음 맨 아래에 있는 PC 설정 변경 을 클릭합니다.^{(Change PC Settings)}

이제 왼쪽 메뉴 에서 계정 을 클릭합니다.^(Accounts)

여기에서 Windows Store^{(Windows Store)} 에 문제를 일으키는 필수 정보를 볼 수 있습니다 . 이메일 확인 문제인^{(verification problem)} 경우 " 계정을 확인해야 합니다. ^{(You need to verify your account.)}" 귀하의 이메일 주소^{(email address)} 아래에 . 그렇지 않으면 연결 해제^(Disconnect) 라고 표시 됩니다. 2단계 인증이 켜져 있는 경우 업데이트 정보 링크와 함께 "Microsoft 계정에 대한 일부 정보를 업데이트해야 합니다"라는 메시지^{(Update info)} 가 표시됩니다^{(You need to update some info for your Microsoft account)} .

업데이트 정보^{(Update info)} 링크 를 클릭 하면 인증 앱^{(authenticator app)} 에서 생성된 코드를 입력해야 하는 화면으로 이동합니다 .

이 작업을 마친 후 Windows 스토어^{(Windows Store)} 를 다시 열면 정상적으로 로드됩니다. 다시 말하지만^(Again) , Microsoft 는 실제 오류와 아무 관련이 없는 오류 메시지를 반환하는 데 능숙합니다. 따라서 온라인에서 솔루션을^{(solution online)} 검색하는 데 시간을 낭비해야 합니다 ! 이 게시물과 이전 게시물의 모든 방법을 시도한 후에도 여전히 문제가 발생하면 모든 세부 정보를 댓글로 달아주시면 제가 도와드리겠습니다. 즐기다!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recentlу camе back from a 3 month trip and turned on my Windows 8.1 machine to find that nothing worked. For some odd reason, several apps would not connect to the Іnternet and I could not connect to the Windows Store. I was definitely connected to the Internet bеcause I could browse υsing IE and Chrome, so it was befuddlіng why I сouldn’t connect to the Store оr why certain apps woυld not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

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